Pregunta 13.

75 pts
Responda falso o verdadero. La norma técnica expedida por el Gobierno contiene
disposiciones relativas con los mínimos factores de calidad que deben cumplir las
entidades en sus procesos de planeación y diseño.
Grupo de opciones de respuesta

Falso.

Verdadero.
 
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Pregunta 23.75 pts
El Sistema de Gestión de la Calidad, resalta la importancia de:
Grupo de opciones de respuesta

La obtención de resultados del desempeño y la eficacia del proceso, y la mejora

continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

La comprensión y el cumplimiento de los requisitos

el marco de la política de transparencia y gobierno abierto.

La necesidad de considerar los procesos en términos de su aportación a la

generación de valor público
 
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Pregunta 33.75 pts
Entre las instituciones que brindan acompañamiento a las entidades en la
implementación del Sistema Gestión de la Calidad están:
Grupo de opciones de respuesta

Todas las anteriores

DAFP.

ESAP.

SENA.
 
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Pregunta 43.75 pts
Responda falso o verdadero: La Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública
NTCGP 1000 Versión 2009, establece las generalidades y los requisitos mínimos
para establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la
Calidad en los organismos, entidades y agentes obligados:
Grupo de opciones de respuesta

Falso.

Verdadero.
 
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Pregunta 53.75 pts
La responsabilidad de desarrollar, implementar, mantener, revisar y perfeccionar el
Sistema de Gestión de la Calidad recae sobre:
Grupo de opciones de respuesta

La máxima autoridad de cada entidad pública

El nivel Asistencial de la Entidad.

Los profesionales de la Entidad.

El nivel Técnico de la Entidad.

 
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Pregunta 63.75 pts
Responda falso o verdadero. Uno de los requisitos para implementar el Sistema de
Gestión de la Calidad es: Determinar los criterios y métodos necesarios para
asegurar que los procesos sean eficaces tanto en su operación como en el control:
Grupo de opciones de respuesta

Verdadero.

Falso.
 
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Pregunta 73.75 pts
El PHVA, se traduce en:
Grupo de opciones de respuesta

Planear, Hacer, Verificar, Actuar

Preparar, Ejecutar, Comprobar, Asesorar.

Preparar, Hacer, Verificar, Acompañar

Planear, Innovar, Verificar, Administrar.

 
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Pregunta 83.75 pts
El sistema de Gestión de la Calidad está basado en:
Grupo de opciones de respuesta

Procedimientos

Actividades

Procesos

Macro procesos
 
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Pregunta 93.75 pts
El Sistema Gestión de la Calidad es complementario con
Grupo de opciones de respuesta

El sistema de seguimiento a proyectos de inversión

Los sistemas de Control Interno y desarrollo administrativo

Sistema unificado de gestión y finanzas públicas

El Sistema de información y gestión del empleo

 
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Pregunta 103.75 pts
Responda Falso o verdadero a la siguiente afirmación: El Sistema de Gestión de la
Calidad es complementario a los sistemas de control interno y de desarrollo
administrativo establecidos por la Ley 489 de 1998:
Grupo de opciones de respuesta

Falso.

Verdadero.
 
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Pregunta 113.75 pts
De acuerdo con la ley 872 de 2003 el Sistema de Gestión de la Calidad debe
desarrollarse:
Grupo de opciones de respuesta

De manera generalizada para todas las entidades del sector público, de acuerdo con
el plan de gobierno.

De manera generalizada para todas las entidades que hacen parte de un mismo
sector económico, en el marco del plan estratégico sectorial.

De manera particular para cada organización, de acuerdo con sus necesidades

específicas.

Todas las entidades responden a unos lineamientos generales, salvo los entes
territoriales, de acuerdo con las características de su municipio.
 
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Pregunta 123.75 pts
Las Entidades en las que se desarrolla y se pone en funcionamiento de manera
obligatoria el sistema de gestión de la calidad son:
Grupo de opciones de respuesta

las Corporaciones Autónomas Regionales

1 y 2 son falsas.
Organismos y entidades del Sector Central y del Sector Descentralizado por
servicios.

1 y 2 son correctas.
 
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Pregunta 133.75 pts
La orientación de la norma técnica de calidad en la gestión pública promueve la
adopción de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en:
Grupo de opciones de respuesta

Identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre

sí.

Establecer el ciclo de servicio de los bienes o servicios con los que tiene contacto
directo el ciudadano.

Facilitar parámetros para el sistema de gestión ambiental acordes con los

lineamientos de los procesos de optimización de recursos.

Definir los estándares de procesamiento de información para atender con calidad

los requerimientos del ciudadano.
 
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Pregunta 143.75 pts
La Alcaldía Mayor de Bogotá, tiene como objetivo medir el riesgo de corrupción que
pueda existir, con el fin de materializarlo y encontrar el impacto que puede llegar a
tener si algún hecho se presentara. Para esto se construirá un mapa de Riesgo de
corrupción y se trabajara específicamente en:
Grupo de opciones de respuesta

La Valoración del Riesgo de Corrupción, específicamente en la probabilidad

La Valoración del Riesgo de Corrupción, específicamente en la Evaluación del

Riesgo.

La Valoración del Riesgo de Corrupción, específicamente en el Análisis de Riesgo

.de Corrupción

La Valoración del Riesgo de Corrupción, específicamente en el impacto.

 
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Pregunta 153.75 pts
La motivación principal para la implementación de un sistema de gestión de calidad
es:
Grupo de opciones de respuesta

La Certificación con norma internacional en los procesos asociados a la gestión

pública

La importancia del aumento de la satisfacción de los clientes y la mejora en el

desempeño de las entidades

Todas las anteriores.

Ser una entidad reconocida con altos estándares de calidad para el control fiscal
 
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Pregunta 163.75 pts
Es uno de los principios fundamentales de la Rama Ejecutiva del Poder Público y
otras entidades prestadoras de servicios:
Grupo de opciones de respuesta

La gestión enfocada a la verdad, la justicia y la reparación.

Fortalecer los planes programas y proyectos que favorezcan la atención al

ciudadano.

Las políticas de internas de lucha contra la corrupción

El Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones

 
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Pregunta 173.75 pts
Conteste si la siguiente afirmación es verdadera o falsa. Corresponde al
Departamento Administrativo Nacional de Estadística, brindar el acompañamiento
requerido por las entidades u organismos de la administración pública:
Grupo de opciones de respuesta
Falsa

Verdadera
 
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Pregunta 183.75 pts
La Carta Iberoamericana de Calidad en la gestión pública habla de la satisfacción de
los ciudadanos. Allí se establecen algunos principios entre ellos el principio de
Servicio Público que se refiere a:
Grupo de opciones de respuesta

El derecho de acceso a la información que está en poder de las instituciones

públicas y que puedan solicitar los ciudadanos, y también la obligación de los
gobiernos de poner a disposición de la ciudadanía

asegurar de una manera permanente, regular, continua y sin propósitos de lucro, la

satisfacción de una necesidad colectiva de interés general, sujeta a un régimen
especial de derecho público.

El interés de llegar a cada ciudadano de acuerdo con sus intereses y necesidades

particulares en defensa de la propiedad privada, dentro del régimen especial de
derecho público.

la idea de la responsabilidad pública, que supone la capacidad de dar respuesta y dar

cumplimiento del mandato público conferido en cualquier sistema democrático
 
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Pregunta 193.75 pts
Responda falso o verdadero. La norma técnica de calidad en la gestión pública tiene
como propósito mejorar el desempeño de las Entidades y su capacidad de
proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y
expectativas de los clientes:
Grupo de opciones de respuesta

Falso.

Verdadero.
 
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Pregunta 203.75 pts
De la siguiente afirmación señale si es falsa o verdadera. El sistema de gestión de la
calidad debe entenderse como una herramienta que comparte algunos elementos
con otros sistemas.
Grupo de opciones de respuesta

Verdadero

Falso