BRENCHMARK O CRITERIOS PARA ESTABLECER MATERIALIDAD

TUTOR:

JIMMY LEONARDO VELANDIA

ESTUDIANTE:

ANGIE TATIANA SORIANO ROCHA

ID: 547941

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS (UVD)

AUDITORIA I
NRC: 3419
CONTADURIA PÚBLICA
BOGOTA DC
ABRIL 20 DE 2020
CRITERIO DEL ESTADO FINANCIERO

Una empresa debe publicar cuatro informes de datos financieros al final de un período
determinado ya sea en un mes, un trimestre o un año fiscal. Estos incluyen un estado de
situación financiera, un estado de pérdidas y ganancias, el estado de flujos de efectivo y el
estado de cambios en el patrimonio neto.

BENCHMARKING: Y EJEMPLOS

 ¿QUÉ ES?

Es un proceso continuo en el que se toma por referencia a los productos o servicios de las
empresas que son líderes en el sector en el que se desarrolla. Su propósito de compararlos
con tu propia empresa y realizar las mejoras que se crean necesarias.

Sin embargo, es un error tomar este proceso como uno de copia hacia la competencia. Se
trata más bien en aprender qué es lo que están haciendo los demás para liderar un sector, y
qué es lo que puedes hacer tú para mejorar esto.

De esta forma, será posible diseñar estrategias, métodos y técnicas para mejorarlas y
adaptarlas a nuestra empresa. Logrando así, un alto nivel de competitividad.

El Benchmarking es un proceso empleado para recopilar información y nuevas ideas para el

desarrollo de tu empresa. La idea principal, es la de conseguir información de utilidad para
mejorar la misma a partir de los ejemplos de los competidores más fuertes del mercado.
También es una fuente de referencia para las empresas, donde comparar algunas de sus
áreas con las de otras compañías similares.

 TIPOS

Son varios los tipos de Benchmarking existentes, pero el objetivo en común de estos sigue
siendo el mismo: Ayudar a los managers a que miren fuera de sus departamentos y
organizaciones. Que en su lugar enfoquen su atención hacia la competencia o hacia los
sectores en las que hay compañías que son ejemplos de las mejores prácticas.
Los tipos de benchmarking que hay son competitivo, interno, funcional y digital.

Benchmarking competitivo

El Benchmarking competitivo es el empleado cuando existe una competencia agresiva. Y

se da al comparar algunos aspectos con los líderes del mercado o los competidores más
directos. Éste clase de proceso es el más complicado de colocar en práctica a causa de la
limitada información que las empresas brindan sobre sus procesos.
Debido a que estas empresas se consideran tu competencia directa, lo más probable es que
no estén interesados en colaborar. Entonces ¿si no colaboran no se puede llevar a cabo éste
proceso? En realidad no, pero será necesario el empleo de más recursos en la recopilación
de datos, por lo que será mucho más costoso en general.

Benchmarking interno

El Benchmarkeing interno es aquel que se da en empresas de gran tamaño y que están

formadas por numerosos departamentos o divisiones. Por lo que es muy común comparar
los niveles que son alcanzados en el interior de la organización. Es decir, se dan dentro de
la misma empresa.

Para realizar este tipo de Benchmarkeing se necesita identificar un departamento o área que
sea ejemplo a seguir por los buenos resultados que han generado. Gracias a que se
desarrolla en el interior de las empresas, es de los más fáciles de realizar. Además es el que
menos recursos necesita para realizarse.

Benchmarking funcional

El Benchmarking funcional es el que se centra en la comparación con empresas que no

pertenecen a tu misma industria. Lo cual representa una ventaja porque se puede obtener la
información necesaria al no ser un competidor directo de la empresa.

Es un Benchmarkeing muy funcional y productivo, porque no se trata con organizaciones

que son competidoras directas. Así que no existirán o se presentaran problemas con la
confidencialidad, al entregar la información necesaria para el estudio.

Benchmarking digital

Un Benchmarking digital es un estudio que se basa en los canales digitales. Ejemplos de las
acciones que se realizan en éste es la comparación de los sitios web, apps y redes sociales
propias con los de la competencia. Así como monitorear las implementaciones e
innovaciones de estos.

Asimismo es de gran vitalidad el conocer la navegación natural que realiza el cliente,

además de medir la cohesión de sus medios digitales. Es uno de los Benchmarking más
actuales y empleados, debido al amplio alcance de los medios digitales en todos los
sectores productivos.

Es así como este Benchmarking posee múltiples aplicaciones en el entorno digital. Es por
eso que existen herramientas que te permitirán comparar con facilidad tu posicionamiento
con el de páginas que sean similares. Otros datos obtenidos son los de la duración de
visitas, el tráfico de búsquedas, etc.

Algunas de las herramientas de más utilidad para realizar esto son:

  Google Trends: Es una herramienta de Google gratuita que sirve para la búsqueda
de tendencias y la comparación de la popularidad de varias palabras clave. Es una
página sencilla de usar, gracias a su interfaz muy visual. Además está disponible en
español.
 Semrush: Permite analizar datos de un sitio de interés al estudiar con detalle sobre
aspectos como las palabras clave, competidores orgánicos, ubicación geográfica y
otros muchos datos interesantes. Tienen algunas funciones gratuitas y posee
también interfaz en español.
 Similarweb: Con ella es posible analizar a la competencia y al mismo tiempo el
descubrir nuevas oportunidades, encontrar nuevas audiencias, identificar tendencias,
entre otras funciones. También dispone de una versión gratuita.

 ETAPAS

El proceso de Benchmarking en una empresa necesita seguir ciertas etapas para alcanzar el
éxito. Siendo estas las de:

1. Planificación

En esta etapa es necesario planificar la investigación que se llevará a cabo. Para ello es
indispensable contestar tres preguntas que son las de:

 ¿Qué quiero medir?: Una investigación necesita tener una razón de ser, por lo
que debe guardar relación con un área de la empresa que se desee mejorar.
 ¿A quién voy a medir?: Hay que decidir qué tipo de benchmarking será el
seguido (competitivo, interno o funcional). Después, se decidirá si se comparará
un departamento propio con una empresa dentro o fuera del sector.
 ¿Cómo vamos hacerlo?: Aquí se procede a crear un equipo de trabajo, y es éste
el que será el responsable de la organización y de la dirección.

2. Datos

El éxito o el fracaso del Benchmarking depende de la recopilación de datos, siendo este

paso esencial para determinar el nivel del mismo. Es así como se pueden obtener datos de
diferentes fuentes para poder constrastarlos. Pudiéndose así recopilar datos de fuentes como
internas, asociaciones profesionales o investigaciones que sean propias.

3. Análisis

Cuando ya se haya recopilado la información pertinente, se procede a analizar los

elementos que son los responsables de causar diferencias entre la compañía y las empresas
que están siendo estudiadas. Con ello, será posible identificar las oportunidades de mejora.
Y cuando haya sido identificada la magnitud de las diferencias, es momento de proponer
las mejores necesarias. Pero siempre recordando que las más indicadas, son aquellas que
están más adaptadas al tamaño e infraestructura de la empresa.

4. Acción

En este paso es necesario implementar a la empresa las mejoras propuestas. Es así como se
procede a adaptar a la empresa a la mejora de aspectos seleccionados. Pero siempre
teniendo en cuenta, que más que un simple proceso de cambio, es uno de mejora, uno que
sea capaz de añadir alguna ventaja para el bienestar del cliente.

5. Seguimiento y mejora

La etapa del seguimiento y mejora, es la última y es en la que se realiza un informe de

recopilando la información más destacada del proceso. Este paso lo que hace es servir de
ayuda en proyectos posteriores. Porque lo ideal sería que este proceso se convirtiese en uno
recurrente con el propósito de adoptar una mejora continua en todo momento.

Ejemplos famosos de Benchmarking

Son muchos los casos de Benchmarking en los últimos años que han ocurrido, siendo
algunos de estos relacionados con grandes compañías, que se valieron de este proceso para
mejorar su calidad de servicio y no perder su posición. Algunos de los más conocidos son:

El caso de Starbucks

Debido a la propuesta de las empresas de fast food como McDonalds, de vender café, hizo
que el gigante Starbucks, realizase un proceso de Benchmarking. Entonces ¿qué
seleccionaron para detener esta situación en donde otras compañías estaban llevándose a su
clientela?

Fue el tiempo de preparación de sus cafés, uno de los aspectos más importantes de
su modelo de negocio. Puesto que sus clientes necesitan de rapidez en la preparación de
sus bebidas. Es así como tomaron como ejemplo, una de las empresas líder en este aspecto
como lo es el fabricante automovilístico japonés Toyota. Una empresa que puede presumir
sobre la optimización del tiempo de fabricación de sus productos.
Se determinó que el 30% del tiempo empleado en la preparación de estos cafés se pierde
cuando los empleados se agachan o andan de aquí a allá escogiendo los ingredientes. Es así,
como después del análisis, implementaron un plan de acción cuya base era la de optimizar
los procesos de preparación de las bebidas.
Es así como se procedió a un rediseño del espacio de trabajo, y una nueva disposición
de los utensilios, además de las máquinas empleadas en la preparación de los
productos. Si bien estos aspectos pudiesen sonar tan simples, realmente establecieron una
mejora del casi 20% del tiempo de elaboración de sus productos.

El caso de Xerox Corporation

Uno de los casos más representativos es uno de los primeros de la historia, el de Xerox
Corporation. Esta fue la primera empresa que empleo el Benchmarking como tal. Este
paso fue dado debido a que a inicios de los años ochenta, empresas como Canon, Ricoh o
Minolta interrumpieron en el mercado norteamericano de las fotocopias y la gestión de la
impresión. Todo ello ofreciendo precios más económicos al público que los dados por
Xerox.
Entonces la misión de la empresa fue determinar cómo sus rivales eran capaces de
vender máquinas por el precio de coste de Xerox. Todo esto sin tener afectar la calidad.
Allí estaba el gran inconveniente, entonces para solventar esto. Xerox procedió a analizar
los métodos, procesos y materiales de su afiliada japonesa Fuji – Xerox. Este estudio señaló
que existía un importante retraso en todas las áreas analizadas.
Más específicamente, Xerox tenía nueve veces más proveedores por lo que rechazaba
diez veces más máquinas en la línea de producción. Algo que repercutía al ocupar el
doble del tiempo en colocar los productos en el mercado. Por igual, el estudio demostró que
la productividad necesitaba de crecer un 18% por año durante cinco años, si su meta era de
alcanzar a sus competidores.

Con este estudio de benchmarking pudo actuar con rapidez al marcar objetivos nuevos, y
realizar un seguimiento más adecuado a las demandas que el mercado estaba imponiendo.
Algo que fue de suma utilidad para la empresa porque la misma se centró en mejorar las
prácticas de su empresa, para después mejorar las prácticas de otras organizaciones que se
podían incorporar en su proceso de trabajo.

CONCLUSIONES
Técnicas que mejor se puede utilizar en una empresa que obtiene muy buenos resultados
que trae para el negocio, de este modo se puede comparar medir los productos de los
competidores así para estar al tanto de los mercados y sobre todo las competencias.

Los empresarios buscar optimizar sus empresas por medio de la matriz buscando la
economía y el control, para que no vaya a ver fraudes en movimientos de dinero.
 REFERENCIAS

 https://economiatic.com/que-es-el-benchmarking/#