“Descubre R.M.

”
CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Bryan Xavier Vicente

PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADORES

Perspectiva de Aprendizaje y • Diseñar comunicar y • Numero de metas

Crecimiento verificar las estrategias cumplidas.
establecidas para el • Numero de mejoras o
funcionamiento de la correcciones implantadas.
empresa.

Perspectiva del Cliente • Capacitar y fidelizar los • Numero de clientes

clientes de la empresa satisfechos.
• Numero de clientes
fidelizados.
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADORES

Perspectiva del Proceso • Crear estrategias para el • Numero de ventas con

Interno incremento de las ventas respecto al periodo
de la empresa por medio anterior.
de la captación de • Numero de ventas por tipo
nuevos clientes y su de “target”.
fidelización.

Perspectiva Financiera • Administrar de forma • Numero de utilidades en

eficaz y eficiente los ventas,
recursos necesario para el • Consumo generado.
buen funcionamiento de
la empresa.
Gracias