ACME S.A.

1. Analice la situación de ACME S.A.

La situación actual de la empresa ACME es que no pudieron alcanzar a la cuota trazada. Para
esto la empresa cometió muchos errores en el área de ventas y el área de producción tales
como:

 La falta de revisión global de las ventas y stock disponibles en sus respectivos

depósitos.
 La falta de planificación durante las respectivas temporadas del año.
 La poca información o capacitación respecto al manejo de inventarios.
 La poca motivación de los trabajadores porque tienen horarios de trabajo largos,
sueldos bajos y falta de productos para la satisfacción del cliente.
 Un pésimo ambiente laboral, por no lograr lo solicitado por el área de ventas
 Los productos sin rotación o mercadería dañada no son devueltos.
 No cuentan con un sistema computarizado de entradas y salidas
 La mala comunicación entre el área de ventas y de producción no permiten tomar
buenas decisiones.
 El área de producción no logra las metas propuestas por falta de trabajadores
capacitados.
 Los productos terminados no llegan a tiempo a sus respectivos depósitos por
utilizar otro medio de transporte más lento, pero más económico.
2. Indique como resolvería el conflicto existente.

 Tratar de implementar un sistema computarizado (software) que permita controlar

desde los procesos de entradas como de salidas de los productos y de los inventarios.
 Tener una buena comunicación entre el área de ventas y el área de producción.
 Tener stocks de seguridad en cada deposito dependiendo cual sea las ventas de su
producto respectivamente en cada sucursal.
 Contratar más trabajadores y equipos que faciliten y maximicen la producción.
 Tener en los depósitos personal capacitado para que estén a cargo de todo el depósito
y trabajar de la mano con el área de producción dando informes de inventarios.
 Tratar de buscar un medio de transporte más económico pero que no afecte o retrase
las entregas necesarias que requiera cada sucursal.
 Tener capacitaciones tanto técnicas como motivacionales para los trabajadores en las
dos áreas de trabajo.
 Contratar personas idóneas para los diferentes puestos de trabajo.