Proyecto de Estadística

i
INSTITUTO TECNOLÓGICO CORPORATIVO EDWARDS DEMING

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA SISTEMA DE CALIDAD
Proyecto final de la asignatura de:

Estadística
Tema:
SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DISTRITAL 21D01

CASCALES –GONZALO PIZARRO-SUCUMBÍOS SALUD
Autores:
CORTEZ CEVALLOS NELLY PAOLA

DOMÍNGUEZ ENCALADA DARÍO JAVIER.
GUAMAN GONZALO JOSÉ LUIS.
GUEVARA VARGAS DIANA ESTEFANIA.
PARRA CABRERA KATHERINE ZOILA
Tutor:
Ing, Collins Ventura Neit, MBA.
Marzo 2020
Lago Agrio – Ecuador
2
1. ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓN.
El Ministerio de Salud Pública del Ecuador (MSP), fue creada el 16 de junio 1967,
actualmente en su calidad de Autoridad Sanitaria Nacional y dando cumplimiento a las
políticas establecidas en el Modelo de Atención Integral de Salud (MAIS) mediante cambios
estructurales del Sistema Nacional de Salud, como la reorientación del modelo de gestión de
los servicios de salud del Ministerio de Salud Pública en sus diferentes niveles de atención,
estableció la normalización de los componentes estructurales y funcionales.
A partir del 1 de enero de 2016 se operativiza La Dirección Distrital 21D01 - Cascales -

Gonzalo Pizarro - Sucumbíos – Salud, la misma que está ubicada en la calle Manabí y
Macara, en el ex Patronato Municipal, teniendo como misión el desarrollo técnico y
gerencialmente la red de servicios de salud de su zona de influencia, para brindar atención de
salud integral de calidad, eficiencia y equidad que permita contribuir el buen vivir de la
población.
El Distrito 21D01 se operativizó y asumió las competencias en el marco de la ley de su

dirección, pero a su vez también hereda un sinnúmero de dificultades que hasta la presente
fecha no se ha podido resolver; la falta de planificación en el momento de su construcción,
con un crecimiento in apropiado de la población con sus respectivas construcciones
colindantes, y la falta de presupuesto para realizar cambios significativos en la infraestructura
y construcción de más áreas de consultas definidas, para que laboren nuestros profesionales
médicos, conllevan a un problema que produce efectos devastadores.
En la actualidad en el Distrito 21D01 se han venido realizando acciones con el propósito de

mejorar y de cumplir con la ficha técnica preestablecida, de esta manera poder cumplir con las
disposiciones legales y constitucionales, a fin de brindar acceso permanente a servicios de
salud conforme a los principios de equidad, universalidad, solidaridad, calidad y eficiencia.
2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN.
Analizar la satisfacción de los trabajadores de la dirección distrital 21D01 cascales –Gonzalo

Pizarro-Sucumbíos Salud.
3
3. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS.
GÉNERO SEXUAL.
TABLA No.- 1 Género Sexual
GÉNERO SEXUAL
DETALLE F %
MASCULINO 8 80%
FEMENINO 2 20%
TOTAL 10 100%
Fuente: Encuestas realizadas
Elaborado por: Autores
GRÁFICO No.- 1 Género Sexual

4
La mayor parte de encuestados son de género sexual masculino, quienes asumen las diferentes
funciones dentro de la institución.
EDAD.
TABLA No.- 2 Edad
EDAD
DETALLE F %
20 - 25 3 30%
26 - 30 3 30%
31 - 35 3 30%
36 - 40 1 10%
41 - 45 0 0
46 en adelante 0 0
TOTAL 10 100%
GRÁFICO No.- 2 Edad

5
La mayor parte de los encuestados tienen entre 20 a 35 años, mientras que un 10% tiene entre
36 a 40 años.
NIVEL DE INSTRUCCIÓN TERMINADA.
TABLA No.- 3 Nivel de instrucción terminada
NIVEL DE INSTRUCCIÓN TERMINADA
DETALLE F %
EDUCACIÓN PRIMARIA 0 0%
EDUCACIÓN SECUNDARIA 7 70%
TERCER NIVEL 3 30%
CUARTO NIVEL 0 0%
TOTAL 10 100%
GRÁFICO No.- 3 Nivel de instrucción terminada

6
El 70% de los encuestados tiene como un nivel de instrucción académica secundaria, por tal
razón deben fortalecer conocimientos con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios.
ESTADO CIVIL.
TABLA No.- 4 Estado Civil
ESTADO CIVIL
DETALLE F %
SOLTERO 4 40%
CASADO 3 30%
DIVORCIADO 1 10%
VIUDO 0 0%
UNIÓN LIBRE 2 20%
TOTAL 10 100%
GRÁFICO No.- 4 Estado Civil

7
La mayor parte de los encuestados son de estado civil soltero representados en un 40%,
seguido de los casados con un 30%, unión libre 20% y divorciados 10%.
INGRESOS.
TABLA No.- 5 Ingresos
INGRESOS
DETALLE F %
MENOS DE 700 8 80%
701 - 1000 1 10%
1001 - 1300 0 0%
1301 - 1600 0 0%
1601 EN ADELANTE 1 10%
TOTAL 10 100%
GRÁFICO No.- 5 Ingresos

8
La mayor parte de los encuestados perciben ingresos menores de $700,00 representados en un

80%, solo un 10% perciben ingresos de entre $700 y $1000; y de más de $1601.
1 ¿El líder se involucra en el fortalecimiento y desarrollo de las capacidades
organizacionales para garantizar el desempeño de la empresa?
TABLA No.-6 Capacidades organizacionales
CAPACIDADES ORGANIZACIONALES
DETALLE F %
Totalmente desacuerdo 0 0%
En parcial desacuerdo 2 20%
Indiferente 1 10%
En parcial acuerdo 3 30%
Totalmente de acuerdo 4 40%
TOTAL 10 100%
GRÁFICO No.-6 Capacidades organizacionales
INDIFERENTE

9
El 40% de los encuestados está totalmente de acuerdo con que el líder se involucra en el
fortalecimiento y desarrollo de las capacidades organizacionales con la finalidad de garantizar
el desempeño óptimo de la empresa; mientras que el 20% está en parcial desacuerdo.
2 ¿Se fomenta las competencias laborales para lograr la confianza, lealtad, y satisfacción
del personal?
TABLA No.- 7 1Competencias laborales
COMPETENCIAS LABORALES
DETALLE F %
Indiferente 1 10%
TOTAL 10 100%
GRÁFICO No.- 7 2Competencias laborales
INDIFERENTE

10
La mayoría de los encuestados están en parcial acuerdo con respecto a que en la institución se
fomentan las competencias laborales para lograr la confianza, lealtad y satisfacción del
personal; lo que indica que el personal no explota en su totalidad sus habilidades dentro de la
empresa.
3 ¿Se estimula la aplicación de la cultura empresarial por parte del personal, generando
así un adecuado clima organizacional?
TABLA No.-8 Clima organizacional
CLIMA ORGANIZACIONAL
DETALLE F %
Indiferente 2 20%
TOTAL 10 100%
GRÁFCO No.-8 Clima organizacional
INDIFERENTE

11
El 50% de los encuestados están en parcial acuerdo que en la institución se estimula la

aplicación de la cultura empresarial por parte del personal, generando así un adecuado clima
organizacional; lo que indica que la empresa debe intensificar la motivación en el desempeño
de las labores de sus empleados.
4 ¿En la empresa existe motivación y reconocimiento de sus trabajadores?
TABLA No.- 9 Motivación laboral
MOTICACIÓN LABORAL
DETALLE F %
Indiferente 1 10%
TOTAL 10 100%
TABLA No.- 9 Motivación laboral
INDIFERENTE

12
El 50% de los encuestados están en parcial acuerdo que en la institución existe motivación y
reconocimiento de sus trabajadores; pero es necesario que en la organización se continúe
motivando al personal con el objetivo de garantizar su satisfacción y fortalecer el desempeño
laboral.
5 ¿En la empresa se capacita al personal para adquirir las competencias requeridas
para desempeñar las funciones y los roles establecido en la empresa?
TABLA No.- 10 Capacitación al personal
CAPACITACIÓN AL PERSONAL
DETALLE F %
Indiferente 2 20%
TOTAL 10 100%
GRÁFICO No.- 10 Capacitación al personal
INDIFERENTE

13
Según los encuestados, el 30% del personal está totalmente de acuerdo que en la institución se
capacita al personal para adquirir las competencias requeridas para desempeñar las funciones
y los roles establecido en la empresa; lo que indica que la organización debería capacitar más
al personal con el fin de potenciar las habilidades del mismo.
ANEXO
Diseño de encuesta
14
INSTITUTO TECNOLÓGICO CORPORATIVO EDWARDS DEMING

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA SISTEMA DE CALIDAD
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES
Objetivo: Analizar la satisfacción laboral del personal y su incidencia en la productividad laboral.
DATOS INFORMATIVOS.
GÉNERO: Femenino Masculino
EDAD: 20 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 en adelante
NIVEL DE INSTRUCCIÓN TERMINADA:
Educación primaria Educación secundaria Estudios de tercer nivel Estudios de cuarto Nivel
ESTADO CIVIL:
Soltero Casado Divorciado Viudo Unión Libre
INGRESOS:
Menos de 700 701 a 1000 1001 a 1300 1301 a 1600 1601 en adelante
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN.
Indicaciones: Marque con una X, una de las alternativas, en base a la siguiente tabla de
criterio de valores.
1 2 3 4 5
Totalmente En parcial Indiferente En parcial Totalmente de acuerdo
desacuerdo desacuerdo acuerdo
OPCIONES
I PREGUNTA. 1 2 3 4 5
SATISFACCIÓN DEL PERSONAL
S1 ¿El líder se involucra en el fortalecimiento y desarrollo las
capacidades organizacionales para garantizar el desempeño de
la empresa?
S2 ¿Se fomenta las competencias laborales para lograr la confianza,
lealtad, y satisfacción del personal?
S3 ¿Se estimula la aplicación de la cultura empresarial por parte del
personal, generando así un adecuado clima organizacional?
S4 ¿En la empresa existe motivación y reconocimiento de sus
trabajadores?
S5 ¿En la empresa se capacita al personal para adquirir las
competencias requeridas para desempeñar las funciones y los
roles establecido en la empresa?
OBSERVACIONES:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Gracias por su colaboración.

Proyecto de Estadística

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Proyecto final de la asignatura de:

SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DISTRITAL 21D01

CORTEZ CEVALLOS NELLY PAOLA

Ing, Collins Ventura Neit, MBA.

A partir del 1 de enero de 2016 se operativiza La Dirección Distrital 21D01 - Cascales -

El Distrito 21D01 se operativizó y asumió las competencias en el marco de la ley de su

En la actualidad en el Distrito 21D01 se han venido realizando acciones con el propósito de

Analizar la satisfacción de los trabajadores de la dirección distrital 21D01 cascales –Gonzalo

TABLA No.- 1 Género Sexual

GRÁFICO No.- 1 Género Sexual

Fuente: Encuestas realizadas

TABLA No.- 2 Edad

GRÁFICO No.- 2 Edad

Fuente: Encuestas realizadas

TABLA No.- 3 Nivel de instrucción terminada

NIVEL DE INSTRUCCIÓN TERMINADA

EDUCACIÓN SECUNDARIA 7 70%

TERCER NIVEL 3 30%

GRÁFICO No.- 3 Nivel de instrucción terminada

Fuente: Encuestas realizadas

TABLA No.- 4 Estado Civil

UNIÓN LIBRE 2 20%

GRÁFICO No.- 4 Estado Civil

Fuente: Encuestas realizadas

TABLA No.- 5 Ingresos

GRÁFICO No.- 5 Ingresos

Fuente: Encuestas realizadas

La mayor parte de los encuestados perciben ingresos menores de $700,00 representados en un

TABLA No.-6 Capacidades organizacionales

En parcial desacuerdo 2 20%

En parcial acuerdo 3 30%

Totalmente de acuerdo 4 40%

GRÁFICO No.-6 Capacidades organizacionales

Fuente: Encuestas realizadas

TABLA No.- 7 1Competencias laborales

GRÁFICO No.- 7 2Competencias laborales

Fuente: Encuestas realizadas

TABLA No.-8 Clima organizacional

GRÁFCO No.-8 Clima organizacional

Fuente: Encuestas realizadas

El 50% de los encuestados están en parcial acuerdo que en la institución se estimula la

TABLA No.- 9 Motivación laboral

TABLA No.- 9 Motivación laboral

Fuente: Encuestas realizadas

TABLA No.- 10 Capacitación al personal

GRÁFICO No.- 10 Capacitación al personal

Fuente: Encuestas realizadas

INSTITUTO TECNOLÓGICO CORPORATIVO EDWARDS DEMING

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES

Objetivo: Analizar la satisfacción laboral del personal y su incidencia en la productividad laboral.

GÉNERO: Femenino Masculino

NIVEL DE INSTRUCCIÓN TERMINADA:

Soltero Casado Divorciado Viudo Unión Libre

Gracias por su colaboración.

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