Ejercicio 1

Para resolver el ejercicio utilicé en primer lugar la opción Reemplazar para asignar a cada valor la
categoría o etiqueta correspondiente.

Con el ratón seleccionas la columna que tiene el nombre dirección le das clic en la parte superior
para seleccionar toda la columna. Luego en el menú de la barra de herramientas escoger la
herramienta que Reemplazar, allí cuando se abre la ventana de diálogo escribes en buscar el valor
de 1 y en reemplazar el valor “Muy negativa” luego presionas donde dice reemplazar todos, y él te
devuelve un mensaje donde indica la cantidad de reemplazos. Y así continúas estando en la misma
ventana de dialogo con el resto de valores hasta completar la escala.

Yo he utilizado 1 Muy negativa, 2 Negativa, 3 Nivel intermedio, 4 Positiva, 5 Muy positiva. Esta
escogencia la hice según ésta parte de la descripción (en el archivo de Word):

Se administró una encuesta en la que se realizaron cinco preguntas (ver tabla 1). Las preguntas
se valoraron según la escala de Likert con una puntuación de 1 a 5, de manera que 3 indica un
nivel intermedio, los valores menores a 3 denotan una percepción negativa y los valores
superiores a 3 una percepción positiva sobre las preguntas planteadas.
Observación: Esto mismo lo hice con la variable Pacientes, a que en el ejercicio 2, es la que vas a
utilizar.

Siguiendo con el ejercicio 1, otra tarea previa que debes hacer es crear una columna con los
rangos de la variable, porque esto lo vas a usar en la herramienta de análisis de datos Histograma,
es por ello que en Excel puedes observar un columna al final en la hoja base de datos que se llama
Rangos, eso simplemente le indica en cuantos valores va a realizar la tabla de frecuencia, esos
valores los saqué de la misma base, 1 muy negativa, 2…..5 Muy positiva.

Ahora si busqué en la barra de herramientas la pestaña que dice Datos, y al final de esa barra
escoges la que dice Análisis de Datos, al dar clic despliega una ventana con una serie de opciones
para herramientas de análisis estadístico, tu escoges la que dice Histograma, se despliega una
ventana y debes escoger primero el rango de entrada entonces le das clic al final de recuadro en
blanco y arrastrando el ratón por toda la columna dirección hasta completar el último registro y
vuelves a dar clic en el mismo botón.
Luego debes indicar dónde está el rango de clases procedes de la misma manera. Y finalmente le
indicas que te coloque la salida en una hoja nueva y allí le indicas la hoja Dirección seleccionas
cualquier celda donde desees y aceptar. Acto seguido aparece la tabla solicitada en la hoja, sin
embargo, te ha colocado una última fila que dice “5 y más” esa fila debes eliminarla, porque te
afecta el porcentaje acumulado, ya que la cuenta como una más y esa no tiene registros ya la
escala utilizada en el estudio va de 1 hasta 5.
Una vez lista seleccionas la tabla y te vas a la pestaña insertar, allí escoges gráficos y escoges el
gráfico que desees hacer, como de barras, una vez realizado puedes agregar título, escoger el
diseño, agregar etiquetas de datos, etc.

Lo único que falta para completar el ejercicio es dar respuesta a la pregunta planteada, para
hacerlo observé en la tabla de frecuencias en la columna frecuencia acumulada cual era el valor de
los que tenían 3 o menos, es decir Nivel intermedio y los anteriores, y ese valor es el que da la
respuesta.

Ejercicio 2.
Acá solicitan el cruce de las variables servicio y pacientes, entonces debes colocar las categorías de
la variable servicio que 1 Oncología, 2 UCI, 3 Urgencias, 4 General, esto lo haces con la misma
herramienta de reemplazar que utilizas en la primera tarea.

Luego en la misma hoja llamada Base de Datos, buscas en el menú insertar donde dice tablas
dinámicas, como éstas dentro de la base ella automáticamente te selecciona todo el rango, luego
le indicas más abajo donde dice elija donde colocar el informe, hoja de cálculo existente y le
indicas la hoja de Pacientes, esto lo haces haciendo clic en la flechita azul y seleccionando una
celda de la hoja pacientes.

En la parte derecha de la pantalla hay un cuadro de dialogo con una ventana donde te permite
seleccionar que variables vas a utilizar, allí debes pasar Pacientes para donde dice Columnas y
Servicio para donde dice fila, eso lo haces dando clic en la variable y arrastrando hasta donde vas a
poner cada una.
Ahora debemos llenar con los datos, para ello le das clic a la flechita negra que tiene la variable
paciente que pusiste en la columna y te despliega una ventana emergente, allí seleccionas “mover
a valores”, ella te quita de allí la variable y te la pasa para el cuadro de abajo, entonces vuelves a
seleccionar pacientes de arriba donde están todas las variables y lo vuelves a bajar a la ventana
columna, y le vuelve a dar clic en la flechita negra y vuelves a escoger “mover a valores”.
Con estos pasos lo que se quiere hacer es colocar las frecuencias absolutas y las relativas, por eso
necesitamos dos veces el mismo campo, ahora bien, te vas a donde dice Valores en ese cuadro y
le das clic en la flecha negra a la primera que te aparece que debe decir Suma de pa…, te
despliega otra vez la misma ventana emergente pero ahora seleccionas donde dice al final
Configuración de campo de valores, una vez allí, seleccionas: Cuenta y aceptar.

Ahora en la segunda que te queda en la ventanita de valores, le das clic en la flechita negra y
escoger de nuevo Configuración de campo de valores, le das clic a cuenta y en la segunda
ventanita, donde dice mostrar valores como, seleccionas % del total general. Y aceptar
La tabla como ves ya queda creada para salir de ella basta con hacer clic en cualquier celda en
blanco fuera de ella y desaparece el cuadro de dialogo de al lado, y si quieres volver a entrar para
agregar algo a tu tabla basta con hacer clic dentro y te vuelve aparecer el cuadro de dialogo.

Ésta tabla que te mando, en las instrucciones está acomodada de manera diferente a la que te
envié, pero tiene la misma información solo que puedes jugar en la forma de hacer tu tabla,
moviendo entre filas y columnas.

La forma en la que te envié, la escogí así para poder hacer después el gráfico, ya que solo copié y
pegué los datos de la tabla dinámica, unos cuadros más abajo pero solo utilicé los nombres de
servicio y las frecuencias absolutas. (esa tabla está detrás del gráfico)

Una vez copiado seleccioné los datos y nuevamente fui insertar gráfico y escogí el de barras, para
comparar entre servicios, el resto fue darle color, colocar título del gráfico.

Para responder la pregunta solicitada, me ubiqué en la columna con valoración 5 y ubiqué el

servicio que tuvo mayor porcentaje y coloqué ese valor.