ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1)

PROFESOR
JHON JERMAY ARIAS OLMOS

PRESENTADO POR
DAVID CAICEDO VALENCIA (618907)
JUAN FELIPE OCHOA (615021)

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CALI – VALLE DEL CAUCA
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA
 Tabla de Contenidos

INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 3
1). FORMULARIO DE VENTAS ....................................................................................................................... 4
2). ASPECTOS APLICADOS ........................................................................................................................... 5
Método de muestreo utilizado: ........................................................................................................ 5
Población: ....................................................................................................................................... 5
Muestra (tamaño): .......................................................................................................................... 5
Marco: ............................................................................................................................................ 5
Elemento o unidad:.......................................................................................................................... 5
3). CARACTERÍSTICAS DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................................ 6
CONCLUSIÓN ........................................................................................................................................... 7
 Introducción

Se plantean los conceptos básicos de la estadística a un fabricante de

electrodomésticos que ofrece a todos sus clientes un año de garantía por cada uno
de los artículos que vende.
Se recoge y describe cada uno de los datos dados por la compañía del fabricante
para analizar la información y se ordenan. Se quiere conocer el nivel de
satisfacción de los clientes el cual de manera aleatoria se comunica con 3 de cada
una de las tiendas que vendieron los productos.
 1). Formulario de ventas

Establecimiento en Valor por el Tiempo de garantía

Nombre del Estado Número de
Nombre Ciudad Artículo adquirido el que adquirió el que se adquirió informado del Salario Ocupación Edad
vendedor civil personas a cargo
artículo el artículo artículo

SAAVEDRA LENIS JULIO CESAR Cartago Televisores Establecimiento 1 1.000.000 1 año Ana Conda 800000 Asesor comercialSoltero 1 25
REBELLON BERNAL CILIA Palmira Equipos de sonido Establecimiento 2 800000 2 año Elba Lazo 1500000 Ingeniero Casado 3 25
GUASPUD ANAYA OMAR Buga Neveras Establecimiento 1 1500000 3 año Alam Brito Delgado 900000 Independiente Union Libre 3 25
VERA MORENO ROBERT TULIO Buga Televisores Establecimiento 2 1.000.000 4 año Armando Casas 1800000 Gerente Casado 3 25
MEJIA GRAJALES LUZMILA Palmira Neveras Establecimiento 5 1500000 5 año Rosa Melo 800000 Asesor comercialCasado 2 25
BARBOSA JINA PAOLA Buga Equipos de sonido Establecimiento 1 800000 6 año Alam Brito Delgado1500000 Ingeniero Soltero 1 30
TABARES SUAREZ MARIA EDILMA Cartago Radios Establecimiento 3 500000 7 año Elton Tito 900000 Independiente Union Libre 1 25
COLLAZOS MARIA ESPERANZA Buga Televisores Establecimiento 3 1.000.000 8 año Armando Casas 1800000 Gerente Union Libre 2 25
VIVAS VARGAS CECILIA Palmira Neveras Establecimiento 4 1500000 9 año Elba Lazo 800000 Asesor comercialUnion Libre 3 25
SANTOFIMIO BAHAMON LUZ ELENA Buga Televisores Establecimiento 4 1.000.000 10 año Armando Casas 1800000 Gerente Soltero 4 25
MINA DIAZ IMELDA Cartago Radios Establecimiento 2 500000 11 año Ana Conda 800000 Asesor comercialSoltero 2 62
PATIÑO RODRIGUEZ ESTHER Palmira Equipos de sonido Establecimiento 4 800000 12 año Rosa Melo 800000 Asesor comercialCasado 4 41
QUIÑONES SINISTERRA IGNACIO Cartago Neveras Establecimiento 1 1500000 13 año Elton Tito 900000 Independiente Union Libre 2 42
SERNA MOLINA YOLANDA Palmira Televisores Establecimiento 3 1.000.000 14 año Rosa Melo 800000 Asesor comercialSoltero 4 41
LIBREROS MARIN LILIANA MARIA Cartago Radios Establecimiento 5 500000 15 año Elton Tito 1800000 Gerente Union Libre 1 25
VELASCO CUELLAR GLADYS Buga Equipos de sonido Establecimiento 2 800000 16 año Alam Brito Delgado 800000 Asesor comercialUnion Libre 3 41
MOSTACILLA DE VELASCO MARIA MARLENY Buga Radios Establecimiento 5 500000 17 año Alam Brito Delgado1800000 Gerente Casado 1 25
CLAVIJO PUYO LILIANA ANDREA Palmira Neveras Establecimiento 1 1500000 18 año Elba Lazo 800000 Asesor comercialUnion Libre 3 25
FRANCO DE CAMPO BERTHA LUCIA Cartago Televisores Establecimiento 4 1.000.000 19 año Ana Conda 1800000 Gerente Union Libre 1 41
BURITICA GIRALDO WILSON Buga Radios Establecimiento 5 500000 20 año Alam Brito Delgado1500000 Ingeniero Soltero 2 25
MEDINA HURTADO JOSE LIBARDO Palmira Equipos de sonido Establecimiento 1 800000 21 año Rosa Melo 1800000 Gerente Union Libre 4 26
MUNOZ PULGARIN MARIA ELIACID Cartago Radios Establecimiento 3 500000 22 año Elton Tito 900000 Independiente Casado 1 26
ARANGO AGUDELO EXCEHOMO LEONEL Buga Televisores Establecimiento 1 1.000.000 23 año Armando Casas 800000 Asesor comercialSoltero 4 25
GARCIA OSPINA ALBERTO Palmira Equipos de sonido Establecimiento 4 800000 24 año Elba Lazo 900000 Independiente Union Libre 3 25
MUELAS VICTOR LUIS Palmira Neveras Establecimiento 1 1500000 25 año Elba Lazo 1500000 Ingeniero Union Libre 2 41
LONDOÑO GONZALEZ MARIA SAHIRY Cartago Televisores Establecimiento 2 1.000.000 26 año Ana Conda 800000 Asesor comercialCasado 3 41
CASTILLO POSSU ALBA LUCIA Buga Radios Establecimiento 1 500000 27 año Armando Casas 1800000 Gerente Soltero 4 24
GARCES ESCOBAR ROSALIA Buga Equipos de sonido Establecimiento 5 800000 28 año Alam Brito Delgado1500000 Ingeniero Union Libre 1 61
FERNANDEZ CASTAÑEDA LUIS CARLOS Cartago Televisores Establecimiento 2 1.000.000 29 año Elton Tito 800000 Asesor comercialCasado 4 25
HURTADO VALENCIA MARTHA CECILIA Buga Neveras Establecimiento 1 1500000 30 año Armando Casas 1800000 Gerente Union Libre 2 25
BEDOYA REALPE ANA LUCIA Buga Televisores Establecimiento 5 1.000.000 31 año Alam Brito Delgado1800000 Gerente Soltero 4 25
FERNANDEZ SOLARTE ESTHER INES Cartago Equipos de sonido Establecimiento 3 800000 32 año Ana Conda 800000 Asesor comercialUnion Libre 1 25
PINO UNI GLORIA ELENA Buga Neveras Establecimiento 1 1500000 33 año Armando Casas 1500000 Ingeniero Union Libre 2 25
MARULANDA ZAPATA ANA MILENA Buga Equipos de sonido Establecimiento 4 800000 34 año Armando Casas 800000 Asesor comercialCasado 1 26
MORENO RODRIGUEZ CRUZ IDALIA Buga Radios Establecimiento 2 500000 35 año Armando Casas 1500000 Ingeniero Soltero 4 25
MANCILLA MOSQUERA MARIA EUGENIA Cartago Televisores Establecimiento 1 1.000.000 36 año Elton Tito 800000 Asesor comercialUnion Libre 3 61
Buga Radios
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE PIENDAMO EMPIENDAMO Establecimiento 5 500000 37 año Alam Brito Delgado1500000 Ingeniero Union Libre 2 41
GOMEZ ABELLA MARIA ELENA Cartago Radios Establecimiento 3 500000 38 año Elton Tito 1500000 Ingeniero Casado 1 41
ANTE ORDOÑEZ MARIA SENOVIA Cartago Televisores Establecimiento 2 1.000.000 39 año Ana Conda 900000 Independiente Union Libre 3 25
GONZALEZ MERA SILVIA INES Buga Neveras Establecimiento 3 1500000 40 año Armando Casas 800000 Asesor comercialSoltero 4 26
PRIETO OROZCO FLORECELIA Palmira Equipos de sonido Establecimiento 1 800000 41 año Rosa Melo 800000 Asesor comercialUnion Libre 2 25
PERLAZA RAMOS DAMAR OLIVA Buga Televisores Establecimiento 4 1.000.000 42 año Armando Casas 1500000 Ingeniero Union Libre 4 25
PERLAZA RAMOS DAMAR OLIVA Cartago Equipos de sonido Establecimiento 5 800000 43 año Elton Tito 900000 Independiente Union Libre 1 26
VILLEGAS LERMA NOHORA ALICIA Palmira Radios Establecimiento 5 500000 44 año Rosa Melo 800000 Asesor comercialSoltero 2 43
CORDOBA NARVAEZ GLORIA ESTELA Buga Neveras Establecimiento 1 1500000 45 año Armando Casas 1800000 Gerente Casado 4 56
VICTORIA GOMEZ BERTHA LUCIA Cartago Televisores Establecimiento 5 1.000.000 46 año Elton Tito 1500000 Ingeniero Union Libre 3 41
TABARES CARTAGENA MELIDA Buga Equipos de sonido Establecimiento 3 800000 47 año Alam Brito Delgado 900000 Independiente Soltero 1 25
ESCOBAR BERON AMPARO Palmira radios Establecimiento 5 500000 48 año Elba Lazo 800000 Asesor comercialUnion Libre 2 43
JIMENEZ MARIN ELIZABETH Cartago Televisores Establecimiento 1 1.000.000 49 año Ana Conda 1800000 Gerente Casado 1 41
LARA IBARRA RODOLFO Buga Equipos de sonido Establecimiento 4 800000 50 año Armando Casas 800000 Asesor comercialSoltero 4 25
LEUSSON OLAYA LADYS EIDI Palmira Televisores Establecimiento 3 1.000.000 51 año Rosa Melo 800000 Asesor comercialUnion Libre 2 42
PALOMINO PALOMINO EVELIO Buga Televisores Establecimiento 2 1.000.000 52 año Armando Casas 1500000 Ingeniero Union Libre 4 61
GARCIA PATIÑO SIR ARTURO Cartago Neveras Establecimiento 1 1500000 53 año Elton Tito 800000 Asesor comercialSoltero 1 25
LARRAHONDO BANGUERO EVA Buga Equipos de sonido Establecimiento 5 800000 54 año Alam Brito Delgado1800000 Gerente Union Libre 3 32
PEDRAZA SALAZAR GLORIA TERESA Palmira Televisores Establecimiento 3 1.000.000 55 año Elba Lazo 800000 Asesor comercialCasado 2 25
SALAMANCA ROMERO AURA CELI Buga Radios Establecimiento 1 500000 56 año Alam Brito Delgado1500000 Ingeniero Soltero 4 25
CASTILLO CASTILLO AMPARO YAMILE Cartago Equipos de sonido Establecimiento 5 800000 57 año Ana Conda 1800000 Gerente Union Libre 3 26
PASTRANA FRANCO ADRIAN Buga Televisores Establecimiento 2 1.000.000 58 año Armando Casas 800000 Asesor comercialSoltero 4 41
ACEVEDO CANDEZANO MARICEL Cartago Equipos de sonido Establecimiento 5 800000 59 año Elton Tito 900000 Independiente Union Libre 2 25
TORRES VELASCO ALVARO HUMBERTO Palmira Televisores Establecimiento 4 1.000.000 60 año Rosa Melo 1500000 Ingeniero Soltero 1 42
2). Aspectos aplicados

Método de muestreo utilizado:

- El método que se utilizó en esta situación es el aleatorio ya que todos los clientes
que se evaluaron tienen la misma posibilidad de ser elegidos y a su vez cada uno
de ellos tiene la posibilidad de dar sus diferentes puntos de vista ante el nivel de
satisfacción que tienen.

Población:

- Son los 2217 artículos que fueron adquiridos por los clientes en cualquiera de los
20 establecimientos en el año 2017.

Muestra (tamaño):

- La muestra se presenta con 60 clientes; de los cuales se tomaron 3 de cada uno de

los 20 establecimientos de electrodomésticos.

Marco:

- El marco busca evaluar la calidad de satisfacción que muestran los usuarios que
adquirieron los electrodomésticos en el periodo 2017.

Elemento o unidad:

- Lo representa cada uno de los compradores que se eligieron como población de

evaluación.
3). Características de investigación

VARIABLES
ATRIBUTOS VARIABLES CONTINUAS
DISCRETAS
Establecimiento
Ciudad Valor por el cual se adquirió el producto donde adquirió el
artículo
Tiempo de garantía informado del Número de personas
Articulo adquirido
artículo a cargo
Nombre del Teléfono de
Edad
vendedor contacto.
Ocupación estado
civil
 Conclusión

Este trabajo nos lleva a ampliar los conocimientos sobre las ramas de conceptos básicos
de estadística descriptiva, el cual permite tener un orden de la información de la empresa
u organización a la cual se le hace la investigación. Así, de manera organizada se pueden
tener mejores resultados de múltiples aspectos que se quieran conocer.
 Bibliografía

https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=2266&pg=&ed=
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/detail.action?docID=3182578