UNIVERISIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

FACULTAD DE INGENIERIA MECANIC Y ELECTRICA

ADMINSITRACION DE LA CALIDAD TOTAL

PROFESORA: Minerva Lizbeth López Elizondo

Evidencia Aprendizaje
Caso Practico de Desempeño, Evaluación, Liderazgo e integración del talento
humano en la organización.

Nombre: Brayan Daniel Álvarez Palomo

Matricula: 1619262
Carrera: IMA
Hora: M5

Cd. Universitaria, San Nicolás de los Garza N.L. 03 de Octubre del 2018

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 UNIVERISIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANIC Y ELECTRICA

ADMINSITRACION DE LA CALIDAD TOTAL

PROFESORA: Minerva Lizbeth López Elizondo

Evidencia Aprendizaje
Caso Practico de Desempeño, Evaluación, Liderazgo e integración del talento
humano en la organización.

Nombre: Elda Alejandra Sánchez Mora

Matricula: 1663132
Carrera: IMA
Hora: M5

Cd. Universitaria, San Nicolás de los Garza N.L. 03 de Octubre del 2018

2
 UNIVERISIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANIC Y ELECTRICA

ADMINSITRACION DE LA CALIDAD TOTAL

PROFESORA: Minerva Lizbeth López Elizondo

Evidencia Aprendizaje
Caso Practico de Desempeño, Evaluación, Liderazgo e integración del talento
humano en la organización.

Nombre: Ricardo Jair Rojas Ramírez

Matricula: 1677674
Carrera: IMA
Hora: M5

Cd. Universitaria, San Nicolás de los Garza N.L. 03 de Octubre del 2018

UNIVERISIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

FACULTAD DE INGENIERIA MECANIC Y ELECTRICA
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 ADMINSITRACION DE LA CALIDAD TOTAL
PROFESORA: Minerva Lizbeth López Elizondo

Evidencia Aprendizaje
Caso Practico de Desempeño, Evaluación, Liderazgo e integración del talento
humano en la organización.

Nombre: José Manuel Padilla Sánchez

Matricula: 1719408
Carrera: IMA
Hora: M5

Cd. Universitaria, San Nicolás de los Garza N.L. 03 de Octubre del 2018

Índice

Introducción………………………………………………………………………
Desarrollo………………………………………………………………………...
Habilidades Mente y Corazón………………………………………………….
Estratega…………………………………………………………………………

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Líder………………………………………………………………………………
Equipo de Alto Desempeño…………………………………………………….
Desarrollo Integral………………………………………………………………
Estrategia………………………………………………………………………..
Resultados………………………………………………………………………
Conclusión………………………………………………………………………
Bibliografía………………………………………………………………………

Introducción.
La evaluación y el desempeño constituye una función esencial que de una u otra
manera suele efectuarse en toda organización moderna. La evaluación y el
desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de
cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual. Al evaluar la y
tomando en cuenta el desempeño, la organización obtiene información para la
toma de decisiones: Si el desempeño es inferior a lo estipulado, deben
emprenderse acciones correctivas; si el desempeño es satisfactorio, debe ser
alentado.

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La evaluación de personal es una herramienta para mejorar los resultados de los
recursos humanos de la empresa, se evalúan las cualidades del sujeto, asi como
el conocimiento del trabajo, la calidad del trabajo, las relaciones con las personas,
es decir las habilidades intrapersonales, la estabilidad emotiva, la capacidad de
síntesis y analítica.
El liderazgo forma parte de los más importantes factores centrales para el logro de
las metas que se deduce alcanzar en las organizaciones, es por ello necesario
que se conozcan las habilidades que son imprescindible para el buen desempeño
laboral. Un equipo de trabajo organizado y coordinado, con carácter de unidad
puede enfrentarse exitosamente al buen desempeño de sus funciones, por lo que
es importante el clima de trabajo, lo que se determina satisfactoriamente por las
personas que lo integren.
Para alcanzar un alto desempeño organizacional que mejore la competitividad y
los resultados de la empresa, es necesario integrar el sistema de gestión de
capital humano a la estrategia empresarial lo que contribuirá a desarrollar en los
trabajadores conocimientos, experiencias, habilidades, sentimientos, actitudes,
motivaciones, valores y capacidad para crear más riquezas con eficiencia, así
como desarrollar la conciencia, la ética, la solidaridad, el espíritu de sacrificio y de
heroísmo, lo que le permitirá ser mas competitiva y lograr un alto desempeño
organizacional y una mayor satisfacción en el cliente
En este trabajo se presentan los conceptos básicos y las Herramientas principales
de la integración del talento humano para la mejora del desempeño tanto
individual como grupal de la organización, describiendo las habilidades
estratégicas que necesitamos para llevar esto a cabo en la organización, cuenta
con competencias como lo son la estrategia en esta se coloco lo que se espera del
estratega, es decir sus competencias así como en el equipo de alto desempeño y
el Liderazgo, en cual se describen los niveles de competencia con los que debe de
contar cada integrante de la organización.

Desarrollo
Habilidades de Mente y Corazón.
Dichas habilidades se dan por medio de las capacidades de estratega, líder y
trabajo en equipo de alto desempeño.
¿En que benefician a nuestra empresa cada una de estas competencias?
Ayudando a alinear sus objetivos y metas a los de la organización.

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 Debido a que este tipo de administración contempla de forma integral la dimensión
estratégica del negocio, la humana y la conductual, ¿De qué manera?
Evidentemente tomando en cuenta los aspectos o habilidades que deben tener los
elementos de la organización, siendo así que las personas no solamente ocupan
un puesto de trabajo y realizan actividades y tareas sino que los ayuda a
desarrollarse para que puedan aportar lo mejor de cada uno a nuestra empresa a
través de las competencias que se mencionarán a continuación; las cuales
pueden ser un instrumento útil para la competitividad ya que son un factor que nos
diferencia a otras empresas.
A continuación se muestra una tabla en donde incluimos las competencias que
deben tener los elementos de nuestra organización al abordar un trabajo y
además, que se utilicen de manera útil para la competitividad hacia las demás
empresas.

NIVELES DE COMPETENCIA
-Que la persona sepa identificar objetivos y de alguna manera
coordinarse con otros
-Que la persona colabore y genere confianza en el equipo para de
Competencias de esta manera crear un ámbito de confianza en el trabajador y asi
empleabilidad lograr que no existan conflictos al momento de abordar un trabajo
-Que la persona sepa resolver problemas en equipo.
Que la persona tenga la capacitad de planificar y organizar
proyectos
Así mismo fije los objetivos y gestione dicho proyecto
-Que la persona muestre interés por aprender y de esta manera
poder aplicar nuevos aprendizajes al contexto de la organización
-Que la persona sea creativa y se adapte a nuevas situaciones que
podrían presentarse en nuestra empresa
-Que la persona sepa expresarse con claridad en forma oral y
escrita.
-Se requiere capital para el uso de los recursos necesarios para
el producto
-Se requiere maquinaria para llevar a cabo el proceso del
Competencias producto
asociadas al uso de -Se requiere un tiempo estimado para el proceso del producto
los recursos -Se requiere la materia prima necesaria
-Se requiere la mano de obra de cada uno de nuestros
trabajadores para de esa manera aprovechar los recursos o
materia prima con la que contamos para el proceso
-Que tenga habilidades en las relaciones interpersonales
-Capacidad de trabajo en un equipo
Que la persona tenga esta capacidad nos beneficia en mucho ya
que como dicen: la unión hace la fuerza
-Capacidad de trabajo en un contexto internacional
Tener personal capaz de afrontar cualquier situación y nos apoye a
nosotros como organización a llegar a cumplir nuestras metas y

7
 objetivos
-Capacidad crítica y autocrítica
-Capacidad de comunicarse con expertos en otras áreas
Competencias Tener personal capa de comunicarse en cualquier lenguaje con
Interpersonales nuestros clientes y por qué no, en nuestra misma empresa para
solucionar un problema de manera rápida
-Compromiso ético con la organización en general
-Que la persona sea muy observadora.
Debido a que al momento de estar dando un discurso los buenos
comunicadores saben prever las reacciones de los otros,
reconocerlas y modificar dicho discurso en consecuencia.
-Que la persona tenga facilidad de palabra
Podría decirse que es una competencia muy importante, porque
contar con una persona que tenga facilidad de palabra, nos
ayudaría a enfrentar cualquier problema de

cualquier ámbito que se nos llegase a presentar, debido a que

podríamos encontrar una solución de manera rápida.
-Que la persona sea proactiva
Debido a que el sujeto u organización asume el control de su
Competencias de conducta, en otras palabras, esto implica la toma de iniciativa en el
comunicación desarrollo de acciones para generar mejoras que nos benefician a
nosotros como empresa.
-Que la persona tenga buena comprensión, interpretación,
análisis y producción de textos.
-Que la persona se comunique bien o sepa interpretar el
contexto
¿Por qué? Por qué hay que tener en cuenta el entorno para
mantener una comunicación eficiente.
-Que la persona sea creativa
Debido a que captan la atención de cada uno de nuestros clientes,
nos dan ideas ingeniosas y saben que es lo más conveniente en
cada ocasión y así mismo evalué la información y encuentre la
manera de transmitirla a nuestros clientes.
-Que se desarrollen procesos asociados al lenguaje.

-Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica

Esto para permitir al individuo ver cómo las partes de un todo se
relacionan y se agrupan
Competencias -Que la persona tenga Habilidades de investigación
Sistemáticas -Capacidad para adaptarse a nuevas situaciones

Que los elementos o altos elementos de la organización tengan

conocimientos para crear e implementar un nuevo sistema de
calidad con ayuda de las tecnologías actuales para nuestra
empresa, así como el saber usar cada una de ellas.
Por ejemplo, un programa de diseño que nos ayude a mejorar
Competencias nuestro prototipo para una mejor presentación a nuestros clientes.
-Búsqueda, recopilación, reelaboración y reconstrucción de

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 Tecnológicas información en diversos formatos.
-Que la persona tenga el conocimiento pleno sobre el uso de
programas como procesadores de texto, hojas de cálculo,
presentaciones digitales,
Como el Microsoft Office, que tiene una constante actualización y el
saber utilizar cada uno de estas herramientas tecnológicas nos
ayudan mucho a la empresa.

Otra competencia tecnológica podría ser la Comunicación regular y

efectiva ya que por medio de correo electrónico podríamos enviar
algunas cotizaciones, facturas, entre otras cosas, para ayudarnos a
optimizar tiempos.
-Estar en capacidad de emplear las TIC para crear y supervisar
proyectos
-Utilizar aplicaciones y herramientas en situaciones basadas en
problemas y proyectos.

Estratega
Un estratega es la persona o funcionario de nuestra organización que tiene
capacidad para tomar decisiones.
Las características que debe poseer un estratega como tal, se mencionan a
continuación:

 El estratega debe tener un nivel de inteligencia y de formación general superior al

promedio y por ende ser excelente comunicador.
 El estratega desarrolla un pensamiento visionario de las situaciones y proyecta
una mentalidad vigilante y prospectiva de su situación personal y del ambiente que
lo rodea.
 El estratega afianza su formación al combinar conocimiento, experiencia y
ejercicio aplicativo de sus competencias y habilidades
El estratega es eficiente, sabe manejar los recursos asignados o los busca y los
combina de tal forma que saca provecho de ellos y optimiza tiempo, materiales y
tecnología., que estos son unos de los factores que la tabla de competencias que
mostramos anteriormente.

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 A continuación se muestra una tabla que muestra los roles que debe poseer un
estratega y mostrar los beneficios que nos brinda un elemento como este en
nuestra organización.
Competencias del rol del estratega
Respuesta ante la adversidad
Autocontrol
Confianza en sí mismo
Compromiso con la organización
Que se tenga la capacidad de afrontar los
acontecimientos que se pueden llevar a cabo dentro
de nuestra empresa.
¿De qué manera?
Se deberán tener planes de contingencia con el fin de
estar preparados para cualquier imprevisto, de esta
manera, si le llegase a pasar algo a la persona tome
la responsabilidad y se haga cargo del problema y de
la solución del mismo, justificándolo.
Nos referimos a la capacidad de manejar
adecuadamente las situaciones que pueden
presentarse dentro de nuestra organización y las
emociones y los impulsos conflictivos que provoquen
dichas situaciones.
Nos referimos a la capacidad que le permite a cada
uno de nuestros elementos para una visión positiva
acerca de ellos mismos y estén preparados para
cualquier reto que se llegue a presentar.
Si logramos que nuestros elementos confíen en sí
mismos, crecerán sus habilidades, y además se
sentirán con la capacidad de hacer lo que se planee
en la organización y hacerlo de la mejor manera.
Nos referimos a la capacidad de nuestros
trabajadores, que asi mismo refleja la implicación
intelectual y emocional con la empresa, y con ello su
contribución personal al éxito de la misma, que por
ende eso nos beneficia y mucho para llegar a cumplir
los objetivos de la organización.
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 Líder
El líder tiene la responsabilidad de conducir a la comunidad a estadios
superiores de alta competitividad y de excelencia. El líder es quien motiva a
los demás trabajadores para cumplir las metas exigidas por la empresa.

Las características que debe de tener un líder como tal son las siguientes:
 El líder debe de tener una excelente comunicación con todos los trabajadores para
poder llevar acabo las metas cometidas.
 El líder debe de tener el compromiso mayor o igual que los trabajadores para que
ellos puedan notar el interés de su parte y así motivarlos aún más.
 El líder debe de tener la confianza para tomar las decisiones adecuadas para un
mejore desempeño.
Competencias de rol del líder
Motivación al logro Capacidad para trabajar efectivamente
para superar un estándar de excelencia.
¿Qué quiere decir esto?
El lider tiene la capacidad para hacer un
trabajo muy bueno, ya que por ello este
trabajo junto al de los demás hacen llegar
a la meta o al cumplimiento con dicha
excelencia.

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 Orientación al servicio
fuera de ella, para asi averiguar que es lo
Impacto e influencia
Habilidad para servir a los clientes interno
y externo, averiguando sus necesidades
para satisfacerlas.
¿Qué quiere decir esto?
El lider tiene ese tacto con los clientes
tanto como dentro de la empresa como
que necesita de mejora el producto para
satisfacerlos.
Capacidad de incluir a los demás y
persuadirlos de que sigan un plan de
acción para alcanzar objetivos comunes.
Que quiere decir esto?
El lider tiene la facilidad para persuadir a
los demás trabajadores para llegar a
dichas metas mediante un bono o una
compensación para animar a los demás
trabajadores para asi llegar a la meta
cometida

Equipo de Alto Desempeño.

Consideramos en nuestra empresa que el poder por medio de la comunicación
permite la transferencia de información, de esta forma el trabajo en equipo se
vuelve indispensable en nuestra organización, para que el equipo sea de alto
desempeño debe de cumplir con habilidades tales como que sea Comunicador y
Negociador, decisor y habilidades interpersonales cada miembro cumple
diferentes roles, los cuales se explicaran en la siguiente tabla.
Comunicador y Negociador
El negociador sabe que la negociación se ha convertido en un proceso de la
comunicación estratégica, por lo tanto debe de cumplir con características como
que sea entusiasta, posea capacidad de observación y psicológica, asi como
habilidades de persuasión, carácter sociable, honestidad, profesionalidad, que
posea paciencia, creatividad y autoconfianza para negociar distintas áreas de la
organización, para asi tener éxito.

Competencias del rol para el trabajo en equipo de alto desempeño

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 Con el fin de siempre estar informados, el equipo se
mantendrá informado de lo que sucede en la organización.
Búsqueda de información

En nuestra empresa se debe tener las siguientes habilidades

interpersonales para cada miembro de la organización.
Sensibilidad interpersonal
 Saber Escuchar: Para comprender hay que saber
escuchar, prestar atención y entender la comunicación
desde el punto de vista del que habla, lograr identificar
lo que realmente se desea comunicar, los objetivos y
sentimientos.
 Respeto y Tolerancia: Entender la diversidad y las
diferencias sociales y culturales sin prejuicios,
demostrando que abrimos el camino hacia una
comunicación honesta y sincera.
 Empatia: Con esto se podrán comprender las
necesidades de los empleados tanto como de los jefes.
 Liderazgo: supone saber dirigir equipos de trabajo
eficientes, integrados y motivados hacia unas metas
efectivas. Saber sacar lo mejor de todos ellos,
promoviendo el desarrollo de todas sus capacidades.
 Motivación: además de la motivación propia, motivar a
los demás significa reconocer su esfuerzo y valorar su
trabajo, indicando la importancia que tiene para lograr
los objetivos planteados.

El enfoque en el orden y la calidad en nuestra empresa es

la preocupación continua para reducir
la incertidumbre del medio que nos rodea. Se expresa en
Capacidad para el orden y formas como el seguimiento y la revisión del trabajo y la
la calidad información, y en la insistencia en la claridad de los roles y
funciones asignadas de cada integrante del equipo de trabajo.

Se aborda el conocimiento organizativo y su nexo con la

gestión de los recursos humanos, la gestión del conocimiento
Conocimiento y del capital humano, además de las relaciones entre estas
organizativo gestiones. Ya que para que nuestra empresa conlleve una
buena organización se requiere de tener un buen
conocimiento, comprendiendo que es lo sucede con nuestra
empresa.

13
 Con el fin de mantener buena comunicación con el equipo de
trabajo, se harán sesiones especiales como reuniones en las
que se podrá llevar a la familia en las que se conocerán mejor
Construcción de a sus compañeros, para tener mayor confianza y que el
relaciones equipo de trabajo se sienta más cómodo y por lo tanto sea
más productivo y tener un alto desempeño.

Desarrollo Armónico
Las empresas, como organizaciones de seres humanos, deben promover el
desarrollo integral de todos sus colaboradores, partiendo de su enseñanza con el
ejemplo. Los gestores y líderes con sus creencias, valores, cultura y
comportamientos definen un estilo de dirección, una forma de ser y actuar que
impregna toda la organización.
Los líderes organizacionales y los equipos directivos tienen la posibilidad de
transformar a todos sus colaboradores.
Un buen líder puede inspirar, orientar y dirigir a todo su equipo para facilitarle a
cada uno llevar una vida equilibrada, encontrar el sentido de su vida y avanzar
hacia el aprovechamiento de todas sus potencialidades.
Los jefes enseñan e influyen en los demás, tanto por sus acciones como por sus
omisiones, y sus empresas son el reflejo de ellos mismos.
El ejemplo se constituye en la principal herramienta para que las organizaciones cumplan
su función educadora dentro del permanente proceso de desarrollo de cada individuo.

El ser humano aprende permanentemente y en todos los momentos de su vida; es

un proceso que comienza al nacer y termina al morir y le permite conocerse a sí
mismo, identificar sus potencialidades y desarrollarlas de manera integral y

14
equilibrada, realizándose como ser humano y contribuyendo al mejoramiento de
su entorno.
El proceso de aprendizaje no se circunscribe a la escolarización, las empresas
como espacios de aprendizaje y formación que permiten al individuo continuar su
proceso permanente de desarrollo individual.
Los resultados de las organizaciones están estrechamente relacionados con los
resultados de los proyectos de vida individuales. El proceso de mejora continua en
las organizaciones debe ser paralelo al proceso de mejoramiento personal de
cada uno de sus colaboradores.

Es por esto se desarrollan estrategias orientadas a brindar herramientas y

espacios de reflexión y construcción de los proyectos de vida personal que partan
del entendimiento profundo del sentido de la vida, el análisis de los principios,
creencias, valores, habilidades, hábitos y costumbres de cada colaborador, que le
permitan cuestionar, profundizar y enriquecer su filosofía de vida.

Las organizaciones deben desarrollar herramientas que faciliten la construcción

del SER, la capacidad de pensar, sentir, amar, reflexionar, comprender, creer y
actuar.
De otra parte, las organizaciones juegan un papel fundamental en el desarrollo
profesional de sus colaboradores, quienes buscan en ellas desarrollar sus
conocimientos adquiridos y perfeccionarlos permanentemente. Aquí también las
organizaciones deben desarrollar herramientas del CONOCER y del HACER a
través de propuestas de formación y actualización que le permitan a cada
individuo mantener vigentes sus conocimientos, desarrollar destrezas para la
generación de nuevo conocimiento y habilidades para transmitirlos a otros.
En nuestra empresa para asegurar un desarrollo Armónico Integral nos
enfocaremos a impartir las siguientes actividades:
 Servicios psicosociales – De atención a los empleados para dar un trato
integral.

 Encuentros – Participan todos los asociados para fomentar el trabajo en

grupo, las prácticas en equipo y los valores como conjunto.

 Conferencias – La formación constante del personal o participantes es uno

de los objetivos de las organizaciones.

15
  Talleres – El objetivo es fortalecer la capacidad de los participantes pero en
situaciones prácticas.

 Seminarios – Para vincular a los miembros a través de lecciones

periódicas en torno a un tema en particular.

Estrategia

Para un mejor desarrollo de nuestra empresa debemos tener bien en claro dónde
estamos, hacia donde nos dirigimos y no obstante como haremos para llegar hacia
esa meta establecida, para esto servirá la estrategia.

Análisis de la situación actual

La empresa se encuentra en proceso de crecimiento, se cuenta con la maquinaria
y mano de obra necesaria para producir jugos suficientes para abastecer 2
sucursales locales mensualmente. Las granjas de naranja con las que cuenta la
empresa tienen gran abasto por lo tanto no se busca maximizarlo, aunque, en un
futuro se podría tener en cuenta algún convenio con los cultivadores locales para
maximizar los suministros.
Actualmente la empresa busca crecer encontrando nuevos puestos de distribución
del producto así como tener un proceso eficaz de distribución y consumo evitando
que los productos hechos a base natural y sin químicos se desperdicien al no ser
consumidos a tiempo o ser mal conservados por los centros de distribución.
Así mismo la empresa se encuentra buscando convenios dentro de centros
deportivos y universidades para distribuir el producto.

Nuestro Objetivo es:

 Ser una empresa socialmente responsable.
 Siempre satisfacer al cliente y por ende estar delante de la competencia.
 Aumentar las ventas y disminuir los costos; hacer más con menos
 Lograr que nuestros productos alcancen la calidad requerida por el cliente y
sean aceptados por el público en general.
 Mejorar nuestros procesos de calidad.
 Proporcionar una gama de diferentes productos.
 Obtener convenios con centros de distribución autorizados.

16
  Ser competencia fuerte dentro del mercado de las bebidas de frutas.

Diagnostico

Análisis Interno.

Debilidades:
Siendo un negocio nuevo hay una curva de aprendizaje.
Falta de maquinaria especializada o moderna infraestructura para la realización
del producto.
El costo también podría considerarse como una debilidad, debido a que para
algunos usuarios se puede considerar que tiene altos costos.
Empresa pequeña en recursos comparada con los competidores (Coca-Cola, Del-
Valle)
El producto principal, claramente no es de primera necesidad.
Pocos servicios ofrecidos, ya que por el momento solo nos dedicamos a producir
un jugo de naranja 100% natural y no algún otro producto.
Dificultades para incrementar la capacidad productiva.

Fortalezas:
Es un producto 100% natural.
El sabor del producto es completamente natural.
Productos y servicios de calidad.
Precios competitivos.
Empresa con procesos claros, además de que nuestros productos no están
elaborados con químicos.
La creación de productos hechos especialmente para las necesidades de los
consumidores.
Cualidades del producto que se considera de alto nivel.
Apuesta por las nuevas tecnologías en un intento por adaptarse a las necesidades
del mercado. Se busca ser el primero en alcanzar las nuevas tendencias.
Contar con una amplia plantilla, capaz de estar motivada y de ofrecer un
rendimiento óptimo en todo tipo de situaciones.

Análisis Externo.
Oportunidades:

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Una oportunidad muy clara de nuestra empresa es la tendencia hacia un estilo de
vida más saludable debido a nuestros productos naturales.
Ayudar e incentivar a la sociedad a través de sus campañas publicitarias,
apoyando 100% al medio ambiente
Crecimiento en la demanda del consumo de jugo de naranja
Tendencias favorables en el mercado.
Vemos lo que el consumidor necesita, por lo tanto nos adelantamos al mercado.
Crecimiento del Mercado.

Amenazas:
Existencia de competencia directa. Competencia muy agresiva
Fuerte competencia en la materia prima.
Ingreso de nuevos competidores
Otra amenaza importante la consideramos como la pérdida del poder adquisitivo
de los consumidores, lo que lleva a consumir productos de primera necesidad.
Lac elevación continua de costos (en cuanto a servicios, materia primera, etc.).
Aumento de precio de insumos

Herramientas
Abasto: Los cultivos de naranja son revisados mensualmente abasteciendo la
empresa con las naranjas necesarias para un total de 8000 embaces de jugo.
Producción: Se producen 4000 jugos listos para su repartición cada 15 días
aproximadamente. Por lo que se puede concluir que la zona de producción se
encuentra estable.
Distribución: Actualmente los jugos se distribuyen en 20 sucursales cercanas a la
empresa. Se cuentan con camiones de distribución para las sucursales, mismos
que transportan las naranjas del campo a la empresa.
Sucursales: Cada sucursal cuenta con 200 embaces de nuestros productos los
cuales se estiman a ser vendidos en menos del mes (15 días aproximadamente)
para ser reabastecidas. Hasta la fecha el producto ha sido muy aceptado en cada
centro de distribución y no se han generado desperdicios.
Empleados: En la actualidad se cuenta con un excelente ambiente de trabajo
entre los empleados además de tener cero inconformidades con el desempeño de
nuestros trabajadores.

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Plan de Calidad
1-Es necesario empezar a promocionar el producto para evitar el desperdicio de
este mismo al pasar su tiempo de caducidad el cual es menor ya que es un
producto 100% natural
2-Asegurarde de que el producto sea del agrado del consumidor, de no ser así,
averiguar que posibles cambios se puedan hacer al producto.
3- Invertir más en la publicidad de nuestro producto para aumentar la demanda de
este mismo.
4-.Encontrar más centros de distribución que promocionen nuestros productos y
los vendan de una manera segura.
Proyección
1-Ya que la empresa no cuenta con el capital suficiente para crear anuncios
publicitarios por medios de comunicación ya sean por tv. o radio, se usaran lonas
en los camiones que transportan las naranjas a la empresa para así lograr un
campo de visualización móvil.
Así mismo se colocaran algunos anuncios publicitarios baratos por medio de
internet ya sea por redes sociales conocidas como Facebook o Instagram.
2-Para asegurarse de que el producto sea del agrado del consumidor se colocara
el link de una encuesta online (realizada por la empresa) en la etiqueta de cada
envase, en la que se tomaran en cuenta los siguientes puntos:
*sabor: muy dulce, muy amargo, bueno
*Presentación del envase: libre albedrío
*sugerencias: libre albedrio
3-Invertir un pequeño porcentaje de nuestras ganancias en anuncios o publicidad
que no demande mucho dinero, ya sea imprimir carteles para nuestros propios
camiones de distribución para que la gente en las calles y autopistas puedan
observar la marca de nuestro producto o poner carteles en lugares altamente
frecuentados.
O Encontrar influencers que se ofrezcan a promocionarnos en sus redes sociales,
gracias a este tipo de acciones que se vuelven virales se podría conseguir una
mayor demanda del consumo de nuestros jugos.
4-.Ir personalmente a diferentes puntos donde se pueda distribuir el producto,
proporcionar pruebas y conseguir contrato de distribución, preferentemente en
gimnasios, escuelas y zonas al aire libre o tiendas residenciales.

19
Con ese plan esperamos cumplir nuestros objetivos de la mejor manera
posible.

Resultados
Con el fin de verificar la manera en la que se está aplicando la integración
del talento humano se aplicaron las siguientes evaluaciones.

20
Se obtuvieron estos resultados apartir de la evaluación hecha.

Se grafico el Resultado de Trabajo en equipo

21
 Resultado de Trabajo en Equipo
40

35

30

25
Porciento

20
37 37
15

10 20

5
4 2
0 Muy 1Mal Mal Regular Bien Muy 5Bien
2 3 4

El 76% de los integrantes de la organización consideran que el resultado del

trabajo en equipo es bueno y ha mejorado.

Resolución de Conflictos
40

35

30

25
Porciento

20
37 37
15

10 20

5
4 2
0
1 2 3 4 5

El 74% de los integrantes de la organización considera que hay un buen resultado

a los conflictos.

Estos resultados positivos se deben a que los integrantes de la organización

siguen lo que nosotros esperamos de ellos, como lideres, estrategas y equipo de
alto desempeño.

22
Conclusiones.
Brayan Daniel Álvarez Palomo
Concluyo que este caso práctico, con ayuda de un diagrama de “Habilidad
Estratégica de mente y corazón” nos ayudó a identificar cada una de las
habilidades que poseen cada uno de nuestros elementos que conforman
nuestra empresa y como se aplican dichas habilidades al abordar un trabajo
en la perspectiva de la administración por calidad y dichas habilidades se
dan por medio de las capacidades del estratega, líder y trabajo en equipo de
alto desempeño, elementos que fueron definidos junto a las competencias
de rol que tiene cada uno de ellos en diversos ámbitos dentro de la
organización. Además definimos cada uno de los niveles de competencias
respecto a los elementos de nuestra organización, asi como las
capacidades que presentan cada uno de ellos.
Ricardo Jair Rojas Ramírez
Con este trabajo se puede concluir la importancia que tiene la evaluación, el
desempeño, el liderazgo y la integración del talento humano, ya que es algo que
toda organización necesita y es indispensable, todas las organizaciones necesitan
de un estratega, de un líder y de un equipo de alto desempeño, todo esto para que
la organización cumpla con su objetivo exitosamente, asi como la estrategia que
es algo que toda empresa tiene, para lograr diferentes objetivos. El talento
humano es indispensable tanto como para la empresa como para su desarrollo
profesional y este debe de cumplir con ciertos criterios.
Elda Alejandra Sánchez Mora
Del trabajo anterior puedo concluir que un sistema de gestión de talento humano
mide y administra el desempeño de los empleados a través de la capacitación, la
retroalimentación y el apoyo, que les permita tener una visión clara a las
competencias que necesitan para alcanzar el éxito personal y organizacional. Hoy
en día las empresas y los países consideran al capital humano como una inversión
en las personas, dependiendo de la empresa el proceso se lleva de distinta
manera pero al final tiene la misma función, es apoyar y darle seguridad al nuevo
empleado para que este se adapte rápidamente así se sentirá conforme y
comprometido a la empresa y comenzara a desarrollar sus actividades
exitosamente que es lo que desea la empresa que el personal se sienta bien en
todas las formas. Pues contar con un equipo de empleados calificados y
motivados es vital para el éxito de cualquier organización, ya que permite a las
empresas tener a los mejores empleados y aumentar la productividad.

23
José Manuel Padilla Sánchez
Con este trabajo se puede ver claramente como es tan importante el modelo de
integración del talento humano a la organización, ya que la función tanto como un
estratega, como un líder y un equipo de alto desempeño la empresa no llevaría
sus funciones tal y como deben de ser. También la integración del talento humano
a la organización no solo se enfoca en eso, si no en la interacción dinámica, tanto
como interna como externa, que existe entre los individuos y las organizaciones.

Bibliografía:
Administración de la calidad Total, Primera Edición, 2011
http://www.eoi.es/blogs/carollirenerodriguez/2012/03/01/el-liderazgo-en-las-
organizaciones-creatividad-e-innovacion/
https://www.gestiopolis.com/integracion-estrategica-capital-humano-mediante-
formacion/
https://www.gestiopolis.com/manejo-de-las-relaciones-y-la-comunicacion-en-la-
organizacion/
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/evaluacion-desempeno/la-
evaluacion-del-desempeno-laboral-y-la-gestion-de-rrhh/
http://www.sonria.com/glossary/orden-calidad/
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_1_06/aci03106.htm

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