Generalidades

El proceso de logística inicia tan pronto se registra un paquete en nuestro sistema.

De forma automática se aplican tarifas, asignan rutas y se envían notificaciones que

mantienen informadas a las personas interesadas, todo con la mayor trazabilidad posible.
Direcciones
Todas las direcciones que su empresa utiliza para recolectas y entregas deben estar
registradas en el sistema, pero es una operación que se realiza sólo una vez ya que luego
simplemente se seleccionan de la lista al crear los paquetes.

Una vez completada la información, presione el botón "Guardar".

De ahora en adelante la nueva dirección estará disponible para usarla en nuevos

paquetes.

Paquetes
Cada paquete creado en el sistema lleva consigo la dirección de recolecta y la dirección
de entrega, estas direcciones deben estar previamente registradas en el sistema.
Supongamos que ya tenemos algunas direcciones registradas:

¿Cómo crear un paquete?

Una vez completada la información, presione el botón "Continuar".

El sistema le brindara información importante tal como: Fecha estimada de recolecta -

entrega y zonas restringidas cercanas.
El paquete será creado y estará en ruta para su recolecta.

Cancelación de paquetes
En caso de que un paquete necesite cancelarse, se puede realizar siempre y cuando no
haya sido recolectado. Solo se busca por la guía y se presiona el botón "Cancelar":
Seguimiento de eventos
Ha todos los paquetes se les podrá dar seguimiento solamente ingresando el número de
guía en la opción de buscar.

En esa sección podrá revisar todos los movimientos que ha tenido el paquete, en el
apartado de comentarios podrá visualizar observaciones que realiza FRUNO respecto a la
entrega o recolecta.
Reporte
Para obtener un reporte con todos los paquetes e información detallada de cada uno,
selecciona del menú principal la opción "Resumen" y luego:

El sistema generará un reporte completo en formato CSV.

Notificaciones
Las notificaciones las administras en la sección de tu perfil. En el margen superior

derecho selecciona el ícono , luego la opción .

En esta sección puedes configurar los eventos de los que quieres -por defecto- estar
informado. Al momento de crear un paquete puedes cambiarlas o dejarlas con los valores
preseleccionados en tu perfil.
¿Cómo reportar un problema?

En el menú principal ingresa a la opción .

Allí solo debes completar el formulario y enviarlo, nuestro equipo de soporte recibirá de
inmediato el reporte.

Tips:

 Incluye todo el detalle posible en la descripción, de forma clara y precisa.

 Si el problema es de un paquete específico incluye el número de guía.
 Si el problema es de una dirección específica incluye el nombre completo de la
misma.
 Si el problema se presenta con múltiples paquetes o direcciones, aún así es de
mucha ayuda si indicas casos específicos como ejemplos.