GESTION DE SERVICIOS DE TI

TAREA ACADEMICA I
IS225-2001-EA1A

Profesor: Dextre Alarcón Jymmy

Objetivo: Realizar la Tarea académica 3, para desarrollar la transición del servicio respecto a modificar o
crear un servicio.
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1. Tema: Diseño de Servicio de TI.

Participación: Grupal.
Entrega: A través del aula virtual.
Calificación 20.

2. Cuerpo del contenido:

 Análisis de brechas
o Servicio nuevo: Revisar los procesos de gestión de servicios actuales, si pueden
acoplarse al nuevo servicio, indicar que procesos deben implementarse (como
mínimo la gestión de cambios, gestión de activos y configuración).
o Servicio modificado: revisar los procesos actuales, proponer mejoras e indicar
nuevos procesos (como mínimo la gestión de cambios, gestión de activos y
configuración).
o
3. Criterios de evaluación:
a. Problemas encontrados. (5 puntos)
b. Propuestas de mejora. (5 puntos)
c. Proceso de gestión de cambios. (5 puntos)
d. Gestión de activos y configuración. (5 puntos)

4. Sugerencias:
a. Analizar las brechas en base a cada proceso de la fase de transición.

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