INTRODUCCION

El presidente Roosevelt en su discurso ante los gobernadores en la casa blanca, comento

proféticamente que “la conservación de nuestros recursos nacionales es solo preliminar a la
cuestión más amplia de la eficiencia nacional”.

Todo el país reconoció de inmediato la importancia de conservar nuestros recursos materiales y

se ha iniciado un gran movimiento que será efectivo para lograr este objetivo. Hasta ahora. Sin
embargo, hemos apreciado vagamente la importancia de “la cuestión más importante de
aumentar nuestra eficiencia nacional”.

Podemos ver como nuestros bosques se desvanecen , nuestras potencias de agua se dirigen a los
desechos, nuestra. Tierra es transportada por las inundaciones en el mar; y el fin de nuestro
carbón y nuestro hierro está a la vista. Pero nuestros mayores desperdicios de esfuerzo humano,
que continúan todos los días a través de actos como los que cometen errores. Están mal dirigidos
o son ineficientes , y que el Sr.

Roosevelt se refiere a, una falta de “Eficiencia nacional”. Son menos visibles , menos tangibles y
son poco apreciados.

Podemos ver y sentir el desperdicio de las cosas materiales. Sin embargo, los movimientos torpes,
ineficientes o mal dirigidos de los hombres no dejan nada visible o tangible detrás de ellos. Su
aprecio exige un acto de memoria, un esfuerzo de la imaginación . y por esta razón, aun cuando
nuestra perdida diaria de esta fuente es mayor que de nuestra perdida de cosas materiales, una
nos ha conmovido profundamente , mientras que la otra nos ha movido poco.

Hasta ahora no ha habido agitación publica por “una mayor eficiencia nacional”, no se han
convocado reuniones para considerar como se va a hacer esto .

Provocado. Y aún hay indicios de que la necesidad de una mayor eficiencia se siente ampliamente.

La búsqueda de hombres mejores, más competentes, desde los presidentes de nuestras grandes
compañías hasta nuestros empleados domésticos, nunca fue más vigorosa de lo que es ahora. Y
más que nunca antes es la demanda de hombres competentes en exceso de la oferta.

Lo que todos buscamos , sin embargo , es el hombre preparado y competente; el hombre a quien
otra persona ha entrenado. Solo cuando nos demos cuenta de que nuestro deber, así como
nuestra oportunidad , es cooperar sistemáticamente para capacitar y hacer que este hombre
competente , en lugar de cazar a un hombre al que alguien más ha entrenado, estaremos en la
situación. Camino a la eficiencia nacional.

En el pasado, la idea prevaleciente ha sido bien expresada al decir que “los capitanes de la
industria nacen, no se hacen”; y la teoría ha sido que si uno pudiera obtener al hombre correcto,
los métodos podrían dejárseles sin peligro. En el futuro se apreciara que nuestros líderes deben
ser entrenados correctamente y nacer correctamente, y que ningún gran hombre puede (con el
antiguo sistema de gestión personal) espera competir con una serie de hombres comunes y
corrientes que han sido organizados adecuadamente para cooperar de manera eficiente.

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En el pasado, el hombre ha sido el primero, en el futuro el sistema debe ser el primero. Estos en
ningún sentido, sin embargo, implica que los grandes hombres no son necesarios. Por el contrario,
el primer objeto de cualquier buen sistema debe ser el de desarrollar hombres de primera clase, y
bajo una gestión sistemática, el mejor hombre sube a la cima con más seguridad y más rápido que
nunca.

Este articulo ha sido escrito:

Primero. Para señalar, a través de una serie de ilustraciones sencillas, la gran pérdida que sufre
todo el país está sufriendo ineficiencia en casi todos nuestros actos cotidianos.

Segundo. Para probar que la mejor administración es una ciencia verdadera, basada en leyes,
reglas y principios claramente definidos , como base. Y , además, mostrar que los principios
fundamentales de la administración científica son aplicables a todo tipo de actividades humanas,
desde nuestros actos individuales más simples hasta el trabajo de nuestras grandes
corporaciones, que requieren la cooperación más elaborada . Y , brevemente , a través de una
serie de ilustraciones , para convencer al lector de que siempre que estos principios se apliquen
correctamente , deben seguir los resultados que son realmente asombrosos.

Este documento se preparó originalmente para presentarlo a la American society of Mechanical

Engineers. Las ilustraciones elegidas son tales como, se cree , que serán especialmente atractivas
para los ingenieros y gerentes de establecimientos industriales y de fabricación, y también para
todos los hombres que trabajan en estos establecimientos. Sin embargo , se espera que otros
lectores tengan claro que los mismos principios se pueden aplicar con igual fuerza a todas las
actividades sociales: a la administración de nuestros hogares; la gestión de nuestras fincas; la
gestión del negocio de nuestros comerciantes, grandes y pequeños ; de nuestras iglesias, nuestras
instituciones filantrópicas, nuestras universidades y nuestros departamentos gubernamentales.

FUNDAMENTOS DE LA GESTION CIENTIFICA

El objetivo principal de la gerencia debe ser asegurar la máxima prosperidad para el empleador ,
junto con la máxima prosperidad para cada empleado.

Las palabras “máxima prosperidad “ se usan, en su sentido amplio, para significar no solo grandes
dividendos para la empresa a su estado más alto de excelencia , para que la prosperidad sea
permanente.

De la misma manera, la máxima prosperidad para cada empleado significa no solo salarios más
altos de los que generalmente reciben los hombres de su clase, sino que, lo que es más
importante aún, también significa el desarrollo de cada hombre a su estado de máxima eficiencia,
para que pueda ser capaz de hacer , en términos generales , el más alto grado de trabajo para el
que se ajusten sus habilidades naturales , y además significa darle , cuando sea posible, esta clase
de trabajo para hacer.

Parecería ser tan evidente que la máxima prosperidad para el empleador, junto con la máxima
prosperidad para el empleado, deberían ser los dos principales objetivos de la administración, que
incluso para afirmar este hecho debería ser innecesario. Y, sin embargo, no hay duda de que, a lo
largo de la palabra industrial , una gran parte de la organización de los empleadores, así como los

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empleados, es para la guerra y no para la paz, y tal vez la mayoría de ambos lados no cree que sea
posible. Para arreglar sus relaciones mutuas que sus intereses se vuelvan idénticos.

La mayoría de estos hombres creen que los intereses fundamentales de los empleados y
empleadores son necesariamente antagónicos . la gestión científica, por el contrario, tiene como
fundamento la firme convicción de que los verdaderos intereses de los dos son el mismo, esa
prosperidad para el empleador no puede existir a través de un largo periodo de años; sino que
está acompañada de prosperidad para el empleado y viceversa; y que es posible darle al
trabajador lo que más desea (salarios altos) y al empleador lo que quiere ( un costo laboral bajo)
para sus manufacturas.

Se espera que algunos al menos de aquellos que no simpatizan con cada uno de estos objetos
puedan ser modificados para modificar sus puntos de vista; que algunos empleadores, cuya
actitud hacia sus trabajadores ha sido la de tratar de obtener la mayor cantidad de trabajo de ellos
por el menor salario posible, pueden ser llevados a ver que una política más liberal hacia sus
hombres les pagara mejor; y que algunos de esos trabajadores que envidian una justa e incluso
una gran ganancia para sus empleadores, y que sienten que todos los frutos de su trabajo deben
pertenecer a ellos , y que aquellos para quienes trabajan y el capital invertido en el negocio son
con derecho a poco o nada , puede llevarse a modificar estas vistas.

No se puede encontrar a nadie que niegue que, en el caso de cualquier individuo, la mayor
prosperidad puede existir solo cuando ese individuo ha alcanzado su estado más alto de eficiencia;
es decir, cuando está produciendo su mayor producción diaria.

La verdad de este hecho también está perfectamente clara en el caso de hombres trabajando
juntos. Para ilustrar .Si usted y su trabajador se han vuelto tan hábiles que usted y el juntos están
haciendo dos pares de zapatos en un día, mientras que su competidor y su trabajador están
haciendo solo un par, está claro que después de vender sus dos pares se puede pegarle a su
trabajador salarios mucho más altos que el que su competidor, que produce solo un par de
zapatos , puede pagarle a su hombre, y aun habrá suficiente dinero para que tenga un beneficio
mayor que el de su competidor.

En el caso de un establecimiento de fabricación más complicado, también debe quedar

perfectamente claro que la mayor prosperidad permanente para el trabajador, junto con la mayor
prosperidad para el trabajador, junto con la mayor prosperidad para el empleador , solo se puede
lograr cuando el trabajo de los establecimientos se realiza con el gasto combinado más pequeño
del esfuerzo humano , más los recursos de la naturaleza , más el costo por el uso de capital en
forma de máquinas, edificios, etc. O, para afirmar lo mismo de una manera diferente:

Que la mayor prosperidad puede existir solo como resultado de la mayor productividad posible,
que puede existir solo como resultado de la mayor productividad posible de los hombres y las
maquinas del establecimiento, es decir, cuando cada persona y cada máquina están produciendo
la mayor salida posible; porque a menos que sus hombres y sus máquinas estén realizando
diariamente más trabajo que otros a su alrededor. Está claro que la competencia evitara que
pague salarios más altos a sus trabajadores de lo que se paga a los de su competidor. Y lo que es
cierto en cuanto a la posibilidad de pagar salarios altos en el caso de dos compañías que compiten
entre sí, también es válido para distritos completos del país e incluso para naciones que compiten

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entre sí. En una palabra, esa prosperidad máxima puede existir solo como resultado de la
productividad máxima puede existir solo como resultado de la productividad máxima.

Más adelanté en este documento, se darán ilustraciones de varias compañías que están ganando
grandes dividendos y al mismo tiempo que pagan a sus hombres de un 30% a un 100% más altos
que los que se pagan a hombres similares in mediatamente a su alrededor y con a cuyos
empleadores están en competencia. Estas ilustraciones cubrirán diferentes tipos de trabajo, desde
los más elementales hasta los más complicados.

Si el razonamiento anterior es correcto, se deduce que el objetivo más importante tanto de los
trabajadores como de la gerencia debe ser la capacitación y el desarrollo de cada individuo en el
establecimiento, para que pueda hacerlo (a su ritmo más rápido y con el máximo de eficiencia).

La clase más alta de trabajo para la cual se adaptan sus habilidades naturales. Estos principios
parecen ser tan evidentes que muchos hombres pueden pensar que es casi infantil decirlos. Sin
embargo, volvamos a los hechos, ya que realmente existen en este país y en Inglaterra los ingleses
y los pueblos americanos son los más grandes deportistas del mundo. Cada vez que un trabajador
estadounidense juega al béisbol, o un trabajador ingles juega al cricket, es seguro decir que se
esfuerza al máximo para asegurar la victoria de su lado. El hace todo lo posible para hacer el
mayor número posible de carreras. El sentimiento universal es tan fuerte que cualquier hombre
que no se dé a conocer todo lo que hay en el en el deporte es tildado de “renunciante” y es
tratado con desp0recio por quienes lo rodean.

Cuando el mismo trabajador regresa a trabajar al día siguiente , en lugar de hacer todo lo posible
para obtener la mayor cantidad de trabajo posible, en la mayoría de los casos, este hombre planea
deliberadamente hacer lo menos posible para que salga mucho menos seguro. Trabajo que él
puede hacer en muchos casos para no hacer más de un tercio a la mitad del trabajo de un día
adecuado, sus compañeros de trabajo lo abusarían de hacerlo, incluso más que si hubiera
demostrado su valía. Un “quitter” en el deporte. Debajo de trabajar, es decir , trabajar
deliberadamente lentamente para evitar hacer un día completo de trabajo, “soldado”, como se le
llama en este país, “colgarlos”, como se le llama en Inglaterra ,”cacanae”, como se le llama en
Escocia, es casi universal en establecimientos industriales y prevalece también en gran medida en
los oficios de la construcción ; y el escritor a firma , sin temor a contradecirse, que esto constituye
el mayor mal con el que se ven afligidos los trabajadores de Inglaterra y América.

Más adelante en este documento se mostrara que eliminando el trabajo lento y el “soldado “en
todas sus formas y organizando así las relaciones entre el empleador y el empleado, cada
trabajador trabajara a su máxima ventaja y a su mejor velocidad, acompañado por la cooperación
íntima con la administración y la ayuda (que el trabajador debería recibir ) de la administración
,daría como resultado un promedio que casi duplicaría la producción de cada hombre y cada
máquina. ¿Qué otras reformas, entre las que están siendo discutidas por estas dos naciones ,
podrían hacer tanto para promover la prosperidad , hacia la disminución de la pobreza y el alivio
del sufrimiento? América e Inglaterra han sido recientemente agitados en temas como el arancel,
el control de las grandes corporaciones , por un lado, y el poder hereditario , por el otro lado, y
sobre varias propuestas más o menos socialistas de impuestos, etc.

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Sobre estos temas , ambos pueblos se han visto profundamente conmovidos, y sin embargo ,
apenas se ha alzado una vez para llamar la atención sobre estos temas de “soldado” mucho más
grande e importantes que afectan directa y poderosamente a los salarios, la prosperidad, y la vida
de casi todos los trabajadores, y también la prosperidad de todo establecimiento industrial en la
nación.

La eliminación del “soldado” y de las diversas causas del trabajo lento reducirían tanto el costo de
producción que nuestros mercados locales y extranjeros se ampliarían enormemente , y
podríamos competir en condiciones más que iguales con nuestros rivales. Eliminaría una de las
causas fundamentales de los tiempos aburridos, de la falta de empleo y la pobreza, y por lo tanto
tendría un efecto más permanente y de mayor alcance sobre estas desgracias que cualquiera de
los remedios curativos que ahora se utilizan para suavizar su consecuencia. Aseguraría salarios
más altos y posibilitaría horas de trabajo más cortas y mejores condiciones de trabajo y hogar.

¿ por qué , entonces entre el hecho evidente de que la máxima prosperidad puede existir solo
como resultado del esfuerzo decidido de cada trabajador para que cada día se convierta en el
trabajo más grande posible la gran mayoría de nuestros hombres están haciendo deliberadamente
todo lo contrario , y que incluso cuando los hombres tienen las mejores intenciones, su trabajo en
la mayoría de los casos está lejos de ser eficiente.

Hay tres causas para esta condición , que pueden resumirse brevemente como:

Primero. La falacia , que desde tiempos inmemoriales ha sido casi universal entre los trabajadores,
es que un aumento material en la producción de cada hombre o cada máquina en el comercio
daría lugar al final a un gran número de hombres sin trabajo.

Segundo. Los sistemas de administración defectuosos que son de uso común , y que hacen
necesario que cada trabajador trabaje como soldado, o que trabaje lentamente , para que pueda
proteger sus propios intereses .

Tercero. Los ineficientes métodos de la regla del pulgar, que todavía son casi universales en todos
los oficios , y en la práctica que nuestros trabajadores desperdician gran parte de su esfuerzo.

Este documento intentara mostrar las enormes ganancias que resultarían de la sustitución por
parte de nuestros trabajadores de los métodos científicos de la regla del pulgar.

Para explicar un poco más plenamente estas tres causas:

Primero. La gran mayoría de los trabajadores todavía creen que si tuvieran que trabajar a su
mejor velocidad , estarían cometiendo una gran injusticia para todo el comercio al despedir a
muchos hombres, y sin embargo, la historia del desarrollo de cada comercio muestra que cada
mejora , ya sea la invención de una nueva máquina o la introducción de un método mejor , resulta
en el aumento de la capacidad productiva de los hombres en el comercio y en la reducción de
costos, en lugar de dejar a los hombres sin trabajo .Para mas trabajos .

El abaratamiento de cualquier artículo de uso común produce casi de inmediato una mayor
demanda de ese articulo . Tomemos el caso de los zapatos , por ejemplo . La introducción de
maquinaria para hacer cada elemento del trabajo que antes se hacía a mano ha dado lugar a la
fabricación de zapatos a una fracción de su costo laboral anterior , y a venderlos tan baratos que

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ahora casi todos los hombres ,mujeres y niños de la clase trabajadora compran uno o dos pares de
zapatos al año y usan zapatos todo el tiempo, mientras que antes , cada trabajador compraba tal
vez un par de zapatos cada cinco años , y andaba descalzo la mayor parte del tiempo , usando
zapatos solo como u n lujo o como una cuestión de la más severa necesidad . A pesar del aumento
enormemente n en la producción de zapatos por trabajador , que ha venido con la maquinaria de
zapatos , la demanda de zapatos ha aumentado tanto que ahora hay más hombres trabajando en
la industria del calzado que nunca antes.

Los obreros de casi todos los comercios tienen ante sí una lección objetiva de este tipo y, sin
embargo, como desconocen la historia de su propio oficio, aún creen firmemente , como lo
hicieron sus padres antes que ellos , que está en contra de los mejores intereses para que cada
hombre realice cada día el mayor trabajo posible.

Bajo esta idea falaz , una gran parte de los trabajadores de ambos países trabajan cada día
deliberadamente lentamente para reducir la producción. Casi todos los sindicatos laborales han
hecho , o están contemplando hacer, reglas que tienen por objeto restringir el rendimiento de sus
miembros , y aquellos hombres que tienen la mayor influencia con los trabajadores , los líderes
laborales y muchas personas con sentimientos filantrópicos quienes los están ayudando ,
difunden diariamente esta falacia y al mismo tiempo les dicen que están sobrecargados de trabajo.

Se ha hablado mucho y se está diciendo constantemente sobre el trabajo y las condiciones de la

“tienda de sudor. El escritor tiene una gran simpatía por aquellos que están mal pegados , sin
embargo, para cada individuo que tiene un exceso de trabajo , hay cien personas que
internacionalmente están trabajando-trabajando mucho-todos los días de su vida, y que por esta
razón ayudan deliberadamente a establecer aquellas condiciones que al final resultan
inevitablemente en bajos salarios. Y , sin embargo, apenas se levanta una sola vez en un esfuerzo
por corregir este mal.

Como ingenieros y gerentes , conocemos estos hechos más íntimamente que cualquier otra clase
en la comunidad, Y ,por lo tanto , estamos mejor preparados para liderar un movimiento para
combatir esta idea engañosa al educar no solo a los trabajadores sino a todo el país en cuanto a
los hechos verdaderos. Y, sin embargo , prácticamente no estamos haciendo nada en esta
dirección , y estamos dejando este campo completamente en manos de agitadores laborales
(muchos de los cuales están mal informados y equivocados ), y de los sentimentalistas que ignoran
las condiciones reales de trabajo.

Segundo. En cuanto a la segunda causa del soldado, las relaciones que existen entre los empleados
y empleadores es casi todos los sistemas de administración que son de uso común, es imposible
en pocas palabras aclarar a alguien que no está familiarizado con este problema . Por qué es que la
ignorancia de los empleadores sobre el momento adecuado en el que se debe realizar el trabajo
de varios tipos hace que sea por el interés del trabajador “soldado”.

Por lo tanto el escritor cita en este documento de un documento leído ante la sociedad
estadounidense de ingenieros mecánicos , en junio de 1903, titulado “administración de tiendas “
que se espera explique completamente esta causa de soldado:

“Este holgazanear o soldado procede de dos causas .

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Los primeros, del instinto natural y la tendencia de los hombres a tomárselo con calma, lo que
puede denominarse soldado natural. En segundo lugar, de un pensamiento y un razonamiento
más complejos y causados por sus relaciones con otros hombres, que puede llamarse soldado
sistemático “ No hay duda de que la tendencia del hombre promedio ( en todos los ámbitos de la
vida) es hacia un modo de andar lento y fácil, y que es solo después de una buena cantidad de
pensamiento, y observación por su parte o como resultado de por ejemplo, la conciencia, o la
presión externa que toma un ritmo más rápido”.

“ Hay por supuesto , hombres de energía , utilidad y ambición inusuales que, naturalmente , eligen
el modo de andar más rápido, que trabajan duro, aunque sea en contra de sus mejores intereses.
Pero estos hombres poco comunes solo sirven formando un contraste para enfatizar la tendencia
del promedio.

“Esta tendencia común a” tomárselo con calma “ se incrementa en gran medida al reunir a un
número de hombres en un trabajo similar y con un salario estándar uniforme por día”.

“Bajo este plan , los mejores hombres disminuyen gradual pero seguramente su paso hacia el de
los más pobres y los menos eficientes. Cuando un hombre naturalmente enérgico trabaja
durante unos días al lado de uno perezoso, la lógica de la situación es incontestable “.

“¿Por qué debo trabajar duro cuando ese perezoso recibe la misma paga que yo y solo hace la
mitad del trabajo ?.

“Un estudio cuidadoso de los hombres que trabajan bajo estas condiciones revelara datos que son
ridículos y lamentables “

“Para ilustrar : el escritor ha cronometrado a un trabajador naturalmente enérgico que, mientras

iba y venía del trabajo , caminaba a una velocidad de tres o cuatro millas por hora , y no siempre
regresaba a casa después del trabajo de un día. . Al llegar a su trabajo , inmediatamente
disminuiría a una velocidad de aproximadamente una milla por hora , cuando, por ejemplo ,
conduciendo una carretilla cargada iría , a un buen ritmo rápido incluso cuesta arriba , para estar
tan corto como sea posible , bajo carga , inmediatamente en el camino de regreso, reduzca la
velocidad a una milla por hora , mejorando todas las oportunidades de demora antes de sentarse .
Con el fin de asegurarse de no hacer más que su perezoso vecino, realmente se cansaría en su
esfuerzo para ir despacio.

Estos hombres trabajaban bajo un capataz de buena reputación y muy bien pensando por su
empleador , quien , cuando llamo su atención en su estado de cosas respondió: bueno, puedo
evitar que se sienten, pero el hablo no puede”. Haz que se muevan mientras están en el trabajo”.

“La pereza natural de los hombres es grave , pero con diferencia, el mayor mal que tanto los
empleadores como los trabajadores están sufriendo es el soldado sistemático que es casi universal
en todos los esquemas ordinarios de administración y que resulta de un estado cuidadoso por
parte de los trabajadores de lo que promueven sus mejores intereses”.

“El escritor estaba muy interesado recientemente en escuchar a un pequeño pero experimentado
caddie de golf de doce años que le explicaba a un caddie verde, que había mostrado especial
energía e interés , la necesidad de ir lento y quedarse atrás de su hombre cuando se acercó a la

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pelota , mostrándole que, que como les pagaban por hora, cuanto más rápido Iban , menos dinero
recibían , y finalmente le decía que si él iba demasiado rápido ,los otros muchachos le darían una
paliza”.

“Esto representa un tipo de soldado sistemático que, sin embargo, no es muy serio, ya que se
realiza con el conocimiento del empleador, que puede romperlo fácilmente si lo desea “.

“sin embargo , la mayor parte de los soldados sistemáticos los realizan hombres con el objetivo
deliberado de mantener a sus empleadores ignorantes de lo rápido que se puede hacer el
trabajo”.

“Es tan universal el soldado para este propósito que difícilmente se puede encontrar un
trabajador competente en un establecimiento grande, ya sea que trabaje por día o por pieza, por
contrato o bajo cualquiera de los sistemas ordinarios , que no dedica una considerable de su
tiempo para estudiar cuan lento puede trabajar y aun convencer a su empleador de que va a un
buen ritmo”.

“Las causas de esto son, brevemente , que prácticamente todos los empleadores determinan una
suma máxima que consideran adecuada para cada una de sus clases de empleados para ganar por
día, , ya sea que sus hombres trabajen por día o por pieza”.

“Cada trabajador se entera pronto de lo que esta figura es para su caso particular, y también se da
cuenta de que cuando su empleador está convencido de que un hombre es capaz de hacer más
trabajo del que ha hecho , encontrara tarde o temprano alguna forma de complacer que lo haga
con poco o ningún aumento de sueldo”.

“Los empleadores obtienen su conocimiento de cuanto de una determinada clase de trabajo se

puede hacer en un día , ya sea por experiencia propia, que a menudo se ha vuelto borrosa con la
edad, por observación casual y no sistemática de sus hombres, o en el mejor de los casos , por
registros que se mantienen, mostrando el tiempo más rápido en el que se ha realizado cada
trabajo”.

…que se mantienen, mostrando el momento más rápido en el que se ha realizado cada trabajo. En
muchos casos el empleador se sentirá casi seguro de que un trabajo determinado se puede hacer
más rápido de lo que ha sido, pero rara vez le importa tomar drásticas medidas necesarias para
obligar a los hombres a hacerlo en el menor tiempo, a menos que tenga un registro real
demostrando de manera concluyente lo rápido que se puede hacer el trabajo".

"Evidentemente, se vuelve para el interés de cada hombre, entonces, ver que ningún trabajo se
haga más rápido que él ha estado en el pasado, a los hombres más jóvenes y menos
experimentados se les enseña esto por sus mayores, y todos la persuasión y la presión social
posible se aplican a los hombres codiciosos y egoístas para evitar que hagan nuevos registros que
resulten en un aumento temporal de sus salarios, mientras que todos los que vienen después de
ellos están obligados a trabajar más duro por la misma paga ".

"En el mejor trabajo de día del tipo ordinario, cuando se mantienen registros precisos de la
cantidad de trabajo realizado por cada hombre y de su eficiencia, y cuando los salarios de cada
hombre se elevan a medida que él mejora, y aquellos que no logran alcanzar un cierto estándar

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son dados de alta y un suministro nuevo de los hombres cuidadosamente seleccionados se les da
trabajo en sus lugares, tanto el holgazaneado natural como el sistemático soldado puede ser en
gran parte dividido. Esto solo se puede hacer, sin embargo, cuando los hombres están
completamente convencidos de que no hay intención de establecer un trabajo de pieza incluso en
el control remoto futuro, y es casi imposible hacer que los hombres crean esto cuando el trabajo
es de tal naturaleza que ellos creen que la obra es practicable. En la mayoría de los casos, su
miedo a hacer un disco que se utilizará como base para el trabajo a destajo que hará que se
conviertan en soldados tanto como se atreven”.

"Sin embargo, es bajo el trabajo de una pieza que el arte del soldado sistemático es
completamente desarrollado; después de que un trabajador ha tenido el precio por pieza del
trabajo que está haciendo, bajó dos o tres veces como resultado de haber trabajado más duro y
haber aumentado su producción, es probable que esté completamente pierda de vista el lado del
caso de su empleador y quedar imbuido de una sombría determinación de no hay más cortes si el
soldado puede evitarlo. Desafortunadamente para el personaje del trabajador, el soldado implica
un intento deliberado de engañar y engañar a su empleador, y por lo tanto ser honesto y los
trabajadores directos se ven obligados a ser más o menos hipócritas. El empleador pronto se
considera un antagonista, sino un enemigo, y la confianza mutua que debería existir entre un líder
y sus hombres, el entusiasmo, la sensación de que todos están trabajando para el mismo fin y se
compartirá en los resultados que falta por completo.

"El sentimiento de antagonismo bajo el sistema ordinario de piezas se convierte en muchos casos
en la marcada por parte de los hombres que cualquier proposición hecha por sus empleadores, sin
embargo razonable, se mira con sospecha, y el soldado se convierte en un hábito tan fijo que los
hombres con frecuencia se esforzará por restringir el producto de las máquinas que están
ejecutando cuando incluso un gran aumento en la producción no implicaría más trabajo por su
parte".

Tercero. En cuanto a la tercera causa de trabajo lento, se incluirá un espacio considerable más
adelante en este documento dedicado a ilustrar la gran ganancia, tanto para los empleadores
como para los empleados, que resulta de la sustitución de los métodos científicos por regla de oro
incluso en los detalles más pequeños del trabajo de cada comercio el enorme ahorro de tiempo y,
por tanto, aumenta en la salida que es posible a través de la eliminación de movimientos
innecesarios y la sustitución rápida por lenta y los movimientos ineficientes para los hombres que
trabajan en cualquiera de nuestros oficios pueden realizarse completamente solo después de uno
ha visto personalmente la mejora que resulta de un minucioso estudio de tiempo y movimiento,
hecho por un hombre competente.

Para explicar brevemente: debido al hecho de que los trabajadores en todos nuestros oficios han
enseñado los detalles de su trabajo mediante la observación de los que están a su alrededor, hay
muchas diferentes formas de uso común para hacer lo mismo, tal vez cuarenta, cincuenta o cien
maneras de hacer cada acto en cada comercio, y por la misma razón hay una gran variedad en los
implementos

Utilizado para cada clase de trabajo. Ahora, entre los diversos métodos e implementos utilizados
en cada elemento de cada comercio siempre hay un método y un implemento que es más rápido y
mejor que cualquiera del resto.

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Y este mejor método y mejor implementación solo pueden ser descubiertos o desarrollados a
través de un estudio científico y análisis de todos los métodos e implementos en uso, junto con
exactitud, minuto, movimiento y tiempo de estudio. Esto implica la sustitución gradual de la
ciencia por regla de oro a lo largo de las artes mecánicas.

Este documento mostrará que la filosofía subyacente de todos los sistemas antiguos de la gestión
de uso común hace imperativo que cada trabajador se quede con la decisión final. La
responsabilidad de hacer su trabajo prácticamente como mejor le parezca, con comparativamente
poca ayuda y asesoramiento de la dirección. Y también mostrará que debido a este aislamiento de
los trabajadores, en la mayoría de los casos, es imposible para los hombres que trabajan bajo estos
sistemas, hacer su trabajo en de acuerdo con las reglas y leyes de una ciencia o arte, incluso
cuando exista.

El escritor afirma como un principio general (y se propone dar ilustraciones tendientes a

demostrar el hecho más adelante en este documento) que en casi todas las artes mecánicas la
ciencia que cada acto de cada trabajador es tan grande y equivale a tanto que el trabajador que
está más adecuado para hacer el trabajo es incapaz de comprender completamente esta ciencia,
sin la guía y ayuda de quienes trabajan con él o sobre él, ya sea por falta de educación o por
insuficiente capacidad mental. Para que el trabajo pueda realizarse en de acuerdo con las leyes
científicas, es necesario que haya una división mucho más equitativa de la responsabilidad entre la
gerencia y los trabajadores que existe bajo cualquiera de los tipos de gestión. Aquellos en la
gerencia cuyo deber es desarrollar esta ciencia deben también guiar y ayudar al trabajador a
trabajar bajo él, y debe asumir una proporción mucho mayor de la responsabilidad por los
resultados que en las condiciones habituales es asumida por la gerencia.

El cuerpo de este documento dejará en claro que, para trabajar de acuerdo con las leyes
científicas, la administración debe asumir y realizar gran parte del trabajo que ahora queda en
manos de los hombres; casi todos los actos del trabajador deben estar precedidos por uno o más
actos preparatorios de la gerencia que le permitan hacer su trabajo mejor y más rápido de lo que
podría hacerlo. Y a cada hombre se le debe enseñar diariamente y recibir la ayuda más amistosa
de los que están sobre él, en lugar de ser, en un extremo, conducido o coaccionado por sus jefes, y
en el otro, dejarlo sin su ayuda. Esta cooperación íntima y personal entre la gerencia y los hombres
es la esencia de la administración científica moderna o de tareas. Se mostrará mediante una serie
de ilustraciones prácticas que, a través de esta cooperación amistosa, es decir, compartiendo por
igual la carga de todos los días, todos los grandes obstáculos (arriba descritos) para obtener el
máximo rendimiento para cada hombre y cada máquina en el establecido. El aumento de 30% por
ciento a 100% por ciento en los salarios que los trabajadores pueden ganar más allá de lo que
reciben bajo el antiguo tipo de administración, junto con el contacto íntimo diario con la
administración, se elimina por completo toda causa de soldado. Y en unos pocos años, bajo este
sistema, los trabajadores tienen ante sí la lección objetiva de ver que un gran aumento en la
producción por hombre da como resultado dar empleo a más hombres, en lugar de echar a los
hombres del trabajo, erradicando completamente la falacia que una salida mayor para cada
hombre echará a otros hombres del trabajo.

Es el juicio del escritor, entonces, que si bien se puede hacer mucho y se debe hacer por escribir y
hablar para educar no solo a los trabajadores, sino a todas las clases en la comunidad, en cuanto a

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la importancia de obtener el máximo rendimiento de cada hombre y cada máquina, es solamente
a través de la adopción de la gestión científica moderna que este gran problema puede ser
finalmente resuelto, probablemente la mayoría de los lectores de este artículo dirán que todo esto
es mera teoría. Sobre el por el contrario, la teoría o filosofía de la gestión científica apenas
comienza a entenderse, considerando que la gestión en sí ha sido una evolución gradual, que se
extiende durante un período de casi treinta años. Y durante este tiempo, los empleados de una
empresa tras otra, incluida un gran rango y diversidad de industrias, han cambiado gradualmente
de lo ordinario a lo científico de gestión. Al menos 50,000 trabajadores en los Estados Unidos
ahora están empleados bajo este sistema; y están recibiendo de un 30% a un 100% más de salarios
diarios que los pagados a los hombres de calibre similar con quienes están rodeados, mientras que
las empresas que los emplean son más prósperas que nunca. En estas empresas la producción, por
hombre y por máquina, en promedio se ha duplicado. Durante todos estos años nunca ha habido
un solo golpe.

Entre los hombres que trabajan bajo este sistema. En lugar de la vigilancia sospechosa y más o
menos guerra abierta que caracteriza los tipos ordinarios de gestión, hay universalmente
cooperación amistosa entre la dirección y los hombres.

Se han escrito varios documentos que describen los expedientes que se han adoptado y los
detalles que se han desarrollado bajo la gestión científica y los pasos a seguir para cambiar de lo
ordinario a lo científico. Pero desafortunadamente la mayoría de los lectores de estos papeles han
confundido el mecanismo de la verdadera esencia. Gestión científica fundamentalmente consiste
en ciertos principios generales amplios, una filosofía determinada, que puede aplicarse en muchas
formas, y una descripción de lo que un hombre o hombres pueden creer que es el mejor
mecanismo para la aplicación de estos principios generales no debe confundirse de ninguna
manera con los principios mismos.

No se afirma aquí que exista una única panacea para todos los problemas de los trabajadores o de
los empleadores. Mientras que algunas personas nacen perezosas o ineficientes, y otras nacen
codiciosas y brutales, mientras el vicio y el crimen estén con nosotros, tanto tiempo habrá una
cierta cantidad de la pobreza, la miseria y la infelicidad también están con nosotros. No hay
sistema de gestión, no solo conveniente: bajo el control de cualquier hombre o cualquier conjunto
de hombres puede asegurar una prosperidad continua para trabajadores o empleadores. La
prosperidad depende de tantos factores completamente más allá del control de cualquier grupo
de hombres, cualquier estado, o incluso cualquier país, que ciertos períodos inevitablemente
vendrán cuando ambas partes deban sufrir, más o menos. Se afirma, sin embargo, que bajo
gestión científica los períodos intermedios serán mucho más prósperos, mucho más felices, y más
libre de la discordia y la disensión. Y también, que los períodos serán menores, más cortos y los
sufriendo menos, y esto será particularmente cierto en cualquier ciudad, en cualquier sección del
país, o cualquier estado que primero sustituya los principios de gestión científica por la regla de
pulgar.

Que estos principios seguramente serán de uso general prácticamente en todo el mundo
civilizado, tarde o temprano, el escritor está profundamente convencido, y cuanto antes llegara los
mejor para todas las personas.

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 INTEGRANTES:

 JESUS HERNANDEZ COY

 FREDY BURGOS
 JUAN CAMILO LOPEZ

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