INTRODUCCION

En el estilo de vida actual la sociedad mantiene un permanente afán de

cumplir a cabalidad sus ocupaciones laborales, profesionales, familiares,

actividades que restan tiempo disponible para buscar un detalle para

celebrar ocasiones especiales como cumpleaños, amor y amistad,

aniversarios, día del padre, día de la madre, navidad, etc., dicho

brevemente realizar una retribución a un sentimiento como el amor, la

amistad, felicitaciones, agradecimientos, entre otros. Para las ocasiones

especiales mencionadas las personas se motivan a buscar detalles que

tengan características especiales como lo es la originalidad en el

momento de elegir las opciones que ofrece el mercado para disfrutar esa

fecha especial en compañía de los seres queridos, en el momento presente

se observa que los centros comerciales muy concurridos, los altos niveles

de tráfico vehicular y largos trayectos que se invierten al momento de ir a

conseguir un obsequio se han convertido en un tiempo mal invertido, de

manera que esto ha dado origen a las tiendas virtuales, un negocio

rentable y con una afluencia de clientes en permanente crecimiento, razón

por la que a través de la propuesta del presente trabajo de grado se

desarrolla el plan de negocio llamado Regalamor, un portal Web que se

 ha diseñado particularmente para ofrecer al mercado Bogotano un

servicio que cumpla con los requisitos legales y de calidad para satisfacer

las necesidades de aquellos consumidores que no tienen mucha opción al

momento de dar un presente o un detalle a esa persona especial en su día

de festejo, Este portal se dedicará a la comercialización de obsequios

ofreciendo factores diferenciales, con el objetivo de cautivar a los clientes

con una idea innovadora, Regalamor enmarcada en el nuevo concepto

como brindar asesoría y autonomía para escoger sus productos entre una

amplia variedad de opciones, con el objetivo de obtener el regalo que más

colme las expectativas ajustándose al presupuesto, además ofreciendo una

presentación única de los regalos con diseños originales para expresar el

sentimiento esperado en el momento y lugar adecuado.

Titulo

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa online dedicada a la

comercialización de productos y detalles para fechas especiales en la localidad de Kennedy,

Bogotá.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Pregunta:

¿Es posible cambiar en los habitantes de la localidad de Kennedy los hábitos de

compra tradicionales de obsequios y regalos en fechas especiales por adquisiciones a través

de transacciones online?
Situación problema:

Es necesario recalcar la precisión al analizar la factibilidad del servicio que se desea

brindar en la localidad Kennedy. Por esta razón se requiere identificar puntualmente la

necesidad, preferencia y comportamiento de los mercados a través del comercio online en

la actualidad, se debe agregar que para comprender la información actual es necesario

remitirnos a los acontecimiento históricos, de manera puntual se hace referencia que a

mediados de los años 90 los negocio encontraron una mejor forma de vender y dar a

conocer sus productos y servicios a través del internet, conviene subrayar que los países

con más auge en dicho mercado son estados unidos y la unión europea, sin descartar los

países con economías emergentes como Colombia, debido a que se caracterizan y prometen

un gran potencial para este tipo de ventas a nivel regional . (Fuente éxito exportador). En la

actualidad se viene realizando una serie de estudios para determinar la viabilidad del

proyecto Regalamor, para ello están enfocados los esfuerzos en estudios de mercado

partiendo por el trabajo de campo, encuestas y análisis en las diferentes entidades que

regulan legalmente el comercio a nivel distrital.

Posible solución:

Mediante los resultados que se busca obtener a través del estudio del perfil de los

usuarios a los cuales se quiere llegar en la localidad de Kennedy, priorizando en una

solución, en contraste con lo anterior para aquellos posibles clientes cuya razón primordial

para comprar online sea el beneficio de hacerlo a cualquier hora y día de la semana,

seguido por los precios que se ajusten a su presupuesto y una disponibilidad de ofertas en

todos las referencias de nuestro catálogo.

 Es así que dicho esto se aborda el plan de negocios a través del portal web llamado

Regalamor, este portal estará dedicado a la comercialización de obsequios ofreciendo

factores diferenciales, con el objetivo de cautivar a los clientes con una idea innovadora

enmarcada en el nuevo concepto de negocios en la era digital al hacer llegar a sus seres

queridos un obsequio a través de una selección de los productos ofrecidos en la página

WEB, teniendo en cuenta la facilidad con la que cada uno de los clientes puedan adquirir el

regalo deseado, en el momento ideal, para una persona especial, de una manera rápida fácil

y segura, economizando tiempo en el momento de la compra, con un precio que se ajuste al

presupuesto y que represente todo un grupo de sentimientos y emociones para expresar a

ese ser querido, como factor de valor agregado Regalamor brinda asesoría y autonomía para

escoger sus productos entre una amplia variedad de opciones, asimismo obtener el regalo

que más colme las expectativas para esa persona especial, además ofreciendo una

presentación única de los regalos con diseños originales.

2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Tiempo (movilidad), comodidad, servicio, estilo de vida de las persona en la ciudad,

disponibilidad, tendencia, optimización de medios tecnológicos.

En contraste con lo anterior se realiza un estudio más detallado a nivel global con el

fin de aterrizar unas conclusiones que puedan transmitir la información de importancia que

se requiere para el análisis del segmento objetivo, y conocer más acerca del problema a

resolver, de manera que realizamos una consulta de información a través de una auditoría

realizada por la firma llamada KPMG Internacional en la cual se generó la presentación de

un informe a través del cual se analiza las preferencias y comportamiento de compra online
de más de 18.000, consumidores en 51 países alrededor del mundo. En consecuencia los

resultados de dicho estudio sobre las compras online en Colombia arrojan diferencias de

categoría de productos, medios de compra y preferencias de dispositivos.

Todas estas observaciones se relacionan de manera positiva con relación a nuestra

idea de negocio a nivel nacional debido a que algunos de los resultados de la encuesta

realizada por la firma en referencia, indica así, cerca de siete de cada 10 compradores en

web se inclina por los productos de tecnología, electrodomésticos, computadores y

accesorios (38,6%), seguido por los accesorios (33,8%) y por los juguetes y videojuegos

(24,5%). Por esta razón el servicio ofrecido por parte del portal Regalamor está en un nivel

bajo de comercialización en el mercado, asimismo se identifica una competencia no tan alta

para poder abordar el mercado estratégicamente con más fuerza, en lo que sigue a nivel de

la localidad de Kennedy se aborda una tarea de campo para identificar los negocios que

funcionan en la actualidad tanto en el mercado local como páginas Web, esto con el fin de

analizar precios ubicación y tipos de clientela. Nivel económico, rangos de edad,

preferencias.

7. DIAGNOSTICO

Con el objetivo de profundizar en la contextualización del sector de la industria

digital y a fin de comprender los antecedentes y su situación actual. Dicho contexto

proporciona información relevante a la idea de negocio en referencia a través del portal

Web Relagamor, permitiendo comprender el entorno en el que se está moviendo y de

manera análoga las tendencias de crecimiento que se proyectan para los años futuros.

7.1 ANTECEDENTES
 De acuerdo al informe emitido por la alcaldía de Bogotá el comercio electrónico

vive en la actualidad un momento de auge. Acorde con el estudio de Visa y Euromonitor

arrojo un calculó donde se refleja que el año pasado las ventas en tiendas virtuales

alcanzaron los US$3.100 millones. Así mismo Un crecimiento de 18% en relación con el

año 2018, cuando las ventas reportadas llegaron a US$2.620 millones. Con esa tasa de

crecimiento, el e-commerce nacional habrá superado la barrera de los US$5.000 millones

en 2020. Algo positivo para un país con tasa de bancarización de 71% y con una

penetración de internet en su expansión.

Conforme a una medición realizada por la Cámara Colombiana de Comercio

Electrónico, reveló que el valor total de pagos en línea en el país llegó a US$9.961 millones

en 2016, cabe la pena recalcar que allí están incluidos los impuestos y recaudos para el

Estado, que constituyen 53% de esa cifra. El crecimiento año tras año de 18% es

ligeramente superior a la media regional (17%) y cercano al 20,2% anual del sector a nivel

global.

El impulso ha venido de la mano de la penetración de la telefonía móvil. Mercado

Libre, uno de los principales protagonistas del comercio electrónico en el país, reportó que

17,3% de sus transacciones son realizadas desde dispositivos móviles y en OLX, más

enfocada en clasificados que en el comercio electrónico propiamente dicho, 60% de los

usuarios utiliza la aplicación móvil para anunciar sus productos.

7.2 FORALEZAS

Los aspectos en los que destaca Regalamor:

  Amplio catálogo de productos que la gente busca.

 Al alcance del presupuesto.

 envíos de forma rápida

7.3DEBILIDADES

 Tiempo de espera para recibir su pedido.

 Problemas tecnológicos que pueden frenar la compra.

 Equipo de trabajo muy limitado.

7.4 MATRZ DE PLANEACION DE DIAGNOSTICO

CATEGORIA SUBCATEGORIA POBLACIÓN, MUESTRA O FUENTE METODO, TECNICA E CRONOGR

INSTRUMENTO AMA
POLÍTICO Ley 527 de Fuente: Método Descriptivo:
https://www.sic.gov.co/sites/default/files/fil
1999, mejor
es/Publicaciones/ESTATUTO_sept10_201 Técnica: de
conocida
8_v2.pdf : Superintendencia de industria y
investigación teórica,
como “Ley de comercio - Estatuto del Consumidor
libros oficiales,
Comercio colombiano, Ley 1480 de 2011, articulo 5

numeral 16.
revistas, artículos,
Electrónico”
documentos legales,
Fuente:
Ley 527 de portales virtuales de
https://www.ambitojuridico.com/noticias/t

1999, mejor ic/uso-de-medios-electronicos-i-la-ley-527- entidades públicas.

conocida de-1999-como-instrumento-normativo-

suficiente : Legis ámbito jurídico Uso de

como “Ley de
medios electrónicos (I). La Ley 527 de 1999
Comercio
como instrumento normativo suficiente.
Electrónico”.

ECONÓMICO: Compras por Fuente: Método:

internet al Descriptivo.
https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/es/
PIB, estructura
pdf/2017/06/la-realidad-de-consumidores-
Técnica: de
económica,
online.pdf consumidor Online.
investigación teórica,
consumo per
Video segmentación de mercado: Artículos diarios
cápita.
https://youtu.be/Lw-Cu2Qvq5A - Video de económicos,
la encuesta realizada en el Centro comercial
encuestas oficiales,
Plaza de las Américas.
libros oficiales,
Fuente:
revistas, documentos

:https://www.larepublica.co/empresas/las- legales, portales

transacciones-digitales-representaron-85-del-
virtuales de entidades

pib-de-colombia-para-2018-2891715 - públicas.

Articulo tecnológico diario la réplica - Las

transacciones digitales representaron 8,5%
 del PIB de Colombia para 2018.

Fuente:

https://www.mintic.gov.co/portal/604/article

s-98220_Inf_eCommerce.pdf - Medición de

Indicadores de consumo del Observatorio

eCommerce.

SOCIAL: Perfil de la Fuente: Método:

https://www.observatorioecommerce.com.co
población Descriptivo.
/el-observatorio-ecommerce-publica-su-

primer-estudio-de-consumo-del-comercio-
Técnica: de
electronico-en-colombia/ - Estudio de
investigación teórica
consumo del comercio electrónico en

Colombia 2019
y práctica, Artículos

diarios económicos,
Fuente: El Ministerio de Tecnologías de la
encuestas oficiales,
Información y las Comunicaciones –

MinTIC, la Cámara Colombiana de libros oficiales,

Comercio Electrónico – CCCE y la Red revistas, documentos

Nacional Académica de Tecnología
legales, portales
Avanzada – RENATA, a través
virtuales de entidades
del Observatorio eCommerce

públicas.
Video segmentación de mercado:

https://youtu.be/Lw-Cu2Qvq5A - Video de

la encuesta realizada en el Centro comercial

Plaza de las Américas.

TECNOLÓGICO: Marcas y Fuente: http://assavisual.com/que-leyes- Método:
debe-cumplir-mi-pagina-web-y-mi-marca/
propiedad Descriptivo.

intelectual. Fuente: https://www.sorpresasatiempo.com/

Técnica: de

Plataformas, Fuente: investigación teórica

competencia. https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/262 y práctica, Artículos

7:Pol-ticas-de-Privacidad-y-Condiciones-de-
diarios económicos,
Normas y
Uso – Ministerio de tecnologías de la
encuestas oficiales,
directrices
información y las comunicaciones . libros oficiales,
implementada
revistas, documentos
s por el Fuente: Sede en Bogotá, Colombia.-
legales, portales
gobierno www.mintic.gov.co
virtuales de entidades
Colombiano
Fuente: https://www.sic.gov.co/politica-
públicas.
referente a los
privacidad - Portal Superintendencia de
negocios
industria y comercio.

tecnológicos y

digitales.

Políticas de

uso de

contenido

páginas WEB.

7.5 Variable Política:

La tienda virtual Regalamor se encuentra ubicada en el sector de los servicios de la

economía, el sector terciario o de los servicios incluye todas aquellas actividades que

directamente no producen una mercancía, este sector es considerado no productivo puesto

que no produce bienes tangibles pero, sin embargo, contribuye a la formación del ingreso y

producto nacional, que son importantes como los aportes para la economía y más cuando

los mercados están en una evolución constante a través de los proyectos digitales, los

negocios Online, y medios electrónicos, hay que mencionar además la importancia de tener

una claridad en cuento a los aspectos del ordenamiento jurídico colombiano establecidos, y

la aplicación de las normas, considerando que en Colombia las tiendas Online presta

servicios que se definen en el Estatuto del Consumidor colombiano, Ley 1480 de 2011,

articulo 5 numeral 16 definidas como “Ventas a distancia”, que son todas aquellas en

las que el comprador no tiene contacto directo con el producto que adquiere.

Fuente: https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Publicaciones/ESTATUTO_sept10_2018_v2.pdf :

Superintendencia de industria y comercio - Estatuto del Consumidor colombiano, Ley 1480 de 2011, articulo 5 numeral 16.

Además de saber se encuentra en el plano legal de las ventas a distancia, es

importante conocer los deberes y obligaciones que establece el Estatuto del Consumidor

para la tienda online o comercio electrónico. Al mismo tiempo no perder de vista las

normas especiales que se establecen en la Ley 527 de 1999, mejor conocida como “Ley

de Comercio Electrónico”, dicha ley regula todos los efectos jurídicos concretos los datos

que se compartan por medios electrónicos con fines comerciales en tiendas online.   

Fuente: https://www.ambitojuridico.com/noticias/tic/uso-de-medios-electronicos-i-la-ley-527-de-1999-como-instrumento-
normativo-suficiente : Legis ámbito jurídico Uso de medios electrónicos (I). La Ley 527 de 1999 como instrumento normativo
suficiente.

Finalmente, estar alineado con la Superintendencia de Industria y Comercio, debido

a que dicha entidad cumple con funciones de control y vigilancia sobre las actividades

adelantadas en materia de comercio electrónico, inclusive todo lo relacionado con la

protección del consumidor, protección de datos personales, y operaciones realizadas online.

 Fuente: https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Publicaciones/ESTATUTO_sept10_2018_v2.pdf :

Superintendencia de industria y comercio - Estatuto del Consumidor colombiano.

Método: Descriptivo

Técnica: de investigación teórica, libros oficiales, revistas, artículos, documentos

legales, portales virtuales de entidades públicas.

7.6 Variable económica:

La elaboración y estudio de un Plan de Negocio para comprobar la viabilidad en el

montaje de, la tienda virtual Regalamor es de carácter descriptivo y consiste en la

descripción de cada uno de los estudios realizados en el desarrollo de la investigación,

mercado, técnico, organizacional y económico-financiero con el fin de analizar si es viable

o no, su ejecución, por otra parte se espera que la información obtenida en el trabajo de

recolección de datos (encuestas), para el desarrollo de la investigación, sea útil para

identificar patrones que logren predecir conductas de consumo y preferencias de la

población de la localidad de Kennedy. Con el fin de llegar a conocer las costumbres y

actitudes culturales predominantes a través de la descripción de las actividades realizadas

por las personas a las que se quiere dirigir el negocio, además se analizará cuidadosamente

cada uno de los resultados obtenidos en cada estudio, “https://youtu.be/Lw-Cu2Qvq5A” a

fin de extraer conclusiones significativas que ayuden a saber si el plan de negocio

Regalamor es viable o no. Mientras tanto es correcto decir que cada dato procesado,

comparado y analizado hace parte de un todo y su resultado sustenta el cuestionamiento

inicial de la investigación, único objetivo de este estudio. Mediante una consulta realizada

al informe realizado por la firma de auditoria KPMG en Colombia se obtuvo que, cerca
de siete de cada 10 compradores en web se inclina por los productos de tecnología,

electrodomésticos, computadores y accesorios (38,6%), seguido por los accesorios (33,8%)

y por los juguetes y videojuegos (24,5%).

El estudio sobre compras online en Colombia resalta que el medio preferido son

las tiendas web con un 23,6% y el 20,6% ingresa a las plataformas a través de banners

publicitarios. Un 30% de los internautas colombianos respondió que el tiempo promedio

que toman para encontrar el producto que desean es de aproximadamente una hora.

Otro de los datos que revela el estudio sobre las compras online en Colombia es que

el 28,4% de los internautas colombianos compra debido al precio, contra un muy reñido

26,4% que prefiere buscar las marcas no importando la diferencia de precio.

Los colombianos prefieren realizar sus compras en Internet por medio de

un computador portátil en el 61,2% de los casos, el 26,5% afirma que no tiene preferencia

por algún dispositivo electrónico en específico, un 8,8% de los colombianos prefiere

realizar sus compras por medio de dispositivos móviles, mientras que un 3,5% las realiza

por medio de una tableta.

 Fuente:https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/es/pdf/2017/06/la-realidad-de-consumidores-online.pdf

consumidor Online.

 Video segmentación de mercado: https://youtu.be/Lw-Cu2Qvq5A - Video de la encuesta

realizada en el Centro comercial Plaza de las Américas.

En una investigación que entregó Blacksip se evidencia que en América Latina lo

que más se compra por internet es moda, El comportamiento del comercio electrónico a

nivel mundial y regional, así como las tendencias que dominan este mercado en el país. En
ese aspecto, uno de los puntos más notorios tiene que ver con las transacciones digitales y

su participación en el PIB, pues a 2018 ya representan 8,5% del total según proyecciones de

“Euromonitor International”.

De acuerdo con los datos del estudio de transacciones digitales, elaborado por el

Observatorio eCommerce Colombia y el Departamento Administrativo Nacional de

Estadística (Dane), es necesario destacar que esta modalidad ha ganado casi cuatro puntos

porcentuales en la participación del PIB entre 2013 y 2017.

Con respecto al valor total de las transacciones realizadas a través de canales

digitales, alrededor de 30% corresponde a ventas de productos y servicios de eCommerce,

mientras que el 70% restante corresponde a recaudos, entre los que se cuentan impuestos y

facturas, entre otros. A su vez, teniendo en cuenta las proyecciones de crecimiento

estimadas por Euromonitor para el retail online, en el 2018 estas habrían alcanzado ventas

por $83 billones, de igual manera, para que continúe la tendencia se requiere un proceso

previo de búsqueda, ya sea online u offline, al menos dentro de los hábitos de investigación

que tienen los consumidores colombianos, evidenciando que 86% de los colombianos usa

su smartphone para investigar un producto o servicio antes de comprar, 80% investiga en su

smartphone para tomar una mejor decisión, y 72% investigó vía online antes de realizar una

compra en retail. Además, existe un 77% de la población que investiga online por medio de

un buscador, de acuerdo con datos de Google.

Fuente: https://www.larepublica.co/empresas/las-transacciones-digitales-representaron-85-del-pib-de-colombia-para-2018-

2891715 - Articulo tecnológico diario la réplica - Las transacciones digitales representaron 8,5% del PIB de Colombia para 2018.
 Fuente: https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-98220_Inf_eCommerce.pdf - Medición de Indicadores de consumo

del Observatorio eCommerce.

Método: Descriptivo.

Técnica: de investigación teórica, Artículos diarios económicos, encuestas oficiales,

libros oficiales, revistas, documentos legales, portales virtuales de entidades públicas.

7.7 Variable social / cultural:

Perfil de la población:

Para el proyecto Regalamor es de gran importancia establecer el perfil de la

población del mercado segmento, para ello se requiere un estudio detallado de las

características más relevantes, así poder crear la conexión con el cliente que lleve a brindar

un servicio óptimo, así por ejemplo hasta finales del año 2019, según el último informe del

Observatorio de Compras Online de Colombia el 52 % de los usuarios de Internet en

Colombia han adquirido al menos un producto o servicio "online", además se revelan unas

importantes cifras el comportamiento de los internautas al momento de hacer compras en

línea así como los niveles de confianza y apropiación del eCommerce por parte de los

colombianos. El estudio realizado a partir de entrevistas directas en trece ciudades de país

entre octubre y diciembre del 2018 y analizó factores determinantes en la cadena de valor

del eCommerce como el punto de acceso a la consulta previa a la compra, el dispositivo

empleado, el medio de pago utilizado, los beneficios parecidos de la compra en línea, los

problemas e inconvenientes presentados con el producto hasta el nivel de satisfacción con

el servicio postventa. De manera que para identificar la información esto requiere ser

aterrizado al plano local por esta razón se aborda una investigación en campo para
establecer de acuerdo a la idea de negocio, las razones por las que comprarían los productos

ofrecidos por Regalamor a través de internet, con el objetivo de analizar el comportamiento

de compra del segmento objetivo identificando las razones o los factores por las que usarían

o no este medio.

Objetivos de la investigación:

• Identificar patrones de compra de regalos en términos de frecuencia, costo y lugar

entre nuestro segmento objetivo.

• Conocer cuáles son los factores que inciden en la decisión de comprar o no comprar

por internet.

• Determinar cuál es la proporción de personas que han comprado por internet.

• Identificar el potencial de mercado y la aceptación de la idea de negocio en una

muestra del segmento de interés.

• Encontrar cuáles son las razones por las que nuestro segmento compra por internet y

si estarían dispuestos a comprar regalos por internet.

Trabajo en campo:

Preguntas realizadas en la encuesta que llevo a cabo en el Centro comercial Plaza de

las Américas, Ubicado en la Localidad de Kennedy. Relacionadas a continuación:

 USA USTED INTERNET?

 CON QUE FRECUENCIA USA INTERNET,

DONDE 1 ES POCO Y 5 ES MUCHO.

 REALIZA COMPRAS POR INTERNET?

 CON QUE FRECUENCIA REALIZA

COMPRAS POR INTERNET, DONDE 1 ES

POCO Y 5 ES MUCHO?
 POR QUE REALIZA COMPRAS POR

INTERNET. -FACILIDAD -TIEMPO -COSTOS

-SEGURIDAD -OTRA?

 EN QUE RANGO ESTA SU PRESUPUESTO

PARA REALIZAR COMPRAS POR

INTERNET?

 HA REALIZADO COMPRAS POR INTERNET

DONDE EL DETALLE SEA PARA REGALAR

A OTRA PERSONA?

 CON QUE FRECUENCIA REALIZA

COMPRAS POR INTERNET, DONDE 1 ES

POCO Y 5 ES MUCHO?
  AL INGRESAR A ESTAS PLATAFORMAS LE

GUSTARIA TENER LA OPCION DE ARMAR

SU PROPIO DETALLE

• DESPUES DE REALIZAR LA COMPRA,

COMO LE GUSTARIA QUE SE REALICE LA

ENTREGA. -POR SUS PROPIOS MEDIOS -

QUE LA EMPRESA REALICE LA ENTREGA

Fuente: https://www.observatorioecommerce.com.co/el-observatorio-ecommerce-publica-su-primer-estudio-de-consumo-

del-comercio-electronico-en-colombia/ - Estudio de consumo del comercio electrónico en Colombia 2019

Fuente: El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – MinTIC, la Cámara Colombiana de

Comercio Electrónico – CCCE y la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada – RENATA, a través del Observatorio

eCommerce

Video segmentación de mercado: https://youtu.be/Lw-Cu2Qvq5A - Video de la encuesta realizada en el Centro comercial Plaza de las

Américas.

Método: Descriptivo.

Técnica: de investigación teórica y práctica, Artículos diarios económicos,

encuestas oficiales, libros oficiales, revistas, documentos legales, portales virtuales de

entidades públicas.
 7.8 Variable tecnológica:

¿Qué ley debe cumplir mi página web?

Mediante el desarrollo da la actividad comercial del portal Web Regalamor debemos

abordar sus aspectos tecnológicos, cabe la pena resaltar la regulación para el desempeño y

diseño de un negocio electrónico cumpliendo las normas que involucran dicha labor. Así

mismo en el trámite diario las leyes que se deben cumplir, pero de una forma natural sin

afectar a los procedimientos y la actividad mercantil de la empresa, todas las páginas web o

actividades que se encargan de realiza comercio en la Red deben atenerse al cumplimiento

y observancia de la Ley. El siguiente aspecto trate de cumplir con:

 La LSSI (Ley de Comercio Electrónico).

 LOPD (Ley de Protección de Datos).

 La Ley de Cookies (modificación del artículo 22 de la LSSI en el RD 13/2012).

Conforme a que una página web, un blog y unos perfiles sociales en este caso son creados

por una empresa o una persona autónoma para poder desarrollar dicha actividad comercial

en Internet, por esta razón no sólo le afecta la legislación electrónica. Sino también las

obligaciones normativas en materia virtual ya que son exactamente iguales a las que se nos

exigen en el comercio de bienes y servicios habituales, dicho esto para una empresa que

tenga presencia en la Red debe tener en cuenta que, sus actividades y relaciones con los

consumidores estarán incluidas en un entorno de regulación permanente, además de:

 La LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal).

 LSSI.

 Ley de Cookies. debe cumplir:

 A atreves de la consulta de la Ley General de Publicidad, por la cual trata sobre la

Regulación publicitaria licita e ilícita, realizando el análisis tendremos una claridad de

cuáles son las limitaciones de contenidos que se debe tener en la empresa al emitir un

mensaje comercial. La regulación de los sujetos que intervienen en la publicidad, además

de las ideas publicitarias entre otras cosas que intervienen en la afectación de la empresa,

ahora se puede observar a que hace referencia la ley sobre competencia desleal, por la cual

se define la actuación de mala fe, asimismo actos preparados e intencionales,

procedimientos que se consideran inadecuados los cuales podrían acarrear a la organización

una imagen negativa, y despertar desconfianza en los consumidores, sin contar las

implicaciones legales, así mismo, por ejemplo la ley de consumidores y usuarios, cuya

regulación de las leyes que más afectan a una empresa que su objetivo es vender en la Red,

ya que regula los derechos de los consumidores, decreta las obligaciones que tiene la

empresa. Teniendo en cuenta que primero debe informar a los consumidores de sus

derechos, antes de adquirir vínculo contractual con la empresa, suministrar la información

del contrato, dar a conocer de manera clara las ofertas y las garantías que el servicio o

producto ofrece. Además, define que es una conducta abusiva contra un usuario o

consumidor.

Ahora bien se debe tener claridad sobra la ley de Marcas, mediante la cual se define y

regula que se puede y no hacer con una marca, donde es muy importante si una empresa

quiere marcar la diferencia, acorde con la ley de la propiedad intelectual cuya importancia

es muy relevante en el comercio en la Red, debido a que es muy fácil incumplirla, algo que

perjudica de manera reiterada a muchas empresas, genera pérdidas y sanciones importantes.

En consecuencia incumplirla es tan fácil como usar una imagen que aparece en los
buscadores y creer que es pública pero en realidad es propiedad de alguien o de otra

empresa, por esta razón hay que conocerla y protegerla, no solo, de no incumplirla, también

que Regalamor no sea perjudicada porque alguien usa su patrimonio intelectual en su

beneficio. En conclusión regula la titularidad de los derechos que se han generados, que

tipo de derechos, las cesiones de derechos y para finalizar los límites de la Propiedad

Intelectual.

Fuente: http://assavisual.com/que-leyes-debe-cumplir-mi-pagina-web-y-mi-marca/ -

El comercio electrónico está presente a nivel mundial. De hecho, cada vez más son

los países que utilizan este medio para comercializar sus productos entre los ciudadanos

presentes en los mismos. Y, Colombia no es la excepción. En dicho país son diversas las

tiendas virtuales que se emplean a la hora de realizar transacciones con respecto a los

productos que muchos usuarios publican para vender o, simplemente, desean comprar., a

nivel de Bogotá, se establece evaluar las diferencias, ventajas y desventajas en comparación

con la competencia evidenciada en la plataforma https://www.sorpresasatiempo.com/ sorpresas a

tiempo, ubicada en la cuidad donde Regalamor desarrollar su actividad comercial.

Fuente: https://www.sorpresasatiempo.com/ -

Comisión de Regulación de Usuarios de sitios WEB:

Mediante una consulta permanente de actualizaciones en cuanto a la reglamentación

correspondiente de las normas y directrices implementadas por el gobierno Colombiano

referente a los negocios tecnológicos y digitales, los emprendedores tienen una herramienta

disponible en la plataforma WEB, creada por el (TIC) Ministerio de Tecnologías de la

información y las Comunicaciones, donde le permite a los usuarios la opción de solicitar

trámites en línea y ofrece herramientas de interacción para los que requieran sus servicios,

adicionalmente por este medio dicha entidad transmite información sobre Políticas, planes,

programas y proyectos institucionales, Trámites; Servicios; Indicadores de Gestión; Planes

y Programas; Publicaciones; Normas; Convocatorias, etc.

Políticas de uso de contenido páginas WEB:

Hay que mencionar además que la MINTIC, Para la utilización de dicha plataforma

le solicitara a sus usuarios, una lectura detallada de las condiciones del uso y la política de

privacidad del Sitio Web, conviene subrayar que antes de iniciar la exploración que si el

Usuario no está de acuerdo las condiciones de uso o disposiciones de la política de

Privacidad, puede abstenerse de acceder o navegar por el sitio web en dicha entidad, por

esta razón se realiza una relación de ocho puntos que se deben tener en cuenta en el

momento de realizar la lectura de dichas políticas, relacionadas a continuación:

1. Definiciones

2. Aceptación de Términos

3. Contenidos del Sitio Web

4. Propiedad intelectual

5. Privacidad

6. Ley aplicable y jurisdicción

7. Participación dentro del Sitio Web

8. Modificaciones a las condiciones de uso.

 Fuente: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/2627:Pol-ticas-de-Privacidad-y-Condiciones-de-Uso – Ministerio de

tecnologías de la información y las comunicaciones .

Fuente: Sede en Bogotá, Colombia.- www.mintic.gov.co

Fuente: https://www.sic.gov.co/politica-privacidad - Portal Superintendencia de industria y comercio:

Método: Descriptivo.

Técnica: de investigación teórica y práctica, Artículos diarios económicos,

encuestas oficiales, libros oficiales, revistas, documentos legales, portales virtuales de

entidades públicas.

Referencias

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