Unidad 1

1Fase 2 – Aplicar método Mic Mac para la empresa seleccionada

Yeime Dayana Murillo Soto Cód. 29.545.147

Hernan Castañeda Henao Cód. 16.787.320

Claudia Marcel Mina Cód. 1.130.945.170

Lina Isabel Osorio Cód. 1.144.176.958

Cristian Ríos Castro Cód. 1.056.955.544

Grupo: 102053_80

Tutor:

María Erica Narváez

Universidad Abierta y a Distancia UNAD

UDR Cali, Valle del cauca

Prospectiva estratégica

Marzo 2020
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Lista de Tablas
Tabla 1. Cuadro de Variables.
Tabla 2. Matriz de influencias directas – MID
Tabla 3. Cuadro consolidado de actores
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Lista de Gráficos
Ilustración 1. Plano de influencias dependencias – directas
Ilustración 2. Gráfico de influencias indirectas
Ilustración 3. Gráfico directo potencial
Ilustración 4. Plano de desplazamientos
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Tabla de contenido

Introducción................................................................................................................................................5
1. Empresa: Progress Quim PG (Sector industrial)...................................................................................6
Misión:.....................................................................................................................................................6
Visión:......................................................................................................................................................6
Valores:....................................................................................................................................................6
2. Retos o desafíos que afrontará la organización en un futuro.............................................................7
a. Tecnología:......................................................................................................................................7
b. Crecimiento de la infraestructura y de personal:............................................................................7
c. Clientes:...........................................................................................................................................7
3. Justificar la pertinencia o necesidad de formular un plan prospectivo y estratégico..........................7
4. Descripción del método Micmac.........................................................................................................8
5. Análisis MicMac...................................................................................................................................8
a. Cuadro consolidado con las 25 variables, su nombre corto y descripción.......................................8
b. Matriz de influencias directas – MID y su respectivo análisis.......................................................10
c. Plano de influencias dependencias – directas y su respectivo análisis..........................................11
d. Gráfico de influencias indirectas y su respectivo análisis...............................................................12
e. Gráfico directo potencial y su respectivo análisis..........................................................................13
f. Plano de desplazamientos y su respectivo análisis........................................................................13
6. Cuadro consolidado de actores.........................................................................................................14
Conclusiones.............................................................................................................................................16
Bibliografía................................................................................................................................................17
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Introducción

En este trabajo se seleccionó la empresa PROGRESS QUIM S A S, microempresa que se

dedica a la fabricación de jabones y detergentes preparados para limpiar y pulir perfumes y
preparados de tocador, se identifican tres retos que tiene la empresa para el futuro y la
justificación por se hace necesario formular un plan prospectivo y estratégico a la organización,
para poder realizar el análisis prospectivo por medio del programa micmac, se identificaron 25
variables que son estratégicas para el futuro de la compañía, se realiza su reactiva influencia en
el programa, logrando identificar resultados importantes y se procede a realizar el respectivo
análisis del MICMAC
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Organización seleccionada

1. Empresa: Progress Quim PG (Sector industrial)

Es una empresa colombiana creada desde agosto del 2015 enfocada en la producción,
comercialización y distribución de productos de aseo, uso industrial e institucional, dando
respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Somos reconocidos en el sector por
nuestra calidad y cumplimiento.

Misión:
Producir, comercializar y distribuir productos de aseo, uso industrial e institucional.
Contamos con 5 líneas:

 Hogar

 Industrial

 Textil

 Piscinas

 Automotriz

Visión:
Progress Quim será para el año 2020 una organización reconocida a nivel nacional por su
calidad, con un amplio portafolio de productos, donde las personas prefieran siempre, dirigida
bajo un modelo de gestión empresarial que genere un balance social y económico altamente
positivo para nuestro país.

Valores:
Contamos con un capital humano altamente competente que nos ha permitido crecer y
mejorar continuamente, proporcionándole a nuestros clientes  satisfacer sus necesidades y
expectativas.

 Nos esforzamos por mejorar de forma continua.

 Nuestro compromiso con las personas
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 la satisfacción del cliente es nuestra prioridad y garantía del futuro

 sentimos compromiso con nuestra organización y nuestros productos
 trabajo en equipo para alcanzar las metas y objetivos fijados
 capacidad de iniciativa para actuar de forma proactiva.

2. Retos o desafíos que afrontará la organización en un futuro.

a. Tecnología:
El recto tecnológico para la empresa Progress Quim, es adquirir máquinas automáticas para
realizar el proceso de sellado en las tapas de envases, ya que en este momento es un proceso
manual y con esto lo que quieren lograr es disminuir tiempos.
b. Crecimiento de la infraestructura y de personal:
La empresa quiere trasladarse hacia una bodega más amplia donde se pueda tener cada
sección de producción y también contratar más personal, ayudando en la generación de empleos
para la comunidad caleña.
c. Clientes:
El reto de la empresa será la satisfacción al cliente, fidelizándolos y conquistando nuevos
mercados, haciendo que los clientes se vuelvan fans de la empresa.

3. Justificar la pertinencia o necesidad de formular un plan prospectivo y estratégico

Definitivamente es necesario para toda empresa formular un plan prospectivo y estratégico, ya

que sirve como herramienta, que permite teniendo en cuenta tendencias y riesgos de cambios la
construcción de su futuro, permitiendo su permanencia en un mercado competitivo y en
constante cambio, la importancia radica en lograr un diagnóstico de la empresa, identificando las
variables internas y externas que pueden amenazar la permanencia de la compañía en el sector.
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4. Descripción del método Micmac

Análisis estructural para la toma de decisiones. El Análisis Estructural, es una herramienta
que permite comprender y describir los problemas, enfocándolos como sistemas y permite, lograr
una representación exhaustiva del sistema para luego reducir su complejidad.

5. Análisis MicMac

a. Cuadro consolidado con las 25 variables, su nombre corto y descripción.

Tabla 1. Cuadro de Variables.
N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEM
LABEL E
1 Gestión del GESTIUM Actividad orientada a reclutar, seleccionar,
Talento Humano capacitar, recompensar y evaluar el desempeño del
personal idóneo requerido

2 Innovaciones en INTEC Está Orientada actualizar a los empleados, para

la Tecnología que estén al día con los cambios en la tecnologías
para que la empresa cambia y se valorice

3 Estrategias del
Marketing
ESMAR Con este factor la empresa trata de llegar a los
clientes potenciales, de tal forma que impacte su
visión hacia la empresa y de tal forma obtener
nuevos clientes, Ya que los nuevos competidores
obligan al cambio

4 Gestión del GESMARO Actividad dedicada a identificar las necesidades

marketing de los consumidores o clientes para luego
operacional satisfacerlos promoviendo el intercambio de
productos y/o servicios de valor con ellos.

5 Gestión de calidad GESCALI Destinada a implementar labores que mejores los

procesos productivos de la empresa, otorgando
productos de calidad bajo los estándares exigidos y
por lo tanto generen valor.

6 planeación PLANEST Orientada a identificar las necesidades y

estratégica oportunidades que prevé futuro con el fin de
ejecutar un plan de toma de decisiones

7 programa de PRODECA Estructura de enseñanza por contenidos y por áreas

capacitación
8 programa de PROPEME Procesos que analizan, cambian y mejoran los
mejora procesos existentes
permanente
9 Adecuación ADELOC Realizar cambios en las instalaciones de modo que
locativa se puedan mantener por varios años y reducir
costos del constante cambio de exhibidores,
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N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEM

LABEL E
evitando incluso que el distribuidor final acumule
o tenga que botar los que ya no usaran, ayudando
este último a la reducción de residuos sólidos en
los rellenos sanitarios.
10 Procesos óptimos PROCEOPT Respuesta de la empresa eficaz con respecto a los
requerimientos del cliente.
11 Marketing Interno MARKINT Estrategias para enseñar y motivar al personal a
R realizar su trabajo con entusiasmo y amor para que
los clientes puedan percibirlo y así la empresa
pude llegar tener una mejor percepción ante los
clientes
12 Estudio de EST.D Este estudio se realiza para determinar las
mercados MERC expectativas y/o necesidades de los clientes
13 Segmentación del SEG.DE Redistribución del mercado meta de acuerdo a
mercado MER unos criterios específicos a fin de llegar a ellos con
productos y/o servicios de manera eficiente.

14 Fidelización de FIDECLIE Estrategia para llegar al mercado meta y otorgar

clientes beneficios para los consumidores.
15 Diversificación DIVERPRO Estrategia que encamina a ingresar a nuevos
del producto sectores en el mercado, generando nuevos
productos para la amplitud de beneficios y
negocios a largo plazo que reduzcan los riesgos de
estabilidad de la marca.
16 Bases de datos BASEDAT Registro de información relacionada con las
O necesidades de clientes, de quejas, reclamos e
incluso de nuevos servicios solicitados
17 Desarrollo de DESAPRO Es la forma en como la empresa innova en el
productos desarrollo de nuevos productos para llegar a
nuevos mercados
18 Manejo de MANERESI Tratamiento de los residuos sólidos que genera la
Residuos empresa
19 Clima CLORGA No es más que el ambiente de trabajo de una
Organizacional organización, ese ambiente ejerce influencia
directa con la conducta y comportamiento de todos
sus miembros
20 Protección del PRMEDAM En representación del estado se tiene la obligación
medio ambiente B de desarrollar actividades que promuevan la
preservación de los recursos naturales y la
mitigación del impacto ambiental
21 Responsabilidad RESPSOCI Diseñar al interior de la Empresa modelos
Social estandarizados de servicio que afiancen los
principios corporativos en la materia de calidad y
servicio
22 Gestión Imagen GESTIMA Diseñar campañas de fortalecimiento de la imagen
Corporativa G de la Empresa en la comunidad, para darle
credibilidad en el Municipio
23 Dirección DIRESTRA Identidad corporativa que le permite a la gerencia
Estratégica encaminar sus esfuerzos a los cumplimientos de
los objetivos y metas.
24 Alianzas ALZS Generar alianzas con entidades públicas o
privadas, con el fin de dar facilidad de acceso a los
servicios y conseguir un beneficio mutuo con las
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N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEM

LABEL E
instituciones
25 Publicidad PBL Plan de publicidad que permita llegar al segmento
definido por la empresa

b. Matriz de influencias directas – MID y su respectivo análisis

Análisis: De acuerdo el criterio y experiencia del evaluador se le dio una calificación teniendo
en cuenta la influencia de variable del eje de las “Y” sobre la variable del eje de las “X” dentro
de un rango de 0 – 3 (P), dando los siguientes resultados:

Tabla 2. Matriz de influencias directas – MID

1 : GESTIUM
2 : INTEC
3 : ESMAR
4 : GESMARO
5 : GESCALI
6 : PLANEST
7 : PRODECA
8 : PROPEME
9 : ADELOC
10 : PROCEOPT
11 : MARKINTR
12 : EST.D MERC
13 : SEG.DE MER
14 : FIDECLIE
15 : DIVERPRO
16 : BASEDATO
17 : DESAPRO
18 : MANERESI
19 : CLORGA
20 : PRMEDAMB
21 : RESPSOCI
22 : GESTIMAG
23 : DIRESTRA
24 : ALZS
25 : PBL
1 : G ESTIUM 0 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1
2 : INTEC 1 0 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 3 2 2 1 1 2 2 1 2 1 1
3 : ESMAR 1 2 0 1 1 2 1 1 1 1 2 2 3 2 3 2 1 2 1 1 1 1 2 1 3
4 : G ESMARO 2 2 2 0 1 2 1 1 1 2 2 3 3 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 2
5 : G ESCALI 1 2 2 2 0 2 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 2 3 1 1 2 2 2 2 1
6 : PLANEST 1 2 2 3 2 0 1 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 1 2
7 : PRODECA 2 1 2 1 1 2 0 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 1 1
8 : PROPEME 2 2 2 1 1 1 1 0 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1
9 : ADELOC 1 2 2 2 1 2 1 2 0 1 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1
10 : PROCEOPT 1 2 2 1 2 2 2 2 1 0 2 1 2 2 2 1 1 2 1 2 1 1 2 1 1
11 : MARKINTR 2 3 1 3 2 2 1 1 2 1 0 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 2 2 1 1
12 : EST.D MERC 1 1 3 3 3 2 1 1 1 2 1 0 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2
13 : SEG.DE MER 1 2 3 1 2 2 2 1 2 2 2 2 0 1 1 2 2 1 2 1 1 2 1 2 2
14 : FIDECLIE 1 2 3 2 2 2 1 1 2 2 1 3 1 0 1 2 1 2 1 1 1 2 1 1 2
15 : DIVERPRO 1 1 3 3 3 2 1 2 2 2 2 3 1 2 0 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1
16 : BASEDATO 1 2 2 2 2 0 1 1 2 2 1 1 1 1 1 0 1 2 1 1 1 1 1 1 1
17 : DESAPRO 1 1 1 2 3 2 1 2 1 1 2 2 1 3 3 1 0 1 1 0 1 1 2 1 1
18 : MANERESI 2 1 2 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 1 0 0 2 2 1 2 1 1
© LIPSOR-EPITA-MICMAC

19 : CLORGA 2 2 1 2 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 0 3 2 2 2 1 1
20 : PRMEDAMB 2 1 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 3 1 0 2 2 2 2 1
21 : RESPSOCI 2 1 1 2 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 3 1 3 0 2 2 2 1
22 : GESTIMAG 2 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 0 0 2 1
23 : DIRESTRA 2 1 2 2 1 3 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 0 2 1
24 : ALZS 1 2 3 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1
25 : PBL 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 0

c. Plano de influencias dependencias – directas y su respectivo análisis.

Ilustración 1. Plano de influencias dependencias – directas
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  En la zona superior derecha, se encuentran las variables-clave o variables-reto del sistema

muy motrices y dependientes, perturban el funcionamiento normal del sistema, estas variables
sobre determinan el propio sistema. Son por naturaleza inestables y se corresponden con los retos
del sistema.
Situadas en la parte superior derecha del plano de motricidad/dependencia, cuentan con un
elevado nivel de motricidad y de dependencia, lo que las convierte en variables de extraordinaria
importancia e integrantes, que nos servirán más adelante, para la elaboración del plan estratégico.
Las actuaciones o decisiones que sobre ellas se vayan a tomar han de ser examinadas con mucha
atención, así como las que se tomen sobre aquellas que de manera indirecta se relacionan con
ellas.
En la zona de poder, contamos con tendencias ganadoras, donde nos da a entender que dichas
tendencias presentan una gran influencia y baja dependencia, son importantes y son las
principales que se deben trabajar, revisar si contamos con los instrumentos para actuar sobre
ellas, pues constituyen un campo de acción clave para la organización.

Es importante identificar y estar atentos con las tendencias de la zona de conflicto, ya que con
una estrategia clara y bien diseñada, dichas tendencias pueden llegar hacer claves para el
desarrollo de la organización.
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d. Gráfico de influencias indirectas y su respectivo análisis.

Ilustración 2. Gráfico de influencias indirectas

Realzando en análisis del grafico de influencia indirecta, podemos observar la relación que
tiene una variable influyente a una variable dependiente, de igual forma identificamos cuales son
las variables con mayor influencia o importantes que generan un gran impacto en el entorno,
permitiendo realizar estrategias claras en la organización, en las cuales están; Estrategias del
Marketing, Innovaciones en la Tecnología y Gestión del marketing operacional.

e. Gráfico directo potencial y su respectivo análisis.

Ilustración 3. Gráfico directo potencial
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Análisis: Esta grafica representa la relación de influencias y dependencias directas

potenciales entre cada una de las variables. La grafica se obtiene por la información obtenida de
la matriz, observando una serie de líneas bidireccionales y la gran mayoría de variables son tanto
influyentes como dependientes.

f. Plano de desplazamientos y su respectivo análisis.

Ilustración 4. Plano de desplazamientos

Análisis: Este plano permite intercalar los diferentes planos propuestos en el programa
Micmac.
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En el cuadrante superior derecho encontramos las variables claves muy impulsoras y

dependientes GESMARO, ESMAR, PLANEST, FIDECLIE, PROCEOPT, MANERESI,
GESCALI, INTEC y MARKINTR.
En el cuadrante superior izquierdo encontramos las variables con mucha influencia y baja
dependencia las cuales son variables determinantes según la evolución que sufran a lo largo del
periodo de estudio, en este caso son: SEG DE MER, DIVERPRO, RESPSOCI, DESAPRO,
GESTIMAG, DIRESTRA, y PERMEDAMB.
En el cuadrante inferior izquierdo se encuentran las variables con alto grado de dependencia y
poca influencia, estas son: ADELOC, PRODECA, PROPEME, PBL, BASEDATO, CLORGA,
ALZS y GESTIUM.

6. Cuadro consolidado de actores

Tabla 3. Cuadro consolidado de actores
ACTOR QUE
VARIABLE MANEJA LA DESCRIPCION DEL ACTOR
VARIABLE

Gestión del Es el área encargada de administrar y reclutar el personal

Dpto. Recursos
Talento necesario para el funcionamiento de la compañía,
Humanos
Humano responsable de la formación y capacitación del personal.
  Es el área encargada de manejar y coordinar estrategias de
Estrategias
venta. Esta es su función principal. Además, debe obtener
del Dpto. Mercadeo
ganancias al mismo tiempo de satisfacer los requerimientos
Marketing
y necesidades del cliente.
Se encarga de proporcionar a los usuarios información y
Fidelización Dpto. Servicio al soporte con relación a los productos o servicios que la
de clientes cliente empresa en la que trabaja comercializa. Además, es quien
se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
El área de producción es el departamento que tiene como
función principal la creación de los productos de la
Desarrollo Dpto. De
empresa. Transforman los insumos o recursos (energía,
de productos producción
materia prima, mano de obra, capital, información,...) en
productos finales (bienes o servicios).
Consiste en determinar y dar seguimiento a los parámetros
Gestión de de calidad, los cuales deben ser medibles y cuantificables,
Dpto. Calidad
calidad para asegurar un nivel de calidad óptimo en la producción
y entrega de los productos y/o servicios.
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Conclusiones
El método MICMAC permite la identificación de variables a partir de la calificación de
influencias en variables descritas y como estudiantes nos permite conocer los pasos para el
manejo de la herramienta matriz Micmac.
También nos permite realizar análisis de las variables y sus influencias / dependencias al
elaborar plan estratégico.
 16

Dentro del estudio de las variables utilizadas para PROGRESS QUIM S.A.S, se concluye que
las estrategias deben de estar orientadas de acuerdo al análisis realizado con la herramienta del
MICMA, estas variables son las que tienen mayor influencia y dependencia del sistema, de
igual forma la prospectiva estratégica permite a la empresa anticiparse al futuro es el desarrollo
de una visión ambiciosa de largo plazo y el compromiso y esfuerzo para alcarzarla.

Bibliografía
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de  http://hdl.handle.net/10596/9116
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Avendaño, M. (2015). Aplicación de la Prospectiva – Resumen. Recuperado

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