Boletín

electrónico
6/4/2020 VOLUMEN 1, NÚMERO 1

Permanecer en contacto con los clientes

Por lo general, en los negocios, se emplea mucho tiempo y esfuerzo en conseguir
nuevos clientes. Además, es uno de los procesos más caros de toda empresa. Por
“Asegúrese de
tanto, es importante garantizar que no se pierde ninguno de los clientes que
no perder los tanta energía se empleó en conseguir. La alternativa sería continuar con el
clientes que
absorbente proceso de buscar nuevos clientes en una baraja de posibilidades
cada vez más reducida. Y como es mucho más económico mantener los clientes
tanta energía existentes que sustituirlos constantemente, es recomendable hacer todo lo
empleó en posible para que estén contentos.

conseguir.” Una comunicación regular con los clientes les permite saber cuánto se les valora,
a ellos y a sus negocios. Muéstreles su aprecio ofreciéndoles información de
interés, como consejos para un uso más eficaz de sus productos y servicios,
anuncios sobre eventos, información sobre futuros productos y servicios, y
descuentos especiales sobre los productos existentes.

Boletín electrónico: rápido y sencillo

Recuerde lo El uso de un boletín electrónico puede ser un método económico y efectivo para
permanecer en contacto con los clientes. Le ayudará a reducir complicaciones y a
siguiente cuando
generar más negocios con esos clientes que para ganarse ya ha empleado una
desee crear un gran cantidad de esfuerzo. Como no hay gastos de envío ni de impresión, éste es
un método muy positivo para el balance final. Otro beneficio
boletín con
es que la entrega se realiza prácticamente de modo
impacto: instantáneo. No se tiene que preocupar de si el boletín
llegará a tiempo al cliente para que aproveche una oferta
 Utilice grandes
especial.
títulos.
Microsoft Office Word le ayuda a crear y enviar boletines
 Escriba un electrónicos de un modo sencillo. Los clientes apreciarán la
artículo breve y
comunicación continua y usted obtendrá más negocios de su
existente base de clientes.
conciso.

 Toda la Crear una plantilla personalizada

Agregue el logotipo de la empresa, modifique los colores para reflejar los
información
corporativos, incluya la dirección postal, los números de teléfono y la dirección
debe ser de del sitio Web de la empresa. En otras palabras, cree una plantilla básica que
refleje la imagen de la empresa para utilizarla en todo momento.
interés para el

cliente. Es recomendable utilizar la vista Diseño Web (en el menú Ver, haga clic en
Diseño Web) cuando se crea un boletín. Es la imagen que los clientes van a ver
cuando reciban el correo electrónico.
 Fuentes
Cuando seleccione las fuentes que va a utilizar para los títulos y el texto, una
buena norma es no utilizar nunca más de 2 ó 3 fuentes distintas en un mismo
Le ofrecemos un boletín. Más de éstas pueden crear confusión y hacer que sus esfuerzos parezcan
modo sencillo de
utilizar texto al que menos profesionales. Sea creativo con las que seleccione. Utilice distintos
ya haya dado tamaños y colores y utilice negritas y cursivas para dar variedad sin confundir.
Puede agregar estos estilos personalizados a la paleta de estilos de plantilla para
que estén disponibles fácilmente.

Por último, elimine cualquier característica que no vaya a utilizar. Una vez que
termine de aplicar estos cambios generales, guarde los resultados como plantilla
de Word.

Agregar artículos y gráficos

Una diferencia importante entre los boletines impresos y los electrónicos es la
cantidad de texto que se incluye. A no ser que esté seguro de que todos los
lectores están interesados en una versión más extensa, debe limitar la cantidad
de información a un máximo de 1000 palabras. Resultaría tedioso leer una
cantidad superior en formato electrónico y el cliente podría perder el interés antes
de llegar a la parte que realmente quiere que vean.

Qué incluir
Algunos de los elementos que habría que pensar en incluir son presentaciones de
los nuevos empleados, galardones recientes obtenidos por la empresa, ofertas
especiales y descuentos en productos o servicios, anuncios de nuevos productos e
información sobre nuevos modos de sacar partido a los productos y servicios. No
incluya elementos que sólo sean de interés para unos pocos clientes, desea atraer
y mantener el interés del máximo número de lectores posible.

Agregar gráficos
Agregue gráficos o imágenes con epígrafes para dividir el texto y crear interés
visual. Pero asegúrese de que lo que agrega guarda relación con el texto
contiguo. Una foto del perro de la empresa puede quedar bonita, pero si el
artículo adyacente habla de los nuevos productos, la imagen del perro sólo
conseguirá confundir a los lectores.

Información de contacto
Asegúrese de incluir información de contacto en más de una ubicación. Esta
información no debería ser sólo parte de la plantilla principal, sino que debería
[Nombre de la incluir “Si desea obtener más información…” en todos los artículos que
empresa]
[Calle] corresponda. No haga que los clientes tengan que rebuscar la información, pues
[Dirección 2] corre el riesgo de que no dispongan de tanto tiempo.
[Población, provincia y
código postal]
Vínculos Web
Teléfono Incluya vínculos al sitio Web de la empresa siempre que pueda. Asegúrese de
[teléfono]
actualizar el sitio para incluir la información a la que les está remitiendo. Es fácil
Fax incluir hipervínculos en los boletines que llevarán a los clientes al sitio Web o a
[fax] escribir un correo electrónico al personal comercial.
Correo electrónico
[correo electrónico] Revisar el texto
Cuando haya finalizado la creación del boletín, tendrá que realizar una de las
tareas más importantes: la revisión. Revise atentamente cada uno de los
artículos, títulos, epígrafes y rótulos.