TEORIA DE COLAS CON POBLACIÓN FINITA

CON UN SERVIDOR O CANAL CON VARIOS SERVIDORES O CANALES

 PARAMETROS:
 M: población usuaria
 ƛ: N° promedio de llegadas/hora
 µ: N° promedio de usuarios atendidos/hora
 1/ ƛ: Tiempo promedio entre llegadas/usuario
 1/ µ: Tiempo promedio de servicio/usuario
ƛ≤µ
 PARAMETROS:
 M: población usuaria
 K: N° de servidores o canales
 ƛ: N° promedio de llegadas de usuarios/hora
 µ: N° promedio de llegadas atendidos/hora
 1/ ƛ: Tiempo promedio entre llegadas/usuario
(min/usuario)
 1/ µ: Tiempo promedio de servicio/usuario

ƛ ≤ Kµ

 FORMULAS  FORMULAS:

 Probabilidad De encontrar desocupado el  Probabilidad De encontrar desocupado el sistema

sistema 1
P ₒ= n=k −1
1 M! ƛ ❑
M! ƛ
P ₒ= n= M
∑ (MM−n)!
!
( µƛ )ⁿ
∑
n=0
()
( M −n ) ! n ! µ
ⁿ+ ∑
n =k ( M −n ) ! k ! k
()
n−k
µ
ⁿ
n=0

 Probabilidad de encontrar ocupado el sistema  Nₒ promedio de usuarios en la cola

PW : 1- P ₒ (factor ocupación)
ƛ+ µ
l q: M - (1- P ₒ)
 Nₒ promedio de usuarios en la cola ƛ
ƛ+ µ
l q: M - (1- P ₒ)
ƛ  Nₒ promedio de usuarios en el sistema

 Nₒ promedio de usuarios en el sistema

ls: M -
µ
µ ƛ
(1- P ₒ)
l s : M - (1- P ₒ)
ƛ
 Tiempo promedio en la cola
 Tiempo promedio en la cola
lq lq
w q: w q:
(M −l s) ƛ (M −l s) ƛ

 Tiempo promedio en el sistema  Tiempo promedio en el sistema

ls
w s:
(M −l s) ƛ ls
w s:
(M −l s) ƛ
 TEORIA DE COLAS O LINEAS DE ESPERA
MODELO: POBLACION INFINITA UN SERVIDOR MODELO: POBLACION INFINITA VARIOS SERVIDORES
 PARAMETROS  PARAMETROS
 ƛ: N° promedio de usuarios que llegan/hora  ƛ: N° promedio de usuarios que llegan/hora
 µ: N° promedio de usuarios atendidos/hora  µ: N° promedio de usuarios atendidos/hora
 1/ ƛ: Tiempo promedio entre llegadas/(min/usuario)  1/ ƛ: Tiempo promedio entre llegadas
 K: Numero de servidores k=1  K: Numero de servidores k>1
 Condicion de fluidez ƛ<µ  Condicion de fluidez ƛ < kµ

 FORMULAS  FORMULAS
 Probabilidad de encontrar el sistema ocupado  Probabilidad de encontrar el sistema ocupado
ƛ ƛ
PW = PW =
µ kµ
 Probabilidad de encontrar el sistema desocupado  Probabilidad de encontrar el sistema desocupado
1
P ₒ = 1 - PW porque P ₒ+ PW = 1 Pₒ = n=k−1
1 ƛ 1 ƛ kµ
 Probabilidad de encontrar nₒ clientes o usuarios
∑
n=0
()
n! µ
ⁿ+
k! µ
ᴷ+ () (
k µ−ƛ )
 Numero de promedio de clientes en el sistema
en el sistema:
cuando :
Pn = P ₒ ( PW )n cuando se quiere encontrar en el
sistema 1,2, 3 y mas clientes en el sistema.
 n ≤ k → Pn = P ₒ ( kµƛ ) ⁿ
 Calculo del tiempo promedio en la fila
w q=
ƛ  n > k → Pn =
Pₒ ( kµƛ ) ⁿ
µ( µ−ƛ) k !( k n−k )
 Calculo del tiempo promedio en servicio
1  calculo del tiempo en promedio en la fila
µ
 Calculo del tiempo promedio en el sistema w q=
µ ( µƛ ) ᴷ P ₒ
(k −1)! ¿ ¿
1
w s= w q +  calculo del tiempo en promedio en servicio
µ 1
µ
ƛ 1 ƛ+(µ−ƛ) 1  calculo del tiempo en promedio en el sistema
+µ = = µ−ƛ
µ( µ−ƛ) µ (µ−ƛ) 1
wq +
µ
 Número de clientes promedios en la fila
ƛ2
lq =
µ( µ−ƛ) ws =
µ ( µƛ ) ᴷ P ₒ + 1µ
 Número de clientes promedios en servicio (k −1)! ¿ ¿
ƛ
pw =
µ  numero promedio del usuario en la cola
 Número de clientes promedios en el sistema
ƛ
ls = lq +
µ lq =
ƛµ ( µƛ ) ᴷ P ₒ
( k−1)! ¿ ¿
ƛ2 ƛ ƛ2 + µ(µ−ƛ)
ls = + µ =
µ( µ−ƛ) µ (µ−ƛ)  numero promedio del usuario en servicio
 ƛ
pw =
kµ
 numero promedio del usuario en el sistemas

ƛ
ls = lq +
kµ