BANCO DE PREGUNTAS ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL (1-:
Preguntas TEMA 1
1. Se compone de niveles jerárquicos o funcionales
establecidos por el organigrama.
2. Su énfasis se encuentra en las funciones y en las
tareas.
3. Cual es la característica más importante de la
organización formal
4. Que elementos comprende la organización formal
5. Es la forma estructural más simple y antigua de
organización.
6. Cuál es el origen de la organización lineal
7. Estructura organizacional que aplica el principio
funcional o principio de la especialización
8. Menciona cuatro características de la organización
funcional
9. Es una de las desventaja de la organización funcional
trae como consecuencia una enorme dificultad de los
órganos o cargos superiores en controlar el
funcionamiento.
10. Consecuencia generada como desventaja de la
organización funcional basada en la pérdida de la
visión de conjunto de la organización, y a la
multiplicidad de objetivos antagónicos.
11. Es consecuencia de la centralización de autoridad en
la cima de la organización.
12. Es el resultado de la combinación de los tipos de
organización lineal y funcional, con el fin de
incrementar sus ventajas y reducir sus desventajas
13. ¿Cuáles son los criterios de distinción entre línea y
staff?
14. ¿Cuáles son las principales funciones de staff?
15. Menciona las características de la organización de
línea stafff
Respuestas
Organización formal
Racionalismo
La Estructura organizacional,
directrices, normas y reglamentos de la
organización, rutinas y procedimientos.
Organización lineal
Los antiguos ejércitos y en la
eclesiástica de la época medieval.
Organización funcional
Autoridad funcional o dividida
Líneas directas de comunicación.
Descentralización de las decisiones
Énfasis en la especialización
Dilución y pérdida de autoridad
Tendencia a la tensión y conflictos
dentro de la organización
Aspecto piramidal
Organización línea-staff
La relación con los objetivos de la
organización
El Tipo de autoridad.
Servicios.
Consultoría y asesoría.
Monitoreo.
Planeación y control.
Fusión de la estructura lineal con la
funcionalidad.
Coexistencia entre líneas formales de
comunicación con las líneas directas de
comunicación
Separación de órganos operacionales
(ejecutivos) y órganos de apoyo y
soporte (asesores).
Jerarquía frente a especialización.
 16. Es la más aplicada y utilizada de las organizaciones, ya
que permite incorporar especialistas a la organización
Organización línea-staff
a un costo razonable.

TEMA 2
17. Es cualquier alteración que ocurre en el ambiente Cambio
laboral y que afecta la forma en que los empleados
deben actuar
18. Este papel implica que anticipa acontecimientos, Rol del Administrador proactivo
inicia el cambio y toma el control del destino de la
organización
19. Este papel implica el restaurar y mantener el Rol del Administrador reactivo
equilibrio del grupo y estabilidad personal que el
cambio trastorna, responde a los acontecimientos, se
adapta al cambio y a atenúa las consecuencias de
este.
20. Se manifiesta con los comportamientos que cualquier Resistencia al cambio
empleado tenga de desacreditar, retrasar o impedir la
implementación de un cambio laboral
21. Cuál es el motivo de la resistencia al cambio por parte Que el cambio amenace sus
de los empleados. necesidades de seguridad, interacción
o pasividad.
22. Son algunas de las causas de resistencia al cambio por Se sienten incomodos por la naturaleza
parte de los empleados del cambio.
Método por el cual se introdujo el
cambio.
Inequidad de experiencia, que algunos
se ven afectados y otros beneficiados.
23. Son los tipos de resistencia al cambio Resistencia, lógica, psicológica y
sociológica.

24. Son iniciadores de cambios estratégicos audaces para Líderes con un Liderazgo
proporcionar a la organización en un futuro articulan transformador.
una visión y la promueven energéticamente.
25. Tipo de Liderazgo que puede influir en los empleados Carismático
para que realicen acciones oportunas y continuas
26. Son las fuerzas internas del cambio Asamblea de accionistas
Consejo directivo
Enfoque estratégico
Estilo de administración
Fuerza de trabajo
Cultura organizacional
27. Son las fuerzas externas del cambio Ambiente externo, conjunto de
fuerzas y condiciones externas a la
organización que ejercen poder real y
potencial en su desempeño.
Ambiente de tarea, fuerza con
características que afectan a la
organización de forma inmediata
Ambiente general, factores que
inciden de manera habitual en el
ambiente externo y de tarea
28. Son tipos de cambio Cambio reactivo. Es el tipo de cambio
que depende del tiempo de respuesta
de la organización: este ocurre cuando
una organización se ve obligada a
adaptarse o a innovar como respuesta
a un hecho.
El cambio proactivo este ocurre
cuando los administradores hacen
modificaciones en la organización
basándose en proyecciones de hechos
que ocurrirían o al principio del ciclo
de una nueva tendencia.
29. Son los grados de cambio Radical e incremental.
30. Ocurre cuando las organizaciones hacen innovaciones Cambio radical
mayores en su manera de desempeñar sus
actividades.
31. Proceso que pertenece por evolución, es decir, a lo Cambio incremental
largo del tiempo se implementan muchos pequeños
ajustes de forma rutinaria.
TEMA 3
32. Proceso interpersonal que surge de desacuerdo sobre Conflicto
las metas para lograr o los métodos que se usan para
lograrlas.
33. Son niveles de conflicto Interpersonal, Intrapersonal, e
Intergrupal

34. Ocurre cuando una persona persigue objetivos Conflicto Intrapersonal

divergentes con los de la organización, o no sabe que
trabajo debe realizar
35. Es el conflicto entre individuos de la misma Interpersonal
organización que se debe a diferencias de
personalidad
36. Menciona los diversos fuentes de conflicto Cambio organizacional, Diferencias de
valores, Percepciones contrastantes,
Falta de confianza.
37. Sostienen puntos de vistas diferentes sobre la Cambio organizacional
dirección que se tomara, las rutas que se seguirá y su
posible éxito, los recursos que se usan y los resultados
38. Son fuentes de conflicto Cambio organizacional, diferentes
valores, percepciones contrastantes y
falta de confianza.
39. Beneficio que puede resultar del conflicto Las personas se sienten estimuladas a
buscar mejores enfoques que
conduzcan a mejores resultados.
40. Son muy útiles en las situaciones de rutinas Reglas y procedimientos
41. Es un proceso para llegar a un acuerdo sobre un Negociación de las organizaciones.
asunto
TEMA 4 AQUÍ INICIA EXAMEN ORDINARIO
42. Es la representación gráfica de la estructura orgánica Organigrama
de una organización en sus áreas, en la que muestra la
composición de las unidades administrativas que la
integran.
43. Utilidad del organigrama Proporciona una imagen formal de
 la organización.
Facilita el conocimiento de una
organización, así como de sus
relaciones de jerarquía y
coordinación.
Representación de un elemento
técnico valioso para el análisis
organizacional.
Constituye una fuente autorizada
de consulta.
44. Son criterios para la preparación del organigrama Precisión: el organigrama debe definir
con exactitud todas las unidades
administrativas.
Sencillez: debe ser muy simple para
que se comprenda fisilmente.
Uniformidad: para facilitar su
interpretación conviene homogenizar
las líneas y las figuras.
Presentación: su funcionalidad
depende de su formato y estructura.
Vigencia: para conservar la vigencia el
organigrama debe mantenerse
actualizado.
45. Es la clasificación de los organigramas por su Verticales: presentan las unidades
presentación ramificadas de arriba hacia abajo a
partir del titular, en la parte superior y
desagregan los diferentes niveles
jerárquicos en forma escalonada.
Horizontales: despliegan las unidades
de izquierda a derecha y colocan al
titular en el extremo izquierdo.
Mixtos: utilizan combinaciones
verticales y horizontales para ampliar
las posibilidades de graficación.
De bloque: son una variante de los
verticales, pero tienen la particularidad
de integrar un mayor número de
unidades en espacios más reducidos.
46. Son ventajas de la toma de decisiones Permite una toma de decisiones más
descentralizadas. rápida.
La gestión de la experiencia.
En una organización descentralizada,
los gerentes de niveles inferiores
adquieren experiencia, lo cual mejora
la calidad de los recursos humanos.
47. Son ventajas de la toma de decisiones centralizadas. La capacidad de una organización para
controlar de cerca las operaciones,
proporcionar un conjunto uniforme de
políticas, prácticas y procedimientos en
toda la organización y un mejor uso de
los conocimientos de expertos.
Las acciones de los individuos están
mejor alineadas con las políticas
 prescritas de gestión.
48. En ella la autoridad y la responsabilidad se transmiten Relación de autoridad lineal
mediante una sola línea, lo cual permite establecer la
relación de subordinación entre las diversas unidades
que aparecen en la gráfica de la organización.
49. Representa la relación de mando especializado, no la Relación de autoridad funcional
de dependencia jerárquica. La autoridad funcional
puede existir en forma paralela a la autoridad de línea
o entre un órgano especializado y los subordinados de
otras unidades de línea.
50. Tiene por objeto interrelacionar las actividades que Relación de coordinación.
realizan diferentes unidades de la organización.
51. Cuentan con una autoridad que les permite proponer Relación de asesoría
criterios para resolver un asunto.
52. Son los tipos de relación de asesoría Asesoría interna y asesoría externa.
53. En el organigrama suelen representarse por medio de Relación de asesoría interna
líneas continuas de trazo fino colocadas
perpendicularmente a la línea de mando de la unidad
a la cual se adscriben.
54. Son unidades asesoras que, aunque forman parte del Relación de asesoría externa
gráfico de la organización, desempeñan sus funciones
de modo independiente.
55. Son los tipos de relación con comisiones Interinstitucionales y comisiones
externas.
56. Son colocados en el último nivel del organigrama, Relación con órganos desconcentrados
debe trazarse una línea de eje que los separe del
resto de la organización.

57. Se trata de facultar, autorizar y habilitar a los trabajadores para Empowerment

que realmente puedan desarrollar su potencial en el trabajo.
58. Cambiar los modelos mentales, Generar un compromiso por Ocho criterios que implica el actuar
parte del empleado, Rediseñar las funciones de dirección, del Empowerment en la organización.
Diseñar una política de empleo “sin garantías”, Política de
compensación “en riesgo”, Nuevo enfoque de la administración
de la información, Crear células o equipos autodirigidos, Diseñar
la dinámica de los equipos autodirigidos.
. 59. Son características de
equipos con
empowerment
1. Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
2. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar
la calidad del desempeño y el proceso de información.
3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
4. Son comprometidos flexibles y creativos.
5. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
6. Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la
confianza.
7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

60. Es la base o cimiento sobre el que descansa el empowerment es Cambiar los modelos mentales,
el cambio radical de la visión de la organización.
Si este cambio no se concreta, el método se debilita y sus posibilidades de
éxito son prácticamente nulas.
 61. El ideal es lograr una actitud que impulse al empleado a actuar Generar un compromiso por parte
como si el éxito de la organización fuera el suyo propio. del empleado.
62. Establecer un sistema de compensación que produzca un mayor Política de compensación “en riesgo”.
grado de compromiso del empleado al relacionar su desempeño
con el éxito de la organización.
63. Administrar la información de forma tal que las decisiones sean Nuevo enfoque de la administración
tomadas por los equipos de trabajo; además, la información de la información.
general de la empresa, entre ella la financiera, debe de estar
administrada con criterios de apretura y participación
64. Poder =Responsabilidad Según Koontz y Weichrich, el
empowerment se basa en
65. El resultado sería la frustración por parte de los subordinados Según Koontz y Weichrich, si
pues no poseen el poder necesario para desempeñar las Responsabilidad>Poder (R>P).
actividades de las que son responsables.
66. Mejor comunicación entre empleados y gerentes. Mejora el Ventajas del Empowerment
desempeño de los equipo de trabajo. Genera mayor nivel de
productividad y se logra un mejor desempeño. Aumenta el
trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas que a
veces son cruciales para el rumbo de la empresa.
En la vida económica ha logrado un nivel de desarrollo internacional a la Empoderamiento económico de la
calidad de vida con la que en la actualidad la mujer se desenvuelve mujer de acuerdo a la ONU
La mujer deja de ser la “mitad” del hombre y busca equivalencia de género Empoderamiento en el ámbito social
en la participación que puede llegar a tener en la toma de decisiones en de la Mujer de acuerdo a la ONU
temas de desarrollo, sociedad y comunidad.
 Tener poder de decisión propio. El empoderamiento probablemente
 Tener acceso a la información y los recursos para tomar una se constituye por la totalidad de las
decisión apropiada. siguientes capacidades:
 Tener una gama de opciones de donde escoger.
 Habilidad para ejercer asertividad en la toma de decisiones
colectivas.
 Tener un pensamiento positivo y la habilidad para hacer cambios.
 Habilidad para aprender y para mejorar su propio poder personal
o de grupo.
 Habilidad para cambiar las percepciones por medios
democráticos.
 Mejorar la auto imagen y superar la estigmatización.
 Involucrarse en un proceso auto iniciado de crecimiento y cambios
continuo sin parar.

Cuando se pasa de la dependencia a la interdependencia pasando por la Cuando se logra el empoderamiento

independencia; logrando este último estado, la persona logra empoderar su personal
vida teniendo un control completo de sus acciones, auto control, estima
alta, seguridad completa en su persona, control de emociones, está, en
definitiva, con el poder de su lado para dirigir su vida.