La empresa debe comunicar desde el Es fundamental entender que esta es una

punto de vista de la ciudadanía y de su crisis sanitaria y social y que debe ser

propósito. No es el momento de la atendida como tal. Se requiere establecer un
comité de crisis con sus vocerías, que
publicidad ni de un aprovechamiento
gestione los diferentes planes de
indebido de la situación. Las empresas comunicación interna y externa
deben encontrar su rol y su espacio de
contribución en esta coyuntura.

la reputación Se debe
corporativa debe establecer una
fortalecerse. Los política
equipos de proactiva que le
comunicación permita saber a
deberán trabajar nuestros
para lograr clientes cómo
mantener la los estamos
reputación en protegiendo.
medio de esta Los mensajes
coyuntura. deben ser
coherentes y
basados en
(Duncan, 2020)
información
fidedigna y
En medio de las crisis, las verdadera.
comunicaciones internas deben Por principios éticos y en tiempos de
ser frecuentes manteniendo a transparencia, ya no es una opción mantener un
nuestros colaboradores y discurso y realizar conductas que no sean
colaboradoras coherentes con él.
 Comunique
con
coherencia,
honestidad y
conocimiento
Mantenga
la calma,
Mantener la pero esté
reputación.
preparado
Consejos de
comunicación
corporativa
frente al
Sea COVID-19
“candil Poner al
en su cliente en
el centro
casa”
Obedezca
instruccio
nes
Referencias
Duncan, P. (12 de Marzo de 2020). LaRepublica.net. Obtenido de LaRepublica.net: https://www.larepublica.net/noticia/seis-consejos-de-comunicacion-corporativa-frente-
al-covid-19

Entrega el estudiante JOSE ALEJANDRO RUEDA TENJO cc.1193549605