¿En qué consiste la capacitación y cuál es su finalidad?

Consiste en una serie de actividades que tienen como propósito proporcionar al

trabajador los conocimientos y aptitudes que requiere para la correcta realización
de sus tareas, de tal forma que pueda resolver los problemas que se le presenten
durante su jornada de trabajo. Su finalidad es que el individuo obtenga mejores
resultados en su desempeño.

¿Qué es el desarrollo?
Consiste en preparar a los trabajadores para desempeñar nuevas funciones y dar
cumplimiento a responsabilidades más complejas.

El desarrollo a largo plazo se puede ir adquiriendo mediante la capacitación.

Debemos recordar que muchas personas buscan hacer carrera dentro de la

empresa y consideran que su puesto inicial no será el mismo durante toda su vida
laboral, por lo que buscarán promociones o transferencias.

¿Cómo puedo determinar que requiero capacitación?

Un indicador infalible de que una empresa requiere capacitar a sus empleados es
la falta o disminución de la productividad de los trabajadores. Puede haber otros
factores que indiquen que es necesaria; por ejemplo, la cantidad de quejas que se
reciben de parte de los clientes respecto al mal servicio que los empleados
proporcionan.

Como pudiste observar en el video, la capacitación debe estar fundamentada en la

filosofía organizacional, es decir, la Misión, Visión, Objetivos y Valores de la
organización.