I.

CONCIENCIACIÓN ( Vivencias, Reflexión individual):

Daniel Arias Matiz

Resuelva individualmente y luego socialice en el equipo:

- Relate una expericiencia positiva de una institución, donde sea cliente

permanente.

Hace un año en la fundación cardio infantil mi abuelo ingreso por

urgencias, en el momento de la hospitalisacion me dejaron quedar con el y
pues me facilitaron una manta, ademas de eso hay unos sofas muy
comodos para pasar la noche con el pasiente.

- Relate una experiencia donde haya tenido que expresar una

insatisfacción por algún servicio recibido.

En la misma fundación desian que no habia camas disponibles para

hospitalisar gente, pero eso era mentira pues en varia habitaciones habian
camas disponibles, mientras que ellos desian esto muchos pasientes
estaban en urgencias en situacion de asignamiento, sillas plastica y
camillas por los pasillos.

- ¿Para usted qué es un cliente interno?

El cliente interno es un mismo, cuando esta trabajando en una empresa y

va ha requerir un servicio en la misma institucion para la cual trabajo.

- Relate su vivencia, en cuanto al conocimiento y su historia clinica, o

de un familiar cercano, como ha sido el proceso para ingreso a la
información y copia del documento?.

Para solisitar la historia clinica debe presentar uno en la oficina de archivo

medico:
Carta de autorización del paciente
Fotocopia del documento de identificacion del paciente
Fotocopia de documento de identidad de quien la solisita

Por lo general le entregan la epicrisis.

- En su relación con compañeros de grupo: ¿Cuáles han sido las formas

de comunicación diferentes al lenguaje verbal?

Las señas y escribiendo en papelitos

- Describa la documentación, relacionada con la prestación de los servicios

de salud, con la que ha tenido contacto.
Pues cuando voy a los servicos de salud la mayoria de veses es a
medicina general y pues solo me piden el carnet y documento de identidad.