Parcial de psicología organizacional

Lorena Isabel García Flórez

Formato de la entrevista
Introducción
Este trabajo se realizó con fines educativos, con el objetivo de dar a conocer de
manera más profunda cómo se realiza una entrevista semi estructurada por competencias,
pero antes de proceder al video explicativo primeramente hay que definir:

¿Qué es una entrevista semi estructurada?

La entrevista semi estructurada o también conocida como la entrevista mixta es
aquella entrevista en la que Como su propio nombre lo indica el entrevistador despliega
una estrategia mixta es decir alterna preguntas estructuradas y preguntas espontáneas con
el fin de darle un poco más de naturalidad a la entrevista logrando así que esta no se vea
rígida

¿Qué es una entrevista por competencias?

La entrevista por competencias o también conocida como la entrevista conductual
es un tipo de entrevista que utilizan los expertos en el proceso de selección de personal,
ya que ésta contribuye muchas más ventajas y es más eficaz en la predicción del
desempeño laboral de un futuro empleado que la entrevista tradicional.

Nota: El sujeto ya había pasado por varios filtros en el proceso de selección por lo tanto en la entrevista
solo se le evaluaron únicamente competencias.

Empresa: Perfiles y soluciones logísticas S.A.S

Descripción del cargo (Coordinador logístico)

Un coordinador de logística, o encargado de logística, es la persona responsable

de gestionar el departamento de logística una empresa, así como el equipo que
configuran mismo y las diversas actividades en cadenas dentro del mismo.
 Entre las funciones principales de un coordinador de logística de la empresa se
encuentra primeramente la elaboración de certificado: En esta función se realiza cada
certificado para demostrar que una empresa tiene pólizas de seguro con la compañía
aseguradora ; en el certificado se encuentra la información del asegurado tal como la
dirección, nombre completo, la cantidad de pólizas, precio de cada póliza, el nombre de
la compañía que quiere mover su carga con el asegurado, la fecha de inicio y expiración
de cada póliza y la firma de un representante de operaciones de Atlanta.

Cancelaciones y remoción de cancelaciones: En este proceso se le coloca una

nota de cancelación pendiente a aquellos certificados cuyos asegurados tengan un pago
pendiente de 10 días de anterioridad, es decir, a partir del día de hoy se cuentan 10 días y
todos los asegurados cuotas pendientes hasta el primero de mayo se le colocará una nota
qué indica que están pendientes por pagar una cuota de cada póliza.

Remoción de cancelaciones: Este proceso es lo contrario al anterior se le quitan

las notas a aquellas empresas que ya hayan hecho el pago de su póliza correspondiente o
de su cuota a pagar

Renovaciones: en este proceso se renuevan todos los asegurados que ya han

cumplido la anualidad en la empresa aseguradora para seguir con el contrato con la
empresa, se coloca el número de pólizas, el número de camiones, la mercancía que puede
llevar el asegurado, los conductores con su fecha de contratación fecha de nacimiento
estado y número de licencia, dirección física teléfono email del asegurado.

MVR (Motor Vehicle Report): Es un documento donde se constatan todas las

violaciones, restricciones, comparendo e historial del conductor.

loss runs: Son solicitudes que se le piden a las compañías aseguradoras para saber
él de cada póliza al finalizar un contrato.

Customer service: Recepción de llamadas para la resolución de dudas creación de

certificados o cualquier tipo de operación que incluya al asegurado.
 Competencias

Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos

humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando
escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el
seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones
de los otros. Establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas.
Tener energía y transmitirla a otros. Motivar e inspirar confianza. Tener valor para
defender o encarnar creencias, ideas y asociaciones. Manejar el cambio para asegurar
competitividad y efectividad a largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos para
optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organización. Proveer
coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores.

Trabajo en equipo: Es la capacidad de participar activamente en la prosecución

de una meta común subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo.

Orientación al cliente: Es la vocación y el deseo de satisfacer a los clientes con

el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas.

Tolerancia a la presión: Se trata de la habilidad para seguir actuando con

eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es
la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha
exigencia.

Responsabilidad: Esta competencia está asociada al compromiso con que las

personas realizan las tareas encomendadas. Su preocupación por el cumplimiento de lo
asignado está por encima de sus propios intereses, la tarea asignada está primero.

Orden de las preguntas de la entrevista

Saludo, Pregunto cómo esta y me presento

Le doy las gracias de que este aquí y le aclaro un poco sobre la entrevista

Preguntas:

¿Cómo le iba en su anterior trabajo?

¿Cómo era su relación con sus compañeros y directivos?

¿Con que otras áreas de la empresa se relacionaba?

¿Su trabajo anterior era en equipo o trabaja sola?

¿Qué era lo que más te gusta y disgustaba de tu trabajo?

¿Cuáles considera usted que son sus debilidades y fortalezas? En el ámbito laboral

¿Me describes una situación en la que te haya tocado tomar el control? ¿Cómo lo hiciste?
¿A quién acudiste a pedir ayuda?

Al trabajar en un área de manera repetitiva puede causar distracción y dejar pasar detalles
importantes que tenga repercusiones después, deme un ejemplo de esta situación que le
haya sucedido

Porque no continúo trabajando en la empresa anterior

¿Cuánto tiempo trabajo en la empresa?

¿Qué sabe de nuestra empresa?

¿Cómo se enteró del empleo?

Breve descripción de la empresa

Despedida