Cuestionario.

Ingeniería de Requerimientos
3.4 Encontrar la voz del cliente, fuentes de los requerimientos

1. ¿A que nos referimos cuando hablamos de un proceso de recoger información

sobre el sistema expuesto y los existentes?
R. El descubrimiento de los requerimientos.
2. ¿Quiénes son la principal fuente de información?
R. son los usuarios de una organización.
3. ¿Cuáles son las principales fuentes de información durante la fase de
descubrimiento de los requerimientos?
R. documentación, los stakeholders del sistema y la especificación de sistemas
similares.
4. Define con tus palabras que es un stakeholders:
R. Este término se utiliza para referirse a cualquier persona que tiene influencia
directa o indirecta sobre los requisitos del sistema.
5. Quienes son los interesados que identifica a stakeholders:
R. usuarios, clientes, propietarios, etc.
6. ¿Quiénes tienen interés en el producto?
R. Los usuarios, los propietarios, los administradores.
7. ¿Quién es el cliente?
R. La persona que te contrata, El departamento de Marketing, que diseña un
producto para un cliente ideal.
8. Iscoe propone obtener conocimiento de:
R. propone obtener conocimiento de sistemas y expertos.
9. ¿Cómo propone Iscoe llevar a cabo la obtención de conocimientos?
R. primero entrevistar a los expertos (aunque reconoce que es un proceso
laborioso, costoso y propenso a errores) para luego realizar ingeniería inversa de
todas las aplicaciones (recurriendo a los expertos cuando sea necesario para
resolver conflictos y proveer información faltante).
10. ¿Escribe con tus palabras cuáles son las principales ventajas de escuchar la voz del
cliente?
R. Es la persona la que va dirigida el sistema, y pueden existir procesos que solo el
conoce e información.