Guía de aprendizaje No.

Aprendiz:
Yulis Paola Acosta Pacheco
Ficha: 2023973-1
Mayo 2020

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Bogotá D.C
Instructor:
Juan Cuervo Gómez
Comunicación
Periódico sobre la historia de la comunicación:

Historia de la comunicación
La Comunicación a lo largo del tiempo ha ido
evolucionando y mejorando para que las
personas tengan de una manera simple y
fácil la información que requieren, Remonta
desde los orígenes de la humanidad, debido
a la necesidad de comunicarse con sus
semejantes y expresar los sentimientos e
ideas. Para hacer un balance de cómo se ha
ido desarrollando a lo largo de la historia se
muestra a continuación un pequeño resumen
de los medios comunicativos utilizados.

LOS EGIPCIOS: fueron los primeros

que plasmaban sobre piedra o pared
mediante unas figuras llamadas LOS ÍNDIOS AMERICANOS se
jeroglíficos las actividades que bastanban de fogatas para identificar
realizaban para evitar que se les donde se encontraban o para
olvidará. Ellos fueron los primeros en comunicarse con otra aldea.
introducir la escritura LOS ROMANOS: en su caso utilizaban
a
personas para que llevaran una noticia
de un lugar a otro.
 Fue avanzando…
EL TELÉGRAFO fuePALOMAS
un medio de MENSAJERAS fueron
comunicación a distancia, en utilizadas
el cual se para enviar mensajes de una
transmitían los mensajes conciudad
un código
a otra donde la paloma llevaba la
llamado Clave Morse. El primer
carta
mensaje,
enredada en una de sus patas .
dio inicio a una nueva forma de redes de
comunicación.

EL TELÉFONO es hasta ahora una de

las mejores herramientas de la
comunicación ya que convierte el habla a
en impulso que viaja por la línea
telefónica hasta llegar a su de stino
donde es nuevamente transformado .
a
LA RADIO es uno de los sistemas de
comunicación que se ha desarrollado de
tal manera que han creado un medio
bastante agradable y creativo dentro de
la comunidad por ser uno de los mejores,
ya que por este medio se pueden
expresar muchas cosas como arte,
noticias, entre otros.
 LA TELEVISIÓN
que además de permitir escuchar
un sonido permite proyectar una
imagen de un suceso que esté
ocurriendo en el momento de
forma instantánea. La televisión LOS ORDENADORES podemos decir
comenzó siendo de blanco y negro que se empezó con grandes ordenadoress
evolucionando años más tarde en que ocupaban habitaciones inmensas
TELEVISIÓN A COLOR . dando paso a ordenadores que sol o
ocupan un espacioio mínimo en nuestras
mesas de estudio .

El TELÉFONO MÓVIL este dispositivo ha conseguido que en poco tiempo se haya

convertido en un aparato imprescindible en la vida de las personas. Se ha pasado de
aquellos teléfonos grandes sólo capaces de llamar y mandar mensajes cortos a los
teléfonos de pequeñas dimensiones con capacidad para enviar SMS, mms, conexión a
internet, videoconferencias, etc. en estos días vivimos inmersos dentro del mundo de la
telefonía móvil.
AVANCES REDES SOCIALES Hoy en día, el mundo
de Internet nos ofrece diversos sitios
web que cumplen con la finalidad de
TECNOLÓGICOS brindarnos satisfacciones en áreas útiles
y necesarias para desenvolvernos
DENTRO DEL en un mundo cada vez más digital,entre
estos sitios web están las famosas

INTERNET redes sociales que cumplen el aspecto de

relacionarnos con otras personas de una
manera práctica y sencilla. Actualmente
existen redes sociales que abordan
ciertas temáticas o aspectos que poco a
poco se conforman como un verdadero
soporte o ayuda en nuestras vidas.

En el 2002 comienzan a aparecer sitios web

promocionando las redes de círculos de amigos
en línea cuando el término se empleaba para
describir las relaciones en las comunidades vi rituales, y se hizo popular en 2003 con
la llegada de sitios tales como MySpace o Xing. Hay más de 200 sitios de redes sociales,
aunque Friendster ha sido uno de los que mejor ha sabido emplear la técnica del círculo de
amigos. La popularidad de estos sitios creció rápidamente y grandes compañías han entrado
en el espacio de las redes sociales en Internet. Por ejemplo, Google lanzó Orkut el 22 de
enero de 2004. ¡Otros buscadores como KaZaZZ! y Yahoo! crearon redes sociales en 2005.
Conclusión sobre el proceso evolutivo de la comunicación:

Considero que a medida de la evolución de la humanidad, de los seres humanos se ha

despertado la necesidad de la comunicación para cualquier momento, es un sentimiento que
se despierta y que así mismo nace la necesidad de la comunicación esto ha hecho que
muchas personas a lo largo de la historia hayan inventado diversos métodos de
comunicación, que pienso que al llegar al día de hoy nos facilita, ya que nos podemos
comunicar con cualquier persona en cualquier lugar donde se encuentre no importa lo lejos
nos comunicamos casi que de inmediato.

Amplía la información y reflexiona sobre el uso que has hecho de la comunicación.

Pregúntate:
Cuando se te han presentado conflictos al interior de tu hogar, como los has
solucionado, explica:
Cuando he tenido conflictos en mi hogar por lo general se da un espacio hasta que se calme
las emociones; esto en los peores de los casos, luego se dialoga y buscamos unas soluciones
buscando que ambas partes estemos de acuerdo.

En tu cotidianidad, ¿la comunicación ha sido una herramienta imprescindible en la

resolución de conflictos? Recuerda y analiza mínimo tres momentos. Utiliza el esquema
propuesto

En mi día a día si he necesitado casi siempre en todo momento se necesita de la

comunicación, en este caso para resolver conflictos si es una herramienta muy importante
para que estos conflictos no terminen de una manera trágica o con desacuerdos etc.

¿Cuál fue la estrategia ¿Qué tipo de comunicación

Momento utilizada? utilizó?

Discutí con mi esposo por Mi estrategia fue hablar con el e Pues pienso que fue una
indicarle cuales eran mis
qué no, nos poníamos de comunicación un poco asertiva y un
argumentos para escoger la
acuerdo por la comida que poco pasiva por ambas partes y al
comida que yo decía y el hizo lo
íbamos a preparar. mismo final se llegó un acuerdo.

Un día mi mama me pidió

Fue quedarme callada sin hablar
el favor que le ayudara a
porque sé que tuve la culpa y por Solucionar de inmediato ayudarla a
subir un pedido por una
tal motivo mi mamá estaba subir el pedido solicitado por ella.
app ya que ella no tenía
enojada conmigo.
internet.

He discutido con mi hijo

ya que es estos días le han Hablar con mi hijo, en casos Comunicación pasiva por que un
dejado muchas extremos le quitó beneficios como niño y debe aún aprender muchas
tareas y no las hace a
jugar videojuegos ver videos etc. cosas de comportamientos.
tiempo.
Analiza si en tu vida ha primado la comunicación en las situaciones conflictivas o si
recurres a otros mecanismos. ¿Cuáles?

En mi vida si ha primado la comunicación en situaciones conflictivas, he utilizado

mecanismos como hablar, escuchar, que me escuchen, muchas veces quedarme callada,
alejarme salir a tomar aire y dialogar.
En mi GAES no hemos tenido inconvenientes también es muy poco el tiempo que
compartimos.

3.3.1 Para esta actividad usted debe consultar los siguientes conceptos relacionados
con la comunicación:

Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona, constituye la fuente y
el origen de lo que se pretende comunicar.
Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Se refiere al contenido de lo que el emisor
comunica al receptor.
Receptor: Es quien recibe la información. El descifra el mensaje según el código
(decodifica)
Comunicación interpersonal tiene sus raíces en la actividad de socialización de los
individuos, La comunicación y las relaciones interpersonales están firmemente unidas entre
sí. La profundidad, la prolongación y significación de la interacción no solamente posibilitan
la formación de determinadas normas de conducta, también facilitan la comprensión mutua
y el surgimiento de relaciones emocionales, y tiene una gran participación en la formación
y desarrollo de la personalidad del individuo.
Comunicación intrapersonal es el diálogo interno que se produce constantemente en la
mente de cada individuo. Es un proceso analítico privado en el cual la persona es el emisor
y receptor del mensaje.
comunicación grupal se refiere al proceso interactivo que ocurre entre un grupo de tres
o más personas que intercambian mensajes. Su intención es alcanzar las metas definidas
en común por el grupo, sea de forma personal, (cara a cara) o intervenida por otro(s). Es
un elemento indispensable en las relaciones sociales, las cuales son base fundamental para
la existencia de familias, empresas, y gobiernos. Puesto que existe gran variedad de
factores que influyen en la formación de grupos, se han diseñado diferentes técnicas para
perfeccionar la acción de los grupos y para facilitar la consecución de sus objetivos.
Comunicación masiva Los medios de comunicación son una de las maneras más eficaces y
rápidas de transmitir un mensaje, son un vehículo mediante el cual los diferentes poderes
de la sociedad pueden ser escuchados. El propósito principal de los medios de comunicación
masiva (prensa, revistas, noticieros de radio y televisión, páginas web) es, precisamente,
comunicar, pero según su tipo de ideología pueden especializarse en; informar, educar,
transmitir, entretener, formar, opinar, enseñar, etc.
Comunicación directa Es la que se produce “en el aquí y ahora”. Pero, ¿qué quiere decir
eso? Cuando hablamos de la comunicación directa, estamos hablando de un tipo de
comunicación humana que se realiza a través de una lengua natural, que es oral o signada
(lengua de signos). La lengua natural es cualquier variedad lingüística que forma parte del
lenguaje humano, y que tiene la misión de comunicar.
comunicación indirecta Se reconoce por tener como base un instrumento o herramienta
de por medio, el receptor y el emisor están a distancia. Puede ser personal o colectiva.
Comunicación unilateral Es el acto comunicativo en donde el emisor emite un mensaje y
el receptor solo lo recibe. Se dice que es comunicación unilateral porque no existe
retroalimentación del mensaje.
Comunicación bilateral Es el acto comunicativo en donde el emisor emite un mensaje, el
receptor lo decodifica, y responde ahora convirtiéndose ahora en emisor, como cuando
hablamos con otras personas ya sea de nuestros gustos, canciones favoritas, etc., y
obtenemos una opinión que permite la generación de un diálogo en ocasiones el emisor y
receptor hacen cambio de papeles y hemos obtenido comunicación bilateral.
Comunicación verbal Es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos lingüísticos
en el mensaje. Los signos son en su mayoría arbitrarios y/o convencionales, ya que expresan
lo que se transmite y además son lineales.
Comunicación No verbal Kinésica Estudia las señales no- verbales que complementan el
lenguaje de las palabras como es el caso de los gestos, las miradas y las posturas.
-Macrounidad “signos kinésicos” o kinemas (gestos que poseen un significado).
comunicación proxémica Es la comunicación no verbal que confiere a dos personas
mientras están hablando en su espacio personal. Cuando dos personas conversan se acercan
según el nivel de confianza que se tengan y el grado de confianza en espacio personal
de cada persona difiere. Hay personas que se sienten cómodas hablando a dos metros de
otra persona, en cambio otras a un metro y otras hasta pegadas a 30 cm. comunicación
paralingüística Es la parte de la comunicación no verbal que estudia todos aquellos
elementos que acompañan a la comunicación verbal y que constituyen señales e indicios,
normalmente no verbales, es decir los aspectos no semánticos y que nos aportan una mayor
comprensión al mensaje que se quiere transmitir. Para que nos entendamos, en el proceso
de toda comunicación existen dos elementos básicos, el que decimos, es decir el mensaje
que queremos transmitir, que en este caso sería la lingüística y el otro el cómo decimos o
damos el mensaje. En este ámbito entran dos conceptos a tener en cuenta de la
comunicación no verbal, la kinésica, es decir cómo nos movemos y la paralingüística.
3.3.2 Organizadores Gráficos:

Los organizadores gráficos son esquemas a través de los cuales se presentan conceptos
de una forma netamente visual. A través de estos organizadores es posible no solo explicar
una noción determinada, sino también desentrañar los vínculos existentes entre dicho
concepto y otros relacionados.
Entonces, los organizadores gráficos pueden definirse como estructuras de contenidos
que albergan significados específicos y muy diversos, aunque todos deben tener relación
con el concepto central que se pretende explicar.
Estas estructuras son empleadas para facilitar la comprensión de nociones, especialmente
aquellas que tienen mayor complejidad. Los organizadores gráficos permiten resumir la
información y presentarla de una manera más amigable.

¿Para qué sirven los organizadores gráficos?

Los organizadores gráficos se utilizan para

facilitar la comprensión de un tema
determinado. La intención principal es explicar
un concepto y sus nociones relacionadas de una
forma visual fácil de entender rápidamente.
Este tipo de organizador suele utilizarse
especialmente con temas cuya naturaleza es
compleja, o que tienen gran cantidad de conceptos asociados. La internalización de temas
con estas características será mucho más fácil a través de una estructura visual
explicativa.

Tipos de organizadores gráficos

1.Cadena de secuencias: La cadena de secuencias se emplea cuando es necesario

explicar nociones que implican un criterio cronológico. Por ejemplo, los eventos históricos
tienden a basarse en este tipo de organizador cuando se quieren presentar de manera
visual. Para poder utilizar la cadena de secuencias es imperativo que haya un orden
cronológico; de lo contrario, no será posible presentar las ideas con este tipo de
organizador.

2. Mapa conceptual: Los mapas conceptuales son ideales para representar relaciones
estar encerradas en entre conceptos de una manera muy clara. Las nociones suelen círculos
o cajas y las conexiones entre cada concepto se representa con conectores, generalmente
en forma de línea. Estas líneas pueden estar acompañadas por pequeñas frases
 explicativas, pero deben ser muy breves para que el usuario pueda comprender la
información sin esfuerzo y rápidamente.

3. Esquema: se caracteriza porque presenta la información de forma jerárquica: en primer

lugar, se colocan las ideas primarias y posteriormente las secundarias, las terciarias y las
que les sigan, de ser el caso. Puede ser horizontal o vertical. Este tipo de organizador
gráfico permite que se comprenda de entrada no solo los aspectos principales del tema
desarrollado, sino la relación de jerarquía que existe entre cada uno de sus elementos.

4. Mapa carácter: El mapa carácter es muy empleado en la creación literaria. Por

ejemplo, a través de este organizador es posible caracterizar de forma visual a los
personajes de una trama determinada. En el mapa de carácter se coloca el valor central
 en el medio del espacio (por ejemplo, el nombre del personaje de una historia) y
alrededor de este se crean nuevos cuadros con las características y/o eventos más
importantes del personaje en cuestión.

5. Mapa mental: ayudan a tener una visión global de un tema que puede contener varias
aristas. La principal característica de estas estructuras organizativas es que buscan
sintetizar al máximo la información. El mapa mental requiere de mucha creatividad
para poder incluir todos los aspectos de un tema central de la forma más lógica, amena
y sintetizada posible.

6. Llaves: Los sistemas de llaves son muy usados al tratar temas cuyos subtemas
contengan diversos elementos que puedan desglosarse; las llaves permiten que la
estructura jerárquica relacionada con el tema sea visible.
entre dos elementos. Cada uno se coloca a un lado de la estructura, que genera dos.

7. Organizador gráfico en forma de t: Este organizador favorece la comparación

columnas bien diferenciadas. Al enumerar las características sobre las cuales se
trabajará posteriormente, es posible detectar de forma muy clara cuáles son los puntos
en común y en cuáles hay diferencias.
8. Mapa causa-efecto: También es conocido como mapa Ishikawa o diagrama espina de
pescado. La función de este mapa es reflejar cuáles son las causas que generan
determinados escenarios. Al tener una visión clara de cómo y por qué se dan los procesos
es mucho más sencillo tomar decisiones importantes, con la intención de mejorar la
productividad y eficiencia de los procedimientos en general.

9. Diagrama jerárquico: El diagrama jerárquico utiliza una forma similar a la de un árbol

para desglosar la información. Los datos se colocan respetando unos niveles
predeterminados, y cada nivel tiene características y complejidades específicas. A
través del diagrama jerárquico es posible comprender de forma rápida qué tipo de
relación existe entre distintos elementos, sobre todo en cuanto al vínculo jerárquico.
Esta estructura es muy utilizada en las organizaciones, pues es posible exponer cuáles
son los departamentos de una empresa y cuál es la relación de subordinación.
10. Secuencia de hechos: La secuencia de hechos se utiliza para ordenar de manera
cronológica todos los eventos que están relacionados con un hecho determinado. De
esta forma es más sencillo comprender cuántos eventos forman parte de un escenario
y en qué orden están dispuestos. Gracias a esta información se pueden tomar
decisiones que tengan que ver con un área específica del proceso, sin necesidad de
tener que afectar a la línea de eventos por completo.

3.4.2 Escrito argumentativo orientado a la aplicación en su empresa de la comunicación

en el ámbitos laboral o profesional.

La comunicación existe en nuestra empresa, ya sea de manera formal o informal. Por este
motivo, una correcta comunicación interna es imprescindible para un excelente desarrollo
empresarial, que permita facilitar a los trabajadores toda la información necesaria para
un buen desempeño en su trabajo y crear, de esta forma, un clima laboral adecuado.
Es importante que exista una cultura empresarial que dé soporte a esta nueva forma de
entender la comunicación en las empresas, transmitiendo desde la alta dirección este nuevo
modelo de gestión de la comunicación, que dé paso a las redes sociales internas para una
mayor difusión a los trabajadores generando, así, un sentimiento de pertenencia a la
empresa.

La comunicación es un instrumento social tan importante, que, sin esta herramienta, se

podría decir que jamás podríamos influenciar en las ideas, en los sentimientos o en las
acciones de otras personas. Entonces, dentro de una nuestra organización debe haber un
buen nivel de entendimiento y comunicación, los cuales favorecen a la empresa, ya sea en
la productividad y contar con empleados más eficientes, comprometidos con la compañía.

Fomentar la comunicación interna, pero sobre todo a través del uso de herramientas
tecnológicas, ayuda en la gestión del talento de las nuevas generaciones que se incorporan
a las empresas, ya que están muy familiarizadas con las mismas y conocen las ventajas de
su uso.
Con una buena comunicación logramos crear imagen corporativa y de esta forma fortalecer
los lazos con los clientes, mejorar el clima laboral, evitar confusiones, crear una mayor
motivación por parte de los trabajadores Etc.