DIFERENCIAS ISO9001 (2015) / ISO9001 (2008)

Se pueden apreciar cambios sustanciales de la nueva versión con la anterior.

Primeramente una mejoría en la redacción, para que sea más general de manera que puede
adaptarse más a las empresas de servicio. La versión anterior tenía un enfoque a las
manufactureras.

Cambiaron la palabra producto por “Productos y servicios”

Se centra en la planificación y el liderazgo y cambiando el término "realización de productos" por

el de "operaciones".

Introducción de nuevos términos, énfasis en el enfoque basado en procesos, La nueva versión

cuenta con una cláusula específica donde se define un conjunto de requisitos para que una
entidad adopte este enfoque basado en procesos.

Énfasis en el pensamiento basado en el riesgo “Gestión de riesgos”.

Pasa de acciones preventivas a prevención de alto nivel, habla de una prevención a gran escala con
coherencia en el manejo de riesgos.

Un nuevo enfoque a la calidad total y los modelos de excelencia empresarial.

Se pasa de 8 principios a 7 principios en un sistema de gestión.

Se basa en la estructura de:

Plan: Planificar

Do: Hacer

Check: Verificar

Act: Actuar

Victor Montero.