Comenzado el lunes, 27 de enero de 2020, 09:23

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 27 de enero de 2020, 10:09

Tiempo 45 minutos 7 segundos

empleado

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior
al cliente. 
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la
relación contractual, hay que entender que ese es el último paso de la
logística.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto

con la atención posterior al cliente.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

Como se conoce el intercambio interactivo en tiempo real delos

representantes de servicio al cliente de una empresa respecto de
mensajes de texto con uno o más clientes.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real. 
Sistemas de chat deservicio al cliente entiempo real. intercambio interactivo
en tiempo real delos representantes de servicio al cliente de una empresa
respecto de mensajes de texto con uno o más clientes.

c. Sistema de respuesta automatizado.

d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales.
f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio al cliente en

tiempo real.
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce los banners y botones que aparecen en

la pantalla sin que el usuario los solicite.
Seleccione una:
a. Publicidad en línea.
b. Anuncio tipo banner.
c. Anuncio emergente. 
Anuncio emergente. banners y botones que aparecen en la pantalla sin que
el usuario los solicite.

d. Anuncio subemergente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Anuncio emergente.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún

momento:
Seleccione una:
a. Falso 
En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios en
el mercado o de otros aspectos que puedan influir.

b. Verdadero
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El concepto look and feel hace referencia a:

Seleccione una:
a. El diseño de la web 
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página
transmite.

b. La plataforma logística

c. Los medios de pago
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El diseño de la web

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Como se conoce el envío de confirmaciones de pedidos por correo
electrónico y reconocimientos de solicitudes de información
enviadas por correo electrónico.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.
c. Sistema de respuesta automatizado. 
Sistema de respuesta automatizado. envío de confirmaciones de pedidos por
correo electrónico y reconocimientos de solicitudes de información enviadas
por correo electrónico.

d. Comunicaciones de marketing en línea.

e. Comunicaciones de ventas promocionales.
f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema de respuesta automatizado.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce la división de un mercado en distintos

grupos, con base en la clase social, el estilo de vida y/o las
características de personalidad.
Seleccione una:
a. Perfil psicológico.
b. Investigación psicográfica. 
Investigación psicográfica. división de un mercado en distintos grupos, con
base en la clase social, el estilo de vida y/o las características de
personalidad.

c. Comportamiento del flujo de clics.

d. Marketing.
e. Marketing en Internet.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Investigación psicográfica.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del

producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba
también otros aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-
estrategias-de-negocio-online_21_1.aspx

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Seleccione una:
a. No lo son siempre.
b. Sí lo son. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que
luego se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo.
Por lo tanto resulta ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas
que puedan afectar al comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí lo son.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el

comercio electrónico?
Seleccione una:
a. Legislación sobre internet.
b. Legislación comercial.
c. Legislación publicitaria.
d. Todas las otras respuestas son correctas. 
Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que influyen en el
comercio electrónico
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.