ACTIVIDAD DE RECUPERACIÓN – EJE 1

PRESENTADO POR:
CRHISTIAN ORTIZ DELGADO
Ing. Ambiental y sanitario
ESTEFANYS ROMERO TOVAS
Biologa

LINA YISED LOPEZ GUARIN

TUTOR

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

MÓDULO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
ACTIVIDAD DE RECUPERACIÓN – EJE 1
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN AMBIENTAL
AGOSTO 2018
 1. TÉRMINOS COMUNES ENTRE LAS TRES NORMAS, ES DECIR QUE
COMPARTAN EL MISMO TÉRMINO.

TERMINOS COMUNES ENTRE LAS NORMAS ISO 9001-2015, ISO 14001-2015, ISO
45001-2015
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 ISO 450001-2015
Organización: Persona o
grupo de personas que tienen
sus propias funciones y
responsabilidades,
Organización: Persona o autoridades y relaciones para
grupo de personas que el logro de sus objetivos. El
Organización: persona o grupo de
tienen sus propias concepto de organización
personas que tienen sus propias
funciones con incluye, entre otros, un
funciones con responsabilidades,
responsabilidades, trabajador independiente,
autoridades y relaciones para el logro
autoridades y relaciones compañía, corporación,
de sus objetivos.
para el logro de sus firma, empresa, autoridad,
objetivos. sociedad, organización
benéfica o institución, o parte
o combinación de éstas, ya
estén constituidas o no,
públicas o privadas.
Parte interesada:
Persona u organización
que puede afectar, verse
afectada o percibirse Parte interesada persona u
Parte interesada: persona u
como afectada por una organización que puede
organización que puede afectar, o
decisión o una actividad afectar, verse afectada, o
percibirse como afectada por una
(por ejemplo clientes, percibirse como afectada por
decisión o actividad.
propietarios, personal de una decisión o actividad.
la organización,
proveedores,
competidores...)
Alta dirección: Persona Alta dirección persona o Alta dirección: persona o grupo de
o grupo de personas que grupo de personas que dirige personas que dirige y controla una
dirige y controla una y controlan una organización organización al más alto nivel.
organización al más alto al más alto nivel.
nivel. La alta dirección
tiene la facultad de
delegar autoridad y
proporcionar los recursos
dentro de la
organización. Si el
alcance del sistema de
gestión sólo cubre una
parte de una
 TERMINOS COMUNES ENTRE LAS NORMAS ISO 9001-2015, ISO 14001-2015, ISO
45001-2015
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 ISO 450001-2015
organización, la parte
superior se refiere a la
gestión de los que dirigen
y controlan esa parte de
la organización.
Requisito: Necesidad o Requisito necesidad o
Requisito: necesidad o expectativa
expectativa que está expectativa que está
establecida, generalmente implícita u
establecida, generalmente establecida, generalmente
obligatoria.
implícita u obligatoria. implícita u obligatoria.
Sistema de Gestión conjunto
de elementos de una
Sistema de gestión: conjunto de
Sistema de gestión de organización
elementos de una organización
calidad: Sistema de interrelacionados o que
interrelacionados o que interactúan
gestión con respecto a la interactúan para establecer
para establecer políticas, objetivos y
calidad. políticas, objetivos y
procesos para lograr estos objetivos.
procesos para el logro de
estos objetivos.
Eficacia: Grado en que
Eficacia grado en el cual se
las actividades Eficacia: grado en el que se realizan
realizan las actividades
planificadas se realizan y las actividades planificadas y se
planificadas y se logran los
alcanzan los resultados alcanzan los resultados planificados.
resultados planificados.
planificados.
Riesgo efecto de la
Riesgo: Efecto de la
incertidumbre sobre los Riesgo: efecto de la incertidumbre.
incertidumbre
objetivos.
Objetivo: Resultado que
Objetivo: resultado a lograr. Objetivo: resultado a alcanzar.
deba conseguirse.
Auditoría: proceso
sistemático, Auditoría proceso
independiente y sistemático, independiente y Auditoría: proceso sistemático,
documentado para documentado para obtener las independiente y documentado para
obtener evidencia de evidencias de auditoría y obtener las evidencias de auditoría y
auditoría y evaluarlas de evaluarlas de forma objetiva evaluarlas de manera objetiva con el
manera objetiva para con el fin de determinar el fin de determinar el grado en el que
determinar el grado en grado en el que se cumplen se cumplen los criterios de auditoría.
que se cumplen los los criterios de auditoría.
criterios.
Seguimiento: determinar
Seguimiento determinación Seguimiento: determinación del
el estado de un sistema,
del estado de un sistema, un estado de un sistema, un proceso o
un proceso, o una
proceso o una actividad. una actividad.
actividad.
Proceso: conjunto de Proceso conjunto de Proceso: conjunto de actividades
actividades mutuamente actividades interrelacionadas interrelacionadas o que interactúan,
 TERMINOS COMUNES ENTRE LAS NORMAS ISO 9001-2015, ISO 14001-2015, ISO
45001-2015
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 ISO 450001-2015
relacionadas o que o que interactúan, que
interactúan, las cuales transforma elementos de que transforma las entradas en
transforman elementos de entrada en resultados de salidas.
entrada en resultados. salida.
Medición: proceso para Medición proceso para Medición: proceso para determinar
determinar un valor. determinar un valor. un valor.
Mejora continua actividad
recurrente para mejorar el
Mejora continua: Mejora continua: actividad
desempeño. Procedimiento
actividad recurrente para recurrente para mejorar el
forma específica de llevar a
mejorar el rendimiento. desempeño.
cabo una actividad o un
proceso.
Competencias: capacidad Competencias capacidad para
Competencia: capacidad para
de aplicar los aplicar conocimientos y
aplicar conocimientos y habilidades
conocimientos y habilidades con el fin de
con el fin de alcanzar los resultados
habilidades para lograr lograr los resultados
previstos.
los resultados deseados. planificados.
Información
documentada: Información documentada
Información requerida a información que una Información
ser controlada y organización tiene que documentada: información que una
mantenida por una controlar, mantener, y el organización tiene que controlar y
organización (3.01) y el medio en el que está mantener, y el medio que la contiene.
medio en el que es contenida.
contenida.
Rendimiento: resultado Desempeño resultado
Desempeño: resultado medible.
medible medible.
Inconformidad: No No conformidad
No conformidad: incumplimiento
cumplimiento de un incumplimiento de un
de un requisito.
requisito. requisito.
Contratar
externamente: crea un
arreglo donde una
organización externa
Contratar externamente
realiza parte de la función Contratar externamente: establecer
establecer un acuerdo
o del proceso de una un acuerdo mediante el cual una
mediante el cual una
organización.- Una organización externa realiza parte de
organización externa realiza
organización externa está una función o proceso de una
parte de una función o
fuera del alcance del organización.
proceso de una organización.
sistema de gestión,
aunque la función o
proceso subcontratado
está dentro del alcance.
 TERMINOS COMUNES ENTRE LAS NORMAS ISO 9001-2015, ISO 14001-2015, ISO
45001-2015
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 ISO 450001-2015
Acción correctiva acción Acción correctiva: acción para
Acción correctiva:
para eliminar la causa de una eliminar la causa de una no
acciones para eliminar
no conformidad y prevenir conformidad o un incidente y
una no conformidad.
que vuelva a ocurrir. prevenir que vuelva a ocurrir.

2. TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE CADA NORMA.

TERMINOS ESPECIFICOS DE CADA NORMA
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 ISO 450001-2015
Sistema de gestión: Sistema de Gestión Sistema de gestión de la
Conjunto de elementos de Ambiental: parte del sistema seguridad y salud en el
una organización de gestión usado para trabajo: sistema de gestión o parte
interrelacionados o que gestionar aspectos de un sistema de gestión utilizado
interactúan para ambientales, cumplir con las para alcanzar la política de la SST.
establecer políticas y obligaciones legales y los
procesos para lograr estos requisitos voluntarios, y tener
objetivos. en cuenta el riesgo asociado
con las amenazas y
 TERMINOS ESPECIFICOS DE CADA NORMA
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 ISO 450001-2015
oportunidades.
Política de la calidad: Política de la seguridad y salud
Política ambiental
Política con respecto de la en el trabajo: política para
intenciones y dirección de una
calidad, que generalmente prevenir lesiones y deterioro de la
organización, como las
es coherente con la salud relacionada con el trabajo a
expresa formalmente su alta
política global de la los trabajadores. y para
dirección relacionadas con el
organización, alineándose proporcionar lugares de trabajo
desempeño ambiental.
con ella. seguros y saludables.
Objetivo de la seguridad y salud
Objetivo ambiental objetivo
en el trabajo: objetivo establecido
establecido por la
por la organización para lograr
organización, coherente con la
resultados específicos coherentes
política ambiental.
con la política de la SST.
Trazabilidad: Capacidad
para seguir el histórico, la
aplicación o la
Medio ambiente entorno en el
localización de un objeto.
cual una organización opera, Lesión y deterioro de la
- Puede estar relacionada
incluidos el aire, el agua, la salud: efecto adverso en la
con el origen de los
tierra, los recursos naturales, condición física, mental o
materiales, el histórico del
la flora, la fauna, los seres cognitiva de una persona.
proceso y la distribución y
humanos y sus interrelaciones.
localización del producto
o servicio después de su
entrega.
Innovación: Proceso Aspecto ambiental elemento
resultante de un objeto de las actividades, productos o
Peligro: fuente con un potencial
nuevo o sustancialmente servicios de una organización
para causar lesiones y deterioro de
cambiado (puede ser el que interactúa o puede
la salud.
sistema de gestión, un interactuar con el medio
proceso, un producto...). ambiente.
Riesgo para la seguridad y salud
Impacto ambiental cambio en el trabajo: combinación de la
Diseño y desarrollo:
en el medio ambiente, ya sea probabilidad de que ocurran
Conjunto de procesos que
adverso o beneficioso, como eventos o exposiciones peligrosos
transforma los requisitos
resultado total o parcial de los relacionados con el trabajo y la
para un objeto en
aspectos ambientales de una severidad de la lesión y deterioro
requisitos más detallados.
organización. de la salud que pueden causar los
eventos o exposiciones.
Objetivo de la calidad:
Oportunidad para la seguridad y
Objetivo relativo a la Condición ambiental estado
salud en el trabajo: circunstancia
calidad (generalmente o característica del medio
o conjunto de circunstancias que
basado en la política de ambiente, determinado en un
pueden conducir a la mejora del
calidad de la punto específico en el tiempo.
desempeño de la SST.
organización).
 TERMINOS ESPECIFICOS DE CADA NORMA
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 ISO 450001-2015
Desempeño de la seguridad y
Elemento de salida:
salud en el trabajo: desempeño
Resultado de un proceso.
relacionado con la eficacia de la
- Hay cuatro categorías: -------------------------------------
prevención de lesiones y deterioros
Servicios, software, -
de la salud para los trabajadores y
hardware y materiales
de la provisión de lugares de
procesados.
trabajo seguros y saludables.
Incidente: suceso que surge del
trabajo o en el transcurso del
Datos: Hechos carca de -------------------------------------
trabajo que podría tener o tiene
un objeto. -
como resultado lesiones y deterioro
de la salud.
Evidencia objetiva:
Datos que respaldan la
existencia o veracidad de
algo (a través de
observación, medición,
ensayo u otros medios. En
-------------------------------------
el ámbito de la auditoría --------------------------------------
-
se compone de registros,
declaraciones de hechos y
otra información, que son
pertinentes par los
criterios de auditoría y
que son verificables).
Verificación:
Confirmación, mediante
la aportación de evidencia -------------------------------------
--------------------------------------
objetiva, de que se han -
cumplido los requisitos
especificados.
Validación:
Confirmación, mediante
la aportación de evidencia
-------------------------------------
objetiva de que se han --------------------------------------
-
cumplido los requisitos
para una utilización o
aplicación prevista.
Retroalimentación:
Opiniones, comentarios y
expresiones de interés por -------------------------------------
--------------------------------------
un producto, un servicio o -
un proceso de tratamiento
de quejas.
 TERMINOS ESPECIFICOS DE CADA NORMA
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 ISO 450001-2015
Satisfacción del cliente:
Percepción del cliente
-------------------------------------
sobre el grado en que se --------------------------------------
-
han cumplido sus
expectativas.
Hallazgos de la
auditoría: Resultados de
la evaluación de la
evidencia de auditoría
recopilada frente a los
criterios de auditoría. Los -------------------------------------
--------------------------------------
hallazgos indican la -
conformidad o no
conformidad, así como las
oportunidades de mejora
o registrar buenas
prácticas.
Concesión: Autorización
para utilizar o liberar un
-------------------------------------
producto o servicio que --------------------------------------
-
no es conforme con los
requisitos especificados.
Liberación: Autorización
para proseguir con la -------------------------------------
--------------------------------------
siguiente etapa de un -
proceso.
Característica: Rasgo
diferenciador. Puede ser
inherente o asignada,
cualitativa o cuantitativa, -------------------------------------
--------------------------------------
física, sensorial, de -
comportamiento, de
tiempo, ergonómica,
funcional...
Indicador del
desempeño: Métrica del
desempeño. Característica
que tiene un impacto -------------------------------------
--------------------------------------
significativo en la -
realización del elemento
de salida y la satisfacción
del cliente.
Determinación: ------------------------------------- --------------------------------------
Actividad para descubrir -
 TERMINOS ESPECIFICOS DE CADA NORMA
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 ISO 450001-2015
una o más características
y sus valores
característicos.
Revisión: Determinación
de la conveniencia,
adecuación y eficacia de -------------------------------------
--------------------------------------
un objeto para alcanzar -
unos objetivos
establecidos.
Equipo de medición:
Instrumento de medición,
software, patrón de
medición, material de
-------------------------------------
referencia, o equipos --------------------------------------
-
auxiliares o combinación
de ellos, necesarios para
llevar a cabo un proceso
de medición
Defecto: No conformidad
relativa a un uso previsto
o especificado. - Difiere
de la no conformidad en
-------------------------------------
las connotaciones legales, --------------------------------------
-
particularmente aquellas
asociadas a la
responsabilidad legal de
los productos.

3. JUSTIFIQUE Y DIFERENCIE LA RAZÓN POR LA CUAL EXISTEN

TÉRMINOS ESPECÍFICOS POR CADA UNA DE LAS NORMAS
ABORDADAS.

Las tres normas de Gestión de calidad pueden funcionar de manera independiente la una de
la otra, permitiendo a las empresas certificarse de acuerdo a sus necesidades internas y
externas. Siendo así cada norma se enfoca casi que de manera independiente al proceso que
se desea estandarizar o mejorar, así:

 La norma ISO 9001-2015 busca estandarizar procesos, procedimientos y productos

finales para satisfacción cliente. La atención principal de la gestión de la calidad es
 cumplir con los requisitos del cliente y esforzarse en exceder las expectativas del
cliente
 La norma ISO 14001-2015 busca generar procesos y mejoras para el desempeño
ambiental de la empresa. Esta norma proporciona un marco de referencia para
proteger el medio ambiente y responder a las condiciones cambiantes, en equilibrio
con las necesidades socioeconómicas.
 La norma ISO 45001-2015 busca mejorar las condiciones en la Seguridad y Salud
de los Trabajadores. Esta norma proporcionar un marco de referencia para evitar o
minimizar el deterioro de la salud relacionados con el trabajo.