Contestación Inquietudes

SOS EXPRES

1. Plan Premium: Dicho plan incluye un total de 16 publicaciones cada mes, que pueden
variar entre imágenes, fotografías o videos. Actualmente se han realizado nueve
publicaciones, siendo cuatro Highlights y cinco fijas.
Todo lo anterior no quiere decir que si pasado el mes calendario no se han publicado
los indicados posts entonces el cliente recibirá una nueva cuenta de cobro para
renovar su mensualidad, no, sino como sucede en presente caso se sigue trabajando y
moldeando los posts para que una vez expuestos en redes sociales se consiga el
objetivo deseado.

¿Por qué no han salido todos?

- Como se indica en el parágrafo cinco del calendario digital, esta relación
contractual la consideramos de mutua posición, o sea, somos el jefe de nuestro
propio jefe. Por la cual consideramos que si aún faltan piezas por mejorar o definir
la mascota de marca, es conveniente esperar un poco más para que en el momento
que se lance el proyecto tenga la capacidad de impactar definitivamente.

Para expresar lo anterior no acogemos a lo dicho por Len Hardy y es “Solo hay
una oportunidad para generar una percepción positiva con una marca nueva”
después es muy difícil retomar su rumbo.

- Porque consideramos que aguardar unos días para perfeccionar la publicidad no

altera ni debería alterar el volumen de ingresos ni de clientes a la marca, puesto
que quienes se encuentran en las redes empresariales de SOS EXPRESS son
clientes que ya conocen el servicio, no hay prospectos y que debido al número de
seguidores entrantes no hay motivo para verse afectada una venta.

Sin perjuicio de lo anterior, son estos mismos clientes quienes indirectamente han
comunicado la satisfacción de ver un contenido profesional y que busca reflejar
los verdaderos valores de la marca, tales como: somos expertos, por ende, somos
perfeccionistas en lo que hacemos y en lo que subimos. A causa de lo expresado
las publicaciones tuvieron un aumento en el engagement de más del 300%.

2. ¿Por qué no se publicaron las ya aprobadas?

Como se habló en la reunión del pasado 4 de Mayo de 2019, a las 4:00 PM, todas las
publicaciones tienen un orden y tienen un fin. No se busca subir por subir, sin
impactar nada, no, debido a que la mente del consumidor se debe trabajar de una
forma establecido gracias al Funil de Ventas.
 Esto para argumentar el por qué se detuvieron las publicaciones y es que la siguiente
al testimonio era un cambio que se había solicitado, hasta no se aprobado no se pude
subir.
Por otro lado, Digital Up, considera, como lo recomendó en un inicio, la importancia
de la creación de una mascota que en este caso es GOGO, ya que le daría dinamismo
a la marca y sería más fácil dar una comunicación efectiva a los clientes. Una vez
tomada la decisión de realizarla y diseñarla, se debía esperar también aprobación
porque deberían cambiar las publicaciones, como mínimo que la mascota apareciera
en todas las publicaciones.
Dichas alteraciones no tienen costo para el cliente, en este caso SOS EXPRESS,
porque trabajamos en pro y beneficio de nuestros clientes, sin importar que esto nos
haga incurrir en gastos monetarios y operacionales. Lo más importante es hacer lo
que la marca necesita y que los resultados se vean al finalizar el mes.

3. Videos

Nuevamente como se habló en la reunión del pasado 4 de Mayo de 2019, a las 4:00
PM, en compañía de Diego y Mateo Navarrete, los videos serán las conexión con el
siguiente mes, permitirán que aquellos que empiecen a ver el nuevo estilo lo primero
que se topen sean con testimonios.

¿Por qué?
- Porque así fue acordado dicho día
- Porque permitirá generar confianza a aquellos leads nuevos que empiecen a
conocer de SOS EXPRESS

4. Publicidad paga

En Digital Up valoramos cada centavo de nuestros clientes porque esperamos que

cada uno de estos pueda permitir y generarle plusvalía. Al no subirse las
publicaciones que están destinadas a llevar publicidad paga (las acordadas el la
reunión antes ya expresada) pues este dinero no se ha invertido.

Entendemos que se desee una prueba, pero también entendemos que debemos ser
cuidados con nuestras acciones.

5. Mascota

Tres posibilidades ‘Diego GOGO’, personaje y mascota. Se realizaron las tres y se

decantó por la presentada por varias razones:
- Las otras dos no cuadraban con los valores que se desean mostrar
- Como se habló con Fabricio el día de la grabación ‘Hermano, se necesita desligar
a Diego Navarrete como cabeza de esta vaina, porque la percepción lo afecta,
necesita verse una empresa más grande, que la gente sepa que no contrata a Diego
sino a la empresa SOS EXPRESS”
 - Aunque se intentó caricaturizar al CEO no se obtuvieron visualmente lo que se
esperaba

Observaciones:

En Digital Up se trabaja en base a la buena fe por parte y parte, es tan importante para
nosotros que incluso teniendo una cuenta por pagar el cliente de $110.000 COP el proyecto
se inició, se comenzaron a realizar y subir las publicaciones, porque trabajamos en pro de la
operacionalidad de nuestros usuarios. No valiéndonos de que por más de 15 días
trabajábamos y dicho dinero no ingresaba, sino recordando que trabajamos para tu
tranquilidad.