CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

TEMA: CUADRO COMPARATIVO

DOCENTE: JULIÁN MEZA SANDOVAL

PRESENTADO POR: LUISA FERNANDA GUEVARA A.

ID: 714400

PROGRAMA: CONTADURÍA PÚBLICA

TERCER SEMESTRE

CALI, 25-08-2019

CUADRO ERP CRM BSC SGD

COMPARATIV
O

CONCEPTO Sus siglas Es una estrategia Es una Es el conjunto de

significan de negocio herramienta que normas técnicas y
enterprise resource permite enlazar prácticas usadas
dirigida a los para administrar
planning, este es estrategias y
cliente es un el flujo de
un sistema objetivos clave documentos de
software
empresarial que con desempeño y todo tipo en una
grationa una gran enfocado a resultados a organización,
cantidad de mejorar la través de cuatro permitir la
información que gestión de las áreas críticas en recuperación de
permite modelar y relaciones con cualquier información
desde ellos,
automatizar parte los clientes empresa:
determinar el
de los procesos de Custormer desempeño tiempo que los
una empresa. financiero, documentos
Relationship
conocimiento del deben guardarse,
Management. eliminar los que
cliente, procesos
internos de ya no sirven y
negocio y asegurar la
conservación
aprendizaje y
indefinida de los
crecimiento. documentos más
valiosos

HISTORIA Sus orígenes se El CRM se Ideado en 1992

remontan a más de remonta miles de por los
60 años atrás. En años atrás economistas
cuando se inicia
los años 70 entran norteamericanos
el comercio. A
los programas medida que se Robert Kaplan y
MRP que se crearon las David Norton,
consideran compañías se fue como sistema de
antecesores del generando el medición del
ERP. En los 80 servicio al cliente desempeño, se
evoluciona y pasa con el cual se ha desarrollado
busca generar
a llamarse MRP ll. exitosamente a
confianza,
A principio de los satisfacción e través del
90 estaba identificación. aprendizaje de
establecido el MRP muchas
II, fue ampliado organizaciones
destinado a alrededor del
abarcar áreas mundo.
funcionales en la
empresa. Esta
evolucionó creando
el concepto de
ERP.

BENEFICIOS -Ahorro de dinero a -Mayores -Evita la pérdida

-Transformación de la
largo plazo oportunidades de
de la visión en documentación,
-Seguridad de la ventas objetivos ya que todos los
 información -Acorta los ciclos documentos
medibles están integrados
-Productividad de de ventas y
los empleados aumenta los -Optimización de e identificados en
la comunicación un único sistema.
-Estandarización ingresos.
en la organización. -Optimiza tiempo entre miembros
-Es apto para y recursos de la -Evita la pérdida
organización de tiempo en la
soportar diferentes -Información
recuperación de
estructuras oportuna del -Estimulación de
la
organizacionales proceso de transformaciones
documentación.
de una empresa ventas. estratégicas
-Permite la -Mejores -Mantiene su -Permite el
conexión con otras relaciones con estrategia a la control de
entidades. los clientes vista y como foco accesos y de
-Optimización de -Aumenta las de la generación seguridad de la
ventas y reduce de estadísticas información de
los procesos de
gestión el ciclo de venta los documentos,
-Facilita el e impide que
-Adaptación a las terceras personas
manejo de la
necesidades reales accedan a los
información
-Mayor control y contenidos.
según el tamaño
trazabilidad de la empresa
-Establece un
ciclo de vida de la
documentación y
posibilita su
destrucción de un
modo seguro y
certificado.

ÁREA Contables, De gran utilidad Financiero, Economía.

ESPECÍFICA financieras, para el diseño de conocimiento del
comercial, campañas cliente, procesos
logística, entre internos de
comerciales y de
otros. negocio y
marketing
aprendizaje y
efectivas. crecimiento.

CONCLUSIÓN:

Se pudo observar las diferentes herramientas que existen para manejar una empresa y
como cada una de ellas tienen su propia área.

BIBLIOGRAFÍA:
GABRIEL RONCANCIO- 18-07- 2018-beneficios-de-medición-del-balanced-scorecard

5 septiembre 2009 por Fernando Moreno-Torres Camy- gestión-documental

Orozco S.E-2001- El lugar de la inteligencia empresarial en el entorno conceptual de la gestión del
conocimiento