Diseño de la investigación

Según Malhotra el diseño de la investigación se formula después definir el problema y se

desarrolla el enfoque.

Por ende, se propone una investigación exploratoria, que permita realizar un análisis de datos
secundarios seguido por la investigación concluyente por medio de una encuesta transversal
descriptiva con el fin de cuantificar las percepciones que influyen en el tipo de servicio a ofrecer.

Componentes

2) Definir la información que se necesita

En esta fase se necesita información detallada acerca de los clientes y otros aspectos que faciliten
el proceso de la investigación. De acuerdo, con Malhotra al enfocarse en cada componente del
problema, los modelos analíticos, en las preguntas de investigación y en las hipótesis, se puede
determinar qué información debería obtenerse para establecer el servicio. Es necesario realizar
este ejercicio para cada componente del problema y hacer una lista que especifique toda la
información que debe tenerse en cuenta.

5) Especificar el proceso de muestreo y el tamaño de las muestras

Los pasos en el proceso del diseño del muestreo son los siguientes:

A . Población meta

B . Marco de muestreo

C . Técnica de muestreo, puede ser un muestreo por internet para que sea una obtención rápida,
efectiva y económica.

D . Tamaño de la muestra

E . Realización; la cual específica de forma detallada como se llevarán a cabo las decisiones del
diseño del muestreo.