DISEÑO DE PROPUESTA DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL DE THE WAY

PARTNER S.A.S QUE CONTRIBUIRA AL DESARROLLO HUMANO Y

ORGANIZACIONAL

GRUPO
BEATRIZ ELENA ALVAREZ GUERRERO
FRANCY LEDY ALVAREZ JIMENEZ
LEIDY KATHERINE RENDÓN OSPINA
MARY LUZ SOTO MONTOYA

SENA
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
MEDELLÍN
 Contenido
OBJETIVO GENERAL........................................................................................................................2
OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................................2
PROPUESTA DE PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL...............................................................2
RESEÑA HISTORICA................................................................................................................2
MISIÓN.....................................................................................................................................2
VISIÓN......................................................................................................................................3
VALORES.................................................................................................................................3
POLÍTICA GENERAL............................................................................................................3
DIAGNÓSTICO DEL AREA DE GESTION HUMANA..........................................................................3
ENCUESTA DE APLICACIÓN DE PROCESOS.....................................................................3
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES...........................................................................................5
DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LA EMPRESA......................................................7
FORMULACIÓN DE ENTREVISTA POR COMPETENCIAS..................................................................8
CUADRO DE RESULTADOS............................................................................................................12
FORMULACIÓN DE METODOLOGÍA ASSESSMENT CENTER.........................................................12
ESTRATEGIA PARA IMPLEMENTAR EL PROCESO DE SELECCIÓN PARA LA ORGANIZACIÓN THE
WAY PARTNER S.A.S.................................................................................................................................14
CONCLUSIONES............................................................................................................................15
RECOMENDACIONES....................................................................................................................15

2
 OBJETIVO GENERAL

 Diseñar una propuesta para el proceso de selección que contribuya al desarrollo

humano y organizacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Diseñar y proponer un proceso de selección que contribuya al Desarrollo Humano y

Organizacional.
 Implementar indicadores de gestión en el proceso de sección para lograr garantizar
que personal idóneo en la organización.
 Garantizar un proceso de contratación organizado, transparente y justo que pueda
ayudar al desarrollo humano y organizacional.

PROPUESTA DE PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

RESEÑA HISTORICA

The Way Partner S.A.S, nace aproximadamente un año, mediante la fusión de 2 componentes
organizacionales, que son: Contenido Audiovisual y Estrategia Digital. Alexander Sánchez de la
organización 36° aporta al Contenido Audiovisual y José María Bernal de Twobranding aporta a
la Estrategia Digital, estos dos expertis son lo que conforman a The Way Partner S.A.S.
En este orden de ideas, es una organización dedicada a brindar contenido audio visual, y
estrategias digitales, y actualmente opera como agente interno de la compañía Twobranding.
En los planes a futuro que tiene The Way Partner S.A.S es ser una organización constituida
legalmente, contar con una actividad económica referente a la que se está trabajando en la
actualidad.
De acuerdo a las estrategias comerciales que se tienen planteadas como metas y objetivos para
brindar un servicio de excelente calidad y llegar a ser grandes influyentes en el mercado y en los
clientes, ofrecen innovación, tecnología, exclusividad, calidad, entre otros.
Es una organización que cuenta con excelentes servicios de Producción Audiovisual para
aquellas personas y marcas que requieran del servicio.
Cuentan con un equipo de profesionales y de gran experiencia. Adicional cuenta con
instalaciones de primer nivel y con altos estándares de calidad.
La propuesta del modelo integral de Gestión Humana se planteará de acuerdo a la información
recolectada en el diagnostico organizacional, realizado por nuestro equipo de trabajo.

MISIÓN

The Way Partner S.A.S, es una empresa partner de estrategia digital con contenidos

3
audiovisuales y musicales de influencers y marketing, nuestro concepto de negocio se
basa en la conceptualización y ejecución de campañas de alto impacto.

VISIÓN

Para el 2025 seremos aliados estratégicos de empresas y agencias más importantes en

latinoamericana.

VALORES

 Calidad
 Servicio integral
 Aprendizaje en equipo
 Amistad
 Originalidad
 Innovación
 Compromiso
POLÍTICA GENERAL

The Way Partner S.A.S, tiene como objetivo fundamental brindar a nuestros clientes un servicio
de calidad y satisfacción, cumpliendo adecuadamente con los compromisos establecidos.
Cumplimos a cabalidad con todas las normas legales, para hacer de nuestros servicios un
estándar de calidad, con una excelente herramienta tecnología.

DIAGNÓSTICO DEL AREA DE GESTION HUMANA

ENCUESTA DE APLICACIÓN DE PROCESOS

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 DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
No cuenta con área SG-SST Clientes Estratégicos
No cuenta con área nomina Tendencias
No cuenta con área de bienestar laboral Tecnología
No cuenta con área selección ni Recurso Humano (Influencer, Cantantes,
reclutamiento Etc)
No se implementan capacitaciones
No hay evauciones de desempeño

FORTALEZAS AMENAZAS
Excelente Producto Competencia
Excelente Estrategia Comercial Leyes
Posicionamiento Elementos Demográficos
Confiabilidad De Datos Crecimiento Económico (Inflación)

5
 DESCRIPCIÓN DE LAS CONDICIONES REALES DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Hoy día a la selección de personal le corresponde atraer de manera selectiva, mediante varias
técnicas de divulgación y de selección, candidatos que cumplan con los requisitos mínimos que
el cargo o perfil exige. El objetivo específico es escoger y clasificar los candidatos más idóneos
para satisfacer las necesidades de la empresa.
Según el diagnóstico realizado a la organización The Way Partner S.A.S no cuenta con un área
de gestión humana por lo cual la implementación de estos procesos es nula, la realización de los
procesos de selección que manifiesta la empresa solo exigió la hoja de vida del candidato
debido a que la empresa no estaba legalmente constituida a los procesos de selección, solo se
fundamenta con el soporte de los títulos universitarios del candidato, sus habilidades. Y
mediante recomendaciones personales.
Es fundamental partir de un análisis de necesidades presentes y futuras de la empresa
interrelacionar variables como las características del puesto y del postulante, y sus
competencias para identificar las habilidades, destrezas y rasgos de personalidad del candidato
ya que serán claves para cumplir eficazmente su misión en la organización.
Las pruebas a las que se sometimos a los candidatos constituyen una de las ayudas más
eficaces de que se puede disponer para las admisiones en las empresas cuando se saben
administrar con acierto. Dichas pruebas proporcionan muchas veces la información rápida y
exacta que se busca respecto a las habilidades del solicitante, sus talentos, sus aptitudes y sus
aspiraciones, lo cual muchas veces es difícil averiguar por otros medios. De esta manera
generamos procesos transparentes a la hora de seleccionar al personal idóneo en la
organización.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
CONOCIMIENTOS DIGITALES (TECNICA)
Es todo aquello que se puede aprender en cuanto a temas de tecnología, siendo el pilar como el
desarrollo y capacidad de como las personas se desenvuelve profesional y personalmente en la
tecnología digital.

 Capacidad de usar las herramientas digitales de forma adecuada generando en nuestras

colaboradoras creatividad e innovación. (100%)
 Capacidad de comprender las principales claves y tendencias de la era digital e
incorporarlo estratégicamente en los proyectos de la organización. (75%)
 Capacidad para gestionar y producir los medios digitales de forma eficaz a sus
colaboradores. (50%)
 Capacidad de convicción, conocimiento, seguridad y honestidad. (25%)

6
 ORIENTACION AL CLIENTE

Buscar la Satisfacción y necesidad del cliente interno y externo, teniendo en cuenta políticas
organizacionales para obtener calidad en el servicio.

 Capacidad de desarrollar relaciones con los clientes. (100%)

 Capacidad de reconocer con claridad las necesidades del cliente. (75%)
 Capacidad de comercializar productos y servicios. (50%)
 Capacidad de gestionar bases de datos de acuerdo con los requerimientos y objetivos
comerciales. (25%)

TRABAJO EN EQUIPO

Esfuerzo integrado que realiza un grupo de personas, (empleados) para alcanzar unos objetivos
y metas propuestas para el mejoramiento continúo de la organización.

 Capacidad para establecer en grupo los objetivos a desarrollar, teniendo en cuenta cada
aporte de ideas de cada uno de los integrantes. (100%)
 Capacidad de tomar decisiones en grupo que nos lleven a desarrollar objetivos
determinados para un bien común. (75%)
 Capacidad para identificar el orden de prioridades del grupo, buscando conseguir un muy
buen clima laboral. (50%)
 Capacidad para delegar funciones, tareas u obligaciones para el bienestar del grupo de
trabajo. (25%)

INNOVACCION

Utilizar el conocimiento para crear productos, servicios o procesos nuevos o mejorar los ya
existentes y tener éxito en el mercado, sin duda innovación hace referencia a lo novedoso

 Capacidad de implementar ideas para un producto o servicio que generen un alto impacto
en el mercado al cual se va a intervenir. (100%)
 Capacidad de comunicar ideas con el fin de favorecer el posicionamiento y construcción
de marca. (75%)
 Capacidad de poner en práctica ideas que sean más favorables para la organización con
el fin de prestar un mejor servicio. (50%)
 Capacidad de implementar métodos prácticos e innovadores que conlleven a la
organización a ser la preferencia del cliente. (25%)

COMUNICACIÓN Y ENTREGA DEL CONOCIMIENTO

7
El conocimiento es la acción y efecto de conocer, es decir, de adquirir información valiosa para
comprender la realidad por medio de la razón, el entendimiento y la inteligencia.

 Lograr generar y mantener un flujo de comunicación adecuado. (100%)

 Saber expresar hechos claramente y de una manera persuasiva, para convencer a los
otros su punto de vista. (75%)
 lograr alto grado de integración en disposición física, emocional e intelectual en el
beneficio propio y común. (50%)
 lograr transmitir información de forma clara y coherente. (25%)


DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LA EMPRESA

DOFA

8
 FORMULACIÓN DE ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
G
H-SC-
FORMATO ENTREVISTA 001
POR COMPETENCIAS V
ERSION
001

Fecha Cargo al que Aspira Teléfono

Nombre del Candidato Cedula

Con quien Vives

Donde vive
Pareja y/o
cónyuge
Fortalezas
Debilidades

DEMUE Demuest No lo
COMPETENC P
STRA ra lo demuest
IA REGUNT
LA Necesario ra
AS COMPE
TENCIA
¿Cuáles considera que son los
dos últimos avances más importantes
en la rama durante el último año?

CONOCIMIENTOD ¿Por qué te apasiona el

marketing?

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 ¿Tenemos dos diseños
IGITAL
potenciales para la página principal de
nuestro sitio web, pero no sabemos
cuál usar, A la mitad de la empresa le
gusta a uno y a la otra mitad le gusta el
otro. ¿Cuál deberíamos usar?

¿Tenemos un nuevo producto que

saldrá a la venta en 3 meses. ¿Qué harías
para lanzarlo?
¿Qué tipo de contenido lees y
cómo consumes información?
¿Define para ti el concepto de
atención al cliente?
¿ Cómo identifica el grado de
satisfacción de tus clientes?
(internos y externos)

¿Coméntame un episodio en el que

pudiste brindar una buena atención
ORIEN ante las inconformidades de un cliente?
TACION AL
CLIENTE
¿Descríbeme una situación difícil
para satisfacer el pedido de un client?

¿Qué has hecho para crear

relaciones positivas con los clientes
con los que interactúas?

Descríbeme que facilidad o dificultad

tienes a la hora de trabajar en equipo

Descríbeme un logro importante o un

reconocimiento que hayas obtenido siendo
miembro de un equipo

¿Cuáles son los aspectos que más valoras

TRABAJO
cuando trabajas en equipo?
EN EQUIPO

Descríbeme una ocasión en la que te

encontraste con un problema dentro del
equipo con el que estabas trabajando.

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 Cuéntame alguna situación en la que
INNOVACION Y hayas detectado un problema y
CREATIVIDAD hayas tomado las acciones
oportunas antes de esperar a que
alguien más lo hiciera.

¿Deme un ejemplo de una idea tuya

que haya mejorado los procesos o
procedimientos de tu organización.
¿Cómo la desarrollaste? ¿Cómo
evolucionó la idea?

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 Describe alguna situación laboral en
la que te haya costado aprender
algo.

¿Cuáles han sido los problemas a los

COMUNICACIÓN Y que has tenido que adaptarte en tu
ENTREGA DE trabajo actual?
CONOCIMIENTO
Describe alguna ocasión en la que te
haya resultado muy complicado
comunicarte con algún miembro del
equipo, jefe u otro colaborador. ¿Qué
hiciste? ¿Qué tipo de comunicación
utilizaste?

Cómo calificarías tu habilidad para

escuchar? ¿Podrías darme un
ejemplo?

Observaciones

CONCLUSIONES DEL CANDIDATO

12
EVALUADOR CONCEPTO

13
 FORMATO DE COMPETENCIAS OBSERVADAS DURANTE GH-SC-001
LA VERSION0
ENTREVISTA 01

Nombre del Candidato Cedula:

Presentación Personal :

Habilidad para el Manejo de la Entrevista :

Nivel
No
COMPETENCIA Requerid Cumple
Cump
o Por el
le
perfil
Conocimientos Digitales: Es todo aquello que se puede
aprender en cuanto a temas de tecnología, siendo el
pilar como el desarrollo y capacidad de como las
personas se desenvuelve profesional y personalmente
en la tecnología digital.

Orientación al cliente: Buscar la Satisfacción y necesidad

del cliente interno y externo, teniendo en cuenta políticas
organizacionales para obtener calidad en el servicio.

Trabajo en equipo: Esfuerzo integrado que realiza un grupo

de personas, (empleados) para alcanzar unos objetivos y
metas propuestas para el mejoramiento continuo de la
organización.

Innovación: Utilizar el conocimiento para crear productos,

servicios o procesos nuevos o mejorar los ya existentes y
tener éxito en el mercado, sin duda innovación hace
referencia a lo novedoso

PROFESIONAL EVALUADOR

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 CUADRO DE RESULTADOS
COMPETENCIAS ALTO BUENO MINIMO BAJO
Conocimientos Digitales 100 -90 80-70 60- 40 30-0
Orientación al cliente 100 -90 80-70 60- 40 30-0
Trabajo en equipo 100 -90 80-70 60- 40 30-0
Innovación 100 -90 80-70 60- 40 30-0
Comunicación y entrega de 100 -90 80-70 60- 40 30-0
Conocimiento

ESPECIFICACIONES DE LAS
COMPETENCIAS
A. Alto, exige el más alto nivel de desarrollo de la competencia.
B. Bueno, por encima del estándar, manifiesta un desarrollo importante de la competencia.
C. Minimo: necesario para el puesto (dentro del perfil requerido)
D. Bajo no indica ausencia de la competencia, sino su desarrollo en el nivel mínimo.

FORMULACIÓN DE METODOLOGÍA ASSESSMENT CENTER

CASOS SITUCIONALES

MDP-seguimiento y medición de procesos

Ficha procedimental
Ficha de proceso Edición Fecha
Selección 1
El participante asumirá un cargo administrativo el cual su misión será
apoyar los procesos y el análisis de la gestión de las actividades de
producción, con el fin de verificar que los resultados finales cumplan
con los estándares de calidad establecidos por la empresa de la forma
más eficiente.
Objetivo del Proceso
Identificar el nivel de las capacidades de los evaluados por medio de la
utilización de diversas metodologías, con el fin de determinar si el
evaluado es idóneo para el cargo presentado.
Actividades que forman el proceso (Assessment center)

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  Entrevista de antecedentes
 Análisis y soluciones de problemas (hipotéticos)
 Toma de decisiones

Responsable del proceso

Recursos Humanos
 Listado e información de los aspirantes
 Cronómetro
 Ordenador

PROCESO DE SELECCIÓN

Especificaciones
Cada evaluado entrará individualmente en una sala donde el
evaluador procederá a hacerle una entrevista de antecedentes corta
según su información específica, después el evaluador comenzará a
MDP-seguimiento y medición de procesos
medir al evaluado por medio de un ejercicio de análisis y solución de
Ficha procedimental
problemas en una situación hipotética común para el cargo dándole un
Ficha de proceso Edición
tiempo específico, al final se pondrá al individuo en unaFecha
última prueba
Selección
de 1
toma decisión con el fin de observar su forma de actuar frente a
El participante
situaciones asumirá
delicadas y un puesto
cómo puedede alta dirección en
desenvolverse enuna
caso real para
cumplir las expectativas del cargo que solicita ocupar.cantidad de
determinada organización. Deberá manejar una gran
información en un corto período
Dirección de de
Tiempo tiempo.
Prueba Hora
 Planificar y organizar un calendario de trabajo.
Cl 54 Nº 7-71 Entre 15 – 20 Minutos 07:30 AM
 Identificar los asuntos principales a abordar, proponer
alternativas y buscar soluciones.
 Recomendar un plan comercial con acciones para los próximos
años.
Elaborar y presentar un plan estratégico a un Comité de Dirección,
respondiendo a los asuntos clave presentes en el contexto
organizativo del ejercicio.
Objetivo del Proceso
Identificar el nivel de las capacidades de los evaluados por medio de la
utilización de diversas metodologías, con el fin de determinar si el
evaluado es idóneo para el cargo presentado.
Actividades que forman el proceso (Assessment center)

 listado e información de los aspirantes

 Entrevista por competencias
 Dinámica de role Playing
 toma de decisiones

Responsable del proceso

Recursos Humanos
16
 Listado e información de los aspirantes
 Lugar apropiado para realizar la Actividad de Role Playing
 Cronómetro
 PROCESO DE SELECCIÓN

Especificaciones
El participante asumirá el rol que le asea asignado para mantener una
reunión con un consultor que desempeña un papel preestablecido (por
ej. un colaborador). Generalmente en este tipo de ejercicios el
participante:
Deberá identificar los asuntos principales y buscar posibles soluciones
Tendrá la oportunidad de recabar información adicional durante la
interacción con el fin de encontrar soluciones adecuadas a la situación
y alcanzar acuerdos con la otra persona.
El participante interactúa en una discusión grupal. En general, se
persigue que debata y resuelva un problema concreto, poniendo de
manifiesto sus habilidades interpersonales a la hora de negociar y
alcanzar una solución conjunta con otras personas.
Dirección Tiempo de Prueba Hora
Cl 54 Nº 7-71 Entre 15 – 20 Minutos 07:30 AM

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 ESTRATEGIA PARA IMPLEMENTAR EL PROCESO DE SELECCIÓN PARA
LA ORGANIZACIÓN THE WAY PARTNER S.A.S

CONCLUSIONES
Después de terminado el plan estratégico para ejecutar el proceso de selección para The Way
Partner S.A.S., se determina que según el resultado del diagnóstico del área de selección de
personal a la fecha no se ha realizado la implementación de este proceso, ya que están en
reestructuración iniciando con un cambio de gerencia inicialmente. Sin embargo, hay
intencionalidad de crear el área de talento humano como tal, y ejecutar todos los procesos
incluyendo selección de personal.

RECOMENDACIONES
En la actualidad la participación de los trabajadores en las organizaciones es de vital
importancia, el área de gestión Humana debe permitir hacer más eficientes los procesos para
reducir costos y mejorar la productividad, de este proceso depende que tengamos empleados
más acordes a los puestos vacantes.

 Tomar en consideración el siguiente informe y derivar el mismo para su cumplimiento y

18
 ejecución del proceso de selección.
 Que el proceso de selección sea ejecutado de manera organizada y cumpliendo con las
pautas para la selección de personal idóneo aportando a si para un desarrollo humano y
organizacional.

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