La encuesta

William Fernando Repizo Correa

Noviembre 2019

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de empresas

Investigación de mercados
 2

Tabla de contenido

Introducción....................................................................................................................................4
Técnica de investigación: La encuesta..........................................................................................5
Etapas del proceso de investigación..............................................................................................5
Definición del problema.............................................................................................................5
Pregunta asociada a la solución del problema.........................................................................6
Necesidades de información.......................................................................................................6
Definición del objetivo de investigación...................................................................................6
Método de recolección de datos.................................................................................................6
Determinación del método de muestreo...................................................................................6
Diseño de instrumento de recolección de datos.......................................................................7
Trabajo de campo.......................................................................................................................9
Tabulación de la información..................................................................................................10
Análisis de los resultados - informe cualitativo con gráficas................................................19
Informe ejecutivo..........................................................................................................................22
Conclusiones..................................................................................................................................24
Bibliografía....................................................................................................................................25
 3

Lista de tablas y gráficas

Tabla 1. ¿Cuál es su género?......................................................................................................................10

Tabla 2. Su edad oscila entre:.....................................................................................................................11
Tabla 3. Su situación laboral es:.................................................................................................................11
Tabla 4. ¿Cuál es el estrato socio-económico en el que se ubica su vivienda?...........................................12
Tabla 5. ¿En qué rango se encuentra su ingreso mensual neto?..................................................................12
Tabla 6. ¿Conoce alguna bebida energizante?............................................................................................13
Tabla 7. De las siguientes actividades cuál le gusta más?..........................................................................13
Tabla 8. ¿Cuál de las siguientes marcas de bebidas energizantes conoce?.................................................14
Tabla 9. La bebida energizante que usted conoce, las ha visto en venta en los siguientes lugares:............15
Tabla 10. ¿Considera importante consumir bebidas energizantes antes, durante o después de realizar
actividades físicas?.....................................................................................................................................15
Tabla 11. ¿Por qué motivo cree usted que se consumen bebidas energizantes?..........................................16
Tabla 12. ¿Cree que las personas que consumen bebidas energizantes lo hacen de manera:......................16
Tabla 13. ¿Con cuál frecuencia considera necesario consumir estas bebidas energizantes?.......................17
Tabla 14. Las personas que consumen energizantes, conocen los componentes químicos que contienen
estas bebidas...............................................................................................................................................18
Tabla 15. ¿Cree recomendable consumir este tipo de producto como energizante?...................................18
Gráficas tabulación de encuesta 1..............................................................................................................19
 4

Introducción

La encuesta es una técnica de investigación cuantitativa que recoge la información

procedente de una muestra poblacional representativa del resto, con objeto de extrapolar los

resultados al total de la población.

Para desarrollar una excelente encuesta, se hace necesario realizar un buen cuestionario,

es decir que tenga una buena estructura con una serie de preguntas que permitan generar

resultados sobre las personas encuestadas no solamente sobre las características de un producto

en cuanto el tipo, variedad y presentación y su precio, sino también en el plus del negocio como

lo es el ambiente del local, la atención al cliente y el horario de servicio, entre otros.

 5

Técnica de investigación: La encuesta.

La encuesta resulta ser la técnica más eficaz para realizar un análisis de mercado teniendo

en cuenta que logra el objetivo de comercializar un producto o servicio, que para este caso son las

bebidas energizantes, con una menor cantidad de recursos; el cual se puede lograr utilizando las

ventajas de las tecnologías como herramienta de investigación.

Como un estudio de mercado es un proceso que requiere recoger información de los

clientes hacía sus productos y posteriormente realizar el análisis de datos para la toma de

decisiones, se hace indispensable que se conozca la percepción del cliente desde sus gustos y

necesidades hasta su satisfacción con la oferta de un producto o servicio.

Hoy en día las bebidas energizantes son consumidas como bebidas hidratantes o

deportivas, debido a la capacidad de rehidratación en el organismo por desgaste físico o mental,

ya que son utilizadas con el fin de aumentar y mejorar la concentración a la hora de estudiar y/o

trabajar para la resistencia física y el desvelo, lo que facilita la aceptación de este producto en el

mercado.

Etapas del proceso de investigación

Definición del problema.

La aceptación de un producto energizante para personas que no solamente desarrollan

actividades físicas, sino también que sea un producto de consumo para el diario vivir.
 6

Pregunta asociada a la solución del problema

¿Cómo encontrar las necesidades de un mercado objetivo para lograr una mayor

aceptación de una bebida energizante, como oportunidad de ventaja competitiva en el mercado?

Necesidades de información.
Resultados de encuestas aplicadas a clientes reales y potenciales.

Definición del objetivo de investigación.

A través de la técnica de la encuesta mediante preguntas que identifiquen en el cliente, sus

aspectos demográficos, sociográficos y psicograficos, encontrar las necesidades de un

mercado para el consumo de bebidas energizantes.

Método de recolección de datos.

La encuesta se aplicará con el fin de encontrar gustos en un mercado objetivo para lograr

la participación en el mercado y su competencia.

Determinación del método de muestreo.

Muestreo no probabilístico. La selección de la muestra no es aleatoria, no se basa en

ninguna teoría de probabilidad. Las unidades muéstrales no se seleccionan al azar, son

elegidas por los investigadores. [ CITATION Jua19 \l 9226 ]

 7

Diseño de instrumento de recolección de datos.

Ilustración 1. Modelo de encuestaENCUESTA DE MERCADO BEBIDAS ENERGIZANTES

Señor consumidor, con el fin de mejorar la calidad del producto y conocer su necesidad e interes, se agradece el
diligenciamiento de la presente encuesta.
Identificación
Nombres y apellidos:      
Dirección Residencia:      
Ciudad Residencia:      
Correo electrónico:      
Marque con una X la respuesta que considere necesaria:
1. Cuál es su género?
Femenino ____
Masculino ____
2. Su edad oscila entre:
De 15 a 20 años ____
De 21 a 30 años ____
De 31 a 40 años ____
De 41 a 50 años ____
Mayor de 50 años ____
3. Su situación laboral es:
Ama de casa ____
Desempleado ____
Empleado ____
Estudiante ____
Independiente ____
4. Cuál es el estrato socio-económico en el que se ubica su vivienda?
Estrato 2 ____
Estrato 3 ____
Estrato 4 ____
Estrato 5 ____
Estrato 6 ____
5. En qué rango se encuentra su ingreso mensual neto?
De $800.000 a $1.000.000 ____
De $1.000.001 a $1.500.000 ____
De $1.500.001 a $2.000.000 ____
De $2.000.001 a $2.500.000 ____
Más de $2.500.001 ____
6. Conoce alguna bebida energizante?
Si ____
 8

No ____
7. De las siguientes actividades cuál le gusta más?
Actividades de ejercicio en gimnasio ____
Aeróbicos ____
Deportes competitivos ____
Montañismo ____
Montar en bicicleta ____
Nadar ____
8. Cuál de las siguientes marcas de bebidas energizantes conoce?
Adrenaline ____
Burn ____
Monster ____
Peak ____
Predator ____
Raptor ____
Red Bull ____
Vive 100 ____
Volt ____
_________________________
Otra
_
9. La bebida energizante que usted conoce, las ha visto en venta en los siguientes lugares:

Farmacia ____
Fitness market ____
Online ____
Supermercado ____
Tienda de barrio ____
10. Considera importante consumir bebidas energizantes antes, durante o después de realizar
actividades físicas?
Muy importante ____
Importante ____
Moderamente importante ____
De poca importancia ____
Sin importancia ____
11. Por qué motivo cree usted que se consumen bebidas energizantes?
Conseguir mayor energía ____
Mantener despierta a la persona ____
Motivo de medicación ____
_________________________
Otra
_
 9

12. Cree que las personas que consumen bebidas energizantes lo hacen de manera:

Muy frecuentemente ____

Frecuentemente ____
Ocasionalmente ____
Raramente ____
Nunca ____

13. Con cuál frecuencia considera necesario consumir estas bebidas energizantes?

Todos los días ____

Una vez a la semana ____
Una vez al mes ____
Extemporáneamente ____
14. Las personas que consumen energizantes, conocen los componentes químicos que contienen
estas bebidas.
Totalmente de acuerdo ____
De acuerdo ____
Indeciso ____
En desacuerdo ____
Totalmente en desacuerdo ____
15. Cree recomendable consumir este tipo de producto como energizante?
Siempre
Casi siempre
Tal vez
Alguna veces
Ninguna vez
!Gracias por su valiosa colaboración¡

Fuente propia

Trabajo de campo.

El trabajo de campo se realiza en la ciudad de Bogotá a diez (10) personas, con edad entre

15 y 55 años, a través de encuestas realizadas sobre el producto de bebidas energizantes, con

un cuestionario utilizado que contiene preguntas con escala Likert.

Tabulación de la información
 10

La tabulación de la información se realizó en archivo de Excel, el cual se anexa a la

presentación de este trabajo.

A continuación, se presenta la identificación de las personas encuestadas y las tablas resumen de

la información tabulada.

Ilustración 2. Identificación de personas encuestadas

Item Nombres y apellidos:
1 Natalia Salazar
2 Laura Patiño
3 Raul Jacome Torrado
4 Nefdy Mosquera Moreno
5 Carlos Ortiz Torres
6 Oscar Diaz Hernandez
7 Ana Salazar
8 Becket Espejo Ballesteros
9 Paola Perez Lora
10 Esteban Daniel Cuadrado Ariza
Identificación
Ciudad
Dirección Residencia: Correo electrónico:
Residencia:
Calle 43 Sur No. 11A-18 Bogotá angienap90@gmail.com
Calle 43 Sur No. 11A-18 Bogotá laurapatino420@gmail.com
Calle 181C No. 13-54 Apto. 302 Bogotá raul.eduardo.10.rj@gmail.com
Carrera 82A No. 6-16 Apto. 608 Bogotá nefdymosquera@gmail.com
Calle 79 No. 9-77 Apto. 202 Bogotá alfredo.ortiz.ambiente@gmail.com
Cra. 123 No. 130C-56 Bl. 48 Apto. 304 Bogotá oscar.diaz@ambientebogota.gov.co
Carrera 24 No. 37B-71 Sur Bogotá N/A
Calle 39 Sur No. 72M-85 Int. 5 Apto. 401 Bogotá becket13@outlook.com
Transv. 88 No. 19A-50 Int. 2 Apto. 204 Bogotá pperezl1894@gmail.com
Calle 22A Bis No. 28-15 Bogotá estebancuadrado@gmail.com

Tabla 1. ¿Cuál es su género?

1. Cuál es su género?

Femenino Masculino

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

1. Cuál es su género?
Femenino 5
Masculino 5

Tabla 2. Su edad oscila entre:

 11

2. Su edad oscila entre:

De 15 a De 21 a De 31 a De 41 a Mayor de
20 años 30 años 40 años 50 años 50 años

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

2. Su edad oscila entre:

De 15 a 20 años 1
De 21 a 30 años 3
De 31 a 40 años 3
De 41 a 50 años 2
Mayor de 50 años 1

Tabla 3. Su situación laboral es:

3. Su situación laboral e s:

Ama de Desemplea Independi

Empleado Estudiante
casa do ente

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

3. Su situación laboral es:

Ama de casa 1
Desempleado 0
Empleado 5
Estudiante 1
Independiente 3

Tabla 4. ¿Cuál es el estrato socio-económico en el que se ubica su vivienda?

 12

4. Cuál es el estrato socio-

económico en el que se ubica su
vivienda?
Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato
2 3 4 5 6

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

4. Cuál es el estrato socio-económico en el que se ubica su vivienda?

Estrato 2 4
Estrato 3 3
Estrato 4 2
Estrato 5 1
Estrato 6 0

Tabla 5. ¿En qué rango se encuentra su ingreso mensual neto?

5. En qué rango se encuentra su ingreso mensual neto?

De $800.000 a De $1.000.001 De $1.500.001 De $2.000.001 Más de

$1.000.000 a $1.500.000 a $2.000.000 a $2.500.000 $2.500.001

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
 13

5. En qué rango se encuentra su ingreso mensual neto?

De $800.000 a $1.000.000 2
De $1.000.001 a $1.500.000 1
De $1.500.001 a $2.000.000 2
De $2.000.001 a $2.500.000 3
Más de $2.500.001 2

Tabla 6. ¿Conoce alguna bebida energizante?

6. Conoce
alguna be bida
e ne rgizante ?

Si No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

6. Conoce alguna bebida energizante?

Si 10
No 0

Tabla 7. De las siguientes actividades cuál le gusta más?

7. De las siguientes actividade s cuál le gusta más?

Actividades
Deportes Montar en
de ejercicio Aeróbicos Montañismo Nadar
competitivos bicicleta
en gimnasio
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
 14

7. De las siguientes actividades cuál le gusta más?

Actividades de ejercicio en gimnasio 4
Aeróbicos 2
Deportes competitivos 2
Montañismo 0
Montar en bicicleta 1
Nadar 1

Tabla 8. ¿Cuál de las siguientes marcas de bebidas energizantes conoce?

8. Cuál de las siguientes marcas de bebidas energizantes conoce?

Adrenaline Burn Monster Peak Predator Raptor Red Bull Vive 100 Volt Otra

X X X X X Speed Max
X X X Speed Max
X X
X X X
X X
X X
X X Speed Max
X
X X
X X

8. Cuál de las siguientes marcas de bebidas energizantes conoce?

Adrenaline 0
Burn 1
Monster 4
Peak 2
Predator 0
Raptor 0
Red Bull 9
Vive 100 5
Volt 3
Otra 3
 15

Tabla 9. La bebida energizante que usted conoce, las ha visto en venta en los siguientes lugares:

9. La bebida energizante que usted conoce, las ha

visto en venta en los siguientes lugares:

Fitness Tienda de
Farmacia Online Supermercado
market barrio

X X X X
X X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X

9. La bebida energizante que usted conoce, las ha visto en venta en los

siguientes lugares:
Farmacia 0
Fitness market 3
Online 4
Supermercado 9
Tienda de barrio 7

Tabla 10. ¿Considera importante consumir bebidas energizantes antes, durante o después de realizar actividades
físicas?

10. Considera importante consumir bebidas energizantes

antes, durante o después de realizar actividades físicas?

Muy Moderamente De poca Sin

Importante
importante importante importancia importancia

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
 16

10. Considera importante consumir bebidas energizantes antes, durante o

después de realizar actividade s físicas?
Muy importante 2
Importante 2
Moderamente importante 2
De poca importancia 2
Sin importancia 2

Tabla 11. ¿Por qué motivo cree usted que se consumen bebidas energizantes?

11. Por qué motivo cre e usted que se consume n

be bidas e ne rgizante s?
Mantener
Conseguir Motivo de
despierta a la Otra
mayor energía medicación
persona
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

11. Por qué motivo cree usted que se consumen bebidas energizantes?
Conseguir mayor energía 4
Mantener despierta a la persona 5
Motivo de medicación 1
Otra 0

Tabla 12. ¿Cree que las personas que consumen bebidas energizantes lo hacen de manera:

12. Cree que las pe rsonas que consume n be bidas ene rgizante s lo
hacen de manera:

Muy
Frecuentemente Ocasionalmente Raramente Nunca
frecuentemente

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
 17

12. Cree que las personas que consumen bebidas energizantes lo hacen de
manera:
Muy frecuentemente 3
Frecuentemente 4
Ocasionalmente 3
Raramente 0
Nunca 0

Tabla 13. ¿Con cuál frecuencia considera necesario consumir estas bebidas energizantes?

13. Con cuál frecuencia considera necesario

consumir estas bebidas energizantes?

Una vez a la Extemporánea

Todos los días Una vez al mes
semana mente

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

13. Con cuál frecuencia considera necesario consumir estas bebidas

energizantes?
Todos los días 2
Una vez a la semana 3
Una vez al mes 4
Extemporáneamente 1
 18

Tabla 14. Las personas que consumen energizantes, conocen los componentes químicos que contienen estas bebidas.

14. Las pe rsonas que consume n e ne rgizante s, conocen

los componente s químicos que contie nen estas be bidas.
Totalmente
Totalmente En
De acuerdo Indeciso en
de acuerdo desacuerdo
desacuerdo
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

14. Las personas que consumen energizantes, conocen los componentes

químicos que contienen estas bebidas.
Totalmente de acuerdo 3
De acuerdo 3
Indeciso 1
En desacuerdo 2
Totalmente en desacuerdo 1

Tabla 15. ¿Cree recomendable consumir este tipo de producto como energizante?

15. Cre e recome ndable consumir este tipo de

producto como e ne rgizante ?

Casi Alguna Ninguna

Siempre Tal vez
siempre veces vez

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

15. Cree recomendable consumir este tipo de producto como energizante?

Siempre 3
Casi siempre 1
Tal vez 2
Alguna veces 4
Ninguna vez 0
 19

Análisis de los resultados - informe cualitativo con gráficas.

Las encuestas aplicadas para este trabajo se realizan vía correo electrónico, con un

cuestionario de 15 preguntas. La muestra está compuesta por 10 personas, las cuales han

proporcionado información precisa para la exploración y descripción del objeto de estudio, desde

el punto de vista demográfico, sociográfico y psicografico, ya que aportaron datos y valoraciones

de los gustos y necesidades de bebidas energizantes que hay actualmente en el mercado.

Gráficas tabulación de encuesta 16.

1. Cuál es su género? 2. Su edad oscila entre:

100%
90%
80%
70% Mayor de 50 años
50% 50%
60%
3 De 41 a 50 años
Femenino 50%
De 31 a 40 años
Masculino 40%
30% De 21 a 30 años
3
20% De 15 a 20 años
10%
1
0%
1 2 3

3. Su s ituación labora l e s : 4. Cuál es el estrato socio-económico en el

que se ubica su vivienda?
1 0 4,5
4 4
2 4 3,5
3 3
2,5
2 2
1,5
3 1 1
0,5
0 0
Ama de casa 1 Desempleado 0 Empleado 5
ESTRATO ESTRATO ESTRATO ESTRATO ESTRATO
Estudiante 1 Independiente 3 2 3 4 5 6
 20

5. En qué rango se encuentra su ingreso 6. Conoce alguna be bida

mensual neto? e ne rgiza nte ?
3,5
3 0%
2,5
2
100%
1,5 3
1 2 2 2
0,5 1
0
DE $800.000 DE $1.000.001DE $1.500.001DE $2.000.001 MÁS DE
A $1.000.000 A $1.500.000 A $2.000.000 A $2.500.000 $2.500.001 Si No

7. De las siguientes actividades cuál le 8. Cuál de las siguientes marcas de bebidas

gusta más? energizantes conoce?
4,5
4 4
3,5 11% 4% Burn
3 15%
2,5 11% Monster
2 2 2 7%
1,5 Peak
1 1 1
0,5 19% Red Bull
0 0
33% Vive 100
Volt
Otra

9. La be bida e ne rgiza nte que us te d 10. Considera importante consumir

conoce , las ha vis to e n ve nta e n los bebidas energizantes antes, durante o
s iguie nte s lugare s : después de realizar actividades físicas?
1 0

Muy importante
2 4 20% 20%
Importante
20% 20%
20% Moderamente
3 importante
De poca importancia
Farmacia 0 Fitness market 3
Online 4 Supermercado 9 Sin importancia
Tienda de barrio 7
 21

11. Por qué motivo cree usted que se 12. Cree que las personas que consumen
consumen bebidas energizantes? bebidas energizantes lo hacen de manera:
4,5
4
OTRA 3,5
0 3
2,5
2 4
M OTIVO DE M EDICACIÓN 1,5 3 3
1 1
0,5 0 0
M ANTENER DESPIERTA A LA 0
PERSONA 5

CONSEGUIR M AYOR ENERGÍA

4
0 1 2 3 4 5 6

13. Con cuál fre cue ncia cons ide ra 14. Las personas que consumen
ne ce s ario cons umi r e s tas be bidas energizantes, conocen los componentes
e ne rgiza nte s ? químicos que contienen estas bebidas.
Totalmente de
10% 20% acuerdo
40% 30%
10%
30%
De acuerdo
20%
Indeciso
10%
30%
En desacuerdo
Todos los días Una vez a la semana
Totalmente en
Una vez al mes Extemporáneamente desacuerdo

15. Cree recomendable consumir este tipo

de producto como energizante?
4,5
4
3,5
3
2,5
2 4
1,5 3
1 2
0,5 1
0 0
SIEM PRE CASI TAL VEZ ALGUNA NINGUNA
SIEM PRE VECES VEZ

Las edades de las personas encuestadas que han consumido bebidas energizantes, son

adultos entre 18 y 55 años, las cuales lo han hecho para mejorar el rendimiento físico y mental.

Las personas encuestadas fueron cincuenta por ciento de género femenino y el restante de

género masculino.
 22

Es muy importante establecer un objetivo definido y con preguntas muy simples y concretas

y también no extensas para que la persona que realice la encuesta, ofrezca la ventaja en realizarla

de manera favorable.

Informe ejecutivo.

El presente documento es el informe de los resultados de la técnica de investigación que

sirve como modelo para abordar encuestas de satisfacción. Para la realización de un estudio de

mercado que sea favorable para la comercialización de bebidas energizantes, se puede utilizar la

tecnología y realizar las encuestas vía internet u online, ya que es de menor costo y existen

páginas que permiten desarrollar los cuestionarios con plantillas para su posterior análisis de la

información.

Las ventajas y desventajas para el desarrollo de esta técnica:

VENTAJAS DESVENTAJAS

 Encuestas online de bajo costo.

 Respuestas subjetivas.
 No requiere impresión de papel.
 Aclarar la pregunta en caso de dudas.
 Sin personal para la realización de las
 No hay observación visual del
encuestas.
encuestado.
 Se distribuye a cualquier cantidad de
 Dependiendo de la cantidad de
personas sin importar su ubicación
preguntas, la persona no está obligada
geográfica.
a finalizar la encuesta.
 Tiempo ilimitado de respuesta para
 Accesibilidad por falta de internet.
los encuestados.
 No puede llegar a todo el público si es
 Preguntas cerradas para un mejor
invidente o analfabeta.
análisis.
 23

Adicionalmente, se debe tener en cuenta que la encuesta es un método o técnica que se

puede generar mediante una plataforma por internet, aprovechando el avance de la tecnología, el

cual es de bajo costo y permite realizar cuestionarios basados en plantillas, que para comodidad

del cliente y de la información suministrada, se pueden realizar preguntas sencillas y de tipo

abiertas o cerradas para el análisis de los resultados.

Al realizar un cuestionario adecuado como técnica para recopilar datos e información de

clientes internos y/o externos para una investigación de mercados, nos permite generar encuestas

asertivas que generen datos cuantitativos para la toma de decisiones estratégicas y lograr mejorar

procesos internos como de operación, de administración e inclusive financieramente, y permite

conocer las necesidades del cliente actual o potencial, al igual que consigue posicionar el negocio

dentro del mercado.

 24

Conclusiones

Con el desarrollo del trabajo se determina la importancia de la necesidad en crear una

técnica como es la encuesta y con el método de escala Likert, como método de medición utilizado

para la investigación de mercados, y de esta manera obtener la información necesaria para la

satisfacción de los clientes con la comercialización de un producto o servicios.

          

El objetivo principal de una investigación es obtener la información pertinente con el fin

de modificar las estrategias tanto de mercado como de servicio, alcanzando los objetivos

propuestos de la organización.

A través de una encuesta, se puede realizar un estudio de mercado que recopile la

información necesaria y complementaria a los requerimientos del mercado y necesidades del

cliente. Es importante realizar un buen diseño de las encuestas para obtener un análisis de

resultados apropiado, siendo esta técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de

información primaria, busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado,

sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está en observación. La mayor parte de los

estudios de mercado que se realizan actualmente utilizan la encuesta como técnica principal de

investigación empleando otras técnicas para obtener información complementaria útil en el

diseño metodológico y en el análisis de resultados de la encuesta.

 25

Bibliografía

https://surveyanyplace.com/es/9-ventajas-y-desventajas-de-los-cuestionarios/ (Enlaces a un sitio
externo.)

https://infoautonomos.eleconomista.es/estudio-de-mercado/como-hacer-una-encuesta-de-
mercado/ (Enlaces a un sitio externo.)

https://infoautonomos.eleconomista.es/estudio-de-mercado/cuestionario/

https://www.youtube.com/watch?v=qAxJNV7idHc