AA8-Ev3-Diseñar formato para el reporte de incidentes

JUAN CARLOS CIFUENTES

87063911

SENA
GESTION Y SEGURIDAD DE BASES DE DATOS (1966117)
2019
 AA8-Ev3-Diseñar formato para el reporte de incidentes

JUAN CARLOS CIFUENTES DELGADO

87063911

Profesor JAVIER MAURICIO ALVAREZ VARGAS

SENA
GESTION Y SEGURIDAD DE BASES DE DATOS (1966117)
2019

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 1. INTRODUCCIÓN

Es esencial en una organización la definición del manejo de incidentes, para tener

la información y registro necesario para la toma de decisiones se debe tener un
registro de los incidentes ocurridos. A continuación presento una propuesta de la
forma de registrarlos.

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 FORMATO PARA EL REPORTE DE INCIDENTES

Este diseño del reporte de incidentes está pensando para ser gestionado por un
CRM en el cual se registren los incidentes y se haga un tratamiento del mismo.

 Poder identificar si un caso es “Significativo” o “No Significativo”

 Catalogación del incidente
 Fecha de Incidente
 Descripción
 Personas Contactadas
 Equipos (Hardware)
 Plataformas
 Notas Y Adjuntos
 Actividades Mitigatorias
 Asignación Actual.