Rotación del activo

mide cuántas veces en el período analizado la empresa realiza ventas por un valor igual a
su activo. Implica, por tanto, la eficiencia en la utilización de dicho activo. Cuanto más
elevado sea el ratio mejor para la empresa, ya que estará generando mayores ventas con
su inversión.

Ventas por empleado

Mide las ventas medias generadas por empleado en el período, expresándose en unidades
monetarias, de tal modo que a mayor valor del ratio, mayor volumen de ventas se genera por cada
trabajador.

Gastos de personal por empleado

Determina el coste medio por empleado, expresándose en unidades monetarias. Evidentemente si

el ratio anterior interesa que sea lo mayor posible, aquí ocurre justo lo contrario.
Productividad

Mide la contribución de los empleados al resultado de la actividad expresándose en

número de veces. A mayor valor del ratio, mayor rendimiento está obteniendo la empresa
analizada de sus empleados.
BPR Servicios integrales ha adquirido un software con el cual podrá aumentar a
112 los impuestos pagos por día. No obstante, esto significa un aumento en otros
gastos ubicándolos en 102 por día.

¿Tomó la empresa una buena decisión? ¿Este cambio de software contable

representa un aumento en la productividad?

Veamos…

Paso 1: Fija el punto de comparación: Hay un antes y un después generado

por la implementación del software contable.
Paso 2: Determina la producción y el insumo: La producción es la cantidad de
impuestos que se pagan. Los insumos están dados en términos de tiempo y
dinero. Por lo tanto podemos plantear indicadores con medidas totales y medidas
múltiples.
Paso 3: Formula para calcular productividad: Los indicadores más apropiados
con base en los datos del ejercicio son:
En conclusión: Ha sido una buena jugada de la empresa arriesgarse por la adquisición del
software contable. La productividad desde la medida total aumentó en 30,17% (2,33-
1,79)/1,79 y desde la medida múltiple lo hizo en 16,66% (0,49-0,42)/0,42.

ejemplo resuelto de eficacia, eficiencia y productividad*

Seguimos con el ejemplo de BRP Servicios Integrales y su software de contabilidad.

Recordemos que implementado el software, consiguen una productividad promedio de 2,33

impuestos por hora.

Por lo tanto en 8 horas deberían lograr 18,64 impuestos pagos.

Sin embargo las mediciones indican que de esos 18,64 impuestos, en promedio 5 terminan mal
tramitados (18,645)
Por otra parte, mediciones indican que la demora de carga del software contable genera una
disminución del 10% de las horas de jornada laboral, lo que significa esperar mientras el software
procesa (8-(8*10%)).

Con estos datos, ¿cómo podemos medir la productividad?

ejemplo de productividad, eficiencia y calidad

Conclusión: Contamos con una eficiencia de 90% y una eficacia de 73%, lo que nos genera una
productividad del 66%. Esta es otra forma de interpretar la productividad, lo que nos indica
oportunidades de mejora tanto desde el software contable como de nuestro trabajo.
Eficacia y eficiencia
La eficacia se refiere a aquella capacidad de alcanzar los
objetivos o metas establecidos por una empresa, negocio,
organización o proyecto, entre otros.

La principal diferencia entre eficacia y eficiencia es que la última

se interesa en el control de los recursos (generalmente en
sentido económico), su correcto uso y que estos no se
desperdicien, para lograr un objetivo.

En la lengua española no existe una clara diferencia entre estos

dos conceptos. La distinción entre eficiencia y eficacia nació
durante el apogeo en el área administrativa y gerencial de la
llamada ‘era de los servicios’, en la década de 1980.
Para ser competitivos (mejores que la competencia), los negocios
no solo tenían que funcionar, sino que también debían aumentar
su margen de ganancia. Así, la buena administración de los
recursos se resumía al ‘se gasta menos, se gana más’.

Eficacia Eficiencia
Es la capacidad de alcanzar un objetivo
Es la capacidad de lograr un recurriendo al menor gasto de recursos
Definición objetivo esperado. posible.

Se enfoca en los Se enfoca en el proceso que lleva a un

objetivos.
Mide los resultados
esperados vs los resultados
obtenidos.
Característic Se utilizan recursos
as para alcanzar metas.
objetivo.
Mide los resultados y los recursos
usados vs las metas propuestas y los costos
esperados.
Su es interés el del buen uso de
recursos.

Objetiva. Puede ser subjetiva y/o objetiva.

Naturaleza Cuantificable. Puede ser cualitativa y/o cuantificarse.

Se gana la liga de fútbol tres fechas antes del

Cumplir con el objetivo de final de la temporada, gracias a una ventaja en
ganar una liga (campeonato) de puntos sobre los rivales inmediatos, sin fichar
Ejemplo fútbol al final de la temporada. nuevos jugadores.

¿Qué es eficacia?
La eficacia se refiere a la capacidad de conseguir un objetivo,
resultado o una finalidad deseada.

La eficacia es el logro de una finalidad, por ejemplo, si un equipo

de transmisión de señales está transmitiendo una señal, se puede
decir que es eficaz.

Una persona eficaz también es aquella que cumple los objetivos

trazados de forma objetiva y cuantificable.

Sin embargo, aunque eficacia y eficiencia son usadas como

sinónimos muchas veces, es posible ser eficaz sin ser eficiente.
Esto es, cumplir con los objetivos sin haber tomado el máximo
 provecho de los recursos o habiendo utilizado recursos extra
(innecesarios).

Características de la eficacia

 Se enfoca en los objetivos o resultados de un proceso.

 Se mide en razón del resultado obtenido vs resultado
esperado.
 Los recursos se usan para alcanzar metas.
 Se interesa por cumplir lo propuesto.

Cálculo de la eficacia

A nivel de producción, una forma simple de calcular la eficacia y

obtener su porcentaje es la de tomar el resultado obtenido en un
proceso productivo y multiplicarlo por 100. Luego, se divide el
producto de esa multiplicación entre el resultado esperado.

Es decir, se realiza la siguiente operación:

 (resultado obtenido x 100) / resultado esperado.

Ejemplo del cálculo de la eficacia

Por ejemplo, si una fábrica que manufactura camisetas tiene como

objetivo producir 1000 camisetas diarias, pero en la práctica
produce 1100, la eficacia de esta sería igual al 110 %:

 (1100 camisetas producidas x 100) / 1000 camisetas

esperadas = 110 % de eficacia.

Ahora, si por el contrario solo se consiguen producir 500

camisetas por día, el resultado sería que la eficacia productiva
está al 50%:

 (500 camisetas producidas x 100) / 1000 camisetas

esperadas = 50 % de eficacia.

Si se utiliza este cálculo, el cumplimiento de un objetivo

equivaldría al 100 % de la eficacia. Un porcentaje inferior se
 traduciría en una baja eficacia, mientras que uno superior sería
equivalente a una alta eficacia.

¿Qué es la eficiencia?
La eficiencia es la capacidad de alcanzar un objetivo utilizando
los recursos sin que haya un desperdicio de los mismos.

Así, una persona eficiente es aquella capaz obtener el resultado

deseado haciendo el mejor uso de los recursos disponibles. La
eficiencia puede ser subjetiva y cualitativa.

La eficiencia, o ser eficiente, no se trata solo de alcanzar una

meta, sino de que se utilicen aquellos insumos, inversión,
recursos, etc., que generen el mejor resultado. Lo que se busca
es minimizar los costos y maximizar los resultados.

Ello implica resolver los problemas que afectan un proceso.

Sin embargo, de la misma forma que se puede ser eficaz sin ser
eficiente, también es posible que una persona, empresa u
organización sea eficiente sin ser eficaz.

Por ejemplo, una compañía puede ser muy eficiente produciendo

un nuevo modelo de teléfono inteligente (smartphone  en inglés)
cada año, reduciendo los costos de los períodos anteriores. Pero,
también puede ser ineficaz cumpliendo con todos los objetivos de
control de calidad de cada nuevo modelo, que el mercado
mantiene.

Características de la eficiencia

 Se enfoca en el proceso que lleva a un objetivo.

 Mide la relación entre los resultados obtenidos y el costo
real vs los resultados previstos y el costo previsto.
 Se interesa por hacer bien o mejorar las cosas.
 Busca la resolución a problemas productivos.

Cálculo de la eficiencia
 La eficiencia puede tomar en consideración factores subjetivos
(como los son las cualidades del producto). No obstante, se puede
realizar un cálculo de la misma, considerando los recursos
utilizados (por ejemplo, materiales, costo o tiempo empleado).

Una forma simple de entender cómo funciona la eficiencia es la de

realizar un cálculo como el siguiente:

1. Se multiplica el costo incurrido por el tiempo real.

2. Se divide el producto resultante con el resultado obtenido.
3. Luego se multiplica el costo esperado por el tiempo
esperado.
4. Se divide entonces el producto resultante por el resultado
esperado.
5. Ambos coeficientes se dividen, dando un índice superior o
inferior a 1.

En otras palabras:

 Resultado obtenido / (costo incurrido x tiempo de trabajo).

 Resultado esperado / (costo esperado x tiempo esperado).
 Se dividen ambos coeficientes y el resultado muestra el nivel
de eficiencia.

Entre mayor sea el índice, más eficiente ha sido el trabajo o

producción.

Ejemplo del cálculo de la eficiencia

Si una fábrica produce 1100 camisas en 23 horas por un costo de

0.90 USD, teniendo como objetivo 1000 en 24 horas, por un costo
de 1 USD, la operación sería la siguiente:

1. 1100 camisas producidas / (0.90 USD de costo incurrido x 23

horas reales) = 53.14
2. 1000 camisas esperadas / (1 USD de costo esperado x 24
horas esperadas) = 41.6
3. 53.14 / 41.6 = 1.28 aproximadamente.
 En este caso, la eficiencia tiene un índice de 1.28, lo que significa
que efectivamente el trabajo ha sido eficiente.

Por otro lado, si en el mismo ejemplo, la fábrica produce solo 900

camisas en 24 horas por un costo de 1 USD la unidad,
manteniendo el mismo objetivo, el resultado sería el siguiente:

1. 900 camisas producidas / (1 USD costo incurrido x 24 horas

reales) = 37.5
2. 1000 camisas esperadas / (1 USD de costo esperado x 24
horas esperadas) = 41.6
3. 37.5 / 41.6 = 0.9 aproximadamente.

El índice es inferior a 1, por lo que la producción no ha sido muy

eficiente.

El índice también puede ser transformado en un porcentaje,

multiplicándolo por 100, para ser utilizado en el cálculo de la
efectividad de la producción, en conjunto con el resultado de la
eficacia.

Eficacia, eficiencia y efectividad

En general se entiende a la efectividad como el grado en el que
se maximizan los beneficios, alcanzado los objetivos esperados e
incurriendo en el menor costo posible. Básicamente, cuando se
define a la efectividad, generalmente se utilizan a la eficacia y la
eficiencia como referentes.

Se puede decir que eficacia, eficiencia y efectividad son

una cadena de etapas para alcanzar la competitividad de un
empleado, máquina, equipo, institución, servicio o empresa.

Cálculo de la efectividad

Una forma de calcular la efectividad es la de sumar los

porcentajes de la eficacia y la eficiencia, dividiendo su suma entre
2.
 Por ejemplo, si la eficacia de la compañía que produce camisas es
de 110 % (ha cumplido sus objetivos) y su eficiencia es de 128 %,
el cálculo de la efectividad sería el siguiente:

 (110 % de eficacia + 128 % de eficiencia / 2 = 119 % de

efectividad.

Esto significa que la compañía tiene un nivel de producción de

camisas con una efectividad positiva o alta.

Si, en cambio, la misma compañía ha tenido 50 % de eficacia y 90

% de eficiencia, su efectividad sería:

 (50 % eficacia + 90 % eficiencia )/ 2 = 70 % de efectividad.

En este escenario, la efectividad está aún por debajo del 100 % y

puede mejorarse.

Existen otras formas de realizar este cálculo, por ejemplo,

traduciendo los porcentajes a índices, adaptados a la situación
particular y forma de establecer indicadores de cada empresa o
negocio.