ESTUDIO DE

CASO

Actividad De Aprendizaje OA 2

La empresa Confecciones S.A., dedicada al diseño y manufactura de prendas de vestir,

ya determinó el mapa de procesos de su actividad económica, siendo estos:

1. PROCESOS
ESTRATÉGICOS a. ​Gestión
Gerencial ​b. ​Gestión de la
Calidad

2. PROCESOS MISIONALES a.
Diseño y patronaje ​b. ​Extendido,
marcado y corte ​c. ​Confección,
revisado y etiquetado ​d. ​Acabados

3. PROCESOS DE
APOYO a. ​Clientes ​b.
Compras ​c. ​Mantenimiento
d. ​Talento humano

Cada uno de los procesos cuenta con un líder, quien será el encargado de revisar y
aprobar la documentación. Sin embargo, en ausencia del mismo, los coordinadores de
área tienen la misma autoridad.

El encargado del Sistema de Gestión de la Calidad, fue designado para determinar la

codificación unívoca y las versiones a los documentos, por lo tanto la fecha de emisión
también estará a su cargo.

Dando continuidad al avance en la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad, es

necesario documentar el procedimiento de control de la información documentada, pues
ya se cuenta con instrucciones de trabajo y algunos formatos que no han sido
formalizados para el sistema de gestión.
 1. ​Si usted es el asesor de calidad, qué haría primero. ¿Diseñar el procedimiento de
control de la información documentada ó montar los procedimientos operativos?

2. ​Defina a qué proceso correspondería el Procedimiento de Control de la Información

Documentada y justifique su respuesta.
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3. ​Diseñe un procedimiento sencillo para el control de
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la información documentada de la ​
empresa Confecciones S.A., que cumpla con los
requisitos de la Norma NTC ISO 9001 en cuanto a la identificación y formato, y a su vez
que incluya la descripción de las siguientes actividades:
a. ​Creación ​b. ​Revisión y aprobación ​c. ​Identificación ​d. ​Divulgación ​e. ​Control de
cambios
NO será válido copiar y pegar información del ejemplo anexo a éste módulo.
Utilice gráficos, tablas o ilustraciones que permitan brindar mayor claridad al
procedimiento mencionado en el punto anterior.
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