COMUNICADO

Opciones para nuestros clientes en este

momento coyuntural COVID-19
Manteniendo firme nuestro propósito como compañía hemos dispuesto para
nuestros clientes la siguiente alternativa para apoyarlos en este momento
coyuntural debido al COVID-19. Nuestros clientes podrán presentar una solicitud de
cambio en las condiciones de pago de su(s) crédito(s) vigente(s), que será evaluada de
acuerdo con la situación particular de cada cliente y tomando en consideración las
políticas de Crezcamos.

Cambio condiciones del crédito por

Clientes en cualquier Coyuntura COVID 19
modalidad de Crédito:
Beneficio de Período de gracia de 60 días.
- A los 60 días: Solo paga intereses corrientes de
Que el 29 de Feb de 2020 las cuotas vencidas y otros cargos.
estaban AL DÍA - A los 90 días: Solo paga intereses corrientes y
otros cargos causados durante el periódo de gracia
- A los 120 días: Continúa la vigencia del plan de
Que el 29 de Feb de 2020 estaban pagos en la cuota que haya quedado el cliente.
en Mora de 1 a 30 días - Durante el periodo de gracia no se reportara
negativamente en las Centrales de Riesgo

Los canales dispuestos para la recepción y trámite de una solicitud de cambio

en las condiciones de los créditos son:
Nuestra red de oficinas: Tenemos a su disposición toda nuestra red de oficinas a nivel nacional a
excepción de las sucursales de Cúcuta Sevilla, Caucasia, Barranco de Loba, Bucaramanga Centro, Plaza
Satélite y Vélez. Los horarios de atención al público son: 8:00 a.m. a 1:00 p.m., de lunes a viernes. Los días
sábado no habrá atención al público del 26 de marzo al 13 de abril de 2020; este horario podrá cambiar
dependiendo de la afluencia del público o nuevas determinaciones de las autoridades.

Línea de Servicio Redes Correo Electrónico: Página Web

al Cliente: Sociales: servicioalcliente Servicio al Cliente
320 88 99 800 @Crezcamos @crezcamos.com (Opción ubicada en la
parte inferior derecha).