CALIDAD TOTAL Y MEJORAMIENTO CONTINUO

Control 1

NOMBRE: Calidad Total.

OBJETIVO DEL CONTROL: Definir los conceptos asociados a la Calidad Total.

RECURSOS NECESARIOS: Contenidos de la semana 1 e Internet.

INSTRUCCIONES: A partir de lo estudiado esta semana y de una breve investigación en

Internet acerca de calidad:

1. Defina con sus propias palabras lo que entiende por Calidad Total.

2. A partir de su definición de Calidad Total desprenda los principales conceptos que se

asocian a ella y explique al menos 2 de ellos.

3. Argumente respecto de las ventajas que la Calidad Total proporciona a la organización

y por qué es relevante en la actualidad.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE

 Define en forma correcta y con sus propias palabras el concepto de 1

Calidad Total.
 Desprende los principales conceptos asociados a la Calidad Total y explica 1
correctamente dos de ellos.
 Argumenta incorporando información relevante que da cuenta de las 1
principales ventajas que proporciona la Calidad Total en la organización y
su relevancia en la actualidad.
 Puntaje total 3

El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC para la entrega de
controles de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a
estas instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (Nombre Apellido control 1.doc).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 600

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 700