ARBOL DE PROBLEMAS Y DE OBJETIVOS

Autores
SANDY PEREZ GUERRERO 191423

KEVIN BONILLA 191429

JULIAN RINCON 191780

YEINNY MANZANO 191176

CARLOS NUMA 191805

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA

FACULTAD DE INGENIERIAS

INGENIERIA DE SISTEMAS

Ocaña, NdeS marzo de 2020

 ARBOL DE PROBLEMAS

Al momento de efectuar la compra el sistema El personal técnico es una empresa

demora en hacer el proceso y tarda máximo de contratista la cual tiene varios contratos con
24 horas después de hacer el pago esto diferentes empresas en el mismo momento y
conlleva a que se demora en procesar el hace que dar el soporte se demoren en
producto y el envío llegue tarde. contestar después de la petición.

La empresa que realiza los envíos tiene La empresa que presta el servicio de
muchos paquetes por enviar de hosting es limitada y el sistema colapsa
diferentes empresas esto ocasiona varias veces teniendo inconvenientes
demora en la entrega de los pedidos. en procesar las compras.

Él envió de los productos comprados por los

clientes se demoran en llegar y el servicio
técnico postventa tarda en contestar.

Problema en el sistema para Soporte de los proveedores y fallas

efectuar la compra y procesar el en el servicio de hosting.
producto

Inconvenientes en la comunicación con Problemas con la empresa

el soporte técnico. encargada de los envíos.
 ARBOL DE OBJETIVOS

En el momento en el que sistema efectúa la El personal técnico pasa a ser una empresa
compra ya no demora en procesar el pago ni la digital donde los mensajes se gestionan y se
gestión del producto lo que hace que llegue responden electrónicamente, haciendo el
mucho más rápido. sistema más óptimo y eficaz.

La empresa que realiza los envíos tendrá

el sistema de inventario que le permite Esta empresa prestara servicios de hosting
despachar los pedidos de forma óptimos y además tendrá mantenimiento
ordenada y a medida que son pedidos. periódicamente para que no colapse y
resolver fallos oportunamente.

Rápida entrega de los productos comprados

por los clientes y mejoramiento del servicio
técnico.

Mejorar el sistema para poder Mejorar el Soporte de los

efectuar más rápido la compra y proveedores y disminución de las
procesar el producto. fallas en el servicio de hosting.

Excelente comunicación con el soporte Solución y pagos oportunos con la

técnico. empresa encargado de los envíos.