CASO N°1

WALMART EN EL MERCADO ALEMÁN

Considero que los factores doctrinales hallados en el caso Walmart son:

 Creencia, costumbre y valor: Walmart no consideró que los alemanes tienen una
diferente política de precios incluyendo un patriotismo nacional y orgullo por sus
productos y la empresa fue en contra de ello al utilizar la estrategia de dumpling.
También Walmart desconoce la cultura con el cliente, se hace mención que la
aplicación de las técnicas de ventas como el saludo o sonrisa de los trabajadores a los
clientes, fueron tomadas de manera exagerada y molesta, debido a que los alemanes
no están acostumbrados a ese trato, que es usual en la venta americana.
 Otro factor identificado es el idioma, Walmart tradujo el texto del código de conducta
de manera literal, del inglés al alemán y en muchos párrafos ni siquiera se  entendía lo
que estaba escrito. Además, dentro de los reglamentos del código de conducta se
establecían normas que eran obvias para el sistema de trabajo en Alemania, debido a
que las empresas alemanas no les importa la vida sentimental y/o sexual de sus
empleados, toda esta situación causó indignación en los trabajadores.

Medidas de mejora para contrarrestar el fracaso serían las siguientes:

 Elaborar un plan estratégico de posicionamiento en el territorio alemán.

 Realizar un estudio de mercado sobre el coste y la rentabilidad de sus locales.
 Realizar estrategias legales: Conocer la normativa comercial alemana.
 Conocer la cultura empresarial y contratación del personal en Alemania.
 Conocer la política de precios en Alemania para poder respetar a sus competidores.

El caso Walmart es un ejemplo típico de lo importante que es conocer las diferencias culturales
para la expansión de un negocio en un mercado extranjero.