INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA

DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

MAESTRIA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

“IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO INCORPORANDO INNOVACIÓN

INCREMENTAL EN UN CONTENEDOR INTELIGENTE PARA HECES DE PERRO”

PRESENTA:

DANIEL MIRANDA PAREDES

NOMBRE DEL DIRECTOR DE TESIS:

DR. GUILLERMO CORTÉS ROBLES

ORIZABA, VERACRUZ MÉXICO ENERO 2020

1
 Resumen.
Es sabido que en todo el mundo existen perros ya sea domésticos o en situación de calle,
los cuales ocasionan una contaminación considerable debido a sus heces. Aunque el
propósito general de dicho protocolo no va directamente dirigido hacia el factor de
contaminación ambiental, es importante tomarla en cuenta, ya que a partir de ello es en
donde nos damos cuenta que existe una gran área de oportunidad. Hoy en día la
acumulación de desechos ha ido en incremento debido a la sobrepoblación en diversos
países, en los cuales en algunas ocasiones no se visualiza que con estos desechos se podría
crear algún tipo de servicio o producto para sacar un mayor provecho a los recursos
utilizados en el planeta.

El protocolo actual, el cual lleva por nombre “Implementación de un servicio incorporando

innovación incremental en un contenedor inteligente para heces de perro” tiene la
finalidad de crear un servicio para la ciudadanía mediante la innovación incremental, esto
añadiendo recursos tecnológicos a un contenedor especializado para almacenar heces de
perro. Se pretende crear una estrategia de marketing basada en la diferenciación para
poder posicionar el servicio a través del contenedor.

Se tomaron en cuenta diversos estudios acerca de la utilización de desechos que

beneficien a la sociedad como parte de ampliar el panorama para la creación del servicio a
implementar. Se tomo en cuenta la elaboración de un QFD para apreciar las demandas
exigidas por los clientes y observar las funciones primordiales a añadir en el contenedor
inteligente.

Palabras clave: Innovación, Servicios, Desechos, Innovación, Perros.

2
 Abstract.
It is known that there are domestic or street dogs and sea around the world, which cause
considerable contamination due to their feces. Although the general purpose of said
protocol is not directly directed towards the environmental pollution factor, it is
important to take it into account, since it is from this that we realize that there is a great
area of opportunity. Today the accumulation of waste has been increasing due to the
overpopulation in various countries, in some cases it is not visualized that with this waste
some type of service or product could be created to get more out of the affected
resources in the planet.

The current protocol, which is called "Implementation of a service incorporating

incremental innovation in a intelligent container for dog feces" aims to create a service for
citizens through incremental innovation, this adding technological resources to a
specialized container to store dog feces. The aim is to create a marketing strategy based
on differentiation in order to position the service through the container.

Various studies on the use of waste that benefit society were taken into account as part of
expanding the panorama for the creation of the service to be implemented. The
elaboration of a QFD was taken into account to appreciate the demands demanded by the
clients and observe the main functions to be added in the smart container.

Keywords: Innovation, Services, Waste, Innovation, Dogs.

3
ÍNDICE. ESTE INDICE NO ES EL CORRESPONDIENTE A ESTE
PROTOCOLO, SOLO LO ACTUALIZARE UNA VEZ COMPLETADO MI
PROTOCOLO.

Resumen.................................................................................................................................2

Abstract...................................................................................................................................3

1.Planteamiento del problema...............................................................................................6

2. Objetivos.............................................................................................................................9

2.1. Objetivo general...........................................................................................................9

2.2. Objetivos específicos....................................................................................................9

3. Justificación.........................................................................................................................9

3.1. Impacto social y cultural............................................................................................10

3.2. Impacto tecnológico..................................................................................................10

3.3. Impacto ambiental.....................................................................................................10

4. Estado del arte..................................................................................................................11

5. Marco teórico....................................................................................................................15

5.1. Estrategias de reutilización........................................................................................15

5.1.2. Reciclaje en contenedores inteligentes..................................................................16

5.2. Contenedores que conocen a quien recicla...............................................................16

5.2.1. Reciclar más y mejor en menor espacio.................................................................17

5.3. La importancia de recoger las heces de los perros en la calle...................................17

5.3.1. El excremento de las mascotas, un problema ambiental mundial y cómo

resolverlo..........................................................................................................................18

5.3.2. Problemas de salud.................................................................................................19

5.3.3. Un problema que trae cola.....................................................................................20

4
 5.3.4. Japón, Canadá, Inglaterra y España toman medidas creativas..............................20

5.4. Tecnología para cuidar el medio ambiente...............................................................22

5.5. Cerca del agotamiento...............................................................................................23

5.6. Tecnología ambiental.................................................................................................24

5.7. Energías limpias.........................................................................................................25

5.7.1. Importancia de las energías limpias.......................................................................26

5.8. Estudio de mercado...................................................................................................26

5.8.1. Beneficios del estudio de mercado.........................................................................26

5.9. Los biodigestores, importancia y beneficios..............................................................27

5.10. Estrategias de posicionamiento...............................................................................28

5.10.1. Tipos de estrategias de posicionamiento.............................................................29

6. Solución a Priori................................................................................................................30

7. Metodología......................................................................................................................30

7.1. Etapa 1. Realizar un estudio en la zona referente a las heces de perro....................30

7.2. Etapa 2. Realización de un prototipo simplificado para obtener resultados............31

7.2.1 Segunda parte de la etapa 2....................................................................................31

7.3. Etapa 3. Diseño del sistema inteligente.....................................................................31

7.4. Etapa 4. Realización de pruebas posterior al diseño.................................................32

7.5. Etapa 5. Implementación del sistema inteligente.....................................................32

7.6. Etapa 6. Realizar un estudio de mercado..................................................................33

7.7. Etapa 7. Creación de una estrategia de posicionamiento aplicando la diferenciación.

...........................................................................................................................................33

8.- Posicionamiento de la tesis.............................................................................................33

9. Programación del desarrollo de la tesis............................................................................34

5
10.- Referencias....................................................................................................................35

11.- Anexos............................................................................................................................38

11.1. Cuestionario respondido por el encargado de limpia publica de la ciudad de

Orizaba..............................................................................................................................38

11.2. Oficio dirigido al alcalde municipal..........................................................................40

Índice de figuras.

Figura 1. Visualización externa del contenedor. …………………………………………………………… 32

6
 1. Planteamiento del problema.
Dentro del contexto mundial hoy en día cada año se producen entre 7,000 y 10,000
millones de toneladas de residuos en el mundo esto según un informe en donde han
trabajado expertos del PNUMA e ISWA, además se interpreta que no se tiene un
aprovechamiento concreto de los desechos orgánicos e inorgánicos. La mala gestión de los
residuos se ha convertido en uno de los mayores problemas no solo medioambientales,
sino también en el sector de salud y económico de todo el mundo. Además, se debe hacer
mención que solo 3,000 millones de personas carecen de acceso a instalaciones
controladas de gestión de residuos.

De acuerdo a estimaciones, el aumento de la población, la urbanización y el consumo, se

prevé que el volumen de residuos generado en las ciudades de africa y Asia se duplicara
para el año 2030, esto según datos del informe “Global Waste Management Outlook”. El
no reutilizar los desechos les cuesta a los países entre 5 y 10 veces más que invertir en una
buena gestión de residuos. [1]

En los países de ingreso bajo se recoge alrededor del 48 % de los desechos en las
ciudades, pero sólo el 26 %, en las zonas rurales, y se recicla tan sólo el 4 % a nivel
nacional. En general, el 13,5 % de los desechos a nivel mundial se recicla y el 5,5 % se
composta. En la figura 2 podemos apreciar la generación de desechos a nivel regional de
manera anual.

7
 Figura 1. Generación de desechos a nivel regional anualmente.

La gestión ecológicamente racional de los desechos afecta muchísimos aspectos cruciales

del desarrollo”, afirmó Silpa Kaza, especialista en desarrollo urbano del Banco Mundial y
autora principal del informe What a Waste 2.0. (i) “Sin embargo, la cuestión de la gestión
de los desechos sólidos suele pasarse por alto, al momento de planificar ciudades y
comunidades sostenibles, sanas e inclusivas. Los Gobiernos deben tomar medidas
urgentes para abordar la gestión de los desechos en beneficio de su población y el
planeta.

En América latina y el caribe, un tercio de todos los residuos generados terminan en

basurales a cielo abierto o en el medio ambiente, lo cual inevitablemente esto afecta la
salud de los habitantes y ocasiona una contaminación de los suelos, el agua y el aire. Por
un lado, existe una contradicción al encontrar una paradoja dentro de una paradoja al
encontrarnos con que a más desarrollo más residuos generamos y cuantos más residuos
generamos, menos desarrollados estamos.

Cada latinoamericano genera un kilo de basura al día y la región en su conjunto, unas

541.000 toneladas, lo que representa alrededor de un 10% de la basura mundial, según un
informe de ONU Medio Ambiente publicado en Buenos Aires, donde se celebra el XXI Foro
de Ministros de Medio Ambiente de la región, entre el 9 y el 12 de octubre. En cuanto a
los residuos que genera cada persona, América Latina está en un promedio de un

8
kilogramo por habitante y día y estaría por debajo de otros países de la OCDE
(Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) que tienen una tasa más
alta, y está por encima de otras regiones, como por ejemplo África. [2]

En México, la generación de residuos sólidos urbanos alcanza aproximadamente 53.1

millones de toneladas, lo que representa un aumento del 61.2% con respecto a años
anteriores (10.24 millones de toneladas más generadas en ese período). Si se expresa por
habitante, alcanzó 1.2 kilogramos en promedio diariamente en el mismo año. En la figura
1 podemos apreciar la generación de residuos solidos urbanos con respecto al PIB y el
gasto del consumo final privado en México del año 2003 al 2015.

Figura 2. Generación de RSU, PIB y gasto del consumo final privado en México, 2003-2015.

En México, como en el caso de muchos otros países, el crecimiento de la generación

marcha a la par del gasto del consumo final privado2 y el PIB nacional (Figura 7.2). Puesto
en términos sencillos, esta relación que se ha observado también en otras regiones del
mundo, se traduce en que a mayores niveles de consumo se produce un mayor volumen
de residuos. En el caso mexicano, entre 2003 y 2012, el producto interno bruto (PIB) y la
generación de residuos crecieron prácticamente a la misma tasa (alrededor de 2.77%
anual). [3]

9
Ahora bien, una vez contextualizado la situación a nivel mundial sobre la no utilización de
desechos para la creación de áreas de oportunidad que ofrezcan sostenibilidad en
diferentes países, podemos mencionar que uno de los desechos es generado mediante las
heces de los perros. En un parque público de Bogotá, en promedio 40 perros salen dos
veces al día para correr, jugar y defecar. Según el último censo de la población canina
realizado en Bogotá, 700.000 perros defecan a diario en parques y zonas públicas. Pero a
pesar del sinnúmero de campañas se puede constatar que muchos de los propietarios o
paseadores no recogen las excretas de estos animales. [4]

Tras la publicación del estudio realizado por el Clean Air Institute, diversas ONG´s
emitieron hoy un comunicado conjunto en el que urgen una política federal para mejorar
la calidad del aire en México. En ese sentido, las organizaciones sociales recordaron que
hasta ahora, sólo 4 de 10 mexicanos conocen la calidad de aire que respiran y aun así no
hay suficiente claridad acerca de qué hacer con la información, es decir, no se indica
cuáles son las medidas preventivas que deben tomar para proteger su salud. Por lo
anterior, las organizaciones civiles piden a las secretarías de Salud, Medio Ambiente,
Energía y Hacienda, que se armonicen los estándares de calidad del aire con base en las
guías de la Organización Mundial de la Salud (OMS), y se mejore el monitoreo para
impulsar una mejora en la calidad del aire en México. [5]

En una ciudad de cien mil habitantes, los perros pueden llegar a producir más de 2,5
toneladas de excrementos al día. Las bolsas de basura cumplen una importante función:
que los dueños no toquen directamente las heces, pero, lo cierto es que este tipo de
bolsas son muy contaminantes y perjudican al medio ambiente. Además, se tiene que
tomar en cuenta que las heces producen gas metano, el cual es 21 veces más
contaminante que el CO2 generado por vehículos y otros derivados contaminantes del
ambiente.

México tiene la mayor población canina en américa latina, se calcula que solo en la ciudad
de México nacen anualmente alrededor de 150 mil perros en situación de calle. Esto
contribuye a la contaminación visual y del aire, debido a que no se tiene un control para

10
evitar los desechos de las heces fecales de los perros, además de no tener la cultura
adecuada para recoger tales desechos. [6]

A pesar de un progreso en la ciudad de Orizaba, se requiere fomentar la cultura sobre el

recoger las heces fecales de los perros en donde se pueda ver inmerso la creación de un
servicio a la ciudadanía, teniendo en cuenta con ello, la reducción de la contaminación del
aire y visual seria ampliamente beneficiada.

En una entrevista sostenida con el jefe encargado del departamento de limpia publica se
mencionó la problemática que las heces fecales ocasionan en la ciudad de Orizaba ya que
diariamente se recogen alrededor de entre 60 y 80 kilos de materia fecal en las calles de
Orizaba por lo que se requiere un programa para reducir tales desechos y así reducir la
contaminación en la ciudad de Orizaba.

3. Justificación.
El crear un acuerdo entre las naciones para la reutilización de los desechos o aplicaciones
de reglas de reciclaje o en su defecto cualquier otra que implique el sacar provecho de
estos mismos, puede transformar el problema de los residuos en recursos para las
economías de los países.

Las investigaciones indican que invertir en la gestión sostenible de los residuos sí tiene
sentido desde el punto de vista económico. Los desechos no recogidos y mal eliminados
tienen un impacto significativo en la salud y el medio ambiente. El costo de abordar este
impacto es muy superior al costo de desarrollar y poner en funcionamiento sistemas
sencillos y adecuados de gestión de los desechos.

Para ayudar a satisfacer la demanda de financiamiento, el Banco Mundial está

colaborando con países, ciudades y asociados de todo el mundo (i) para generar y
financiar soluciones eficaces que pueden dar lugar a mejoras en los ámbitos ambiental,
social y de capital humano.

11
La mejora de la gestión de los desechos ayudará a las ciudades a ganar resiliencia frente a
las condiciones climáticas extremas que producen inundaciones, dañan la infraestructura,
desplazan a comunidades y destruyen sus medios de subsistencia.

Los objetivos globales de gestión de residuos tienen el potencial de reducir de forma

drástica los gases de efecto invernadero, además de crear millones de empleos verdes y
por consecuencia generar beneficios económicos por valor de cientos de miles de millones
de dólares, lo cual fue declarado por Steiner en el informe global “Global Waste
Management Outlook”. David Newman, presidente de ISWA, prevé que la industria de
gestión de residuos podría definir su futuro en la próxima década al igual que es también
una urgente llamada a la acción de inversiones para impulsar la limpieza global de los
miles de millones de toneladas de residuos que todavía se vierten a nuestro medio
ambiente.

De igual manera gracias a una gestión inteligente de los residuos, los países podrían
reducir los costes de eliminación de basura y al mismo tiempo obtener un beneficio
adicional con las materias primas recuperadas.

Uno de los beneficios gracias al buen aprovechamiento de los residuos es crear economía
circular al hacer una utilización al máximo de los recursos. Los productos deben ser
diseñados teniendo en mente la prevención de la generación de residuos, imitando los
ciclos de la naturaleza. En la figura 2 se muestra un grafico en donde se muestra cómo
lograr la transición a la economía circular.

12
Las heces de los perros forman parte de la gran cantidad de desechos que se acumulan en
cada país, es por ello que a partir de ello se puede crear una alternativa que promueva un
mayor cuidado del medio ambiente, una fomentación de una cultura del cuidado del
mismo y la creación de oportunidades de empleo como los llamado empleos verdes.

En la ciudad de Orizaba se cuenta con una cultura en crecimiento con respecto al cuidado
del medio ambiente, debido a ello en el 2018 recibió la escoba de plata dentro de la 16°
edición de este concurso que se realiza en la feria internacional de urbanismo y medio
ambiente TECMA 2018, en Madrid, España. [7]

Debido a la problemática antes planteada, es de gran importancia implementar una

solución que reduzca la contaminación producida por heces fecales de los perros y
además, crear una forma de obtener beneficios a través de este desecho en la ciudad de
Orizaba, para así poder tener una mejor calidad del aire y mejorar visualmente el aspecto
de la ciudad.

Los contenedores de basura son un factor importante para la reducción de la

contaminación en las ciudades de todo el mundo, es por ello que, incorporando
13
innovación incremental y tecnologías a dichos contenedores, las personas se ven más
motivadas en hacer un uso correcto del reciclaje o en su defecto, del desecho de basura o
en este caso, de las heces de los perros.

3.1. Impacto social y cultural.

Es evidente que la gestión correcta de los desechos ocasionara un cambio cultural y social,
esto debido a que las personas podrán visualizar una manera distinta de deshacerse de
sus desechos y existirá un añadido al verse recompensadas de cierta forma, ocasionando
así una motivación extra que les proporcionara un beneficio.

3.2. Impacto tecnológico.

Al implementar innovación incremental en el contenedor especializado para heces de
perro, evidentemente se hará uso de herramientas tecnológicas, las cuales ayudaran a
que el contenedor se vuelva inteligente de cierta manera al detectar las heces mediante la
incorporación de electrónica dentro del mismo. La sociedad en general podrá también
familiarizarse con el uso de nuevas tecnologías con la cuales no estaban familiarizadas
anteriormente.

3.3. Impacto ambiental.

Dentro del impacto ambiental que se dará mediante la implementación de dicho
protocolo, se verán beneficiados diversos factores, tanto como la mejora de la calidad del
aire que se respira debido a que el gas metano que se origina a través de las heces es 11
veces más contaminante que el CO2 emitido por los gases de combustión y por la cantidad
de bacterias que las heces contienen. Por otro lado la contaminación visual es un aspecto
importante al referirnos a las heces de los perros, con lo que se pretende que de igual
manera esta se erradique de una mejor manera.

3.4. Impacto financiero.

Como ya se observó dentro del apartado del planteamiento del problema, una de los
beneficios que los países pueden obtener a través de la utilización o reutilización de los
desechos sólidos, ya sean orgánicos o inorgánicos, es en la cuestión económica, ya que a

14
partir del correcto manejo de los desechos se pueden crear áreas de oportunidad ya sea
mediante campañas publicitarias, creación de servicios para fomentar una cultura de
cuidado del medio ambiente o mediante la comercialización de productos en los que los
desechos puedan proporcionar una reutilización o algún beneficio a la sociedad. La idea
principal del contenedor inteligente es generar un servicio a la ciudadanía y a su vez poder
comercializar un producto, lo cual generara un incremento económico y financiero en un
sector determinado.

2. Objetivos.
2.1. Objetivo general.
 Implementar un servicio a través de la incorporación de innovación incremental en
un contenedor inteligente para heces de perro.

2.2. Objetivos específicos.

 Creación de innovación incremental en un contenedor especial para heces de
perro.
 Realizar un estudio de mercado con el fin de tener una iniciativa empresarial y
tener una viabilidad para la incorporación de un servicio en la sociedad.
 Elaboración de una casa de calidad mediante la aplicación de QFD para obtener las
principales demandas del cliente.
 Análisis del QFD realizado incorporando la metodología de TRIZ para observar la
viabilidad del contenedor y el servicio a proporcionar.
 Aplicación de una prueba mediante un prototipo para analizar los resultados
obtenidos estadísticamente.

4. Estado del arte.

Existen algunos estudios e intentos de crear áreas de oportunidad a través de los
desechos de los perros, los cuales en ciertas ocasiones han tenido algunos resultados
positivos y otras no se han podido implementar o los resultados no han sido los
esperados. El propósito del siguiente estado del arte es encontrar las carencias y

15
similitudes con respecto al protocolo presentado, para ello se realizo una tabla en donde
se visualizan los autores correspondientes, el nombre del artículo, las soluciones dadas o
resultados y los aspectos no considerados, de donde se hará un análisis para saber que
podemos mejorar o añadir a la intención principal de este protocolo.

Autor. Articulo. Planteamiento Solución o Aspectos no

de la temática resultados considerados.
Carolina “Programa Surge con la Se logró formular El proyecto solo
Sogamoso alterno al necesidad de las estrategias se quedó en la
Hernández manejo de crear un plan para tener un formulación de
Nidia residuos alterno para mejor control de las estrategias,
Esperanza especiales controlar el las heces fecales pero no se
López Rivera para las heces fecalismo al aire en dicho parque, pudo
de animales libre. Los considerando los implementar el
domésticos en ciudadanos de presupuestos que programa para
tres parques tal localidad no se requerirán observar cómo
bosa.” conocen las para lo mismo. reaccionaría la
normativas para sociedad.
el control de las
excretas de su
animal por
desconocimient
o y/o pereza, es
por ello que se
implementó
dicho programa.
Juan David “Apoyo en el El presente Se logró con la EL proyecto
Beltrán diseño de una proyecto se ayuda de este solo se enfocó
Ramírez propuesta formuló como proyecto un en mejorar la
para la gestión una alternativa a mejor control de cultura de las
y disposición los diferentes las heces fecales personas, para
alternativa de problemas en las zonas de la tener un mejor
excretas de sanitarios en ciudad con ayuda cuidado de los
perros en la Bogotá por el dispensadores y desechos
localidad de mal manejo y otras estrategias fecales de los
Suba, Bogotá disposición que previstas en tal perros y demás
D.C.” se le da a las proyecto. animales
excretas de domésticos,
perros, pero no en su
generando seguimiento.
enfermedades
en niños y

16
 adultos.
María “Monitoreo de Se planteó el A través de la Solo se abunda
Concepción la población presente recolección de las en las
García de perros proyecto con la heces de los amenazas que
Aguilar ferales en la finalidad de perros se pudo ocasionan los
Isla de Cedros, tener un tener un análisis perros ferales y
Baja monitoreo de los concreto de la no busca un
California, y perros ferales, producción de las control de las
las amenazas usando la ayuda heces en la isla, heces emitidos
a la de las excretas pudiendo así por los mismos.
mastofauna de los perros en saber las
nativa.” la ciudad para su amenazas que
identificación. contrae en dicha
zona.
Cindy “Propuesta de Se plantea en la Se lograron Se formuló
Johana un modelo problemática de plantear las solamente las
Hoyos organizacional una falta de estrategias para estrategias para
Criollo para eco-protección de poder llevar a poder realizar
centro deperros callejeros, cabo del modelo un el modelo
protección con lo que se propuesto organizacional
animal conrequiere hacer haciendo sostenible, pero
impacto enun programa entrevistas con no se
desarrollo que genere personas implementó
sostenible.” recursos para seleccionada dicho modelo.
lograr un auto- estratégicamente,
sostenimiento en donde se
de los animales y amplió el
poder ejecutar panorama de
acciones que poder llevar a
eviten su cabo el modelo
reproducción organizacional
descontrolada y mencionado.
evitar la
contaminación
producida por
sus desechos
(heces),
Antonio “Control de La presencia de Se concretaron Se quedó
Arenas excrementos excrementos de planes para el solamente en
de perro en animales control de las crear planes de
los espacios domésticos en heces de los control de las
públicos los espacios perros como lo heces fecales
municipales.” públicos resulta son; la de los perros,
un grave concientización pero no se

17
 problema que ciudadana, implementaron.
actualmente creación de
tienen infraestructuras
planteados los de control y
gestores medidas
municipales coercitivas y
punitivas.
Angélica “Las heces La temática es Se creó un Falto considerar
Pineda caninas se generada debido contenedor aspectos
vuelven una a la realización inteligente el cual culturales de las
oportunidad de un estudio reutilizaba las personas para
de negocio que identifico heces fecales de tener un mejor
para start- que en los perros con un cuidado de las
ups” promedio cada biodigestor heces fecales
uno de los aprovechando el de los perros.
perros en gas metano,
condición de recolectando dos
calle genera 600 toneladas de
gramos diarios heces de 500
de heces fecales contenedores
en donde instalados.
también un
factor es
dependiente de
los dueños de
los perros los
cuales ignoran la
ley de cultura
cívica capitalina
la cual considera
mutas de hasta
880 pesos.
Eli Salazar “Empresa La temática Se tuvo una Solo se tuvieron
Cervantes mexicana surgió debido a buena las jdeas pero
recoge heces que un grupo de identificación de no se llegó a
de animales estudiantes las problemáticas implementar ni
para generar detectaron el y se diseñaron una de ellas.
ganancias. problema en la planteamientos
ciudad de adecuados para
México y combatir dichas
decidieron problemáticas
implementar con ideas que
estrategias con crearían un
la reutilización negocio,

18
 de las heces reutilización y
fecales de los reducción de la
perros. contaminación.
Matthew “Park Spark” Dicho proyecto Se creó un El proyecto no
Mazzotta es surgido biodigestor que tiene un
gracias a que se aprovechara los enfoque a largo
visualizó que las desechos plazo y no está
heces de perro generados por las bien sustentado
ocasionan una heces de los en la parte
gran perros, económica.
contaminación generando así
por el gas biogás el cual
metano encendía las
producido por luminarias de
las mismas. diversos parques
de la comunidad.
David Sanz “Convertor of La realización de Se creó un No se pudo
Pet Waste” este proyecto dispositivo el cual generar en
surgio al convierte las masa los
observar la falta heces de los dispositivos ni
de cultura en perros en hubo una
diversas fertilizantes, sin financiación
ciudades sobre necesidad de para tal
la recogerlas proyecto en la
concientización utilizando una luz creación de los
de tirar las heces infrarroja y un dispositivos.
de sus mascotas, proceso
queriendo bioquímico.
aprovechar las
mismas para
crear
fertilizantes.

Se ha podido apreciar que en algunos países se han creado programas los cuales localizan
la problemática generada por las heces de perros como lo son; la contaminación del aire,
la generación de enfermedades, contaminación visual, entre otros. Se aprecia que hay
aspectos que no se tomaron en consideración, lo cual da un panorama de las necesidades
faltantes en un programa de este tipo y en los diversos dispositivos utilizados, como lo son
contenedores, vehículos, etc., con ello vemos variables que se pueden mejorar como son

19
la estética, calidad y precio, lo que se pretende conseguir con la realización del contendor
planteado.

5. Marco teórico.

6. Solución a Priori.
A través de la incorporación de innovación incremental en un contenedor especializado
para heces de perro, se logrará hacer un uso de estos desechos a través de la
incorporación de un servicio, lo cual brindará al usuario un cierto tipo de recompensa y
fomentará una cultura del cuidado del medio ambiente haciendo así, una reducción de la
contaminación del aire y generando empleos y recursos económicos a través de la
utilización de dichos desechos. Además, mediante la incorporación de este servicio a
través de la innovación incremental, ayudara a la ciudad de Orizaba a tener una mejor y
mayor sostenibilidad.

7. Metodología.
Para la realización del proyecto propuesto, se tomarán en cuenta cinco etapas, tomando
en consideración los objetivos planteados con anterioridad.

7.1. Etapa 1. Creación de innovación incremental en un contenedor especial

para heces de perro.
7.2. Etapa 2. Realizar un estudio de mercado con el fin de tener una iniciativa
empresarial y tener una viabilidad para la incorporación de un servicio en la
sociedad.
7.3. Etapa 3. Elaboración de una casa de calidad mediante la aplicación de
QFD para obtener las principales demandas del cliente.
AQUÍ PRETENDO ANEXAR LO REFERENTE AL QFD, PERO NO SE AUN COMO
ESTRUCTURARLO

20
7.4. Etapa 4. Análisis del QFD realizado incorporando la metodología de TRIZ
para observar la viabilidad del contenedor y el servicio a proporcionar.
UNA VEZ ENTENDIENDO BIEN EL METODO TRIZ + QFD PRETENDO INCORPORAR ELLO EN
ESTA ETAPA.

7.5. Etapa 5. Aplicación de una prueba mediante un prototipo para analizar

los resultados obtenidos estadísticamente.
AQUÍ PRETENDO DETALLAR COMO SE REALIZO UN PROTOTIPO DEL CUAL YA ESTOY
TRABAJANDO EN ELLO.

8.- Posicionamiento de la tesis.

Dado a la idea principal del protocolo de investigación, este va enfocado hacia las líneas
de generación y aplicación del conocimiento en “Innovación y administración del capital
intelectual” y “Administración del desarrollo empresarial” ya que se pretende innovar
aplicando la administración con el sistema mencionado previamente, así como la mejora
de procesos productivos de servicios.

9. Programación del desarrollo de la tesis.

AUN NO DELIMITO LAS FECHAS CORRESPONDIENTES.

Mes E F M A M J J A S O N D
ACTIVIDADES
P
R
P

R
P
R

21
 P
R
P
R
P
R
P
R

10.- Referencias. FALTA QUITAR ALGUNAS REFERENCIAS Y AÑADIR.

[1]. Arenas, A. (22 de Abril de 2015). Control de excrementos de perro en los espacios
publicos municipales. Cordoba.

[2]. Barrionuevo, J. (3 de Julio de 2018). La Nacion. Obtenido de

https://www.lanacion.com.ar/lifestyle/el-excremento-de-las-mascotas-un-
problema-ambiental-mundial-y-como-resolverlo-nid2148718

[3]. Beltran Ramirez, J. D. (18 de Noviembre de 2016). Apoyo en el diseño de una

propuesta para la gestión y disposición alternativa de excretas de perros en la
localidad de Suba, Bogotá D.C. Suba, Bogotá D.C.

22
[4]. Certificados Energeticos. (22 de Septiembre de 2015). Obtenido de
https://www.certificadosenergeticos.com/estrategias-sostenibles-reutilizar-
reciclar-reducir-materiales

[5]. Consumer. (13 de Febrero de 2013). Obtenido de

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24
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https://www.yorokobu.es/caca-de-perro/

11.- Anexos
11.1. Cuestionario respondido por el encargado de limpia publica de la ciudad de
Orizaba.
DEPARTAMENTO DE LIMPIA PÚBLICA DEL H. AYUNTAMIENTO DE ORIZABA.

1.- ¿En promedio cuantas toneladas de basura se recogen por día en la ciudad?

Entre 60 y 80 Kg. Se recogen diariamente en la ciudad.

2.- ¿Cómo considera la cultura de la gente al deshacerse de su basura?

Muy mala, la gente no concientiza sobre el impacto que esto genera y las consecuencias
negativas que esto implica.

25
3.- ¿Se tiene algún dato de cuantas heces de perro contaminan en la ciudad? Si es así ¿En
qué zonas se encuentra con más frecuencia estos desechos?

No tenemos un dato real, pero te puedo decir que nunca faltan las heces en diversas
zonas de la ciudad y evidentemente se encuentran más en parques de la ciudad.

4.- ¿Existe algún programa que motive a la gente a depositar las heces de sus perros en la
basura? Si es así ¿Cuál es?

No, no tenemos ningún programa.

5.- ¿Estarían dispuestos a considerar un proyecto que fomente una mejor cultura de
recoger las heces fecales de los perros en la ciudad?

Claro, lo que se tiene que mejorar principalmente en la ciudad es una mejor cultura del
cuidado del medio ambiente ya que no solo contaminan con las heces de los perros, sino
que también de otras maneras.

6.- Se sabe que actualmente la ciudad de Orizaba recibió la escoba de plata dentro de la
16° edición en el concurso de urbanismo y medio ambiente otorgado por el TECMA 2018
en Madrid, España. ¿Considera que se pudiera ganar la escoba de oro, implementando el
proyecto antes mencionado? Si es así ¿Por qué?

Cabría la posibilidad de logar ello, pero depende de otros factores de los cuales no tengo
conocimiento actualmente.

7.- Qué conclusión me podría dar con respecto al proyecto mencionado:

La idea es muy buena y ayudaría demasiado a mejorar la cultura de las personas y a

reducir la contaminación porque la gente necesita ser motivada de alguna manera.

26
11.2. Oficio dirigido al alcalde municipal.
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ORIZABA, VERACRUZ
2018-2021

ASUNTO: PROPUESTA DE PROYECTO AMBIENTAL

Orizaba, Ver., 24 de abril de 2019.

C. IGOR ROJI LOPEZ

PRESIDENTE MINICIPAL CONSTITUCIONAL
H. AYUNTAMIENTO DEL MUNICIPIO DE ORIZABA
ESTADO DE VERACRUZ
P R E S E N T E:

El que suscribe C. Daniel Miranda Paredes, estudiante de la Maestría en Ingeniería

Administrativa del Tecnológico de Orizaba, se dirige a usted para enviarle un saludo
afectuoso, ocasión que aprovecha para proponerle un proyecto del cuidado del medio
ambiente. Dicho proyecto pretende disminuir la contaminación del aire además de la
visual, la cual es ocasionada por las heces de perros en la ciudad de Orizaba. Tomando en
consideración que se necesita una mejor cultura para que las personas recojan tales
desechos, su servidor el cual es profesionista en Ingeniería Electrónica, propone diseñar
un contenedor de basura inteligente el cual funcionara recompensando a los usuarios de

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una manera proporcional conforme depositen los desechos en dicho contenedor, en este
caso la recompensa sería una cantidad de croquetas. Se pretende crear innovación y
fomentar una cultura dentro de la ciudad sobre el cuidado del medio ambiente. Su
servidor sostuvo una plática con el encargado de Limpia Pública, donde se llegó al dato
aproximado que existen de entre 60 y 80 kg de heces fecales de perros recogidos
diariamente y actualmente no se tiene un programa que pueda dar solución a dicha
problemática. El que suscribe tiene familiarización con profesionistas que aseguran un
óptimo diseño y funcionamiento del contenedor inteligente.

Esperando se tome en consideración la mencionada propuesta del proyecto

ambiental y poder llegar a una respuesta favorable, le envió de antemano un gran saludo
deseándole el mayor de los éxitos dentro de su gestión en el municipio de Orizaba.

ATENTAMENTE
C. DANIEL MIRANDA PAREDES

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