Definición de toma de decisiones

La toma de decisiones es una capacidad netamente humana, deriva del poder de la razón y el
poder de la voluntad, es decir, pensamiento y querer unidos en la misma dirección.

Es el proceso de analizar, organizar y planificar en busca de un propósito específico.

Recurrentemente, los seres humanos deben elegir entre diferentes opciones, aquella que según su
criterio es la más acertada.

Se puede presentar en diferentes contextos: a nivel personal, familiar, laboral, social, sentimental,
económico, empresarial, etc. Es decir, en todo momento se presenta la toma de decisiones, la
diferencia radica en la forma en la cual se llega a ellas.
Para el administrador o gerente tomar decisiones representa una de las mayores responsabilidades
que debe asumir a nivel laboral. Tomar la decisión correcta es una de las metas de quienes
practican la gerencia, para ello deben contar con ciertos conocimientos, una amplia experiencia en
el tema y seguridad personal.

Para el administrador o gerente tomar decisiones representa una de las mayores responsabilidades
que debe asumir a nivel laboral. Tomar la decisión correcta es una de las metas de quienes
practican la gerencia, para ello deben contar con ciertos conocimientos, una amplia experiencia en
el tema y seguridad personal.

Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones comprende el proceso de elección de la alternativa más viable para lograr
un determinado objetivo.

La toma de decisiones está presente día a día en las empresas u organizaciones, ya sean grandes o
pequeñas, y por lo tanto es importante identificar su proceso.

Importancia de las decisiones

Tomar las decisiones importantes de manera correcta y oportuna, es uno de los retos más
complejos y delicados a los que nos enfrentamos los seres humanos. De ellas dependerá en gran
medida nuestro desarrollo y nuestra felicidad, y el de otras personas. No suele haber peor decisión
que aquélla que no tomamos. La indecisión propicia, casi siempre, frustración y fracaso.
En el día a día suelen llevarse a cabo pequeñas, medianas y grandes decisiones, por lo cual es
importante conocer el proceso inconsciente de la toma de decisiones y poder hacerla de una
manera ordenada y eficiente.

Dentro de una organización, la toma de decisiones definirá el rumbo de esta y tendrá

repercusiones en las ganancias, la utilidad de un producto, el personal de trabajo, entre otros.
Los otros 6 tipos de decisiones
Las decisiones que tomamos, además de lo ya expuesto, pueden clasificarse según diferentes
criterios. En los siguientes seis puntos describiré las decisiones desde el prisma organizativo y
empresarial.

Según la previsión
Si tenemos en cuenta el nivel de estructuración y de previsión con que las tomamos, podemos
hablar de decisiones programadas y no programadas.

3. Decisión programada
Estas decisiones están previamente descritas y establecidas por algún tipo de normativa más o
menos formal, y su ejecución se realiza en base a un cronograma. Son decisiones rutinarias y
estratégicas que, en principio, son automáticas y de efecto inmediato.

4. Decisión no programada
No están programadas ni descritas en ningún texto normativo, y suceden como fruto de la
interacción de la corporación con el entorno humano e institucional. Suelen ser espontáneas y
suelen tener un alcance mayor en el tiempo.

Según la urgencia
Teniendo en cuenta el nivel de urgencia con que se tengan que tomar las decisiones:

5. Decisiones rutinarias
Cuando las circunstancias son parecidas y el contexto es también similar, es probable que las
empresas busquen la forma de establecer ciertos mecanismos recurrentes para tomar decisiones.

6. Decisiones de emergencia
Cuando la situación es inesperada y no hay precedentes, las empresas deben tomar medidas
especiales para adaptarse al desarrollo de los acontecimientos.

Según la trascendencia para la empresa

Las empresas deben funcionar correctamente en diversos ámbitos: desde las rutinas diarias hasta
la comunicación con otras empresas o con las instituciones. En este sentido, podemos dividir las
decisiones según este factor.

7. Estratégicas
Este tipo de decisiones inquieren sobre objetivos de la empresa y tratan de vehicular estas metas a
planes de desarrollo específicos. Usualmente, este tipo de decisiones son las que guían las
corporaciones hacia el éxito o el fracaso, puesto que marcan el camino a seguir. Son decisiones
que suele tomar el director general, el gerente y/o los accionistas.

8. Operativas
Son decisiones imprescindibles para el buen funcionamiento de la organización y una de sus
misiones es resolver los conflictos entre personas, tanto desde un punto de vista humano como
laboral. Su manejo debe ser cuidadoso ya que las decisiones operativas también incluyen
determinaciones sobre la contratación y los despidos.

Tipos de decisiones
Existen diferentes tipos de decisiones:

Decisiones individuales: aquellas que se dan a un nivel personal y generalmente son fáciles de
resolver, ya que se pueden solucionar con la experiencia que posee el individuo.
Decisiones gerenciales: decisiones del nivel ejecutivo para las cuales es necesario buscar asesoría
y orientación.
Decisiones programables: aquellas tomadas siguiendo una regla o parámetro previamente
planeado.
Decisiones en condiciones de certidumbre: decisiones que se toman con completa certeza, dentro
de una situación predecible.
Decisiones en condiciones de incertidumbre: decisiones que se toman cuando no se tiene certeza o
suficiente información, para las cuales se recomienda usar técnicas cuantitativas.
Decisiones rutinarias: aquellas que se toman con más frecuencia, incluso diariamente.

Clasificación de las decisiones según su probabilidad

6. Decisiones de certeza: son decisiones las cuales tomamos con una buena dosis de confianza
pues sabemos de antemano cuales pueden ser los resultados previsibles.

7. Decisiones de riesgo: existe una gran probabilidad de que el resultado sea muy serio o
catastrófico si se escoge de manera errónea. Por ejemplo, si tomamos la decisión cambiar de carril
aun viendo que se acerca de frente un coche a gran velocidad.

8. Decisiones de incertidumbre: no existe ninguna probabilidad de prever los resultados, por los
que son totalmente desconocidos. Estas son las que más imponen a la persona que ha de tomarlas,
pues actúa con miedo. Muchas de las personas que invierten en bolsa se encuentran en este grupo,
pues no conocen a ciencia cierta que es lo que va a ocurrir.

Tipos de decisiones según el tiempo

9. Decisiones a corto plazo: este tipo de decisiones se encuentran ligadas a muchos ámbitos de
nuestra vida diaria. Implican poco riesgo, pues suelen ser muy rutinarias, por ejemplo, coger el
coche o ir andando por la mañana al trabajo. La resolución va a ser inmediata y prácticamente
somos conscientes del resultado.

10. Decisiones a largo plazo: exigen cierta planificación pues tiene que ver con el futuro. Hay que
tener en cuenta que este tipo de decisiones no se refieren a las posibles decisiones futuras, sino a
los resultados futuros de la actual decisión. Sería, por ejemplo, el escoger en que carrera queremos
entrar.

Características de la toma de decisiones:

Análisis objetivo
Una buena toma de decisiones requiere de un análisis frío e imparcial de los hechos, y la
consideración de las experiencias pasadas que permite realizar predicciones o proyecciones. Es
por eso que el análisis es global y objetivo.Para tomar una decisión, sobre todo en el rubro
empresarial, es necesario tener en cuenta los siguientes pasos:

Determinar su necesidad. El proceso que conlleva la toma de decisiones requiere como paso
previo la evaluación de la necesidad de tomar una decisión. Es en este momento en el que se
entrecruza el estado actual de las cosas y el deseado.
Evaluar los criterios de decisión. Es muy importante tener a consideración los criterios para llevar
a cabo la decisión que, en este punto, ya se encuentra identificada.
Darle peso a los criterios. Esto significa, en otras palabras, darles más fuerza y poder de
conducción respecto de la decisión.
Ser exhaustivo con la variedad de alternativas. El administrador debe poder contemplar todas las
alternativas.
Elegir la mejor alternativa. Esto quiere decir, llegar al final del proceso de la toma de decisiones.
Se escoge la alternativa mejor ponderada en el punto anterior.
Modelos para la toma de decisiones:

Fuente: https://www.caracteristicas.co/toma-de-decisiones/#ixzz6HkM69Pfo