Administració n de Operaciones

Test N°2: Programación de operaciones

Nombre: Juan Manuel Saldivia Arriagada Fecha: 31/12/19 Puntaje

1. (2.0 pts) Una empresa de seguros procesa todas las pólizas de seguros de vida a través de
3 departamentos: correspondencia de entrada (I), suscripciones (U) y políticas de control
(P). Tiene en espera de ser procesadas 4 pólizas, con operaciones descritas a continuación.
Considere que en el departamento de correspondencia hay dos ejecutivos, mientras en los
restantes solo uno. Programar según regla FIFO, LIFO, SOT. Desarrollar cartas Gantt.

Póliza n° Deptos./horas de proceso Entrega deseada Tiempo Tiempo

(horas) Proceso Ocioso
Total Faltante
1 I(2) U(4) P(3) 10 9 1
2 I(4) P(5) 9 9 0
3 I(3) U(2) P(1) 19 6 13
4 I(1) U(2) P(6) 24 9 15

Respuestas:

Ejercicio: Fifo primero en llegar primero en procesarse la secuencia es 1-2-3-4

Horas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Pólizas
1 I I U U U U P P P                        
2 I I I I           P P P P P              
3     I I I   U U             P            
4         I       U U           P P P P P P

Ejercicio: Lifo es el último en llegar, primero en procesarse la secuencia es 4-3-2-1

Horas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Polizas
1       I I U  U   U  U             P P P
2   I I I I            P P  P  P  P       
3 I I I U U         P                
4 I U U P P P P P P                  

Profesor Felipe Baeza

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Ejercicio: Sot prioridad a menor tiempo en procesarse la secuencia es 3-1-2-4

Horas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Pólizas
1 I I       U U U U P P P                      
2     I I I I             P P P P P            
3 I I I U U P                                  
4       I   U U                     P P P P P P

2. (2.0 pts) En un laboratorio deben programarse 5 muestras de sangre, y pasan por 5

estaciones diferentes (A, B, C, D) según tabla.

Muestras Estación de prueba (Hrs) Fecha termino (Hrs) Tiempo Proceso (Hrs) Tiempo Ocio (Hrs)
1 A-1 B-2 8 1 9 8 1
2 B-2 C-4 11 4 15 11 4
3 C-2 A-3 9 8 17 9 8
4 A-2 D-1 9 10 19 9 10
5 D-5 C-1 12 9 21 12 9

a. Programe en carta STR, considerando regla EDD. Determinar tiempo total de ciclo,
tiempos de espera promedio por trabajo, porcentaje de utilización de estaciones

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
A 1   3 3 3 4 4       2           5 5        
B   1 1 2 2                     4 4 4 5 5 5 5
C 3 3   1 1 1 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5            
D 5 5 5 5 5   1 1 3 3 4 2 2 2 2              

A B C D

Tiempo de Trabajo Estación 9 11 15 14 Tiempo Total de Ciclo Tiempo Total de Ocio

Tiempo de Ocio Estación 13 11 7 8 22 39

A B C D Promedio

Porcentaje de utilización 9/22 x 100 11/22 x 15/22 x 100 14/22 x 55.67%

40,90% 100 68,18% 100
50% 63,63%

Profesor Felipe Baeza

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Tiempo espera 1. Tiempo espera 2. Tiempo espera 3. Tiempo espera 4. Tiempo espera 5.

0 4 3 13 6 Total = 26

b. Programe en carta Gantt, considerando regla STR. Determinar tiempo total de

ciclo, tiempos de espera promedio por trabajo, porcentaje de utilización de
estaciones

3. (1.0 pts) Programar al personal de turnos para un contrato de mantenimiento, que

funciona por 12 horas diarias, 7 días a la semana, considerando un máximo de 45 hrs
semanales, cumpliendo con la normativa legal de no trabajar más de dos sábados al mes,
ni más de 7 días corridos, con horarios mínimos para part time de 3 horas, y máximo de 20
a la semana.
a. Determinar cuántos trabajadores deberían ser full time y cuántos part time.
b. Si el costo por hora del full time es de $ 5.500 y part time $3.000, calcular el costo
de la nómina mensual
4. (1.0 pts) Programar al personal de un restaurant, para un día de trabajo, que considere la
demanda de garzones y minimice el costo de personal, según muestra la siguiente tabla.
Considere restricciones para full time de 8 horas diarias, y para part time de 3

hora 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00
necesidad 4 6 8 8 6 4 4 6 8 10 10 6

Profesor Felipe Baeza