UNIDAD 1 - FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA

PRESENTADO POR:

EDWIN GARCIA MENA

PRESENTADO A:

NILSA NUBIA NAVARRO

CURSO:
PLANEACION ESTRATEGICA
102002_134

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD TURBO
SEPTIEMBRE 2019
 INTRODUCCION

El presente trabajo se realiza con el fin de afianzar mis conocimientos en

cuanto al direccionamiento estratégico de una organización o empresa y las
estrategias que se pueden implementar para así identificar y conocer la
fortaleza y debilidad de esta.
Y qué estrategia se puede implementar para un mejor desarrollo y lograr
alcanzar el éxito
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
El direccionamiento estratégico se define como la formulación de las
finalidades y propósitos de una organización o proyecto, donde se consignan
los objetivos definidos para un largo plazo que apuntan a la perdurabilidad,
sostenibilidad y crecimiento de la misma, que sirve de marco referencial para
los objetivos y lineamientos consagrados en el plan estratégico.
En base a esto, considero que el direccionamiento estratégico, es la dirección y
el alcance de una organización a largo plazo. Permite lograr una ventaja en un
entorno cambiante, mediante la configuración de sus recursos y competencias
con el fin de satisfacer las expectativas de las partes interesadas. Herramienta
importante para llevar la empresa de una forma organizada, esta herramienta
se puede decir que de gestión que nos permite establecer el que hacer y el
camino que deben recorrer las entidades u organizaciones para alcanzar las
metas trazadas.
MISIÓN
La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una
empresa u organización porque define, lo que pretende cumplir en su entorno o
sistema social en el que actúa, lo que pretende hacer, y el para quién lo va a
hacer.
De esta manera podemos decir que hace referencia a los objetivos de una
empresa, sus actividades y la manera en que funciona la misma.
VISIÓN
Nos lleva a la pregunta ¿QUE QUEREMOS SER?, esta pregunta nos guía a
imaginar el futuro, para luego tratar de alcanzarlo. Supone evaluar y estudiar
nuestras posibilidades de alcanzar el futuro deseado, podríamos decir que es la
forma en que se visualiza el presente con proyecciones al futuro, es la meta a
la cual queremos llegar en un periodo estipulado ya sea a corto, mediano o
largo plazo.
VALORES
Los valores son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de la
empresa, y permite crear pautas de comportamiento. Estos valores son
aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos
sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social. Los valores
de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización.
Podríamos decir que con los valores la empresa u organización se define a sí
misma, porque los valores de una organización son los de sus miembros.
ANALISIS FODA
es una herramienta o método de estudio de la situación de una empresa,
institución, proyecto o persona, analizando sus características internas
(Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades).
En base a esto el análisis DOFA es un método podríamos decir que nos sirve
para conocer la situación real en que se encuentra la empresa y en base a esto
planear una estrategia a futuro o fortalecerla en dado caso que ya este. Y no
solo esto también provee información para la toma de decisiones en el área de
mercado, nos permite hacer la comparación objetiva entre la empresa y su
competencia.
ANÁLISIS PEST Y PESTEL
es un instrumento que facilita la investigación y que ayuda a las compañías a
definir su entorno, analizando una serie de factores cuyas iniciales son las que
le dan el nombre. Se trata de los factores Políticos, Económicos, Sociales y
Tecnológicos. En algunos casos, se han añadido otros dos factores, los
Ecológicos y los Legales, aunque es muy común que se integren en alguna de
las variables anteriores si así lo requieren las características del proyecto de la
organización.
l análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a
las empresas. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el DAFO
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), que presenta la
empresa en el marco de la planificación estratégica. Pest "Político, Económico,
Social y Tecnológico". También se usa las variantes PESTEL o PESTLE,
incluyendo los aspectos "Legales" y "Ecológicos".
PESTEL analiza el entorno macroeconómico y te ayuda a identificar las
oportunidades y amenazas de la empresa, es muy útil para elaborar un plan de
negocio o un plan estratégico.
Este es importante para tener una dirección estratégica eficaz siendo esta
fundamental para el buen funcionamiento de la empresa, esta se debe realizar
para entender el entorno, este modo se sabrá como se esta afectando, como
reaccionar y como desenvolverse
ANALISIS DE COMPETITIVO
El análisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar a la empresa
con su entorno. El análisis competitivo ayuda a identificar las fortalezas y
debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas que le
afectan dentro de su mercado objetivo. Este análisis es la base sobre la que se
diseñará la estrategia.
Un análisis competitivo estudia el mercado a partir de tres elementos
principales: la empresa, los competidores y el público objetivo. Es una manera
de ver qué papel tiene la empresa en dicho mercado, qué nivel de importancia
tiene con respecto a tus competidores y cómo te ve tu público objetivo entre las
demás empresas de dicho sector. Por ello es importante, cada cierto tiempo,
realizar análisis competitivos, tanto en mercados con una gran y activa
competencia como en aquellos en los que, al parecer, las aguas están más
calmadas. El análisis competitivo es uno de los elementos principales a tener
en cuenta a la hora de desenvolverte en un determinado mercado.
Deduzco que el análisis competitivo nos permite conocer en qué lugar se
encuentra la empresa, a donde se quiere llegar, y como se va a llegar a ese
lugar.

El modelo de Porter asume que hay cinco fuerzas importantes que determinan
el poder competitivo de nuestra organización:

1. Poder de negociación del cliente

El cliente tiene la potestad de elegir cualquier otro producto o servicio de
la competencia. Esta situación se hace más visible si existen varios
proveedores potenciales, ya que el cliente tiene más posibilidades para
no elegirnos.

Los clientes, además, tienen la oportunidad de organizarse entre ellos

para acordar qué precio máximo están dispuestos a pagar por un
producto o servicio, o incluso, aumentar sus exigencias en cualquier otra
materia, lo que repercutirá en una reducción de nuestros beneficios.
2. Poder de negociación del proveedor

Es obvio que necesitamos a nuestros proveedores y que estos también

tienen su poder de negociación, especialmente si el proveedor tiene
unas características que valoramos. Tendrá menos impacto con
proveedores que no tengan productos o servicios diferenciados

Aquí medimos lo fácil que es para nuestros proveedores variar precios,

plazos de entrega, formas de pago o incluso cambiar el estándar de
calidad. Cuanta menor base de proveedores, menor poder de
negociación.
3. Amenaza de nuevos competidores.
En este contexto, tomaremos como competidores a empresas con
características o productos similares a los nuestros. Cuanto más fácil sea para
nuestros nuevos competidores entrar en nuestro mercado, mayor será la
amenaza que represente para nosotros.
¿De qué barreras disponemos para la entrada de nuevos competidores a
nuestro mercado? ¿En qué hemos de trabajar para potenciarlas, o incluso
crearlas?
4. Amenaza de productos o servicios sustitutos.

Al producto que es capaz de satisfacer la misma necesidad que otro, se

le llama ‘sustituto’. La amenaza surge cuando el cliente puede alterar su
decisión de compra, especialmente si el sustituto es más barato u ofrece
mayor calidad. Otros factores a tener en cuenta son: la disponibilidad, la
 poca publicidad de los productos existentes, la lealtad de los clientes, el
coste o la facilidad del cambio, etc.

La presencia de otros productos sustitutos influye de manera importante

en el precio máximo que se puede cobrar por un producto. Si es mucho
más elevado que el del sustituto, los clientes podrían optar por cambiar
de marca.

Según este concepto, Deberemos estar siempre muy atentos a las

novedades de nuestro sector y a la influencia que dichas novedades
puedan tener sobre nuestra organización.

5. Rivalidad entre los competidores existentes.

Este factor es el resultado de los cuatro anteriores y es el que
proporciona a la organización la información necesaria para el
establecimiento de sus estrategias de posicionamiento en el mercado.

Cada competidor decide o establece las estrategias con las que desea
destacar sobre los demás. Debe estar atentos para superarlas o
reaccionar ante ellas lo antes posible.

La rivalidad entre los competidores aumenta especialmente cuando el

producto es perecedero, la demanda disminuye o no existe una clara
diferenciación entre los productos.
Según Porter, el estudio de estas cinco fuerzas nos permite llegar a un mejor
entendimiento del grado de competencia de nuestra organización y nos
posibilita la formulación de estrategias, ya sea para aprovechar las
oportunidades del propio mercado o para defendernos de las amenazas que
detectemos.
MATRIZ DE ANSOFF
La matriz de Ansoff es una herramienta de análisis estratégico y de marketing
que se enfoca en identificar las oportunidades de crecimiento de una empresa.
Esta matriz, es la herramienta perfecta para determinar la dirección estratégica
de crecimiento de una empresa, por tanto, solamente es útil para aquellas
empresas que se han fijado objetivos de crecimiento. La Matriz de Ansoff
relaciona los productos con los mercados, clasificando al binomio producto-
mercado en base al criterio de novedad o actualidad.
Podríamos concluir que La matriz de Ansoff, una guía para orientar de la mejor
manera el crecimiento de las empresas buscando una estrategia para
aprovechar las oportunidades.
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Programa de Administración de Empresas
Curso de Planeación Estratégica: 102002
Plantilla actividad individual.

Parte 2. Formato guía para la presentación individual de la

Organización o Empresa

Fecha: 13 septiembre 2019

Nombre de la organización o empresa

MILAN TIENDA CHIC
Domicilio de la organización o empresa (ciudad)
Carrera 104 #99-14, Barrio Ortíz, Apartadó, Antioquia

Si x No
Empresa formalizada en Cámara de Comercio
Clasificación de la empresa: microempresa comercializadora
Describa las actividades que desarrolla la organización y su finalidad
 Recepción de mercancía, almacenamiento, conservación, control y expedición de
mercancías y productos (ropa y calzado).
La finalidad de MILAN TIENDA CHIC, es prestar un servicio para satisfacer las
necesidades del mercado, a cambio de un beneficio económico, comercializando
ropa de vestir y zapatos, con el fin de ofrecerles moda, calidad y exclusividad.

Visión Misión
Nuestra visión es entregar un producto Ser para el 2024 una de las mejores empresas
de calidad, con un precio- valor comercializadoras de ropa y calzado, mas
excepcional y un servicio superior. reconocidas en la zona, cautivando con la
calidad y ofreciendo un buen servicio,
confiable y a tiempo.
Año de establecimiento de la empresa
MILAN TIENDA CHIC, fue fundada en el año 2010, en el municipio de apartado Antioquia.

Estructura organizacional, organigrama, jerarquías

Productos o servicios producidos

Milán Tienda Chic es una tienda que comercializa diversos tipos de ropa, calzado y
accesorios para hombres, mujeres y niños.

ADMINISTRADOR
 CAJERO

Procesos de la empresa.
Comercializa prendas de vestir y calzado (mercadeo)
Marketing de estrategias (marketing mix)
Ventas y services
VENDEDOR 1
VENDEDOR
Finanzas (proceso de administración, 2 VENDEDOR
sistema contable) 3 VENDEDOR 4

Número total de colaboradores en la empresa, describa funciones básicas.

Total: 6
Administrador: Contribuir al logro de los objetivos organizacionales garantizando una
gestión adecuada de las ventas y atención a clientes en la tienda. Llevar a cabo las
políticas comerciales de la empresa y las acciones necesarias para el logro de los objetivos
de venta establecidos.
Manejar y controlar el personal a su cargo en la tienda, estar pendiente del optimo
manejo de la atención y servicio al cliente, tener vínculos de comunicación entre él y sus
trabajadores.

Cajero: es cargado de recibir y registrar los pagos en efectivo, por cheque, tarjeta de
crédito, vales o débito automático. Entregar recibos, reembolsos, créditos o el cambio que
se les adeude a los clientes, informar al cliente del monto total de su compra.

Vendedor: Detectar necesidades, asesoramiento y venta de productos a los clientes que

acudan a la tienda, Controlar y prevenir posibles robos o hurtos por parte de los clientes.

Responsabilidad social: La empresa socialmente sostenible está comprometida en dejar

una huella medioambiental con la sensibilización de los clientes de la implementación del
uso adecuado de las bolsas reciclables o reutilizables para así disminuir o mitigar la
contaminación ambiental

La organización cuenta con un sistema de gestión o certificación, describa.

No tiene.

Fotografías
Datos importantes, cifras, hechos, innovación que tienen.
Cuenta con productos de innovación, los clientes pueden personalizar productos
seleccionados sin cargo adicional; como tener su nombre impreso en una camiseta,
también les permite a los clientes crear sus propias zapatillas en línea. En cuanto al
servicio al cliente cuenta con un buzón de sugerencias ubicado en el almacén con el
objetivo de conocer las inquietudes y necesidades de los clientes

Activos (es opcional esta información)

 CONCLUCIÓN
Después de realizar el siguiente trabajo pude afianzar mis conocimientos y ver
la importancia del direccionamiento estratégicas de una empresa u
organización, en la cual se pueden implementar varias estrategias como es el
análisis foda el cual estrategia que podemos implementar para realizar el
estudio de una organización y así conocer su situación como debilidades y
fortalezas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?
direct=true&db=zbh&AN=94933425&lang=es&site=ehost-live

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.a
ction?docID=11038483