PLAN DE MERCADEO

ANGIE NATALIA CORREA QUIÑONEZ

LIZETH DANIELA GONZALEZ FUQUENE
NATHALIA ALEXANDRA AVILA NUÑEZ
SERGIO ALEJANDRO SUA SILVESTRE

CENTRO DE CAPACITACION BOLIVAR

TECNICO LABORAL ASISTENTE COMERCIAL POR COMPETENCIA
MERCADEO
BOGOTA D.C
2020

2
 PLAN DE MERCADEO

ANGIE NATALIA CORREA QUIÑONEZ

LIZETH DANIELA GONZALEZ FUQUENE
NATHALIA ALEXANDRA AVILA NUÑEZ
SERGIO ALEJANDRO SUA SILVESTRE

PLAN DE MERCADEO Y VENTAS DE LA EMPRESA TURISTICA

“CUNDICAMINATAS”

DOCENTE
FABIOLA ESGUERRA MARTINEZ

CENTRO DE CAPACITACION BOLIVAR

TECNICO LABORAL ASISTENTE COMERCIAL POR COMPETENCIA
MERCADEO
BOGOTA D.C
2020

3
 CONTENIDO
1. Descripción general
1.1 Razón social
1.2 Nombre del producto/servicio
1.3 Misión
1.4 Visión
1.5 Objetivo empresarial
1.6 Organigrama de la empresa
1.7 Carta de cargos
2. Plan de mercadeo
2.1 Objetivo general
2.2 Objetivos específicos
3. F.O.D.A
3.1 Matriz de Boston
4. Análisis de mercado
4.1 Investigación de mercados
4.2 Modelo de encuesta
4.3 Encuesta
4.4 Tabulación de la encuesta
4.5 Conclusiones de encuesta
5. Análisis de competencia
5.1 Matriz de competencia
5.2 Inversiones
6. Análisis del entorno
6.1 Factor geográfico
6.2 Factor político
6.3 Factor económico
6.4 Factor cultural
6.5 Factor demográfico
6.6 Factor social
7. Mezcla de mercado
7.1 Producto: ficha técnica
7.2 Producto
7.3 Precio
7.4 Plaza
7.5 Promoción
7.6 Personas
7.7 Filosofía
7.8 Procesos
8. Bibliografías

4
1. DESCRIPCION GENERAL

1.1 Razón social:

Cundicaminatas

1.2 Nombre del producto/servicio:

Recorre Cundinamarca

1.3 Misión:
Realizar turismo urbano y rural en la zona de Cundinamarca y
sus alrededores.

1.4 Visión:
Ofrecer experiencias con reconocimiento en el mercado
regional, destacándonos por ofrecer opciones sostenibles e
innovadora en nuestros planes turísticos durante los próximos
cinco años.

1.5 Objetivo empresarial:

Planear, organizar y llevar a cabo los mejores planes turísticos
de la región.

1.6 Organigrama de la empresa:

5
 1.7 Carta de cargos:

1. Administrar los elementos de ingresos y costos de la empresa.

2. Velar por las funciones de mercadeo y ventas de la empresa.
3. Supervisar las operaciones diarias.
4. Liderar las funciones de planeación estratégica.
5. Coordinar las diferentes actividades que se realizan a diario.
6. Representar legalmente la empresa.
7. Actuar como vocero y tener voz de liderazgo
8. Comunicar los objetivos y estrategias de la empresa hacia sus
empleados.
9. Resolver los problemas cuando se presenten.
10. Asignar los recursos para el buen funcionamiento de la empresa.
11. Autorizar las firmas necesarias.
12. Supervisar, orientar, ayudar y dirigir a los jefes de área para un pleno
rendimiento.
13. Supervisar los planes estratégicos que planea la empresa.
14.Aprobar el presupuesto necesario y requerido

6
2. PLAN DE MERCADO

2.1 Objetivo general:

Conocer y recopilar información relevante del mercado del turismo
ecológico así mismo de nuestros clientes potenciales y la competencia
directa e indirecta. Haciendo una valoración real de la rentabilidad y
viabilidad de nuestros planes turísticos, para poder realizar ajustes y
modificaciones necesarias en pos de la mejoría de nuestros servicios

2.2 Objetivos específicos:

-Realizar un estudio de nuestros clientes potenciales, evaluando sus

culturas, experiencias pasadas, sugerencias o intereses turísticos.

-Realizar una matriz de competencia directas o indirectas.

-Realizar encuesta del lanzamiento del servicio.

7
 3. FODA Fortalezas Debilidades
 Ser una empresa
 Personal con nueva en el mercado
dominio turistico.. del turismo.
 Conocimiento de  Poseer poca
los sitios turisticos experiencia en la
ambientales. industria del turismo.
 Guia turistica  Recursos limitados
personalizada. para financiar la
empresa.
Oportunidades  Capacitar  Busqueda de
constantemente posible capitalistas
 Crecimiento de la al personal. o patrocinadores.
industria turistica  Brindar  Recopilar
en el pais. actualizacion de informacion para
 Creciemiento de conceptos. conocer y estar
las visitas de  Tratar de informados de las
turistas contratar necesidades del
nacionales y personal que sector del turismo.
extranjeros que domine varios  Buscar como
quieren conocer idiomas. darnos a conocer
el pais mediante redes
ecologicamente. sociales para que la
 Crecimiento de gente se entere de
las inversiones nuestro servicio.
exteriores en el
tema ecologico
para el pais.
Amenazas
 Realizacion de  Contar con un plan
 Cambios investigaciones de contigencia para
climaticos que permitan cada evento que
 Competencia conocer las presentemos.
 No coordinarnos pretensiones de  Buscar informacion
bien con nuestro los clientes. de nuestras
plan estrategico  Investigar sobre competencias para
para llevar a la los cambios tener mas
empresa al éxito. climaticos de las experiencia de la
areas de paseo. industria del
 Actualizar turismo.
nuestras  Tener una buena
promociones o administracion para
planes para que llevar bien las
la competencia inversiones de
no nos gane el nuestros
mercado. patrocinadores.

8
3.1 Matriz de Boston:
ESTRELLA
Nuestro servicio estrella serán los
paseos fuera de la ciudad que
tendrán obsequios adicionales
como observación astronómica y
que nos dara buena fuente de
ingresos para la empresa
VACA
El dinero lo sacaremos de
nuestros servicios estrella que nos
darán para mantenernos de pie en
el mercado
INTERROGANTE
Somos una empresa nueva, con
poco reconocimiento en el
mercado, y con tres tipos de
servicios que nos darán buenas
salidas.
PERRO
Nuestro servicio que nos
mantendrá en el mercado serán los
paseos regionales que
realizaremos al centro de la ciudad
o lugares turísticos y que no
dejaran que nos saquen de la
plaza.
9
4.Análisis de mercado:

4.1. LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Para realizar una investigación de mercado en donde no tengamos que

guiarnos de la intuición para saber el éxito de nuestra idea de negocio se
realizaron una serie de encuestas tomando como muestra 50 personas de
diferentes edades y géneros, todo esto para hallar el gusto y motivaciones de
las personas al momento de comprar elegir un plan turístico.

4.2 MODELO ENCUESTA

Empresa Cundicaminatas
Objetivo de la encuesta
Conocer las costumbres, cultura y disposición adquisitiva de nuestros posibles usuarios.

Justificación de la encuesta
Somos estudiantes que realizamos un análisis de mercado de un proyecto de empresa de
turismo.

Nombre:

Sexo Hombre Mujer

Edad
Nivel de estudio Primaria Bachiller
¿Trabaja? Si No
Vive solo? Si No

1- ¿LE GUSTAN LOS VIAJES TURISTICOS CON TEMATICA ECOLOGICA?

10
 a- SI b- NO

2- ¿QUE TIPO DE TURISMO PREFIERE?

A- RECORRIDO URBANO
B- RECORRIDO ECOLOGICO
C- RECORRIDO CON DEPORTE EXTREMO

3- ¿CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR POR UN PASADIA DE ESTE TIPO?

A- $100.000 A $150.000
B- $150.000 A $200.000
C- $200.000 A $250.000

4- ¿QUE DISPONIBILIDAD DE TIEMPO TIENE PARA VIAJAR??

A- FINES DE SEMANA
B- ENTRE SEMANA
C- FESTIVOS
D- VACACIONES

5- ¿COMO PREFIERE USTED VIAJAR?

A- SOLO
B- EN FAMILIA
C- PAREJA
D- AMIGOS

4.3 Encuesta:

11
 1- LE
GUSTAN LOS
VIAJES
TURISTICOS 3-CUANTO ESTA 4- QUE 5- COMO
CON DISPUESTO A PAGAR DISPONIBILIDAD DE PREFIERE
TEMATICA 2-QUE TIPO DE TURISMO POR UN PASADIA DE TIEMPO TIENE PARA USTED
NOMBRE EDAD SEXO NIVEL DE ESTUDIO TRABAJA VIVE SOLO? ECOLOGICA? PREFIERE? ESTE TIPO? VIAJAR? VIAJAR?
ALEXANDRA SILVA 21 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 VACACIONES EN FAMILIA
MAURICIO CARRILLO 42 MASCULINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $200.000 a $250.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
MARIA VELEZ 19 FEMENINO BACHILLER N NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
TATIANA FERNANDEZ 21 FEMENINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA PAREJA
DEYSI PAOLA 24 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
JHON DIAZ 21 MASCULINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA SOLO
ALEANDRA CHAVES 22 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA SOLO
MARCELA DIAZ 21 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA AMIGOS
DAVID BAUTISTA 21 MASCULINO BACHILLER SI SI SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA SOLO
LINA PEREZ 19 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA AMIGOS
ANGEL BLANCO 21 MASCULINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA SOLO
CAMILA SANCHEZ 23 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA PAREJA
MERCEDEZ SILVESTRE 42 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO ECOLOGICO $100.000 a $150.000 VACACIONES PAREJA
ANDRES USECHE 22 MASCULINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $200.000 a $250.000 FINES DE SEMANA AMIGOS
NANA USECHE 23 FEMENINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $200.000 a $250.000 FINES DE SEMANA PAREJA
ALISON OCAMPO 21 FEMENINO BACHILLER NO NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
NATALIA CARRILLO 19 FEMENINO BACHILLER NO NO SI RECORRIDO ECOLOGICO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA AMIGOS
EMILIO RODRIGUEZ 25 MASCULINO BACHILLER SI NO NO DEPORTE EXTREMO $150.000 a $200.000 VACACIONES EN FAMILIA
PAOLA GOMEZ 21 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $150.000 a $200.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
DANIELA FUENTES 19 FEMENINO BACHILLER NO NO SI RECORRIDO URBANO $150.000 a $200.000 ENTRE SEMANA AMIGOS
WILLIAM OCHOA 37 MASCULINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $150.000 a $200.000 ENTRE SEMANA SOLO
PAULA ARAQUE 18 FEMENINO BACHILLER NO NO NO RECORRIDO URBANO $200.000 a $250.000 VACACIONES EN FAMILIA
JHINY SOACHE 27 MASCULINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $150.000 a $200.000 FINES DE SEMANA PAREJA
INGRID PAOLA 24 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO ECOLOGICO $150.000 a $200.000 FINES DE SEMANA PAREJA
JENNY PUENTES 40 FEMENINO BACHILLER SI SI SI RECORRIDO ECOLOGICO $150.000 a $200.000 FINES DE SEMANA SOLO
DANIELA LOZANO 18 FEMENINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
ANA PUENTES 19 FEMENINO BACHILLER NO NO SI DEPORTE EXTREMO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
ROBERTO DIAZ 38 MASCULINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA PAREJA
SAMUEL SELEITA 55 MASCULINO BACHILLER SI SI SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
HAIVER GUZMAN 21 MASCULINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $200.000 a $250.000 VACACIONES EN FAMILIA
JULIET FUENTES 19 FEMENINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $200.000 a $250.000 VACACIONES EN FAMILIA
CAROLINA ROJAS 20 FEMENINO BACHILLER NO NO SI DEPORTE EXTREMO $150.000 a $200.000 FINES DE SEMANA PAREJA
ZULAY SUA 29 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO ECOLOGICO $150.000 a $200.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
JHIONY FUENTES 36 MASCULINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO ECOLOGICO $200.000 a $250.000 VACACIONES SOLO
PAULA ESTEPA 21 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
DIANA CASTAÑEDA 19 FEMENINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA AMIGOS
LAURA LOPEZ 19 FEMENINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA PAREJA
ANGIE ROJAS 19 FEMENINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA SOLO
HEIDY BELTRAN 19 FEMENINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $200.000 a $250.000 FINES DE SEMANA AMIGOS
CAMILO DELGADO 23 MASCULINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $150.000 a $200.000 FINES DE SEMANA SOLO
JAIRO SOACHE 49 MASCULINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA PAREJA
TERESA ROJAS 31 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO ECOLOGICO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
GENESIS DELGADO 21 FEMENINO BACHILLER SI NO SI DEPORTE EXTREMO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA AMIGOS
CARMENZA SILVESTRE 46 FEMENINO BACHILLER SI NO SI RECORRIDO ECOLOGICO $150.000 a $200.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
NICOL TRUJILLO 18 FEMENINO BACHILLER NO NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA AMIGOS
ALEJADRA SUAREZ 22 FEMENINO BACHILLER NO NO SI DEPORTE EXTREMO $200.000 a $250.000 FINES DE SEMANA SOLO
CAMILA GARCIA 23 FEMENINO BACHILLER NO NO SI RECORRIDO ECOLOGICO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
MARIANA ROA 20 FEMENINO BACHILLER NO NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
JENNY FONTECHA 25 FEMENINO BACHILLER NO NO SI RECORRIDO URBANO $100.000 a $150.000 FINES DE SEMANA EN FAMILIA
DIANA PEÑA 19 FEMENINO BACHILLER NO NO SI DEPORTE EXTREMO $150.000 a $200.000 FINES DE SEMANA SOLO

4.4 TABULACION DE LA ENCUESTA

12
TABULACION
PREGUNTA TABULACION GRAFICA ANALISIS
Con esta
encuesta
¿LE GUSTAN LE GUSTAN LOS VIAJES TURISTICOS ECOLOGICOS? logramos
NO 4% 120%
saber que de
LOS VIAJES 96%
100%

CON SI 96% 100%

50 personas
TEMATICA Total general 100% 80%
al 96% si le
TURISTICA?
60%
gustan este
40% tipo de
20%
4%
viajes, por lo
0% cual nuestro
servicio
1 2 3

tiene
garantía de
éxito.

Logramos
¿Qué tipo de DEPORTE EXTREMO 32% 120% determinar
turismo RECORRIDO ECOLOGICO18% 100%
100%
que la
prefiere? RECORRIDO URBANO 50% 80% mayoría de
Total general 100% 60% 50%
personas
40% 32%
como
20%
18% primera
0%
opción
1 2 3 4 prefieren un
recorrido
urbano
¿Cuánto La mayoría
está 120%
CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR? de personas
dispuesto a $100.000 a $150.000 58% 100%
100% están
pagar por un $150.000 a $200.000 24% 80% dispuesto a
$200.000 a $250.000 18% 58%
pagar por un
pasadía de 60%

Total general 100% 40% pasadía de

este tipo? 24%

estos tipos
18%
20%

0%
1 2 3 4 aproximada
mente entre
$100.000 a
$150.000
¿Qué QUE DISPONIBILIDAD DE TIEMPO TIENE PARA La
VIAJAR?
disponibilid ENTRE SEMANA 4% 120% disponibilida
ad de FINES DE SEMANA 82% 100%
d de
tiempo tiene VACACIONES 14% 80%

60%
nuestros
Total general 100% posibles
para viajar? 40%

20% clientes es
0%
1 2 3 4 de los fines
de semana,
por lo que
debemos
proyectarno

13
 s hacer los
viajes en esas
fechas.
¿Cómo AMIGOS 18% COMO PREFIERE USTED VIAJAR? Analizamos
que los
120%

prefiere EN FAMILIA 40% 100%

servicios que
100%
PAREJA 20%
usted 80%
debemos
SOLO 22%
viajar? 60%
ofrecer es en
Total general 100% 40%
40%

20%
18% 20% 22% plan familiar
0%
ya que la
1 2 3 4 5
mayoría lo
prefiere.

4.5 CONCLUSIONES DE ENCUESTA

Nuestro producto por ser de la industria del turismo tiene gran ventaja al
seleccionar su clientela ya que satisface a la mayoría de los grupos de
personas. En referencia a encuestas realizadas encontramos que de nuestros
posibles usuarios, compraría nuestro servicio en referencia a los fines de
semana del mes por tratarse de una buena opción para salir del estrés del
trabajo, además notamos que al momento de tomar un servicio de tour el
cliente toma en cuenta la calidad del servicio y finalmente basados en una
observación del sector en donde se ubicara nuestro local encontramos que las
personas que por allí transitan son de estrato 2 a 4 los cuales serían nuestros
clientes más opcionales.

14
5. Análisis de competencia:
La competencia más grande y sólida es BOGOTRAVELS TOUR. Pero a pesar
de ser una compañía estable en el mercado; observamos que una de sus
debilidades se encuentra en los precios; siendo el primero un factor
determinante en el momento de adquirir el servicio. Y este último generando
insatisfacción de las necesidades en aquellas personas que no pueden
adquirirlo por los altos costos.
Ubicación
 Ciudad: Tiene una sede en Bogotá, ubicada en el centro de la ciudad
 Dirección Cra 1ª#12d-11, Bogotá
 Teléfono 3133680441

Cobertura del mercado

Actualmente hay 1 sede en Bogotá.
Capacidad de producción
Esta compañía ha tenido más de 12.000 viajes desde que se creó y realizan
entre 5 y 7 tour turísticos al mes.
Características del producto
Esta empresa de tour turístico está en el mercado hace más de 7 años y se
destaca por tener excelentes habilidades interpersonales, variedades de
lugares para escoger, servicios alimenticios y medios de transporte, una
empresa que tiene mucho potencial y no solo ofrece paseos a nivel regional,
sino también a nivel nacional.

Canales de distribución
Tiene 1 punto de venta a nivel nacional, las ventas las realizan directamente
en el punto de venta al cliente o por internet.
Política comercial
Formas de pago: contado

Estrategias publicitarias:

Sus principales estrategias publicitarias son mediante redes sociales, pero

también en el punto de venta, promocionando en vallas y pendones las
promociones del día
Manejan mucho los volantes en la calle por los sectores más transitados de la
ciudad y teniendo vallas ubicadas en puntos estratégicos a nivel nacional e
internacional.

15
5.1 Matriz de competencia

VOLUMEN DE SITIOS DE ESTRATEGIAS FORMA DE

NOMBRE PRODUCTO PRECIO VENTAS GARANTIA CALIDAD VENTAS DE VENTA PAGO PUBLICIDAD

VENDEN
ENTRE 7 A 12 Dirección
VIAJES Cra
MENSUALES 1ª#12d- PROMOCIONES
CON 30 11, , DESCUENTOS A CONTADO O INTERNET,
BOGOTRAVELS PLANES DESDE PERSONAS EN CALIFICACION4. Bogotá Y FORMAS DE FINANCIADO FOLLETOS,
TOUR TURISTICOS 270.000. CADA UNO 5.0 0 PAGO EN EFECTIVO VALLAS

VENDEN
ENTRE 5 A 14
VIAJES
MENSUALES PROMOCIONES
CON 40 , DESCUENTOS
RIVERA PLANES DESDE PERSONAS EN CALIFICACION Y FORMAS DE
EXTREMA TURISTICOS 193.000. CADA UNO 5.0 3.8 ONLINE PAGO A CONTADO PAGINA WEB

VENDEN
ENTRE 7 A 12
VIAJES
MENSUALES PROMOCIONES
CON 40 , DESCUENTOS A CONTADO O PAGINA
PLANES DESDE PERSONAS EN CALIFICACION Y FORMAS DE FINANCIADO WEB.
ECOMOCHILAS TURISTICOS 175.000. CADA UNO 5.0 3.9 ONLINE PAGO EN EFECTIVO FOLLETOS

VENDEN
ENTRE 4 A 5
VIAJES
MENSUALES PROMOCIONES
CON 35 , DESCUENTOS A CONTADO O
PLANES DESDE PERSONAS EN CALIFICACION Y FORMAS DE FINANCIADO
TOBIAXTREMA TURISTICOS 190.000. CADA UNO 5.0 3.7 ONLINE PAGO EN EFECTIVO PAGINA WEB

VENDEN
ENTRE 6 A 11
VIAJES PROMOCIONES
MENSUALES , DESCUENTOS A CONTADO O
PLANES DESDE 53 PERSONAS CALIFICACION Y FORMAS DE FINANCIADO
TURISTICOS 122.000. EN CADA UNO 5.0 3.9 ONLINE PAGO EN EFECTIVO PAGINA WEB

16
5.2 Inversiones:
MUEBLES Y ENSERES

MUEBLES CANTIDAD CLASE PRECIO PRECIO TOTAL

Y DEL
ENSERES MERCADO
Mesas 4 Mueble que sirve $50.000 $200.000
para
proporcionarles a
nuestros clientes
un buen servicio.
Sillas 16 Mueble que sirve $560.000
para proporcionar
$35.0000
comodidad a
nuestros clientes.
2 Vitrinas para $950.000
mostrar nuestros
Vitrinas Y
folletos y
materiales de $40.000 $990.000
propaganda.
1 Con este mueble $50.000 $50.000
se podrá
Archivador
organizar toda la
documentación
de la empresa.

1 Este es $150.000 $150.000

indispensable en
Escritorio
la parte
administrativa,
para el buen
funcionamiento
de la empresa.

Teléfono 6 Aparato que nos $120.000 $720.000

permite tener
contacto interno y
externo.

17
 TOTALES $1.287.000 $1.974.000

6. Análisis de entorno
6.1 Factor geográfico:
Cundinamarca posee una extensión territorial de 24.210km2, se localiza en la
región central del país, le corresponde a la cordillera central, la Sabana de
Bogotá, el valle de Ubate y Simijaca, sector de importantes paramos, sector de
importantes paramos, sectores más cálidos del valle Magdalena y el
Piedemonte Llanero. De esta variedad orográfica se desprende una de las
características más importantes del departamento, la presencia de todos los
pisos térmicos posibles, lo que le confiere gran actividad. El principal afluente
fluvial de Cundinamarca es el rio Magdalena pero también son importantes los
ríos Bogota y Sumapaz, adicionalmente existen varias lagunas: Guatavita,
Suesca, Fuquene, Chisaca, Sibate, El Hato, Tomine y La Regadera; los
embalses de Chingaza, Neusa, Sisga, Muña, Chisaca y Guavio; y lagos como
el Chingaza y el Cucunuba, también son fuentes hídricas resaltables.
Cundinamarca alberga dos parques nacionales naturales Chingaza y Sumapaz,
fábricas de agua de fundamental importancia en el suministro de agua potable
para el departamento y Bogotá. Aproximadamente el 70% de la población de la
región Andina toma agua de los páramos. De ahí su importancia para la
sociedad y para la economía por eso uno de los valores añadidos al
departamento es la gran concentración de paramos. Y es que de los 1’700.000
hectareas de paramo que se calcula hay en el país, Cundinamarca tiene cerca
de 386.000. En total cuatro paramos entre ellos: Guerrero, Rabanal (nacimiento
del rio Bogotá) Cruz Verde-Sumapaz.

6.2 Factor político:

El departamento está organizado administrativamente en 15 provincias:
Almeidas, Alto Magdalena, Bajo Magdalena, Gualivà, Guavio, Magdalena
Centro, Medina, Oriente, Rionegro, Sabana Centro, Sabana Occidente,
Soacha, Sumapaz, Tequendama y Ubate; conformados por 116 municipios y la
cuidad de Bogotá, distrito capital. Limita por el norte con el departamento de
Boyacá, por el sur con los departamentos del Meta, Huila y Tolima; por el
occidente con los departamentos de Tolima y Caldas y por el oriente con el
departamento de Casanare.
La relación entre el Distrito Capital y la Gobernación es compleja, pues ninguna
de los dos tiene injerencia en los asuntos de sus jurisdicciones únicamente
comparten tribunales de justicia de Bogotá y Cundinamarca.
En términos comerciales las cámaras de comercio que tienen jurisdicción en
Cundinamarca son: la Cámara de Comercio de Bogotá, la Cámara de
Comercio de Girardot, la Cámara de Comercio de 39 Facatativa, la Cámara de

18
comercio de Honda, la Cámara de Comercio de La Dorada y la Cámara de
Comercio de Villavicencio.

19
6.3 Factor económico:

20
6.4 Factor cultural:

21
6.5 Factor demográfico:

22
6.6 Factor social:

23
 7. MEZLCA DE MERCADO:

7.1 Producto:
FICHA(S) TECNICA(S)

24
7.2 Producto:

Nuestros servicios ofrecen variedad para que los clientes interesados en estos
puedan acceder más fácilmente y que concluya con sus planes establecidos
acompañado de una garantía fiable y sostenible por parte de la empresa con el
objetivo de satisfacer a nuestros clientes para que la empresa pueda obtener
valor y prestigio por parte de nuestros compradores, estimulándolos con ofertas
y un buen servicio al cliente para así ampliar nuestra demanda.

7.3 Precio:
Posicionarnos en el mercado turístico para realizar comparaciones y armar
estrategias con nuestros precios teniendo en cuenta que no deben ser ni muy
altos, pero también que podamos cubrir nuestros costos y margen de utilidad.
Establecidos nuestros precios dar a conocer a nuestros compradores que
tienen acceso a: varios métodos de pago, bonificaciones, descuentos y
periodos de pago.
Nuestro Producto tendrá un precio al público de $70.000 por persona con
diferentes precios según el paquete que el cliente elija, el cual fue obtenido
teniendo en cuantos costos fijos que se generan mensualmente y teniendo un
margen de utilidad del 40%. Teniendo en cuenta la cantidad de servicios que el
cliente desee tomar; en este caso hablamos de ventas por personas.
$ 1.600.000  Comida
$ 1.400.000 Nomina
$ 1.500.000 Arrendamiento
$ 500.000 Servicios Públicos
$ 2.400.000 Alquiler de bus
$ 7.400.000 Total Costo Fijo

Políticas de cobro
 Solo se aceptarán cheques a nombre de la empresa.
 No se aceptarán abonos parciales.
 Toda factura vencida generara el interés vigente.
 Los pagos en efectivo serán recibidos mediante consignación.
 Los cheques devueltos generaran interés.
 Para clientes nuevos no se realizarán descuentos.

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  Para aprobación dé crédito se debe hacer solicitud y anexar
documentación exigida por la empresa.
 Los créditos solo serán aprobados por el gerente.
 Los descuentos solo serán aprobados por el gerente.
 No se aceptarán devoluciones como forma de pago.
 Tres días antes de vencer una factura se realizará una llamada
telefónica para que sea cancelada dicha deuda.
 Cuando el cliente no realice su pago correspondiente y se halla
sobrepasado del plazo asignado que se hará de 5 días, a partir de
la fecha de vencimiento se hará la visita pertinente o se tomaran
medidas drásticas.
 Las facturas mayores de un $ 1.000.000 tendrán una fecha de
vencimiento de 30 días.

Políticas de Pago
 Solo se efectuarán pagos los viernes de 3:00 p.m. a 5:30 p.m.
 Solo se efectuarán pagos en cheque.
 Los pagos se realizarán en la sección de contabilidad.
 El pago de servicios públicos se hará en las fechas establecidas
en el recibo y se harán en efectivo.
 Solo se entregará dinero con previa identificación del
beneficiario.
 No se efectuarán pagos sin previa autorización.
 El pago de los créditos en los bancos se efectuará en la fecha
establecida.
 El pago de nómina no se pagará en efectivo si se consignara en
una cuenta de ahorros.
 El pago de la nómina será mensual.
 Los clientes que paguen en efectivo se le hará un descuento del
5%.

7.4 Plaza:
Los recorridos turísticos medioambientales se realizarán en la zona regional de
Cundinamarca y sus alrededores catalogando el inventario turístico de la
empresa con el objetivo de exponerlo en la página web oficial de la empresa
para así llevar una distribución ya sea por parte de nosotros mismos la entidad
(canal directo) o por medio de terceros como agencias de viajes u operadoras
turísticas (canal indirecto).

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CANALES DE DISTRIBUCION

Partiendo desde la forma en que vamos hacer llegar nuestro servicio al cliente
tenemos dos formas:

Punto de venta: se venderá en nuestra principal sede, ofreciendo de forma

directa al usuario en un local ubicado en la localidad de Soacha – Kra 7 No. 19
- 20

Pagina web de la empresa: https://wixsite.com/cundicaminatas

Por medio de agencias de viajes:

Nuestros clientes podrán realizar su reserva por medio de esta agencia llamada
Agencia de Viajes Compensar.

MEDIOS DE TRANSPORTE
Se hará un convenio con la empresa de buses CONTINENTAL BUS para la
transportación de nuestros usuarios a sus paseos turísticos.

PRONOSTICO Y PLANEACION DE VENTAS

PRODUCTO/ TOUR VALOR ($)
SERVICIO MESES
I ENERO 3 $8.400.000
II FEBRERO 5 $14.000.000
III MARZO 4 $11.200.000
IV ABRIL 6 $16.200.000
V MAYO 5 $14.000.000
V I JUNIO 5 $14.000.000

7.5 Promoción:

Hallar estrategias publicitarias que logren llamar la atención de los

StakeHolders para que puedan visitar nuestras tiendas online o contactar
directamente a la empresa logrando ventas online o personales gracias a la
exhibición de nuestros medios publicitarios.

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PROMOCIONES
Teniendo en cuenta que nuestro servicio es tour turístico, debemos planear los
lugares a visitar y el medio de transporte, por lo que debemos vender todos los
tiquetes y lo haremos de la siguiente manera.

Promociones para punto de venta:

 Pague 2 servicios y tendrá 1 gratis
 Si se acerca con uno de nuestros volantes tendrá un descuento del 5%
en su primer viaje
Promociones a mayoristas
 Se le hará un descuento del 20% a las empresas que decidan comprar
nuestro servicio.

 Logotipo de la empresa Cundicaminatas

7.6 Personas:
Contratar personal con experiencia en el área turística junto con el buen
servicio al cliente y durante el crecimiento de la empresa con dominio de
idiomas para así realizar su respectiva capacitación y pueda demostrar su
fluidez verbal. Teniendo en cuenta su presentación personal o imagen que la
persona trasmita para así medir su capacidad de reclutamiento y pueda
exponer a los compradores su actitud y conocimiento total sobre los servicios
que la empresa ofrece a estos.

Inicialmente contaremos con grupo de vendedores conformado por 4 personas

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el cual tendrá contrato a término fijo y contará con sus respectivas afiliaciones a
seguridad social al igual que prestaciones sociales y debe tener una
experiencia mínima de seis meses en ventas.

Nuestro servicio se destacará entre nuestra competencia como un servicio de

calidad en donde lo más importante es el cliente “el cliente siempre tiene la
razón”. Capacitaremos a nuestro equipo de trabajo para que cada persona que
aquí labore tenga la capacidad de servir a nuestros clientes en cuanto a las
necesidades de él. Buscamos destacarnos por nuestro buen servicio, calidad y
prontitud al vender. Basándonos en las sugerencias depositadas en el buzón
buscaremos prontas soluciones para mejorar cada día más.

7.7 Filosofía:
Cundicaminatas quiere ofrecer tanto a los clientes como a su propio equipo de
trabajo la lealtad, atender sus intereses y cumplir sus deseos siempre y cuando
estén a nuestro alcance para así promocionar a ambos obteniendo un buen
ambiente laboral y prosperidad para la empresa encontrando su progreso
empresarial en el área turística ambiental.

7.8 Procesos:
Establecer procedimientos tales como el fácil acceso a nuestras redes y su
disposición las 24/7 para que pueda extraer información total de la empresa ya
sea para contactarnos o realizar compras brindando una mejor experiencia y
conocimiento acerca de Cundicaminatas logrando una percepción de
confiabilidad al cliente sobre la entidad y como resultado sea destacada por
parte del comprador.

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8. Bibliografías

https://procolombia.co/noticias/colombia-y-su-potencial-en-ecoturismo

http://aventurecolombia.com/es

https://retos-directivos.eae.es/entorno-economico-de-una-empresa-macro-micro-y-
tecnologia/

https://www.ecomochilas.com/empresa-de-turismo-en-colombia/

http://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-
sostenible/politicas-del-sector-turismo/politica-de-turismo-de-naturaleza/politica-de-turismo-
de-naturaleza/politica-de-turismo-de-naturaleza.pdf.aspx
http://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=db579e43-705c-45b0-9052-
90e609dc6216

https://www.car.gov.co/uploads/files/5ca395e9d65a9.pdf

http://www.bogotaturismo.gov.co/sites/intranet.bogotaturismo.gov.co/files/POLITICA%20DE
%20TURISMO%20DE%20NATURALEZA.pdf

http://www.mincit.gov.co/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible

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