Sistema de información

Se entiende por sistema al conjunto de elementos o componentes que

interactúan entre sí para cumplir metas. Los propios elementos y las
relaciones entre ellos determinan el funcionamiento del sistema. Los
sistemas poseen elementos tales como: entradas, procesamiento,
mecanismos, salidas y retroalimentación.

Un sistema de información, definido por los autores Laudon y Laudon (2004)

es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan,
almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el
control de una organización. Además de apoyar la toma de decisiones, la
coordinación y el control, los sistemas de información pueden ayudar a los
gerentes y trabajadores a analizar problemas, a visualizar asuntos
complejos y a crear productos nuevos. (Fernandez Alarcón, 2006)

Por tanto un sistema de información es un conjunto de componentes

interrelacionados para recolectar, manipular y diseminar información para
disponer de un mecanismo de retroalimentación el cual apoyará para el
cumplimiento de un objetivo.

Componentes de un sistema de información

Entrada

En sistemas de información, la entrada es la actividad que consiste en

recopilar y capturar datos primarios. Por ejemplo, antes de lanzar un nuevo
producto, se debe realizar un estudio de mercado para obtener información
sobre si será aceptado o no.

La entrada puede adoptar muchas formas. Tomando el ejemplo anterior, la

forma de saber si el producto será aceptado o no es mediante una
encuesta. La entrada puede ser un proceso manual o automatizado; ya sea
que se realice la encuesta en hojas de papel o bien por correo electrónico
donde se va realizando el conteo automáticamente. Independientemente del
método de entrada que se utilice, la exactitud de la entrada es decisiva para
obtener la salida deseada.
Procesamiento

En sistemas de información, el procesamiento supone la conversión o

transformación de datos en salidas útiles. Esto puede implicar ejecutar
cálculos, realizar comparaciones y adoptar acciones alternas, y el
almacenamiento de datos para su uso posterior.
El procesamiento puede llevarse a cabo de manera manual o mediante
computadoras. En el caso del estudio de mercado, el procesamiento
requerido es contabilizar el número de respuestas afirmativas y el número
de respuestas negativas sobre la aceptación del producto que se desea
lanzar al mercado.
Salida

En sistemas de información, la salida implica producir información útil, por lo

general en forma de documentos y/o reportes. En algunos casos, la salida
de un sistema bien podría ser la entrada de otro. La salida de un sistema de
mercadotecnia del nuevo producto si será aceptado o no podría servir de
entrada de un sistema para saber la cantidad producción del nuevo
producto. A menudo es común que la salida de un sistema sirva como
entrada para el control de otros sistemas o dispositivos. Por ejemplo,
supongamos que el nuevo producto que se desea lanzar es un mueble de
oficina, por tano debe tomarse en cuenta muchas variables, así, cliente,
vendedor y diseñador deben repetir varias veces el proceso de diseño para
cerciorarse de la efectiva satisfacción de las necesidades del consumidor.
Retroalimentación

En sistemas de información, la retroalimentación es la salida que se utiliza

para efectuar cambios en actividades de entrada o procesamiento. La
presencia de errores o problemas, por ejemplo, podría imponer la necesidad
de corregir datos de entrada o modificar un proceso. La retroalimentación
también es de gran importancia para administradores y tomadores de
decisiones. La salida de un sistema de información podría indicar, por
ejemplo, que los niveles de inventario de ciertos artículos son cada vez más
bajos. Un administrador podría utilizar esta retroalimentación para decidir el
pedido de más artículos . Los nuevos pedidos para el reabastecimiento del
inventario se convertirían entonces en entradas del sistema. En este caso,
el sistema de retroalimentación reacciona a la existencia de un problema y
alerta al administrador acerca de la escasez de ciertos artículos de
inventario. Además de este método reactivo, un sistema de computación
también puede adoptar un método proactivo y prever la futura ocurrencia de
determinados hechos con el propósito de evitar problemas. Este concepto,
llamado pronóstico, puede ser útil para estimar ventas futuras y realizar
pedidos de inventario antes de que éste sea insuficiente.