Etapa 3 - Comprobación

Actividad 3. Técnica 5Ws+H

Kimberly Viña
Código: 1234642549

102030_67
Grupo

Francisco José Ariza

Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESORGANIZACIÓN Y METODOS
MAYO, 2020
 Actividad 3.

Cada estudiante aplica la técnica 5Ws+H, mediante el diligenciamiento

del “Cuadro Técnica 5Ws+Hpara analizar la causa #1” y del “Cuadro
Técnica 5Ws+Hpara analizar la causa #2” disponibles en el documento
Word “Técnica 5Ws+H - Mejora” que encuentra en la carpeta de recursos
educativos del entorno de aprendizaje práctico.

Para aplicar la técnica 5 Ws+H siga los siguientes pasos:

Paso 1.En la Etapa 2 se seleccionó una Matriz Resumen de Causas

relacionada con el DAP Situación Inicial seleccionado por el grupo.
En la Matriz Resumen se identificaron dos (2) causas (cada una de ellas
relacionada con una tarea del proceso).
Ahora se deben identificar las áreas de oportunidad de mejora.
Por ello, cada estudiante analiza las dos (2) causas aplicando la técnica 5
Ws+H

Matriz Resumen de Causas

Estudiante: Kimberly Viña

Matriz Resumen de Causas
Funcionario(s)
Tarea involucrado(s)
Redacte la causa Clasificación Efecto
identificada en la tarea que
ha identificado

1 trabajador. El La verificación en el El perder

Proceso señor Miguel momento del despacho tiempo al
“Empacado” Ángel Guerrero la existencia de los realizar tareas
Cuando la pedidos se genera una de forma
panela ya ha acción improductiva, manual como
tomado su puesto que debe es el caso de
contextura y haberse tenido una realizarlos
forma ideal. relación detallada de los pedidos y
Se acomodan productos existentes y Mano de elaborar la
en bloques de en ese instante darle Obra remisión de
4 panelas y se aviso a los clientes. estos de
dejen enfriar forma manual
para que no hace que la
se pongan acciones sean
negras al improductivas
empacarse en dentro de la
bolsas organización,
transparentes ya que el
El auxiliar de Empacador 1 y 2 Al cargar los pedidos se Mano de procedimiento
entrega carga genera una acción Obra y la
comercializaci
los posibles improductiva ya que se ón de dicho
pedidos en requiere varios producto
una funcionarios para dentro de la
camioneta agilizar las entregas. empresa sea
para que la ineficaz y
cubra la ruta traiga
de entrega a consecuencias
los diferentes en la mismo
clientes.
Fuente: Directora del curso
Nota: Les comparto la orientación de cómo debe diligenciar la Matriz
Resumen de Causas

BIBLIOGRAFÍA

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miércoles, 10 de febrero de 2016. Simplifación del trabajo. Recuperado d:
http://guillerminalealtorres.blogspot.com/2016/02/5-simplificacion-del-
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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
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