TABULACION ENCUESTA

Satisfacción al cliente
2019

NUMERAL ELEMENTO OPCIONES DE RESPUESTA

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
1 GRADO DE LIMPIEZA EN LOS BAÑOS 70 50 20 10
2 GRADO DE LIMPIEZA DE OFICINAS Y PASILLOS 65 70 10 5
3 DESPACHADORES DE PAPEL Y JABÓN SIEMPRE 60 53 30 7
4 GRADO DE LIMPIEZA DE CRISTALES 60 59 23 8
5 RESPONSABILIDAD Y PUNTUALIDAD DEL TRABAJADOR 60 50 36 4
6 ACTITUD DE SERVICIO DEL TRABAJADOR 40 64 40 6
7 ¿EN GENERAL CÓMO CALIFICARÍA AL SERVICIO DE LIMPIEZA? 60 56 30 4
NIVEL DE SATISFACCION 59 57 27 7
NUMERO DE ENCUESTAS 150

EXCELENTE BUENO
80 80
70 70
60 60
50 50
40 40
30 30
20 20
10 10
EXCELENTE BUENO
- - NIVEL DE SATISFACCION
70

60

50

40

REGULAR MALO NIVEL DE SATISFACCION

30
45 12
40 10
35 20
30 8
25 6
20 10
15 4
10 2 0
5
REGULAR - MALO 1 2 3 4 5
-