ACTIVIDAD N° 2

PRESENTA:

BRAHIAM ANDRES HERNANDEZ ID 336575

DALIA MARCELA RODRIGUEZ HERNANDEZ ID 568134
REINEL JAIR LOPEZ LOZANO ID 547428

GERENCIA ESTRATEGICA

TUTOR:
HERIBERTO MARTINEZ ROA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
IBAGUÉ
2020
ACTIVIDAD N° 2
 1. INTRODUCCIÓN

La gerencia estratégica es una herramienta que administra y ordena los objetivos

organizacionales de forma cualitativa y cuantitativa, y a su vez está orientada a
tomar decisiones oportunas con el fin de ser comprendidas previamente para
obtener un mejor desempeño organizacional siempre buscando una fácil
adaptación a los cambios organizacionales y del mercado.

Además, existen diversos entornos que tienen como pronóstico ayudar a que las
organizaciones mejoren continuamente, implementando valor agregado,
generando competencia, fomentando la cultura de responsabilidad y compromiso
con los procesos, promoviendo ambientes de trabajo saludables y de la mano con
el medio ambiente y la sociedad.

En el siguiente trabajo se expone y caracterizar los diferentes conceptos entre

gerencia estrategia y cambio organizacional, de igual manera identificando y
analizando los entornos que rodea una organización, los cuales le permiten
realizar estudios que conlleven a la sostenibilidad y crecimiento de la empresa.

2. OBJETIVOS

2.1. General

- Identificar los conceptos de gerencia estratégica y los diferentes entornos

que comprenden las organizaciones.

2.2. Específicos

- Analizar e interpretar las características de sostenibilidad y crecimiento de

la empresa.
 - Identificar y relacionar cada uno de los entornos expuestos por los autores
con la actividad de la empresa.

3. CUERPO DEL TRABAJO

3.1. Empresa seleccionada: GANA GANA - Red multiservicios de los

Tolimenses.

3.2. Identificación y análisis de los entornos

De acuerdo con el texto “los procesos de cambio organizacional y la generación

de valor” de José Luis Sandoval Duque, los diferentes entornos sugeridos por
varios autores son los siguientes:

Según Ackoff, Ofek y Wathieu, expresan que: “Algunas organizaciones no

comprenden la necesidad de diseñar y ejecutar cambios ajustables a las
diferentes circunstancias o necesidades a las que se enfrentan”, en cuanto GANA
GANA, se pudo evidenciar que esta empresa desarrolla diferentes actividades que
permiten la mejora continua en las diferentes problemáticas a las que se
enfrentan; durante la actual coyuntura por la que atraviesa el mundo y nuestro
país, podemos ver que GANA GANA ha implementado dentro de su portafolio de
servicios una nueva línea que se llama GO! DOMICILIOS, en donde sus clientes
puedan realizar sus transacciones desde la comodidad de su casa, su lugar de
trabajo o en donde se encuentren, para que los clientes no tengan que salir de sus
casas.

En segundo lugar, Burnes “establece dos tipos de cambios organizacionales,

como lo son el cambio planeado y el cambio emergente, en donde el cambio
planeado se refiere a determinar los procesos de transformación como resultado
de un análisis histórico sobre la organización; mientras que, el cambio emergente
está orientado a la capacidad de respuesta frente a diferentes situaciones
imprevistas que se puedan presentar en el entorno organizacional”. A su vez, los
autores Buono, Kerver y Handy afirman que: “es importante implementar procesos
continuos de cambio que generen la posibilidad de diagnosticar situaciones
inesperadas con el fin de fomentar una cultura flexible y apropiada para afrontar y
conseguir mejores resultados organizacionales basándose en la efectividad”.
(Entorno Organizacional). GANA GANA sin lugar a duda ha implementado
importantes estrategias con el fin de contrarrestar la actual coyuntura por la que
atraviesa el mundo y de la cual nuestro país no ha sido ajeno, es por esto que los
últimos días hemos observado que GANA GANA viene promocionando un nuevo
servicio que se llama GO! DOMICILIOS el cual surgió como respuesta a un
cambio emergente que no fue supeditado, a pesar de esto, es una situación que
ha afectado enormemente la economía de nuestro país.

En tercer lugar, el Entorno Competitivo hace referencia a las dinámicas de

transformaciones del mercado, proponiendo a los gerentes desarrollar nuevas
habilidades y estrategias para entender el cambio organizacional como una
necesidad que le permita visualizar los retos a futuro (Propalad, 2010), con el fin
de reconocer “cuáles son los factores que impulsan el cambio, a su vez el por qué
se requiere y cuáles serían los resultados esperados” (Grouard y Meston, 1996)
debido a que “el panorama de los negocios es cambiante” (Hodge et al., 1996).
Del mismo modo, el autor del libro deduce 4 posibilidades de cambio: por
planeación (proactivo), por inercia, por reacción y por tensión final siendo unas de
las bases para logar el éxito empresarial, brindando elementos claros que faciliten
a la gerencia de organizaciones tomar de decisiones adecuada para lograr
procesos de cambio de valor agregado. GANA GANA es una empresa que tiene
un alto nivel de competitividad, además que es una de las principales empresas
encargadas de ofrecer los servicios de apuestas y giros, por lo que día a día
realizan la implementación de estrategias que les permita estar innovar en sus
servicios y así puedan además cumplir las necesidades de sus clientes.

Por último, el Entorno Determinado se refiere al “proceso administrativo que

constituye la organización, el cual está conformado por la misión, visión, valores,
principios, objetivos, estrategias, políticas y funciones administrativas. De igual
manera, comprende las competencias, actitudes, conocimientos y habilidades que
deben poseer los colaboradores, facilitando los cambios en los procesos para
llegar a la transformación organizacional” (Orr, Sneltjes y Dai, 2010). Además,
Beer et al, afirma que este tipo de entorno hace enfoque a “tres posibilidades de
cambios centrados en las personas, es decir, de las personas a los procesos,
viceversa y trabajo simultáneo”. GANA GANA se caracteriza por ser una empresa
la cual promueve el empleo en la región, es por esto que constantemente realizan
convocatorias laborales, GANA GANA además cuenta con un persona idóneo
para ejercer cada una de sus funciones administrativas y comerciales con el fin de
que estos aporten al cumplimiento de las metas organizacional, teniendo presente
la calidad del servicio y un excelente relacionamiento con el cliente.

3.3. Identificación y argumentación sobre las características y variables,

análisis de la incidencia en la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa.

Características sostenibles en GANA GANA:

- Tecnología: GANA GANA cuenta con un sistema operativo y contable,

que les permite mediante una plataforma ofrecer de forma ágil y eficaz los
diferentes servicios que ofrecen, por lo que la hace una empresa con un óptimo
funcionamiento y cumplimiento de los procesos mediante las tecnologías de
punta que implementan.

- Responsabilidad social empresarial: Dentro de las actividades que

realiza GANA GANA en cuanto a la responsabilidad social empresarial, incluye
la vinculación laboral de adultos mayores, mujeres, madres cabeza de hogar y
jóvenes en la ley del primer empleo.

- Uso eficiente de los recursos: GANA GANA promueve y realiza de

manera responsable la utilización de los recursos como lo son la materia prima
 (papel), recurso humano y tecnológico, con el objetivo de contribuir a la
sostenibilidad de la empresa.

- Promueve el máximo de reciclaje y reutilización: GANA GANA

implementa el uso interno de material reciclable con el fin de mitigar la
contaminación y promover el cuidado del medio ambiente.

Características que inciden en el crecimiento de GANA GANA:

- Crecimiento permanente: La empresa constantemente implementa

estrategias de marketing con el fin de crear publicidad que les permita impactar
a nuevos clientes y dar a conocer los nuevos servicios que la empresa tiene.

- Capacidad de innovación: GANA GANA realiza la implementación de

nuevos servicios que permitan generar un impacto y valor agregado en el
cliente.

- Control financiero: GANA GANA se caracteriza por ser una empresa que
utiliza adecuadamente sus recursos financieros, por lo que implementan pagos
oportunos a sus colaboradores, proveedores y terceros con el fin de ser
responsables con sus finanzas.

- Empleados en formación y desarrollo: GANA GANA constantemente

realiza capacitaciones a sus colaboradores, con el fin de que sus empleados
se mantengan actualizados y capacitados en la prestación de los servicios,
además de que la empresa brinda incentivos a sus empleados, que permiten
mantener el entusiasmo de sus colaboradores.

4. CONCLUSIONES
Para concluir, es importante conocer, analizar e interpretar en qué consisten la
gerencia estrategia y el cambio organizacional, identificando los tipos de entornos
que rodea una organización, ya que hoy en día las gerencias en las
organizaciones se encuentran sumergida en un entorno duramente competitivo,
asumiendo el rol proactivo en cada uno de sus procesos administrativos.

De igual manera, se debe tener en cuenta el agente de cambio continuo debido a

que se debe tener la habilidad y capacidad de cambio por el dinamismo al
mercado, pues de esta manera se es posible mantenerse competitivamente,
implementando mejoras continuas, ligados al sentido mismo de la organización y
la forma en que afrontan sus procesos para lograr sus objetivos empresariales.

5. BIBLIOGRAFÍA

- Libro guía. Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y

aplicaciones (2.a ed.). México, D. F.: McGraw Hill. Sandoval Duque, J. L.
(2014).
- Los procesos de cambio organizacional y la generación de valor. Estudios
Gerenciales, 30(131), 162–171.
 ACTIVIDAD N° 3

PRESENTA:

BRAHIAM ANDRES HERNANDEZ ID 336575

DALIA MARCELA
REINEL JAIR LOPEZ LOZANO ID 547428
 GERENCIA ESTRATEGICA

TUTOR:
HERIBERTO MARTINEZ ROA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
IBAGUÉ
2020
ACTIVIDAD N° 3

1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVOS

2.1. General

2.2. Específicos
 3. CUERPO DEL TRABAJO

3.1. Reseña histórica: SEAPTO S.A.

Gana Gana - Red multiservicios de los Tolimenses.

Tres décadas de trayectoria nos han convertido en una empresa sólida,

comprometida con el desarrollo de la región. Además de Chance y otros juegos de
suerte y azar, ahora somos una red multiservicios en donde nuestros clientes
pueden realizar diferentes transacciones que hacen más fácil la vida de los
tolimenses.

Nuestra marca comercial GanaGana,es la única red con cubrimiento 100% en el

Tolima, en los 47 municipios.

Generamos empleo y desarrollo para la región teniendo como premisa la

Responsabilidad Social Empresarial con la vinculación de adultos mayores,
mujeres, madres cabeza de hogar y jóvenes en la ley del primer empleo.
La actividad del chance fue legalizada por medio de la Ley 1 de 1982 “Por la cual
se crean nuevas fuentes de financiación para los servicios seccionales de salud a
través de la autorización de un juego de apuestas”. Esta ley autorizó a las loterías
o beneficencias que las administraban, para utilizar los resultados de los premios
mayores de los sorteos de todas ellas en Juegos de Apuestas Permanentes o
Chance. Estos juegos podían ser realizados por las mismas entidades o mediante
contrato de concesión con particulares.

Fue así como salieron a la luz varias empresas, entre ellas: Apuestas Varón,
Combeima, Ochoa, Cacique, Tolima, La Herradura, Poveda, Rueda, La Llave y El
Rey.

Estas empresas funcionaron de forma independiente, cada una con un contrato de

concesión hasta 1984. El 21 de noviembre de 1984 se creó SEAPTO LTDA. A ella
pertenecieron todas las empresas anteriormente mencionadas menos El Rey. La
Beneficencia del Tolima expidió solo dos contratos, uno para SEAPTO y el otro a
El Rey. Las empresas siguieron funcionando en forma individual como agencias
hasta el 1 de diciembre de 1990, en donde se fusionaron en una sola empresa,
conformando la que es hoy SEAPTO S.A.

En el año 2006 y acogiéndose a la nueva normatividad SEAPTO S.A se

reestructuró, modificando su estructura orgánica, implementando tecnología y
vinculando personal competente acorde con los cambios. Al sistematizar los
procesos se cambió la forma de contratación del personal de ventas que dejaron
de ser independientes a ser vinculados de planta con todas las garantías legales.

Hoy en día SEAPTO S.A. es una gran empresa cuyo nombre y marca es sinónimo
de seriedad, servicio y credibilidad. Encarnamos ese ideal de varias pequeñas
empresas que pasaron en 34 años, de la clandestinidad y la informalidad de una
actividad que era perseguida, a una empresa sólida, cumplidora de la ley,
importante aportadora al sector social y económico del departamento.

Productos y servicios
Dentro del portafolio de SEAPTO S.A., GANA GANA, ofrece al público juegos de
azar, recargas, giros nacionales, recaudo de facturas, venta de seguros,
corresponsal bancario, pagos de subsidios entre otros.

- Razón Social: Empresarios de apuestas permanentes del Tolima Sociedad

Anonima. SEAPTO S.A.
- Actividad económica: Pagos de servicios de recaudos, recaudos
empresariales y apuesta de juego de suerte y azar
- Tamaño de la empresa: Grande, tiene alrededor de 1.200 empleados en
todo el tolima

3.2. Direccionamiento estratégico de la empresa

- Misión

Ser reconocida como una entidad generadora de bienestar social, a través de

proyectos de alto impacto para los grupos de interés de mayor vulnerabilidad de la
organización y la región, materializando así, la Responsabilidad Social
Empresarial.

- Visión

Generar bienestar social a los grupos de interés de mayor vulnerabilidad de

nuestra organización, por medio de programas de gestión social que favorezcan
su calidad de vida. Contribuir a la comunidad a través de alianzas estratégicas y
proyectos interinstitucionales que favorezcan el desarrollo de nuestra región.

Colaboradores: Ser una organización llena de oportunidades, en donde todos

podemos tener un lugar.

Portafolio: Estar a la vanguardia tecnológica para brindar el más completo

portafolio de productos y servicios, con calidad, oportunidad e innovación al
alcance de todos.

Clientes: Ser preferidos y queridos por nuestros clientes por ser la mejor opción y
experiencia de servicio.

Empresa: Aumentar la generación de valor garantizando la sostenibilidad en el

tiempo, siendo social y familiarmente responsables.

Aliados y proveedores: Ser constructores de relaciones duraderas y confiables

brindando la mejor alternativa para la consecución de excelentes resultados para
las partes.

Comunidad: Caracterizarnos por ser partícipes en el desarrollo del patrimonio de

los tolimenses.

- Política integral de gestión

Somos SEAPTO S.A. marca GANAGANA, la red transaccional en la que

conectamos sus anhelos con la realidad, generando emociones positivas,
sirviendo con eficiencia y amabilidad donde usted nos necesita, facilitando su vida
y premiando su confianza; nos proyectamos ser la empresa líder, la más querida y
reconocida, fidelizando a todos nuestros grupos de interés en la prestación de
servicios de recaudos, pagos empresariales, así como juegos de suerte y azar.
Soportados en el compromiso y liderazgo de la alta dirección en la asignación de
recursos, personal competente y comprometido, trabajaremos en:

- Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, a

través de un servicio oportuno, confiable, pertinente, adecuado y efectivo;
estando a la vanguardia tecnológica para brindar el más completo portafolio de
productos y servicios.

- Velar por el bienestar y Seguridad de Nuestros colaboradores y

visitantes; a través de la consulta y participación en la identificación de
peligros, valoración de riesgos, así como la implementación de actividades de
promoción, prevención y mitigación, con el fin de evitar accidentes y
enfermedades de origen laboral.

- Dinamizar la mejora continua de nuestros procesos mediante la

administración y gestión adecuada de los riesgos; alianzas estratégicas con
nuestros aliados y proveedores, para así ser constructores de relaciones
duraderas y confiables brindando la mejor alternativa para la consecución de
excelentes resultados para las partes.

- Cumplir con los requisitos legales, empresariales, normativos y técnicos

aplicables; siendo participes en el desarrollo del patrimonio de los tolimenses.

Con el cumplimiento de esta política y apoyados en nuestros valores corporativos

de Honestidad, Confianza, Amabilidad, Transparencia y Responsabilidad,
lograremos ser reconocidos como la opción preferente de nuestros usuarios,
siendo social y familiarmente responsables; velando por la generación de valor y
garantizando así la sostenibilidad en el tiempo.

- Valores

Honestidad:

En Ganagana todas las personas que laboran trabajan con sinceridad y rectitud,
reflejada en el relacionamiento con clientes, proveedores, colaboradores y en
general con cada persona que interactuamos. “Conectamos la promesa con los
hechos”

Confianza:

En Ganagana proporcionamos respaldo y seguridad a todas las personas por que

cumplimos oportunamente lo que prometemos. “Conectamos la seguridad y la
satisfacción con el servicio”

Compromiso:

En Ganagana, con nuestros actos mostramos dedicación y amor para cada

actividad que desarrollamos. “Conectamos el buen servicio con nuestros clientes”

Amabilidad:

En Ganagana trabajamos con alegría y brindamos buen trato a todas las

personas. El buen servicio hace parte de nuestro actuar diario. “Conectamos la
atención con los grupos de interés”

Transparencia:

Cada uno de nuestros actos están enmarcados en la claridad, precisión y la

verdad, velando por el cumplimiento de requisitos y generando credibilidad.
“conectamos la verdad con nuestros grupos de interés”

Responsabilidad:

Hacemos nuestro trabajo con empeño y dedicación, sin faltar a los compromisos
adquiridos. “Conectamos el amor con lo que hacemos”

Calidad:

En Ganagana hacemos las cosas pensando siempre en alcanzar la excelencia.

“Conectamos los procesos con el servicio”
3.3. Tipos de planeación según los niveles jerárquicos de la estructura
organizacional.

3.4. Análisis de las variables que soportan los tipos de planeación

implementados.

4. CONCLUSIONES

5. BIBLIOGRAFÍA

- Libro guía. Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y

aplicaciones (2.a ed.). México, D. F.: McGraw Hill. Arroyo, G., Prieto, M.,
Prieto, A. y López, M. T (2014).
- DOCS y análisis funcional, un diagnóstico integral del ITQ. Sciences de
Gestion, 104, 25-41.