Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

FICHA: 1792935

GRUPO: OMEGA

RAMIRO VERJEL
KELLY JOHAN AUDOR
MARITZA SAENZ AYALA
ABELARDO PARADA TOLOSA

INSTRUCTOR
MAURICIO MONTOYA PELAEZ

TECNOLOGO EN GESTION LIGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2019
En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial es un convenio bilateral o multilateral entre estados, que

busca conformar los intereses de cada una de las partes y aumentar el
intercambio comercial, entre otros objetivos.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

son, hoy en día, una modalidad a la que recurren cada vez más empresas para
compartir recursos desarrollados y abundantes en una empresa, y escasos en
otra; tanto en el aspecto financiero y de personal, como en las áreas comercial,
técnica, tecnológica, fondos, inversiones, credibilidad, prestigio y sistemas
establecidos de distribución a nivel nacional e internacional.

Esta manera de operar está adquiriendo gran importancia en el mundo de los

negocios ya que la competencia global se intensifica en relación con accesos a
mercados, nuevos productos, tecnología, recursos financieros, costos de
fabricación o restricciones ecológicas.
  ¿Qué es una licencia?

En Derecho, una licencia es un contrato mediante el cual una persona recibe de

otra el derecho de uso, de copia, de distribución, de estudio y de modificación de
varios de sus bienes, normalmente de carácter no tangible o intelectual, pudiendo
darse a cambio del pago de un monto determinado por el uso de los mismos.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

También llamados contratos de maquila o de subcontratación. Estos contratos

funcionan a la inversa de una licencia. En este caso la empresa internacional
contrata a una empresa local para que fabrique sus productos entregándole las
especificaciones técnicas y de calidad. Aquí, el control de calidad se vuelve
fundamental

 ¿Qué es el joint venture?

al acuerdo entre dos o más empresas que ponen en común sus recursos con el
fin de completar una tarea común o llegar al mismo objetivo. 

 ¿Qué es el factoring?

es una alternativa de financiamiento que se orienta de preferencia a pequeñas y

medianas empresas y consiste en un contrato mediante el cual una empresa
traspasa el servicio de cobranza futura de los créditos y facturas existentes a su
favor y a cambio obtiene de manera inmediata el dinero a que esas operaciones
se refiere, aunque con un descuento.

 ¿Qué es la fusión?

se produce cuando dos personas jurídicas o compañías unen sus patrimonios

para formar una sociedad con una misma propiedad y administración, con la que
seguir desarrollando la actividad empresarial

 ¿Qué es una franquicia?

 Una franquicia esta compuesta por dos partes. Una es el franquiciador que, como
dueño de una empresa, concede una licencia a otra parte, la franquicia, la cual
obtiene el permiso para usar una idea de negocio o marca.

 ¿Qué es la logística inversa?

se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos

peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

es un informe en el cual se recopila el análisis de la situación actual de la empresa

para identificar hacia dónde la entidad debe dirigirse. Para esto se determinan las
metas del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizarse para el
cumplimiento de los objetivos identificados en el plan de negocios.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

es la creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental de

incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos.

Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus
campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén
dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

son un conjunto de servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la

mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se
integran a un sistema de información interconectado y complementario.
Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de
ellos.
  ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

Electronic Data Interchange (EDI):

El intercambio electrónico de datos es definido por la compañía Telefónica
de España como "la transmisión electrónica de documentos comerciales
normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser
procesada sin necesidad de intervención manual

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales)

WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes)
Códigos de barras RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por
Radiofrecuencia) Pick to light y pick to voice

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de Transporte)

CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones con el
Consumidor) ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al
Consumidor) EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto) GPS
(Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking?

Esta herramienta logística fomenta un ahorro de costos, el aumento de la calidad

del producto y la reducción de los tiempos de entrega. Esto no solo contribuye a
optimizar los procesos de logística sino también a incrementar la satisfacción de
los clientes.

 ¿Qué es el benchmarking?

consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y

procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores
prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de
las mejores prácticas y su aplicación.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

 es un sistema de organización de la producción para las fábricas, de origen

japonés. También conocido como método Toyota, permite reducir costos,
especialmente de inventario de materia prima, partes para el ensamblaje, y de los
productos finales.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de la

cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto,
desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es
entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar medidas
preventivas en la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información

correcta:

Condiciones Aspectos Indicadores

Tipo de Alianza
Especiales Claves Ejemplo
Objetivos de la
Porcentaje
Asociación de dos o alianza:
proyectos
Joint venture más empresas para identificación de
innovadores =
generar una tercera, aportes y
(proyectos de
teniendo en cuenta el porcentaje y
innovación / total
riesgo compartido. distribución de
proyectos).
utilidades.
Una empresa le paga
los derechos a otra
Compras al Porcentaje
por la utilización de
franquiciador. compras
marca, esos
al franquiciador =
derechos pueden ser
(compras al
pactados en términos
Franquicia franquiciador /
de tiempo, la
total
empresa de la
de compras) *
franquicia le provee
100.
asesoría y
entrenamiento.
 La organización que
identifica:
Los procesos y
actividades
necesarias Porcentaje de
para gestionar el recuperación de
Recuperación
retorno y materias primas
de
reciclaje de las = (kg de materias
Logística materias primas,
mercancías primas
inversa o productos en
en la cadena de recuperadas / kg
reversa proceso y
suministro. totales de
productos
materias
terminados.
La logística inversa consideradas
engloba operaciones como residuos).
de distribución,
recuperación
y reciclaje de los
productos.
 Pago inicial
por el derecho
y uso de la Porcentaje de
Derechos sobre
licencia. productos
marcas,
Licencia licenciados
productos, procesos,
 Regalía o = (productos con
procedimientos,
pago licencia /
patentes,
periódico por productos
entre otros.
su uso. totales) * 100.

 Producción.
 Una empresa de
manufactura que
produce
para otra, con la
marca
propia de la que le
paga Porcentaje de
por ello. devoluciones =
Maquila o (unidades
 Producción.
contrato de Tomando como devueltas
manufactura referente la licencia por defectos /
 Calidad.
en el desarrollo de total
una alianza de unidades)
estratégica se logra *100.
que una empresa
produzca
para otra con la
marca
propia que le paga
dicha producción.
Préstamo de
recursos para el pago
de obligaciones con
Factoring
el compromiso de
Liquidez.
entrega de la Financiamiento.
Cobranza.
empresa al
prestamista si no se
cumple con la
obligación.
Porcentaje
nuevos clientes
Fusión Ampliación del
Unión de empresas. (nuevos clientes/
mercado
clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:
 Comprende el intervalo de tiempo que
Benchmarking
a. f tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. b abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. d
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional c
por una determinada área de la
o genérico.
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del a cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando

se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. e
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

 GPS Como depende de las Permite llegar a un determinado
señales satelitales, no sitio sin una ruta predeterminada
son un mecanismo que
carezca de fallos, ya
Sistema de Posicionamiento
que son susceptibles a
Global
las interferencias o
incluso alguna falla
mecánica de los
mismos satélites.
Altos costos del Mayor capacidad de memoria de
RFID sistema. almacenamiento de datos
Identificación por Falta de respecto a los códigos de
Radiofrecuencia implementación en la barras.
industria que todavía lo
ve un poco ajeno.
Intercambio Electrónico de EDI Los altos costos de La tramitación electrónica de los
Datos implementación. datos de las facturas, los envíos
Complejidad de la y los pedidos representa un
infraestructura física. ahorro de costos para nuestros
clientes. Cummins Filtration ha
diseñado sus sistemas para
aprovechar al máximo las
ventajas del intercambio
electrónico de datos (EDI). Estas
ventajas incluyen:
 Una mayor velocidad en
la transferencia de pedidos,
envÃos y facturas.
 Una mejoría en la
integridad de los datos al
reducir las discrepancias,
confusiones y errores que se
producen al introducir los
datos manualmente.
 Se reducen los costos de
realización de pedidos,
recepción de envÃos y
tramitación de facturas.
  Se reducen los plazos de
comienzo, los ciclos de
realización y los niveles de
inventario.

TMS Altos costos de Facilita el abastecimiento de

implementación, servicios de transporte.
debido que se
adquiere una Mejora la planeación y
herramienta optimización de
Sistema de Gestión de poderosa de análisis actividades de
Transporte y simulación. transporte.

Reestructuración Permite rastrear y

del proceso de dar seguimiento al
transporte. cargamento
ECR El aumento en los Mayor satisfacción del
costos debido a la consumidor.
resistencia al cambio
y mal servicio debido Reducción del inventario total a
a cambios lo largo de la cadena.
estructurales.
Eliminación de los excesos de
Respuesta Eficiente al costos de producción.
Consumidor
Minimización de la fluctuación
de cronogramas de producción.

Incremento de ventas.

Mejores relaciones entre

proveedor-retailer.
Planificación de Recursos  ERP Grandes inversiones  integración.
Empresariales de dinero y altos La ventaja más notable sin
porcentajes de duda es la capacidad de integrar
fracasos en en una sola aplicación o
proyectos de programa las distintas secciones
implementación, de una empresa
debido al no  Visibilidad
reestructuración de
los procesos de  Reducción de costos

Administración de Relaciones
con el Consumidor
Planificación de
Requerimiento de Materiales
negocio.  Personalización
 Disponibilidad
CMR El precio de laso Centralización de la
licencias para utilizar
los CRM. La mayoría información. Toda la información
de los programas sobre los clientes está en un
informáticos son de
pago. Algunas de estas único lugar y es accesible a
herramientas ofrecen todas las personas implicadas
un tiempo gratuito. Este
puede oscilar entre la en el trato y atención a ese
semana o el mes. cliente.
Terminado el plazo hay
que pagar por él. Lo o
que supone un gasto o Personalización del trato
mensual para la
empresa. La tarifa a y el servicio o producto. Esto
pagar dependerá del permite dar una respuesta
plan contratado.
Aunque también adecuada a cualquier gestión.
existen CRM Además, esto mejorará el
servicio al cliente y permitirá
ofrecerle servicios más
adecuados y ofertas de
productos totalmente
personalizadas.
MRP  Faltas de proceso de Capacidad para fijar los precios
instalación de manera competente
  También a nivel Reducción de precios de venta
organizacional y de
comportamiento Mejor servicio al cliente
El hecho de reconocer
que el MRP es solo una
herramienta y debe ser
 utilizado correctamente.
VMI Falta de infraestructura
tecnológica de muchas
empresas para
garantizar
Inventario Manejado por el
el flujo de información
Proveedor
de consumos e
inventarios
para realizar las
operaciones.
EPC Los costos de los
tags, las antenas
lectoras y el
Código Eléctrico de Producto software se
convierten en un
obstáculo para su
implementación.
La primera dificultad es el
costo de un WMS, que
puede ser bastante alto.
También su
implementación puede
ser bastante compleja ya
que requieren mucha
información que muchas
veces no está disponible
en la empresa. Por
ejemplo es muy
Sistema de Gestión de importante conocer las
Almacenes dimensiones de las cajas
u objetos que es
necesario almacenar en
el almacén, para saber si
es posible colocarlos en
determinadas
ubicaciones. Por lo mismo
también es necesario
tener las medidas de
cada una las ubicaciones
disponibles para el
almacenamiento.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:
Manejar más eficientemente el
reaprovisionamiento.
Reducción de
costos de transporte.
Despacho rápido de productos y
Asegura disponibilidad de
productos en el
momento y cantidad
que el cliente lo
desee.
Optimizar la gestión de las
órdenes. Hoy en día las
empresas exigen que la orden
sea perfecta, por lo que éstas
pueden, gracias a las soluciones
avanzadas, lograr un 98% de
exactitud en las mismas, un 98%
en tiempo y forma, así como un
99.7% de precisión en las
órdenes, logrando que las
empresas cumplan con una
performance de primer nivel.
Los sistemas WMS ayudan a
cumplir con las normas del
mercado de calidad y
gubernamentales, automatizan
el proceso de llegada y salida, y
mejoran el proceso, ubicación y
visibilidad del inventario por
medio de procesos más
eficientes de trazabilidad.
 Tiempo de Sistema que tiende a producir justo lo
entrega que se requiere, cuando se necesita,
con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema.
Sistema de Se define como un sistema de
posicionamiento distribución donde las unidades
global logísticas son recibida en una
plataforma de alistamiento y no es
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
Código eléctrico hace seguimiento a otras empresas, ya
de producto sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el fin
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Cross docking Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración
producir un producto desde que el
de relaciones
cliente hace su pedido y se genera la
con el
orden de compra, hasta que es
consumido
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de
formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.
Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de
aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.