M.C.

Luis Felipe Medina Robles

Correo:

U N I V E R S I D A D A U TÓ N O M A D E B A J A C A L I F O R N I A
Administración de
Recursos Humanos.
Objetivo de la Asignatura:

Aplicar de manera responsable, eficiente, humanista, el proceso de planeación

e integración al acrecentamiento y conservación del recurso humano de la
organización mediante el uso de metodología de administración de recursos
humanos.
Unidad 1: Conceptos de la
administración de recursos
humanos
TAREA PROXIMA CLASE :
Investigar la relación de la ARH con otras disciplinas
Introducción a la administración de los recursos humanos.
Definición:
La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado
al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en
beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.
Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y
una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades.
La disciplina que persigue la satisfacción de objetivos organizacionales
contando para ello una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.
Recursos.
La organización, para lograr sus objetivos requiere de una serie de
recursos, estos son elementos que, administrados correctamente, le permitirán o
le facilitarán alcanzar sus objetivos;
Recursos.
La organización, para lograr sus objetivos requiere de una serie de
recursos, estos son elementos que, administrados correctamente, le permitirán o
le facilitarán alcanzar sus objetivos;
Existen tres tipos de recursos:
Recursos.
Existen tres tipos de recursos:
1. RECURSOS MATERIALES: Aquí quedan comprendidos el dinero, las
instalaciones físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.;
Recursos.
Existen tres tipos de recursos:
1. RECURSOS MATERIALES: Aquí quedan comprendidos el dinero, las
instalaciones físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.;
2. RECURSOS TÉCNICOS: Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos,
organigramas, instructivos, etc.;
 Recursos.
Existen tres tipos de recursos:
1. RECURSOS MATERIALES: Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones
físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.;
2. RECURSOS TÉCNICOS: Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos,
organigramas, instructivos, etc.;
3. FACTOR HUMANO: No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos
en este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa
actividad: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales,
aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.
Nota: La Aptitud es la capacidad de una persona para realizar adecuadamente una acción o tarea. ... La Actitud, en cambio, es la forma de
actuar de una persona, es decir, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las labores.
El Factor Humano.
El factor humano es más importante que los otros dos, pueden mejorar y
perfeccionar el empleo y diseño de los recursos materiales y técnicos, lo cual no
sucede a la inversa.
Como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para
el funcionamiento de cualquier organización; si el elemento humano esta
dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización marchará; en caso
contrario, se detendrá.
De aquí a que toda organización debe prestar primordial atención a su personal,
los recursos humanos.
PERSONAL = RECURSOS HUMANOS
Características del personal.
a) No pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de los otros
recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte
del patrimonio personal;
Características del personal.
a) No pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de los otros
recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte
del patrimonio personal;
b) Las actividades de las personas en las organizaciones son, como se apunto,
voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo la
organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por lo
contrario, solamente contara con el si perciben que esa actitud va a ser
provechosa en alguna forma;
Características del personal.
a) No pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de los otros recursos. Los
conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte del patrimonio
personal;
b) Las actividades de las personas en las organizaciones son, como se apunto,
voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo la organización va
a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por lo contrario, solamente contara
con el si perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma;
c) Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., intangibles; se manifiestan
solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los
miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y
afectiva;
Características del personal.
d) El total de recursos humanos de un país o de una organización en un
momento dado puede ser incrementado. Básicamente existen dos formas
para tal fin: descubrimiento y mejoramiento;
Características del personal.
d) El total de recursos humanos de un país o de una organización en un
momento dado puede ser incrementado. Básicamente existen dos formas
para tal fin: descubrimiento y mejoramiento;
e) Los recursos humanos son escasos; no todo mundo posee las mismas
habilidades, conocimientos, etc. Por ejemplo, no cualquier persona es un
buen cantante, un buen administrador o un buen matemático.
Por que es importante la Administración de Recursos Humanos?
Lo es para todos los gerentes, para todas las áreas. Es importante conocer las
herramientas de recursos humanos porque NO ES BUENO:
Tomar a la persona equivocada;
Tener alta rotación de personal o personal insatisfecho;
Que la gente no esté comprometida;
Que los empleados piensen que su salario es injusto;
Que el personal no esté capacitado, o que estándolo en el momento de la
incorporación, pierda luego su nivel.
Por que es importante la Administración de Recursos Humanos?
Para evitar estos inconvenientes, los gerentes de todas las áreas deben tener
buenas herramientas y preocuparse de la calidad de vida de los trabajadores;
El contexto en que se aplica la ARH, está representado por las organizaciones y
las personas que participan en aquellas.
Las organizaciones están conformadas por personas, de las cuales dependen
para conseguir sus objetivos, y cumplir sus misiones.
A la vez, las organizaciones son un medio para que las personas alcancen sus
objetivos individuales en el menor tiempo posible, con el menor esfuerzo y mínimo
conflicto, muchos de los cuales jamás serían logrados con el esfuerzo personal aislado;
 Por que es importante la Administración de Recursos Humanos?
Las organizaciones surgen para aprovechar la sinergia de los esfuerzos de
varios individuos que trabajan en conjunto;
Es por esto que la entrada de cualquier individuo a la organización debe
ser planificada y estudiada para asegurar que será provechoso para la empresa,
su estadía en la organización.

Nota: Sinergia es la acción conjunta de varios órganos en la realización de una función.

Objetivos de la Administración de Recursos Humanos.
La ARH tiene como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas
por una organización y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más
satisfactorio a sí mismo y a la colectividad en que se desenvuelve.
No se debe olvidar que las organizaciones dependen, para su funcionamiento y su
evolución, primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin
exageración, que una organización es el retrato de sus miembros;
Objetivos de la Administración de Recursos Humanos.
Mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de manera que
sean responsables desde un punto de vista estratégico, ético y social.
Este es el principio rector del estudio y la práctica de la administración de recursos
humanos.
Los gerentes y los departamentos de recursos humanos logran sus metas cuando se
proponen fines claros y cuantificables.
Estos objetivos equivalen a parámetros que permiten evaluar las acciones que se llevan
a cabo.
En ocasiones los objetivos se consignan por escrito, en documentos cuidadosamente
preparados. En otras no se expresan de manera explícita, sino que forman parte de la "cultura de
la organización";
Objetivos de la Administración de Recursos Humanos.
Podemos simplificar los principales objetivos de la A. R. H. en tres simples aspectos, a
partir de los cuales se desarrollan los grandes objetivos:
oCrear, mantener y desarrollar un contingente de recursos humanos, con habilidad y motivación
para realizar los objetivos de la organización;
oCrear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales de aplicación, desarrollo y
satisfacción plena de recursos humanos y alcance de objetivos individuales;
oAlcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles;
Los objetivos pueden clasificarse en cuatro Áreas Fundamentales:
1. Objetivos corporativos:
Es necesario reconocer el hecho fundamental de que la administración de recursos
humanos tiene como objetivo básico contribuir al éxito de la empresa o corporación.
Incluso en las empresas en que se organiza un departamento formal de recursos
humanos para apoyar la labor de la gerencia, cada uno de los supervisores y gerentes continúa
siendo responsable del desempeño de los integrantes de sus equipos de trabajo respectivos.
La función del departamento consiste en contribuir al éxito de estos supervisores y
gerentes.
La administración de recursos humanos no es un fin en sí mismo, es sólo una manera de
apoyar la labor de los dirigentes;
Los objetivos pueden clasificarse en cuatro Áreas Fundamentales:
2. Objetivos funcionales:
Mantener la contribución del departamento de recursos humanos a un nivel apropiado
a las necesidades de la organización es una prioridad absoluta.
Cuando la administración de personal no se adecua a las necesidades de la organización
se desperdician recursos de todo tipo.
La compañía puede determinar, por ejemplo, el nivel adecuado de equilibrio que debe
existir entre el número de integrantes del departamento de recursos humanos y el total del
personal;
Los objetivos pueden clasificarse en cuatro Áreas Fundamentales:
3. Objetivos sociales:
El departamento de recursos humanos debe responder ética y socialmente a los
desafíos que presenta la sociedad en general y reducir al máximo las tensiones o demandas
negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización.
Cuando las organizaciones no utilizan sus recursos para el beneficio de la sociedad
dentro de un marco ético, pueden verse afectadas por restricciones debido a leyes que puede
promulgar la sociedad;
Los objetivos pueden clasificarse en cuatro Áreas Fundamentales:
4. Objetivos personales:
El departamento de recursos humanos necesita tener presente que cada uno de los
integrantes de la organización aspira a lograr ciertas metas personales legítimas.
En la medida en que el logro de estas metas contribuye al objetivo común de alcanzar
las metas de la organización, el departamento de recursos humanos reconoce que una de sus
funciones es apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.
De no ser este el caso, la productividad de los empleados puede descender o también es
factible que aumente la tasa de rotación.
La negativa de la empresa a capacitar al personal podría conducir a una seria frustración
de los objetivos personales de sus integrantes.
Aspectos fundamentales de la ARH.
En la actualidad, con la llegada del tercer milenio, la globalización de la economía y la
fuerte competencia mundial, se nota cierta tendencia en las organizaciones exitosas a no
administrar personas ni recursos humanos, sino a administrar con las personas, a quienes se les
ve como agentes activos y proactivos, dotados no sólo de habilidades manuales, físicas o
artesanales, sino también de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.
Las personas no son recursos que la organización consume y utiliza y que producen
costos; por el contrario, las personas constituyen un factor de competitividad, de la misma forma
que el mercado y la tecnología.
En consecuencia, es mejor hablar de Administración de Personal para resaltar la
administración con las personas - como socios – y no sobre las personas, como simples recursos.
En éste nuevo concepto se destacan tres aspectos fundamentales:
Aspectos fundamentales de la ARH.
1. Las personas como seres humanos profundamente diferentes entre sí, dotados de
personalidad propia, con una historia particular y diferenciada, poseedores de habilidad y
conocimiento, destrezas y capacidades indispensables para administrar de manera adecuada
los recursos organizacionales. Es decir, las personas como personas; no como simples
recursos de la organización;
2. Las personas no como simples recursos (humanos) organizacionales, sino como elementos
impulsores de la organización, capaces de dotarla de la inteligencia, el talento y el
aprendizaje indispensables para estimular la renovación y competitividad constantes en un
mundo lleno de cambios y desafíos. Las personas poseen un increíble don de crecimiento y
desarrollo personal, es decir, son fuentes de impulso propio, y no agentes inertes y estáticos;
Aspectos fundamentales de la ARH.
3. Las personas como socios de la organización, capaces de llevarla a la excelencia y al éxito. En
calidad de socios de la organización, las personas invierten esfuerzos, dedicación,
responsabilidad, compromiso, etc., para obtener ciertas ganancias, ya sean salarios,
incentivos, crecimiento profesional, carrera, etc. Cualquier inversión sólo se justifica cuando
trae algún retorno significativo. Si el retorno es bueno y sostenible, se tornara a aumentar la
inversión. De ahí la reciprocidad de la interacción entre las personas y organizaciones, y de la
actividad y autonomía de las personas, que dejan de ser pasivas e inactivas. Es decir, las
personas como socios de la organización y no sólo como simples sujetos pasivos que
pertenecen a ella.
Técnicas utilizadas por la ARH.
Los temas tratados por la ARH se refieren a aspectos internos de la organización y a
aspectos externos o ambientales.
Algunas técnicas de la ARH se aplican directamente a las personas, que son los sujetos
de su aplicación; otras las aplican indirectamente, bien sean a través de los cargos que ocupan o
bien mediante planes o programas globales o específicos.
Pueden referirse a nivel individual, grupal, departamental, organizacional e incluso
ambiental de la organización.
A continuación daremos una idea de las técnicas utilizadas por la ARH:
TAREA PROXIMA CLASE.
Investigar las teoría gerenciales (teoría X, teoría Z, teoría Y):
Definiciones,
Características,
Ventajas,
Desventajas.
Relación de la ARH con otras disciplinas.
Ingeniería Industrial: El campo de la ingeniería industrial ha ayudado a proporcionar una base
para establecer estadísticas que puedan ser usadas para juzgar los rendimientos y para
desarrollar incentivos financieros.
También ha ayudado a contribuir al mejoramiento de los métodos de producción y las
condiciones de trabajo.
La coordinación cercana entre las actividades de ingeniería industrial y de personal, es
esencial para el mantenimiento de una buena moral y eficiencia de los trabajadores.
Relación de la ARH con otras disciplinas.
Psicología: Esta nos ayuda para utilizar metidos científicos que puedan comprender mejor las
causas del comportamiento humano para medir las habilidades y las aptitudes permitiéndonos
encontrar las causas de motivación, conflicto o frustración.
1. Selección de personal,
2. Entrenamiento y capacitación,
3. Orientación profesional,
4. Test psicológico,
5. Conceptos y modelos de actitudes y motivación a reducir los conflictos.
Relación de la ARH con otras disciplinas.
La Sociología: se refiere que estudia las relaciones reciprocas de grupos de individuos.

1. Todo lo que se refiere al estudio de los grupos familiares e informales dentro de la empresa,
2. Técnicas socio métricas para integrar buenos equipos de trabajo (de acuerdo a la preferencia
de los compañeros).
Relación de la ARH con otras disciplinas.
Administración: La administración rápidamente se está convirtiendo en un campo de estudio por
derecho propio, contando con un cuerpo creciente de conocimientos y principios.
Un conocimiento de los procesos involucrados en la administración de personal y de las
estructuras y principios organizacionales que faciliten este proceso, es tan importante en el
campo de personal, como lo es el conocimiento del comportamiento humano.
Recientemente se está reconociendo el desarrollo de un medio organizacional
apropiado, el cual es una importante responsabilidad de la administración y puede ser tan vital
para desarrollar buenas relaciones de personal, como las relaciones cara a cara de los
supervisores con sus subordinados.
Relación de la ARH con otras disciplinas.
Economía: En este campo podemos mencionar a algunas áreas de laa dministración de personal
que están relacionadas o que implican material relativo a la economía y estas son las siguientes:
oReclutamiento de personal,
oAdministración de sueldos y salarios,
oPrestaciones.
Todos estos factores de naturaleza económica son importantes para el desarrollo y
mantenimiento de un sólido programa de personal.
Relación de la ARH con otras disciplinas.
Leyes: El hecho de que la administración de personal, este cada vez mas sujeta alas
reglamentaciones gubernamentales y que por sí misma este contribuyendo aun cuerpo creciente
de jurisprudencia industrial, ha incrementado la importancia de las leyes en la administración de
persona.
Recursos Humanos en
Acción.
¿Qué hizo de Google la número 1?
La revista Fortune, en su edición del 22 enero de 2007, nombró a Google la empresa
número 1 para trabajar. Esta designación no es un mero capricho; lo confirman las varias
prestaciones que le otorgan a todos sus empleados que hacen del Googleplex, en Mountain View
(California), un paraíso para laborar.
Después de todo, quién no se sentiría bien si pudiera:
 ¿Qué hizo de Google la número 1? (cont.)

Éstas son algunas de las múltiples prestaciones y beneficios de los empleados de

Google. No obstante, también hay un precio, hacer que su gente se comprometa a mejorar el
buscador más popular del mundo.
Aunque con una consigna, que las neuronas siempre estén en movimiento, que los
googlers pasen 20% de su tiempo trabajando en el desarrollo de nuevos proyectos y que se
trabaje siempre en equipo; esto ha hecho de Google una empresa de 10,000 empleados, con
ventas de 10 mil millones de dólares en 2006 y un margen operativo impresionante de 35%, que
cuenta con oficinas en Canadá, México, Brasil, Argentina, Noruega, Dinamarca, Finlandia,
Holanda, Suiza, Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, Italia, España, Turquía, China, la India,
Hong Kong, Singapur, Corea, Japón, Taiwan y Australia.
Fuente: wwww.google.com, Adam Lashinsky, “Google is the new no. 1”, Fortune, 22 de enero de 2007, en www.fortune.com
Investigación en
Recursos Humanos.
Cómo se percibe al departamento de recursos humanos.
Cuando se les pregunta a los empleados de diferentes departamentos qué piensan de la
labor del departamento de recursos humanos, pueden obtener respuestas tan variadas y
diferentes como personal tienen.
Y es que, en la actualidad, la administración del capital humano en las organizaciones de
recursos humanos tiene que ver cada vez más con varios departamentos.
De acuerdo con Peter Cappelli, director del Center for Human Resources de Wharton:
“Las empresas están depositando cada vez más trabajo en sus empleados y el departamento de
recursos humanos es el mecanismo para hacerlo.
En consecuencia, la idea de que el personal de recursos humanos está para representar
a los empleados (o al menos tratar objetivamente con sus problemas) es mucho más exacta”.
Cómo se percibe al departamento de recursos humanos. (cont.)

Algunas críticas que se han hecho al departamento de recursos humanos son que están
tan casados con las directivas corporativas que no se encargan de apoyar las necesidades de los
empleados, o bien ven a los empleados como números, más que como individuos.
No obstante, Davida Sirota, autor de The enthusiastic employee: how companies profit
by giving workers what they want (Wharton School Publishing), opina que, en realidad, el
departamento de recursos humanos tiene tres funciones: realizar labores administrativas, ser un
socio estratégico y ver al empleado como un cliente.
La parte esencial de este enfoque centrado en el empleado como cliente consiste en
“trabajar con la gerencia para desarrollar políticas, prácticas y filosofías dirigidas a crear una
verdadera fuerza laboral motivada y dedicada a sus tareas”.
Investigación en
Recursos Humanos.
Las claves de una delegación efectiva.
Según algunos investigadores, los principales beneficios de la delegación de funciones es
que el gerente tiene más tiempo para la planeación estratégica y la administración de su equipo.
No obstante, siempre es una decisión difícil escoger qué, a quién y cómo delegar; por ello, aquí le
presentamos algunos aspectos a considerar en el momento de que se quiera delegar actividades:
1. Delegue tareas administrativas que sean rutinarias, así como actividades técnicas y
operativas;
2. Trabajos que le permitan crecer a determinados empleados o que les permitan desarrollar
sus habilidades;
3. Tareas en las que alguno de sus subordinados tenga capacidades específicas y que pueda
desarrollar mejor que usted;
4. Tareas que motiven a su equipo a trabajar de manera conjunta y que lo saquen de la rutina.
Las claves de una delegación efectiva. (cont.)

Siempre recuerde que un aspecto necesario de la delegación es el coaching y la

realimentación.
Es necesario enseñar al empleado cómo hacerlo la primera vez, luego supervisar cómo
lo hace él y por último realimentarse mutuamente.
10 funciones del departamento de recursos humanos.
El departamento de recursos humanos es uno de los más importantes a medida que la
empresa empieza a crecer. Vamos a ver diez funciones elementales que llevan a cabo dentro de
cualquier organización.
En el ámbito de la organización interna de la empresa, el departamento de recursos
humanos es el responsable de la gestión de los recursos humanos de la organización, y se
encuentra formado por un conjunto de personas que se organizan en la empresa para conseguir
los siguientes objetivos: seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita,
proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo e
intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades.
10 funciones del departamento de recursos humanos. (cont.)

1. Organización y planificación del personal: consiste en planificar las plantillas de acuerdo con
la organización de la empresa, diseñar los puestos de trabajo oportunos, definir funciones y
responsabilidades, prever las necesidades de personal a medio y largo plazo, analizar los
sistemas retributivos y de promoción interna, entre otras tareas.
2. Reclutamiento: son el conjunto de procedimientos encaminados a atraer candidatos
competentes para un puesto de trabajo a la empresa. Estas técnicas de reclutamiento
pueden ser internas, si consisten en captar candidaturas de personas que forman parte de la
plantilla de la empresa, o externas, si los candidatos son personas ajenas a la organización.
10 funciones del departamento de recursos humanos. (cont.)

3. Selección: esta función es muy importante, ya que uno de los factores determinantes del
éxito de una actividad empresarial es la correcta elección de las personas que han de
trabajar en la empresa. Se debe realizar un análisis completo de todo lo que el candidato
aporta al puesto de trabajo y para ello este ha de pasar por una serie de pruebas de
selección.
4. Planes de carrera y promoción profesional: el desarrollo del personal puede implementarse
a través de planes de carrera; programas en los cuáles las personas pueden adquirir la
experiencia necesaria para luego estar en condiciones de progresar en la estructura de la
organización.
10 funciones del departamento de recursos humanos. (cont.)

5. Formación: la formación de los trabajadores permite al personal de la empresa adaptarse a

los cambios que se producen en la sociedad, así como a los avances tecnológicos. Además de
la adaptabilidad a los cambios, la empresa debe facilitar formación para la tarea específica
que se ha de realizar dentro de la misma en función de sus objetivos y planes.
6. Evaluación del desempeño y control del personal: desde recursos humanos han de
controlarse aspectos como el absentismo, las horas extraordinarias, los movimientos de
plantilla, la pirámide edad o las relaciones laborales, además de corregir los desajustes entre
las competencias del trabajador y las exigidas por el puesto.
10 funciones del departamento de recursos humanos. (cont.)

7. Clima y satisfacción laboral: es necesario detectar el nivel de satisfacción del trabajador

dentro de la organización y los motivos de descontento, con la intención de aplicar medidas
correctoras. Uno de los factores que mayor y mejor incidencia tienen en la consecución de
un buen clima laboral es la conciliación de la vida laboral y familiar.
8. Administración del personal: consiste en gestionar todos los trámites jurídico-
administrativos que comporta el personal de la empresa, englobados en ámbitos como la
selección y formalización de contratos, tramitación de nóminas y seguros sociales y control
de los derechos y deberes del trabajador.
10 funciones del departamento de recursos humanos. (cont.)

9. Relaciones laborales: se trata de promover la comunicación entre la empresa y sus

empleados, utilizando a los interlocutores de estos, que son los representantes sindicales
(comités de empresa, delegados de personal o enlaces sindicales). Estos representantes
deben ocuparse de las condiciones colectivas del trabajo, como la negociación de convenios
colectivos o los conflictos que se puedan originar en la empresa y sus vías de solución.
10. Prevención de riesgos laborales: el estudio de las condiciones de trabajo y de los riesgos
laborales asociados preceden a la implementación de medidas de prevención y de
protección, a fin de preservar la salud de las personas que trabajan en la empresa.