PROBLEMAS

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

MÉTODOS CUANTITATIVOS EN LA TOMA DE

DECISIONES
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE HOSPITALES Y SERVICIOS
DE SALUD

MARÍA SANGEADO SANTOS

MATRÍCULA AMED18560

TODO PERT, CPM, MODELO DE TRANSPORTE Y

LÍNEAS DE ESPERA
UNIDAD III

MIRIAM ILIANA VÉLIZ SALAZAR

PROFESOR
 EJERCICIOS

PROBLEMA 1

Alfredo es el gerente de la división de investigación del Hospital Regional. Su proyecto más

importante es el desarrollo de un nuevo medicamento para combatir el SIDA. Alfredo ha
identificado 10 grupos en su división que deberán realizar diferentes etapas de este
proyecto de investigación y desarrollo. Se hará referencia al trabajo de los diferentes grupos
como actividades A,B,...,J; las relaciones de precedencia se muestran en la siguiente tabla:
TRAYECTORIA
Inicio → A → E → I→ Finalización
Inicio → A → C → F → I → Finalización
Inicio → B → D → G → J → Finalización
Inicio → B → H → J → Finalización
Los tiempos para cada actividad son:

Actividad Te
A 4
B 6
C 4
D 3
E 8
F 4
G 3
H 7
i 5
J 5
MODELO DE PERT: Represente gráficamente, Calcule los tiempos estimados, Identifique
ruta crítica, Calcule la Holgura
MÉTODO CPM: Tomando los tiempos estimados calculados como el tiempo para realizar
cada actividad y utilizando algún software disponible, obtenga: Diagrama, Ruta crítica y De
sus conclusiones

CONCLUSIONES: Con este modelo podemos obtener que para la realización del nuevo proyecto del
medicamento en contra del SIDA contamos con dos trayectorias y cada una de estas contienen
actividades a realizar dentro de ellas, la primera trayectoria que inicia en A tiene un tiempo estimado
de 17 y la segunda de 18, que es la suma de los tiempos estimados. Además podemos calcular cuáles
son sus rutas criticas, es decir aquellas trayectorias que no podemos retrasar o se afectaría todo el
proyecto, estas son las que tienen el valor de holgura en 0 y están remarcadas con la línea roja.
PROBLEMA 2

La Secretaría de Salud del Estado, tiene 3 jurisdicciones sanitarias: JS1, JS2 y JS3 las cuales
tienen que proveer de vacunas a 4 centros de salud regionales, ubicados en el norte, sur,
este y oeste, la administración desea entregar las vacunas de la manera más económica
posible. Los datos de costos, demanda y disponibilidad del producto se muestran en la
tabla siguiente:
Norte Sur Este Oeste Disponibilidad
JS1 35 30 40 32 1200
Js2 37 40 42 25 1000
JS3 40 15 20 28 800
Demanda 1100 400 750 750

Clientes
Almacen 1 2 3 4 Oferta
1 850 350 0 0 1,200
2 250 0 0 750 1,000
3 0 50 750 0 800
1,100 400 750 750

Función objetivo
Z= 84000

Qts
Restricciones Oferta Almacén enviadas = Oferta
1 1200 <= 1,200
2 1000 <= 1,000
3 800 <= 800

Restricciones Qts
Demanda Almacén recibidas = Demanda
1 1100 = 1,100
2 400 = 400
3 750 = 750
4 750 = 750
CONCLUSIONES: El problema se trataba de encontrar el menor costo de distribución de
las jurisdicciones al proveer las vacunas a los centros de salud regionales de forma de
cumplir con la mayor demanda de los CS, se utilizo Excel y se encontró que la fórmula
para minimizar era Z=X11C11+ X12C12+ X13C13+ X14C14+ X21C21+ X22C22+
X23C23+ X24C24+ X31C31+ X32C32+ X33C33+ X34C34 y nuestras restricciones de
oferta fueron las siguientes:
X11+X12+X13=1,200
X21+X22+X23=1,100
X31+X32+X33=800
Y nuestras restricciones de demanda fueron:
X11+X21+X31+X41=1,100
X12+X22+X32+X42=400
X13+X23+X33+X43=750
X14+X24+X34+X44=750
PROBLEMA 3

En un centro de salud rural, se tienen 4 médicos generales que dan atención de 8:00 a 15:00
horas, en promedio llegan 12 pacientes por hora. Se tiene la capacidad de atender en
promedio 15 pacientes por hora, se sabe que los pacientes esperan en promedio 20
minutos en la línea de espera. Calcule:
La tasa media de llegadas 8
Tiempo esperado de espera en la cola Wq= 3.75 horas
𝜆
𝑊𝑞 =
𝜇(𝜇 − 𝜆)
12 12
𝑊𝑞 = 𝑊𝑞 = 𝑊𝑞 = 3.75
15(15 − 12) 45
Tiempo esperado de espera en el sistema Ws = 0.076hrs
1
𝑊𝑠 =
𝜇−𝜆
1 1
𝑊𝑠 = = = 0.076 ℎ𝑟𝑠
15 − 12 3
Número esperado de clientes en el sistema Ls = 4 pacientes
𝜆
𝐿𝑠 =
𝜇−𝜆
12 12
𝐿𝑠 = = =4
15 − 12 3
Número esperado de clientes en la cola Lq= 3.2 pacientes
𝜆7
𝐿𝑞 =
𝜇(𝜇 − 𝜆)
7
12 144
𝐿𝑞 = = = 3.2
15(15 − 12) 45
Factor de desempeño para 1 médico= 80%
𝜆
𝑃=
𝜇
12
𝑃= = 0.8
15