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Proyecto Rodolfo 01.03.17. Definitivo
Proyecto Rodolfo 01.03.17. Definitivo
EL PROBLEMA
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comunicación permite la expresión emocional de sentimientos y la satisfacción de
necesidades en la organización.
Esta investigación se refiere a la comunicación asertiva dentro de las
instituciones educativas considerándola como la fuerza que permite a los grupos
de trabajo su cohesión, así toda organización escolar, se mantiene en correcto
funcionamiento. Cuando esto ocurre, las personas están íntimamente unidas al
ambiente institucional en el cual está inmerso, sintiéndose parte de él, se
caracterizan por aceptar su realidad, aciertos y errores, así como utilizar sus
habilidades personales y no sentir vergüenza de ello; sentirse libres para
manifestarse o expresar los pensamientos y/o sentimientos a sus interlocutores sin
temor a lastimarlos.
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Es así, como los grandes, países desarrollados o catalogados de super
potencias, enfatizan el buen funcionamiento de una educación acorde con las
realidades y necesidades de los mismos. Estas naciones en el afán de progreso y
deseo por preservar su cultura, no han escatimado esfuerzos en hacer de la
educación una de las bases fundamentales de la sociedad, y en consecuencia de
sus posibilidades de desarrollo.
A este respecto, Prieto (citado por Sánchez, 2012) indica "…la educación ha
constituido una preocupación especial de los pueblos de América y del mundo…"
(p.4). Al analizar esa frase se infiere que los países, sobre todo en Latinoamérica,
deben buscar nuevos enfoques educativos y gerenciales, los cuales conduzcan a
satisfacer las necesidades de sus pueblos, de esta manera alcanzar el desarrollo
anhelado.
En ese marco referencial, la educación en los países de América, de
acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia
y la Cultura (UNESCO, 2007), se ha considerado el factor clave para el progreso
de esos pueblos. Por esta razón, la educación debe someterse a un conjunto de
transferencias de orden estructural, académico y administrativo.
No obstante, la educación en Venezuela ha tenido cambios significativos en
su sistema educativo, requiriendo la formación de recursos humanos capacitados
para ejercer una profesión. Por ello, tanto la actitud como la actuación del
personal directivo deberían estar enfocadas hacia la unidad de fuerzas y esfuerzos
en el devenir de la gestión escolar; pues si no hay comunicación no podría haber
interacción o integración, esto constituye la base para asumir con responsabilidad
y éxito cualquier gestión.
Por otra parte, el Ministerio del Poder Popular para la Educación en el
Diseño Curricular del Sistema Educativo Bolivariano (2007), ha iniciado un
"proceso de revisión de las políticas educativas, donde se consolida su formación
integral como docente, garantizando su socialización y propiciando la
comunicación con su entorno" (p.12). De este proyecto para el año (2016) desde
el Ministerio se implementa en las instituciones escolares
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Sobre la base de lo expuesto, se puede hablar de la función del directivo en
un centro escolar, como un elemento importante el cual toma decisiones, resuelve
los problemas, gestiona recursos, busca una adecuada vinculación con los padres
de familia ejerciendo un liderazgo que favorezca el proyecto escolar. Según las
concepciones de las personas interesadas por este tema comentado, los directivos
tienen el poder y la responsabilidad de tomar decisiones en función del
convencimiento del grupo.
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En este sentido, la comunicación como actividad en el plano de la gerencia
escolar, constituye un medio para el acercamiento, el intercambio y el
fortalecimiento de las relaciones profesionales, sociales y humanas en general. Por
tal motivo, quien funja de líder debe propiciar información y comprensión
necesaria para que los docentes puedan desempeñar sus tareas con mayores
posibilidades, al mismo tiempo que incentiven la motivación, la cooperación y la
satisfacción en el ámbito institucional con sus respectivos ingredientes de
franqueza, confianza y respeto mutuo (Chiavenato, 2010).
Al respecto, López (2011), señala que:
El gerente escolar ha de orientar la conducción de la institución y está
en la obligación de integrar la administración escolar a través del
trabajo compartido como disciplina práctica, técnica, dinámica y
compleja, a través de la cual dirige, orienta, supervisa y controla la
función docente y el proceso enseñanza-aprendizaje de manera firme,
respetuosa, tolerante y considerada a fin de propiciar ajustes y
enmendar los vicios. (p.56).
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Por lo que queda claro que estos conflictos no están siendo manejados
profesionalmente por los directivos, al desechar estrategias de reducción en
diferencias de grupos, para una mejor creación de equipos de integración, lo cual
puede estar influyendo para el adecuado manejo de un excelente equipo laboral.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Proponer una Comunicación Asertiva como Herramienta para Fortalecer la
Gestión Gerencial en la Unidad Educativa Estadal Integral Bolivariana “Jesús
Soto”.
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Objetivos Específicos
Justificación de la Investigación
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Desde el punto de vista metodológico, como material de trabajo que
constituye un antecedente directo y relevante porque el instrumento de
recolección de la información, se construye para medir la función gerencial del
director a través comunicación asertiva, de la cual constituye una herramienta que
puede servir a otros investigaciones en el sector educativo, la cual se fue
descriptiva y de campo, con una población conformada es: (1) un director, (1)
una secretaria (08) ocho docente de aula, (1) un auxiliar de prescolar, (3) tres
especialista, (04) cuatro personal de mantenimiento y (04) cuatro cocineras de la
patria, dando un total de (21) veintiuno personal que conforman la institución, y
se tomó la Modalidad de la Investigación de modo factible.
A nivel social, se plantea la necesidad de reorientar el proceso
comunicacional del directivo en pro de un mejor desempeño del plantel, en su
cotidianidad, así como fomentar los valores de respeto, compañerismo entre
directivos y docentes.
Finalmente, se justifica a nivel académico como reflexión para los docentes
en los cuales se compartan experiencias y saberes, para propiciar la optimización
de su desempeño, a través de la calidad educativa.
Delimitación de la investigación
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SECCIÓN II
Antecedentes de la Investigación.
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procesados empleando estadísticas descriptivas. Los resultados demostraron que
la comunicación asertiva influye de forma directa, alta y significativa en la cultura
organizacional en las instituciones seleccionadas, ya que a medida que aumentan
de forma moderada los valores de la primera variable se incrementan los de la
segunda y viceversa.
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media moderada estadísticamente significativa entre las variables objeto de
investigación significando con ello que cuando aumentan los valores de la
comunicación gerencial se incrementan los de las relaciones interpersonales en las
instituciones seleccionadas o viceversa. Se concluyó el dominio de la
comunicación gerencial por parte de los gerentes lo cual permite mantener
medianamente las relaciones interpersonales en dichas instituciones.
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la conformación de equipos de trabajo, lo cual permite fortalecer las relaciones a
nivel personal, profesional e institucional. Sin embargo, debe existir entre las
personas que conforman equipos de trabajo una mayor disciplina para el logro de
un trabajo efectivo, eficiente y eficaz.
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pertinencia que tienen los directivos en realizar un diagnóstico de las necesidades del
entorno educativo para así planificar y administrar las decisiones más apropiadas en
el desarrollo de las actividades escolares.
García (2013) en su trabajo sobre las Competencias Gerenciales y su
Incidencia en el Desempeño del Directivo de Educación Básica, realizado bajo la
investigación de campo de tipo descriptivo con una muestra conformada por los
directivos de las diferentes instituciones ubicada en el Municipio Heres, Estado
Bolívar. Concluye que: los directores de las escuelas no siempre aplican las
políticas educativas que les sirven de herramientas de trabajo para mejorar el
funcionamiento de sus instituciones, de igual forma, poco utilizan estrategias
gerenciales, lo que le resta efectividad al proceso administrativo, debido a que no
le permiten tomar decisiones de la gestión escolar en función de las necesidades
propias de la institución educativa (p. 58).
Los antecedentes presentados demuestran que la administración educativa
desempeñada por los directivos de las instituciones escolares no están acorde con
las reformas educativas que presenta los nuevos paradigmas de la administración
escolar, lo que conlleva a que no se produzcan los cambios deseados en las
instancias educativas en consideración a las competencias personales, grupales e
institucionales que se esperan por parte de la sociedad en cuanto a la eficacia y
eficiencia del proceso educativo.
Lo antes planteado, demarca la situación del ejercicio de la administración
educativa en la función directiva en lo que se refleja que estos procesos siguen
atados a los esquemas tradicionales y cerrados, centrados en el ejercicio
autocrático de la autoridad sin posibilidad de cambios algunos de los participantes
de los demás actores de la comunidad. El desarrollo de este estudio se orientó a
plantear alternativas de solución, que puedan conducir a la ejecución de una
práctica orientada por los principios de la administración educativa en las escuelas
básicas estadales.
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Bases Teóricas
Comunicación
En términos sencillos, el proceso de la comunicación comprende la emisión,
la transmisión de un mensaje a través de un canal seleccionado, y el receptor.
Hodgetts (2007) señala que la comunicación es el proceso de transmitir
significados, que van del emisor al receptor, la verdadera comunicación requiere
una comprensión del mensaje y el receptor debe captar el significado.
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Comunicación No Verbal
Comunicación Verbal
La comunicación verbal no puede ser aislada de una serie de factores para
que sea efectiva, lo que incluye la comunicación no verbal, las habilidades de
escucha y la clarificación. El lenguaje humano puede ser definido como un
sistema de símbolos, conocidos como lexemas y reglas gramaticales en los cuales
los símbolos son manipulados, también podemos mencionar los medios de
comunicaciones verbales presentan características favorables y desfavorables; en
consecuencia es frecuente que se complementen los tipos de lenguaje para
completar las cualidades favorables de cada una de ellos, incluyendo las ayudas
visuales como reforzamiento en el logro de las metas propuestas.
Comunicación Escrita
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La comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de
interacción entre emisor y receptor, produciéndose en el tiempo o incluso nunca,
aunque lo escrito puede perdurar.
La comunicación escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar,
escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera que
se posibilite la colaboración y la cooperación. Los malentendidos pueden
anticiparse y resolverse a través de formularios, preguntas y respuestas,
parafraseo, ejemplos e historias.
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Comunicación Asertiva.
Define la comunicación asertiva como la única vía para alcanzar una sana
autoestima. Sin autoestima difícilmente puede avanzar un equipo de trabajo, sobre
todo en los nuevos tiempos que invitan a adaptarse a cambios constantes y
apresurados. Virginia Satir (2009). Para lograr comunicación asertiva es
necesario:
Confrontar: En otras palabras evitar los chismes y disponerse firmemente a
lograr un ambiente laboral sano y transparente.
Escuchar: Existen “fantasías catastróficas” que construimos según nuestra
apreciación del mundo. Aprender a escuchar es abrirse a las distintas
explicaciones que puede tener un mismo hecho que, por proyección personal,
puede confundir la realidad.
Personar: Ponerse en el lugar del otro ayuda a entender sus acciones.
Comprender que también nosotros nos equivocamos dibuja un nuevo camino
de entendimiento.
Aprender: Construir un mejor futuro no es sólo proponer ideas, hay que
aprender a hacer silencio y aupar innovaciones ajenas. En momentos de
cambio la clave es aprender, para hacerlo es necesario abrirse a nuevas
propuestas transformándolas de duras críticas a métodos de desarrollo (p. 37).
Es imprescindible abrir canales de comunicación asertiva, revisar los de
información institucional, sean estos directos o indirectos.
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En ese sentido, las barreras producidas en la comunicación suelen
presentarse por parte del emisor, la transmisión del mensaje, el receptor o la
retroalimentación, así como las instrucciones verbales, informes, órdenes de
trabajo u otros, pues son sistemas comunicacionales afectados por la falta de
planeación, supuestos confusos, distorsiones semánticas o mensajes presentados
de manera deficiente.
Chiavenato (2008:530) las barreras son "restricciones o limitaciones
presentadas dentro o entre las etapas del proceso de comunicación, las cuales
impiden que la señal emitida por la fuente recorra libremente el proceso y llegue
sin modificación a su destino". De lo anterior se deduce que las barreras son todos
aquellos factores capaces de impedir o dificultar la comunicación, ya sea
deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de esta.
Barreras Personales
Las barreras personales pueden considerarse como interferencias en la
comunicación, derivadas de las emociones humanas, valores y limitaciones para
escuchar, pues al comunicarse las personas lo hacen a partir de palabras,
imágenes, lenguaje particular, gestos, los cuales representan símbolos en la
medida que representan códigos a descifrar, pero bajo la particularidad de poder
tener diferentes significados.
Al respecto, Ivancevich et al (2009:24,61) señala que "una de las principales
barreras para la comunicación en la organización radica en la personalidad misma
de las partes involucradas". Las personas muestran determinadas actitudes sobre
asuntos relacionados con el trabajo, condiciones en el mundo, "también pueden
provenir de diferencias en la educación, el grupo étnico, el género, la posición
económica u otros factores". Por ello, se debe tomar en cuenta el nivel del
interlocutor, tratar de hablar el mismo idioma y aplicar los mismos códigos para
lograr la comprensión comunicacional.
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La gestión gerencial que se lleva a cabo en las diferentes instituciones
educativas depende en gran medida del tipo, tamaño, entorno, evolución de su
estructura y cultura organizacional, su tradición en las organizaciones, su estilo de
gerencia experimentada. Según Ribeiro (2010):
Su funcionamiento, se fundamenta en los objetivos propuestos, la
flexibilidad y creatividad de quien evalúa en forma sistemática y
permanente, da importancia de sus valores, creencias y objetivos, su
forma de pensar, la interacción de sus miembros, el liderazgo de la
alta gerencia, la estructura para obtener la calidad que se requiere en la
educación. (p. 215).
Para lograr dicha calidad es necesaria una nueva forma de pensar del
director como gerente, y una gerencia realista sabe cómo generarlas, de manera
que se olvide de los enfoques tradicionalistas de la administración y aplique
nuevos procesos gerenciales para que la labor docente se efectúe a cabalidad y en
forma eficiente.
Cabe señalar, que la gerencia educativa, en las escuelas básicas constituye
una tarea compleja para el director, subdirector; quienes deben tener claro cuáles
son sus roles, funciones y tareas a cumplir en las instituciones que dirigen con la
finalidad de lograr los objetivos o metas propuestas en un ambiente que propicie
la solidaridad entre los demás miembros del personal docente.
El gerente educativo como responsable directo y cuentadante del Ministerio
del Poder Popular para la Educación, supervisor nato del centro educativo, debe
poseer ciertas competencias tanto personales como profesionales que le permitan
conducir o gestionar la organización educativa; debe ser además, un individuo
poseedor de un conjunto de competencias personales, profesionales, gerenciales
para propiciar un espacio de aprendizaje basado en la participación del equipo de
trabajo bajo su dirección.
Competencias Gerenciales
Se agrupan estas competencias gerenciales, de la siguiente manera:
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Gerenciamiento de la Motivación del Personal: Capacidad de poder hacer
que los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto
dirigida hacia las metas importantes.
Conducción de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar, consolidar
y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con
autonomía y responsabilidad.
Es decir, todo gerente debe poseer las competencias tanto personales como
específicas que le permitan desempeñarse eficazmente en su gestión de gerente
educativo, donde puede destacarse por ser un excelente facilitador del quehacer
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diario, logrando así el buen funcionamiento de las instituciones educativas y a su
vez resaltando las potencialidades de otros.
BASES LEGALES
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debe expresarse sin intimidación para presentar sus inquietudes, tomando en
cuenta los principios antes señalados en el presente artículo.
Artículo 102º
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determinará las profesiones que requieren títulos y las condiciones que
deben cumplirse para ejercerlas, por último, toda persona natural o
jurídica, previa demostración de su capacidad, cuando cumpla de
manera permanente con los requisitos éticos, académicos, científicos,
económicos, de infraestructura y los demás que la Ley establezca,
puede fundar y mantener instituciones educativas privadas bajo la
estricta inspección y vigilancia del Estado.
En el marco de los procesos a llevar a cabo en la educación venezolana,
actualmente debe estar a cargo de personas que estén en capacidad de comprobar
la carrera del docente. Bien sea a nivel pública o privada, y atendiendo a la
Constitución y a la ley en un régimen de trabajo y acorde con su elevada visión y
misión en el sistema educativo.
Como administradores de un establecimiento público de educación, los
directores que laboran en los planteles de Educación Básica se encuentran
supeditados a esta disposición expresada en el artículo referido, dando paso a una
gestión que se ubique también dentro de lo pedagógico como estrategia para
mejorar el desempeño de la escuela como ente organizativo que garantiza el
desarrollo de las potencialidades de los educandos.
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ambientes de trabajo saludables con climas organizaciones basados en una
comunicación asertiva, liderada por el directivo.
Es indudable la importancia del papel que le corresponde desempeñar a la
escuela y dentro de ella al docente como mediador de los procesos que conduzcan
a la construcción de los valores que coadyuvan al desarrollo integral del ser
humano.
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REGLAMENTO DEL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN DOCENTE (1992)
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Este artículo señala, de manera específica la base fundamental de lo que
será la función del director en la escuela en lo concerniente al cumplimiento de
responsabilidades que permite no sólo lograr una educación coherente con los
principios del estado, sino también en un contexto administrativo eficiente y
productivo. De acuerdo López (2008), haciendo mención a lo señalado en el
Manual del Director, donde se establece que: “El director requiere de preparación,
de una clara conciencia profesional y de un concepto muy riguroso de su
contribución ciudadana. De todos estos factores depende un buen programa de
relaciones con sus colaboradores y las máximas autoridades educativas”. (p. 11).
El director constituye el órgano rector de la institución escolar, ya que a
través de la gerencia educativa puede propiciar y lograr el funcionamiento
adecuado del plantel, haciendo que los elementos y procesos del sistema escolar
que allí funcionan interacciones en forma coordinada en pro de los fines de la
educación y de la calidad educativa. Cuando un profesional de la docencia
interactúa con otra persona que necesita de su apoyo, su asesoría o sus servicios,
es innegable la importancia de propiciar una comunicación eficaz y asertiva. Para
ello, se hace indispensable que el docente tenga claro el objetivo de la
interacción.
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SECCIÓN III
DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGIA
Tipo de Investigación
En relación a los estudios descriptivos, Hernández, Fernández y Baptista
(2006) señalan:
Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las
características y los perfiles de personas, grupos, comunidades,
procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un
análisis… Es decir, miden, evalúan o recolectan datos sobre diversos
conceptos (variables), aspectos, dimensiones o componentes del
fenómeno a investigar (p. 102).
Diseño de la Investigación
El diseño de toda investigación se encuentra representado en la estrategia
que asume todo investigador para abordar un determinado problema y darle
respuesta al mismo. Dadas las características del estudio, el diseño de
investigación es de campo, Arias (2012), Señala que una investigación de campo:
Consiste en la recolección de datos diferentes directamente de los
sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos
primarios), sin manipular o controlar variable alguna”, es decir, “el
investigador obtiene la información pero no altera las condiciones
existentes. (p. 24).
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Es decir, se recogen datos directamente de la realidad donde ocurren los
hechos, sin manipular ni controlar variable alguna, que es lo que coincide con la
labor investigativa del presente trabajo.
Modalidad de Investigación
La actual investigación, se enfocó dentro de la modalidad de proyecto
factible, el cual el Manual de la Universidad Experimental Libertador (UPEL,
2012), dispone que:
La modalidad de proyecto Factible, consiste en la investigación,
elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo
viables para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de la
organización o grupos sociales; puede referirse a la formulación de
políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. (p.16).
En consecuencia, este trabajo está apoyado en una investigación descriptiva
y de campo.
Población y Muestra
Para Arias (2012), la población se define como “un conjunto finito o infinito
de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación” (p.81).
Muestra
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Con respecto a la muestra, Arias (op. cit.), afirma “es un subconjunto
representativo y finito que se extrae de la población accesible” (p.83).
Objetivo General: Establecer una Comunicación Asertiva como Herramienta para Fortalecer la
Gestión Gerencial en la Unidad Educativa Estadal Integral Bolivariana “Jesús Soto”.
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Objetivo Especifico Variable Dimensión Indicadores
Identificar los factores que Los factores que influyen Elementos de la - Código
influyen en la falta de en la falta de Comunicación - Canal
comunicación en la Unidad comunicación - Emisor
Educativa Estadal Integral - Receptor
Bolivariana “Jesús Soto”. - Mensaje
Describir la comunicación
La comunicación que Existen barreras - Emociones
que existe entre el directivo
existe entre el directivo y personales. - Valores
y el personal de la Unidad
el personal. - Limitaciones
Educativa Estadal Integral
para escuchar
Bolivariana “Jesús Soto”.
Fuente: El Autor
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recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener,
registrar o almacenar información".
Validez y Confiabilidad
Validez
Se refiere al grado en el cual un instrumento realmente mide la variable a
medir, es decir, sus resultados deben contestar las preguntas formuladas y no otro
asunto. Dentro de ese contexto, Bernal (2009:218), señala: "el instrumento es
válido cuando mide aquello a lo cual está destinado". Así mismo, Pérez (2010:73)
la define como una condición imprescindible para conocer si un test es válido, es
decir si mide lo que pretende medir".
Confiabilidad
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REFERENCIAS
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instituciones de ... [Ïnternet. Google] Disponible en:
www.monografias.com › Administracion y Finanzas. [Consultada: 2016,
Julio 21].
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Ribeiro, M. (2010). Teorías de comunicación y educación. Caracas: Universidad
Nacional Abierta.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades Primer Mes Segundo Mes Tercer Mes Cuarto Mes Quinto Mes
Planteamiento del
problema.
Tutoría en base al
desarrollo del
planteamiento del
problema, viendo
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su viabilidad
Ampliación del
desarrollo del
Planteamiento del
Problema.
Análisis de las
interrogantes a
plantear debido a
la problemática
existente.
Tutoría de
evaluación del
desarrollo del
proyecto.
Desarrollo de la
Sección II. Marco
Teórico
Referencial.
Tutoría de
corrección de la
Sección II.
Desarrollo de la
Sección III.
Descripción de la
Metodología.
Tutoría de la
Sección III.
Correcciones.
Impresión del
Proyecto de
Investigación.
Firma de la
planilla de
aceptación del
tutor.
Organización y
encuadernación
del trabajo Final
de Investigación
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